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Detección de emociones en el VIII Congreso Regional de Call Centers y CRM

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Los días 9 y 10 de Junio se realiza en el Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort la octava edición del evento que reúne a los máximos referentes del sector en la región, donde Mitrol estará presente con la última herramienta que transforma la gestión de los Call Centers: Quality Management 2.0.

El Ingeniero Carlos Maasad, director de Tecnología de Mitrol, junto a Valeria Perez Silveira darán una conferencia sobre la nueva herramienta Quality Management 2.0, lo último en soluciones para centros de contacto, un suite que integra MitAnalytics (Detector de emociones) y permite también el análisis de la conversación, detección de palabras claves, grabación de audio y de pantalla.

“Es una plataforma múltiple que brinda información a todas las áreas de la empresa y permite a los ejecutivos analizar la situación de mercado, diagnosticar y planificar para la acción”, explico Massad.

Mitrol es una empresa argentina con más de veinte años abocada a la producción de conocimiento, plasmado en hardware o software, para la mejora de la gestión de sus clientes y la construcción de una sustentabilidad y calidad de trabajo y vida para los integrantes de las organizaciones, a fin de jerarquizar el desempeño y la percepción del sector.

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