El libro colombiano “Servicio con pasión” afirma que las claves del éxito y la productividad de las empresas e instituciones radica en brindar atención de excelencia a sus clientes. Para ampliar esta premisa, los autores presentan siete casos Latinoamericanos que se destacan en esta materia, entre ellos, los argentinos 123Seguro, los pioneros en el mercado de seguros online.
“Encontrar una empresa de este rubro que tenga un enfoque tan fuerte de calidad y servicio al cliente es realmente un hallazgo. 123Seguro es una de las pocas compañías que tiene coherencia entre la teoría y la práctica” aseguró Gabriel Vallejo, uno de los autores del libro.
En la obra se destaca la importancia de que todos los miembros de la compañía compartan la misma actitud de dedicación hacia los consumidores, que es en definitiva lo que terminará marcando la diferencia con sus competidores directos, y los posicionará como referentes del mercado.
“La elección de las siete empresas que son caso de estudio en el libro comenzó en México, siguiendo por Colombia, Perú, Chile y finalmente en Argentina. Allí descubrimos a 123Seguro, que con el apoyo de la tecnología brinda un excelente servicio y cobertura a distancia. En todas las empresas que seleccionamos se destaca una cualidad: los mueve la pasión por el cliente, son obsesivos” afirmó Fernando Sánchez, otro de los autores del libro.
“Estamos orgullosos de haber sido seleccionados como una de las compañías con mayor Pasión por el servicio de Latinoamérica. En 123Seguro siempre trabajamos para acercar a nuestros clientes las propuestas más completas y con mayor calidad posible”, comentó Martín Ferrari, Director Comercial de 123Seguro, acerca de su participación en el libro.
