Inicio Eventos y Lanzamientos Eventos “Calidad de Satisfacción de Clientes”

“Calidad de Satisfacción de Clientes”

Compartir

Se encuentra abierta la inscripción al curso “Calidad de Satisfacción al Cliente”, a cargo de la Lic. Ana Laudadio, Consultora de AUREN, firma internacional de servicios profesionales de auditoría, asesoría, consultoría y finanzas corporativas.

El curso se dictará el martes 29 de mayo de 9 a 17hs en la Cámara Argentino – Alemana, Av. Corrientes 327 Piso 23, Sala Ciudad.

El objetivo es identificar a través de la mirada del cliente comportamientos básicos que colaboran con su fidelización.

El programa consiste en: ¿Qué es un cliente?; Aspectos básicos; los pilares de satisfacción; el triángulo de la satisfacción; autodiagnóstico de mi situación actual; lo que no se mide: el costo de la insatisfacción; tipos de clientes; sugerencias en el momento de la verdad; ¿Qué debo evitar frente a un cliente”; Rol playing.

Informes e inscripción:
5219-4048
aellinger@ahkargentina.com.ar