Teleperformance, compañía líder mundial en tercerización de contact centers, ventas, atención al cliente, soporte técnico y telecobranzas para mas de 1.000 compañías de los 5 continentes, anuncia la compra del 100% del capital accionario de “The Answer Group”, compañía líder de origen norteamericano proveedora de soporte técnico de alta complejidad para el mercado de los Estados Unidos.
Para el cierre del año 2008 se espera que “The Answer Group”, con base en los estados de Florida y Luisiana, genere ingresos por aproximadamente u$s140 millones. En la compañía se desempeñan directivos de larga trayectoria y más de 3000 técnicos que proveen un servicio de calidad superior a diversas empresas de telecomunicaciones, internet, televisión por cable, minoristas y ensambladores de equipos originales.
La estrategia de Teleperformance es fortalecer los negocios de la empresa en Norteamérica y promover el conocimiento especializado y la calidad de servicio prestado por “The Answer Group”. Daniel Julien, Jacques Berrebi y Dominic Dato, ejecutivos Senior de Teleperformance, quienes llevaron adelante la adquisición, comentaron: “Hoy, la perspectiva económica mundial se presenta incierta, pero nosotros tenemos plena confianza de que la incorporación de “The Answer Group” a la familia Teleperformance, como ha ocurrido con nuestras anteriores adquisiciones, será muy beneficiosa para nosotros”. “En The Answer Group hay excelentes profesionales liderando una empresa con clientes satisfechos. Con la presente adquisición, Teleperformance se convierte en el proveedor líder mundial de servicio técnico con ingresos anuales de mas de u$s600 millones”.
En la Argentina la División de Soporte Técnico de Teleperformance se ha posicionado, desde hace mas de 8 años, como una de los proveedores mas fuertes en el rubro prestando servicios de soporte técnico, mesa de ayuda y consultoría a empresas de EEUU, Latinoamérica y del mercado local. Con una dotación de más de 1.000 técnicos la División de Soporte Técnico de Teleperformance brinda sus servicios de alta calidad a destacadas empresas de telecomunicaciones, software y proveedores de internet
