Delta Air Lines (NYSE: DAL) obtuvo numerosos premios por sus productos, asociaciones y servicio en vuelo gracias al reconocimiento de sus clientes y al compromiso de sus profesionales alrededor del mundo.
Los lectores de la revista Executive Travel y Global Traveler, así como los premios World Travel han reconocido a Delta por su servicio sobresaliente y distinción general en la industria aerocomercial. La revista Executive Travel recientemente eligió a Delta como “la mejor” en 11 categorías en un sólo año, obteniendo más distinciones que cualquier otra aerolínea en la historia de la publicación, incluyendo:
• Mejor aerolínea nacional
• Mejor aerolínea nacional para servicio de Primera Clase
• Mejor aerolínea nacional para servicio de Clase Ejecutiva
• Mejor aerolínea para vuelos hacia África
• Mejor aerolínea para vuelos hacia el Caribe
• Mejor aerolínea para vuelos hacia Centro y Sudamérica
• Mejor aerolínea para vuelos hacia México
• Mejor aerolínea para vuelos hacia Europa occidental
• Mejor aerolínea para lounge en el aeropuerto
• Mejor servicio a cliente de una aerolínea
• Mejor programa nacional de viajero frecuente
Otros galardones de la industria incluyen:
• Los agentes de viaje alrededor del mundo seleccionaron a Delta como la Principal Aerolínea de Clase Ejecutiva de EE.UU en los 14os. premios anuales World Travel.
• J.D. Power and Associates catalogó a Delta como la aerolínea No. 2 dentro de la Encuesta de Satisfacción de Aerolíneas en América del Norte 2007, a principios del verano
• La revista Global Traveler nombró a SkyTeam® como la “Mejor Alianza de Aerolíneas” del 2006 por segundo año consecutivo
“Los empleados de Delta alrededor del mundo están orgullosos de que los clientes, agentes de viaje y expertos de la industria estén reconociendo a nuestra aerolínea por su sobresaliente servicio, todo como resultado directo del compromiso con un servicio al cliente de calidad que nos esforzamos en brindar a los viajeros mundiales”, apuntó Ed Bastian, presidente y director financiero de Delta. “Estos elogios de nuestros clientes son un testimonio de la dedicación y determinación que tiene nuestra gente de transformar la experiencia de viaje”.
Delta continua expandiéndose a nuevos mercados internacionales y nacionales y desarrollando mejoras en productos y servicios que atraen a clientes globales. Delta ha añadido aproximadamente 80 rutas internacionales desde 2005 y ha transportado a un número récord de pasajeros internacionales durante agosto del 2007.
Adicionalmente, las exclusivas selecciones de menú en vuelos nacionales e internacionales de Delta y su sistema de entretenimiento en vuelo Delta on Demand, líder en la industria, permiten a los clientes disfrutar de una experiencia de viaje más cómoda y entretenida.
El premiado programa Delta SkyMiles® ofrece a los miembros múltiples oportunidades para ganar millaje al volar en Delta, Delta Shuttle®, los transportistas Delta Connection®, Delta AirElite® y otras aerolíneas SkyTeam®. Se ofrecen oportunidades adicionales para ganar millaje a través de más de 100 socios tales como la Tarjeta de Crédito Delta SkyMiles de American Express, SkyMilesShopping.com, hoteles participantes, empresas de renta de automóviles, servicios de telecomunicación, comercios detallistas y más. Ahora en su año número 26, SkyMiles es uno de los programas de fidelidad más antiguos y exitosos en la industria de viajes y fue nombrado “Mejor Programa de Viajero Frecuente” del 2006 por la revista Business Traveler.
Delta Air Lines ofrece servicio al cliente a más destinos que ninguna otra aerolínea global con servicio de transportación de Delta y Delta Connection a 310 destinos en 54 países. Desde el 2005, Delta ha añadido más capacidad internacional que todas las demás líneas aéreas importantes de los EEUU juntas y es líder en el otro lado del Atlántico con vuelos a 36 mercados trasatlánticos. A Latinoamérica y el Caribe, Delta ofrece más de 400 vuelos semanales a 53 destinos. Las alianzas de marketing de Delta también permiten a sus clientes ganar y canjear SkyMiles en cerca de 15.000 vuelos ofrecidos por SkyTeam y otros socios. Delta es miembro fundador de SkyTeam, una alianza de aerolíneas globales que ofrece a los clientes un gran número de destinos alrededor del mundo, vuelos y otros servicios. Incluyendo a sus socios de SkyTeam, así como socios a nivel mundial de código compartido, Delta ofrece vuelos a 475 destinos en el mundo en 104 países. Los clientes pueden realizar la facturación para vuelos, imprimir pases de abordar y verificar el estatus de los vuelos en delta.com.
