Internet es un buen contenedor de críticas y opiniones.
Todos tienen voz en la red y pueden hacer comentarios acerca de empresas, productos o cualquier tema.
Pero, ¿cómo se identifica a las personas importantes para una empresa o sector y cuya voz es oída en la red?
Forrester Research realizó un análisis acerca de los líderes de opinión y llegó a la conclusión de que existen dos grupos que manejan de forma activa contenidos:
Por un lado, existen los “Mass Connectors” que son personas muy activas en las redes sociales. A través de Facebook, Twitter, Google+ y Linkedin tienen amigos con lo que crean una red de influencia muy amplia.
Por otro, se encuentran los “Mass Mavens”, expertos que transmiten su opinión principalmente a través de blogs, foros y comentarios.
Detectar usuarios clave
Para encontrar a estos líderes de opinión en el enorme océano que es Internet Marketing Directo recomienda aprovechar ciertas herramientas, considerando que la mayoría de líderes de opinión tienen una cuenta activa en Twitter:
1. Followerwonk
Es una aplicación gratuita que ayuda a realizar búsquedas en Twitter por temas, además de mostrar la actividad del usuario en la red (número de retweets, lo cual demuestra la relevancia y el número de menciones y lleva a ver su red).
2. SocialBro
Esta herramienta es mejor para medir la propia influencia, más que para encontrar a personas influyentes en la red.
Entre otras opciones muestra el momento adecuado para twittear dependiendo del tema que se quiere publicar.
3. Tweetlevel
De especial interés en un análisis de líderes de opinión es la separación por papeles: espectador, comentador, comisario, emprendedor y difusor.
La figura del “difusor” es la más interesante, ya que estos usuarios son los que gozan de mayor popularidad e influencia.
Tweetlevel es una aplicación ideal para buscar a los más influyentes a través de un algoritmo. La búsqueda puede ser por temas o por hashtag.
4. Google+ Ripples
Muestra cómo se extendió por la red un comentario difundido a través de Google+ en forma de diagrama compuesto por flechas y nódulos.
5. Challenger
Es una aplicación creada para Facebook que permite analizar la red social de la propia marca y el comportamiento de los amigos de la empresa, mostrando en tiempo real sus actividades y conexiones.
Los amigos más activos o contenidos más populares aparecen de forma más llamativa.
6. Wolfram Alpha
Es también una herramienta de análisis de Facebook. Muestra los amigos más influyentes, a qué hora y sobre qué tema se posteó.
Con este análisis es posible extraer grandes enseñanzas acerca de cómo se gestiona la red social y llegara los usuarios más relevantes para la marca.
