La implementación de SAP permitió integrar a la empresa de maquinaria industrial con la casa matriz en Alemania, alcanzando además altos niveles de eficiencia.
Alcanzar altos niveles de eficiencia y vincularse más estrechamente con la información de sus oficinas centrales en Alemania, fueron las principales necesidades que llevaron a la empresa importadora de maquinaria Multivac Chile a implementar un software de gestión de negocios como SAP, mediante un proyecto desarrollado por Crystalis Consulting.
Gracias a esta solución, la compañía –cuya participación de mercado alcanza el 65% en Chile- se encuentra completamente integrada con su casa matriz, hecho que le permite manejar información en línea y otorgar mejor servicio a sus clientes, al tiempo que puede visualizar la rentabilidad de un proyecto desde su origen hasta el destino final.
Antes de implementar este Roll Out –que es replicar en Chile la solución SAP que la compañía posee en Alemania- con la aplicación Global Template, la firma contaba con un sistema de integración de información (ERP) local, “lo que nos hacía ineficientes puesto que teníamos que repetir procesos debido a que no podíamos comunicarnos directamente”, aseguró Felipe Zúñiga, Controller de Multivac Chile.
Asimismo, el ejecutivo dijo que “el beneficio que tenemos hoy es que podemos estar conectados en todo momento, lo que permite que realicemos las transacciones una sola vez, las que pueden ser modificadas para ir atendiendo los diferentes requerimientos. Esto se traduce en que podemos reaccionar más rápidamente ante nuestros clientes”.
La implementación de SAP sumado al elevado nivel de conocimiento técnico del staff le permiten a Multivac Chile ofrecer soluciones de packaging de categoría mundial homologando estándares ofrecidos en mercados altamente tecnificados como el alemán.
El proyecto, que tuvo una duración de cuatro meses, incluyó los módulos de finanzas, controlling, materiales, ventas, producción y servicio, fue posible gracias al alto grado de compromiso y dedicación que cada uno de los integrantes del equipo de trabajo “lo que posibilitó que Multivac Chile pudiera realizar despachos, facturaciones y atención a sus clientes a través de SAP, sin generar complicaciones mayores a nuestro habitual desempeño”, afirmó Zúñiga.
Por su parte, el líder de proyecto de Crystalis, Carlos Aliaga, dijo que “el principal desafío que presentó la implementación fue adaptar el modelo general de SAP a las necesidades y operaciones internas de la compañía en Chile. Además de eso, se ajustó la solución que la firma tiene a nivel internacional al marco legal del país”.
Dado el éxito del proyecto la firma, que factura cerca de US$13 millones anuales, planea continuar implementando las soluciones SAP que provee Crystalis Consulting para administrar aplicaciones a través de conexiones remotas o Internet “donde nuestro personal técnico pueda procesar sus horas de servicio y sus cotizaciones de tal manera de optimizar los recursos y ofrecer un servicio integral al cliente”, señaló Felipe Zúñiga.
