Clint Oram, cofundador de SugarCRM y CTO de la compañía visitó por primera vez nuestro país. En el marco de su visita realizó un encuentro con la prensa donde expresó el interés de la compañía por profundizar las acciones comerciales en el país, al igual que en toda la región de América Latina.
SugarCRM es una empresa especializada en soluciones de CRM (Customer Relationship Management), creadas para resolver las exigencias de las áreas de ventas, marketing y atención al cliente.
Nacida en el año 2004 en California, SugarCRM ha crecido de manera sostenida hasta el presente y se ha diferenciado por crear soluciones flexibles, intuitivas y abiertas. Sus productos “open source” son muy fáciles de usar pues se han sido diseñados por personas de ventas conocedoras de las necesidades concretas de una organización. Al mismo tiempo se adaptan con facilidad a los procesos y cambios del negocio.
En el mismo encuentro con la prensa, participó también Diego Yatchesen, Gerente de Proyecto de PUENTE, quien contó sobre su experiencia como usuario de Sugar.
Debido al crecimiento de la compañía, Puente necesitaba mejorar sus procesos para administrar y gestionar la información de sus clientes. Además, se quería integrar el CRM con el sistema transaccional que permite realizar Trading Online, a fin de dotar a la fuerza comercial de una herramienta única y actualizada de manera continua. Y al mismo tiempo, el área de Compliance requería una solución de digitalización para los documentos asociados a la apertura de cuentas.
Luego de implementar las soluciones de SugarCRM, PUENTE alcanzó notables resultados tales como: Incrementar el 100% la cantidad de campañas de email marketing, reducir un 80% el tiempo de generación de listas segmentadas y disminuyó un 30% el tiempo de respuesta a clientes ante solicitudes comerciales.
En relación al mercado propio, Clint Oram, afirmó que el CRM tiene un potencial gigantezco y es uno de los que más proyección de crecimiento tendrá en los próximos años. La rápida adopción de los dispositivos mobile a nivel corporativo facilita notablemente expansión de Sugar. Al referirse a nuestro país, afirmó que Argentina tiene un enorme potencial y por tal motivo están apostando a este mercado apoyando fuertemente a sus distribuidores.
En Argentina, Sugar CRM cuenta con tres partners, de los cuales la consultora Grow IT es el único Gold partner.
Ficha de la compañía:
Año de Fundación: 2004.
Cantidad de usuarios en el mundo: 1.200.000 (un millón doscientos mil)
Cantidad de Clientes en el Mundo: 7000
Cantidad de Partners en el mundo: 400
Cantidad de Partners en Latam: 20
Cantidad de Empleados: 380
Headquarters: Cupertino, California.
