Inicio Empresas y Negocios Crystalis Consulting presenta nuevas alternativa en centro de atención a clientes

Crystalis Consulting presenta nuevas alternativa en centro de atención a clientes

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Crystalis Consulting, del Grupo Seidor, proveedor de soluciones empresariales integrales en el ámbito de las tecnologías de la información, partner de SAP, propone su Centro de Atención exclusivo para usuarios SAP que genera durante su práctica y ejecución continua, un número considerable de beneficios.

Dotar a los empleados con la más sofisticadas herramienta muchas veces no es suficiente, si no está acompañado de un detallado programa de soporte que permita el real aprovechamiento de dichas aplicaciones. Incentivar la labor productiva de los usuarios tanto internos como externos, garantizando la explotación eficiente de las aplicaciones. Y encontrar maneras más eficientes y rentables de realizar su tarea.
Entre los beneficios, se encuentran:

* Un punto único de contacto: obteniendo la asistencia inmediata de personal idóneo
* Registro y seguimiento de problemas: logrando mecanismos de forma automatizada que permitan llevar un control preciso de todas las llamadas que se realizan, pudiendo medir con el tiempo las razones y las soluciones propuestas;
* Responsabilidades y funciones definidas: definiendo equipos de trabajo y buscando soluciones oportunas a los problemas presentados;
* Productividad: evitando demoras e interrupciones de su tarea y disminuya los costos asociados por tiempos caídos.

El Centro de Soporte de Crystalis Consulting cuenta con una amplia cobertura y tiene disponible los siguientes servicios:

1. Proyectos:
– Roll out
– Implementaciones
– Localizaciones

2. QA:
– Revisión del modelo
– Detección de mejoras
– Investigación

3. Soporte Funcional:
– Soporte nivel I, II y III
– Asistencia remota
– Mejoras de procesos

Más detalles: (011) 5252-5900 ó rarias@crystalisconsulting.com

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