British Airways y Amadeus han anunciado la ampliación de su alianza tecnológica por otros diez años, hasta 2017. Este nuevo acuerdo engloba toda la relación de servicios tecnológicos entre British Airways y Amadeus y supone la continuación de la alianza estratégica que formalizaron las dos empresas en 2000, cuyo objetivo era suministrar a British Airways una plataforma tecnológica de última generación para la gestión de los servicios al pasaje.
Como resultado de ello, Amadeus, con British Airways como cliente de lanzamiento, desarrolló Altéa Customer Management Solution, un sistema tecnológico formado por tres módulos totalmente integrados: Altéa Reservation, para las funciones de ventas y reservas, Altéa Inventory, para la gestión global de inventarios, y Altéa Departure Control, para facturación de pasajeros y control de salidas de vuelos.
Actualmente, British Airways utiliza Altea Reservation y Altéa Inventory, que funcionan en conjunción con el portal ba.com y con sus sistemas de gestión de ingresos, desarrollados por la propia aerolínea.
El nuevo acuerdo con Amadeus define los términos en los que British Airways adoptaría el nuevo módulo Altéa Departure Control – Customer Management para la facturación de pasajeros, completando de este modo el paquete Altéa.
Además, British Airways también ha concluido la evaluación de Altéa Departure Control – Flight Management para las operaciones de salida de vuelos, en abierta competencia con otros productos tecnológicos, y se ha decantado por la solución de Amadeus. British Airways y Amadeus se han comprometido ahora a analizar y planificar la implantación de los sistemas Altéa Departure Control.
Paul Coby, CIO de British Airways, señaló: «Estamos muy satisfechos por haber ampliado nuestra alianza estratégica con Amadeus, que arrancó en 2000. Los sistemas Altéa Reservation y Altéa Inventory nos apoyan mucho en nuestro empeño por desarrollar nuestras ventas y nuestros servicios a clientes».
British Airways espera completar la migración a todo el paquete Altéa en 2012. British Airways también utiliza actualmente Amadeus e-Ticket Server para gestionar sus operaciones de billetaje electrónico y Amadeus Flex Pricer para mejorar la experiencia de reserva al usuario conectando los itinerarios de vuelo a través de www.ba.com.
Con motivo del anuncio del acuerdo, David Jones, Executive Vice President, Commercial de Amadeus, expresó su satisfacción «porque British Airways haya decidido reafirmar su confianza en nuestras soluciones, mediante el mayor uso de los sistemas instalados y la incorporación de otros nuevos. Estamos deseosos de empezar a trabajar en la implantación de la plataforma completa Altéa para British Airways».
