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Acuerdo de Cooperación entre DHL Global Forwarding y Delta Cargo

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DHL Global Forwarding y Delta Cargo concluyeron un Memorando de Acuerdo (MoU) sobre una Colaboración estratégica de seguridad de la carga aérea. Además, Delta Cargo se ha unido al sistema de Boleta de calificación de desempeño de la compañía, el cual se presentó por primera vez en 2009.

La Colaboración estratégica de la carga aérea es una iniciativa de DHL que tiene como objetivo reforzar la seguridad de la cadena de distribución. Se basa en un acuerdo común de procedimientos estándar de operación para cargas de alto valor y riesgo y un intercambio de las mejores prácticas sobre asuntos de seguridad e información sobre tendencias criminales. Ahora Delta Cargo se une a otras aerolíneas importantes como socio de esta iniciativa.

“Delta Cargo se compromete a apoyar los programas para clientes que se enfocan en mejoras continuas y en aumentar la seguridad de las cadenas de distribución”, dice Neel Shah, vicepresidente de Delta Cargo. “Formar parte del Sistema de Boleta de Calificaciones de Transportistas y Sociedad para la Seguridad de DHL fue un cambio natural para nosotros y esperamos compartir las mejores prácticas así como nuestro conocimiento sobre seguridad de envío como operador de aeronave.”

“Delta Cargo es uno de los transportistas aéreos preferidos de DHL Global Forwarding”, afirma Michael Schaecher, vicepresidente ejecutivo y director del flete aéreo global de DHL Global Forwarding. “Trabajar junto con nuestros socios más importantes en el negocio de las aerolíneas es un elemento clave para cumplir con nuestra obligación hacia los clientes para ser los mejores en cuanto a seguridad. El MoU con Delta Cargo es otra contribución importante para lograr nuestros objetivos”.

DHL y Delta Cargo también se embarcan en un Acuerdo para la colaboración de calidad. En este contexto, Delta Cargo presenta el sistema de Boleta de Calificación (Performance Scorecard) que lanzó DHL en noviembre de 2009.

El acuerdo para la colaboración de calidad es multifacético e incluye estrategias a largo plazo y programas enfocados al mejoramiento continuo de calidad durante todo el ciclo de vida del envío. Comprende áreas múltiples tales como eFreight, procesos de reservación, manejo de envío, proceso de reclamos y facturación. El progreso se mide con base en varios Indicadores clave de desempeño (KPIs, en inglés), que incluyen la medida de emisiones de carbono y el compromiso para mejorar la eficiencia, la presentación de una documentación para transporte sin papeles, así como calidad total de los datos.

Animamos a los transportistas preferidos de DHL Global Forwarding para que se unan al sistema de Boleta de Calificación ya que les permite mejorar su servicio con los clientes y al mismo tiempo bajar los costos de la cadena de distribución al reducir el número de excepciones.

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