Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, ha registrado un incremento de las reservas hoteleras a través del GDS del 7,5% en 2007. La mitad de estas reservas hoteleras se realizan fuera del país de destino. Por otra parte, las ventas de la herramienta de gestión hotelera de Amadeus aumentaron un 33,4% en 2007, dato indicativo de que los establecimientos están adoptando medidas para apoyar su expansión internacional. Estas dos tendencias que Amadeus ha observado en su negocio de tecnología para hoteles ponen de manifiesto que las cadenas hoteleras están tomando medidas que les permitan estar mejor preparados para atraer a clientes extranjeros y para abrir nuevos establecimientos en otros países.
Según un informe publicado por Deloitte, la ocupación hotelera creció en todas las regiones del mundo en 2007 (Asia-Pacífico, América central y Suramérica, Oriente Próximo y Europa). A diferencia de otros periodos de alta ocupación, en 2007 los hoteles invirtieron más en soluciones tecnológicas de gestión de ingresos, herramientas que ayudan a incrementar la ocupación y los ingresos por habitación disponible (revPAR), uno de los indicadores de rendimiento habituales en el sector. Deloitte también puso de relieve que las tarifas medias por habitación y el revPAR aumentaron al menos un 10% en todas las regiones del mundo. Actualmente, más de 1.000 establecimientos utilizan la solución de gestión de ingresos Amadeus Revenue Management (RMS).
Desde el punto de vista de la distribución, al ofrecer acceso directo a 90.000 oficinas de agencias de viajes con más de 400.000 puntos de venta en 217 países, Amadeus es el GDS que aporta más valor a un hotel que quiere atraer más clientes internacionales. Actualmente, 77.000 hoteles vuelcan su oferta en el GDS, cifra que supone un incremento cercano al 30% en dos años. Y más de 115 importantes cadenas hoteleras ofrecen sus mejores tarifas disponibles a través de Amadeus.
Estos crecimientos ilustran la creciente importancia de los GDS en la estrategia de distribución de un hotel cuando éste apuesta por atraer clientes procedentes de un grupo de países emergentes que no deja de crecer. La combinación de oferta hotelera y la fiabilidad de las tarifas disponibles ofrece a las agencias de viajes garantías de que el sistema Amadeus es el canal más eficaz para reservar hoteles que satisfagan las crecientes demandas de los clientes. Sirva de ejemplo el hecho de que la estancia media reservada a través de Amadeus se ha elevado hasta dos noches.
En 2007, Amadeus rediseñó su plataforma de distribución hotelera duplicando la flexibilidad con la que una agencia de viajes puede buscar hoteles. Gracias a esta nueva plataforma, el sistema puede almacenar información más rica, disponible en varios idiomas; un aspecto clave para los hoteles que atraen clientes de países de economías emergentes, como la china.
Amadeus también ha puesto en marcha una nueva modalidad para ofrecer tecnología de gestión de ingresos y de gestión hotelera en forma de servicios bajo demanda a los que los hoteles pueden acceder por Internet cuando los necesitan. Amadeus lleva a cabo de forma transparente todo el mantenimiento y las actualizaciones desde su centro de procesamiento de datos, por lo que el hotel sólo tiene que concentrarse en optimizar sus ingresos y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia.
Antoine Medawar, Managing Director de Amadeus Hospitality Business Group, señaló: “El auge de las economías emergentes ofrece dos grandes oportunidades para el sector hotelero: atraer a huéspedes de estos nuevos mercados o abrir establecimientos en ellos. Nuestras soluciones tecnológicas, diseñadas y desarrolladas en un entorno multicultural, ayudan a los hoteles a aprovechar al máximo ambos escenarios. Nos encontramos en el momento ideal para que los hoteles inviertan en tecnología que les ayude a mantener el control de costes y a aumentar los ingresos, ya que la demanda hotelera internacional supera a la oferta”.
Entre los hoteles que contrataron Amadeus RMS en 2007 destacan Delaware North Hotels, Taj Hotels, Grand Hotel Berlin, Paris Hotel Capital Group, Le Richemond & Charles Hotel (ambos del Grupo Rocco Forte Hotels).
