CasaCAPS – el Centro de Formación y Capacitación para Pymes-, propone en un clima distendido, para aprender y compartir experiencias. En este caso se trata de “Fidelización, la herramienta más contundente”.
Entre los temas que se analizarán se encuentran: análisis de fortalezas y debilidades en torno a la satisfacción de los clientes, conceptos de fidelización, brainstorming para pensar el tema e ideas para acciones concretas, importancia de un plan de fidelización, escala de satisfacción de clientes, trabajos prácticos en grupo y elaboración de un programa orientado a clientes internos y externos.
Fecha: 19 de octubre de 9 a 18.30 hs. (incluye coffee breaks y almuerzo).
Más información: 4637-0071, de 9 a 15 hs.
CAPS – Empresa y Familia Asociación Civil (www.caps.org.ar) –con personería otorgada por la Inspección General de Justicia bajo el Nº
0890- es la primera entidad hispanoparlante consagrada al establecimiento, la práctica y la difusión de la planificación personal en todas sus ramas: patrimonial, sucesoria y financiera. Su misión es investigar, desarrollar y difundir la planificación, metodología ineludible para prevenir conflictos y prever el futuro en la sociedad, la familia y la empresa hacia una calidad de vida mejor.
CAPS fue fundada por el Dr. Leonardo J. Glikin en Buenos Aires, Argentina, en 1995.Miembro honorario de FECIF (European Federation of Financial Advisers and Financial Intermediaries). Organización hermana de la FPA (Financial Planning Association – USA). Miembro convocante de la Comisión de la Norma ISO 22222 de Planificación Financiera Personal en Argentina.
