Attachmate Corporation anunció que WOW! Internet, Cable y Teléfono, uno de los principales proveedores en EE.UU. de servicios con paquetes competitivos, se ha respaldado satisfactoriamente en una solución de Modernización Legacy por medio de Verastream®, integrando de manera eficiente sus sistemas existentes dentro de una sola aplicación distribuida con el fin de ayudar a mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos de desarrollo.
WOW! ofrece una gran variedad de servicios de Internet de alta velocidad, teléfono y televisión por cable, incluyendo cable digital y servicios avanzados como HDTV, DVRs y WOW! OnDemand a las comunidades de Illinois, Michigan, Indiana y Ohio.
Antes de elegir Attachmate, WOW! utilizó diversas tecnologías para ayudarse a sobrellevar la difícil tarea de dar mantenimiento y soporte a las obsoletas interfaces patentadas que son necesarias para acceder a los datos del sistema de facturación que se ejecuta en un mainframe, y el desarrollo de nuevas APIs. Sin embargo, se dieron cuenta que estas soluciones son ineficientes y toma una gran cantidad de tiempo manejarlas.
WOW! utilizó la solución Verastream para habilitar aplicaciones de misión crítica en su sistema de facturación patentado por terceros, proporcionando una forma sencilla de incorporar la información necesaria para lograr su meta de mejoramiento continuo en el servicio al cliente.
“Antes de Attachmate, era difícil determinar si nuestro sistema patentado tenía o no una API para un proyecto de facturación en particular o si necesitábamos crear nuestras propias aplicaciones para auxiliarnos a lograr los objetivos del proyecto”, comentó Don Koretos, Director de Desarrollo de Aplicaciones y Software de WOW!
“Ahora con Verastream de Attachmate, podemos crear con rapidez aplicaciones confiables que aprovechen la información de nuestro sistema existente de facturación, permitiéndonos crear un sitio centralizado y administrable para acceder a los datos. La velocidad y desempeño que Verastream proporciona, finalmente nos permite continuar ofreciendo un servicio excepcional a nuestros clientes”, agregó el ejecutivo.
Verastream brinda un rango completo de capacidades de modernización, desde rejuvenecimiento básico hasta presentación personalizada e integración sofisticada de alto desempeño. A través del uso de estándares de la industria como son los servicios web, J2EE y .NET, Verastream genera de forma automática servicios que pueden ser combinados, adaptados y reutilizados. No se necesita hacer cambios al código de las aplicaciones existentes, por consiguiente se evita el riesgo, a la vez que garantiza un rápido ROI.
“Verastream proporciona un enfoque estratégico a la integración de aplicaciones para reducir los costos y períodos de tiempo comúnmente asociados con otros procesos. Esto resulta en ágiles aplicaciones amigables con el usuario que respaldan las necesidades de las organizaciones y acrecientan la productividad”, expresó Ron Nunan, Director de Marketing de Producto de Attachmate. “Estamos honrados en ayudar a WOW! para apoyarse con la tecnología de conectividad host para modernizar y habilitar con rapidez para usar en la web sus recursos legacy para cubrir sus objetivos de negocio más críticos”.
En base al éxito obtenido con las interfaces de Verastream para el sistema de facturación de WOW!, la compañía también ha empezado a usar la solución dentro de sus sistemas UNIX para herramientas de manejo de eventos de red y también como una aplicación mejorada de web móvil, que está siendo utilizada en campo por los técnicos.
