DHL Express, el proveedor de servicios exprés líder a nivel mundial, anuncia el lanzamiento del programa Especialista Internacional Certificado, que otorga el título de “Especialistas Internacionales” en la industria de los envíos exprés a sus 100,000 empleados.
La iniciativa está diseñada para llegar al corazón y a la mente de los empleados, a fin de motivarlos e impulsarlos a mejorar sus conocimientos sobre los clientes, el negocio y el papel que cada empleado desempeña. Este programa de certificación fue diseñado por DHL y pretende incrementar el conocimiento de sus empleados con respecto a los negocios internacionales y mejorar los niveles de servicio.
La plataforma de capacitación del programa está desarrollada para fomentar las capacidades de cada empleado, para que se desempeñe como un especialista internacional en servicios exprés, lo cual a su vez se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
La iniciativa cumple con el enfoque estratégico de establecer una base de clientes leales. “La capacitación facilita este enfoque, ya que nos asegura de que contamos con una fuerza de trabajo motivada y experimentada que cumplirá y superará las expectativas de nuestros clientes. Al poner en marcha todas nuestras inversiones y capacidades, podremos consolidar la posición de DHL como el verdadero especialista internacional en el mundo de los envíos exprés”, afirma XXXX.
El curso está basado en experiencias y actividades que cubren la información esencial y más importante sobre DHL Express. En este mes de octubre de 2011, todo el personal a nivel mundial habrá completado el programa de capacitación.
“Comprendemos que es gracias a nuestros empleados que somos la compañía de logística número uno a nivel mundial y estamos comprometidos a invertir en ellos para que DHL tenga una ventaja competitiva para tener éxito en el mercado mundial”, afirma XXX.
Ken Allen, Director General de DHL Express, mencionó que “al mejorar nuestra infraestructura global de manera constante, nos aseguramos de ser los Especialistas Internacionales de la industria Exprés, que ayudamos a nuestros clientes a llegar a más destinos de todo el mundo de manera significativamente más rápida y con una máxima confianza y experiencia comprobadas como pioneros de la industria”.
La compañía está expandiendo sus capacidades globales y mejorando el servicio al cliente por medio de un importante programa de inversión en infraestructura, en empleados y en la marca. Como parte de esta iniciativa, DHL Express lanzó una nueva campaña publicitaria a nivel global que ayuda a comunicar este mensaje, recalca la sólida posición de DHL como líder en la industria exprés y se enfoca en demostrar las capacidades internacionales que tiene DHL exprés para cubrir las necesidades de envíos exprés de todas las industrias.
Más información en www.dhl.com/express
