La Escuela de Negocios de la Universidad de Belgrano informa que se encuentra abierta la inscripción para el “Diplomado en marketing de servicios”, que comienza en octubre de 2009, en su sede de Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal.
El objetivo del diplomado es brindar las herramientas pertinentes para construir un sólido soporte conceptual y metodológico en el área del Marketing de Servicios para poder lograr:
– Desarrollar una visión estratégica del Marketing de Servicios.
– Incorporar en los participantes los conceptos técnicos del Marketing de Servicios a partir de una red conceptual capaz de integrar y articular los aspectos estratégicos con la finalidad de detectar oportunidades de mercado.
– Desarrollar habilidades para la realización de un Plan de Marketing aplicado a Servicios.
– Articular desde un enfoque sistémico los aspectos esenciales que hacen al marketing externo, interno y proactivo.
– Manejar técnicas de Marketing de Servicios para ganar participación en el mercado.
– Identificar diferentes tipologías de clientes para implementar acciones concretas para su creación y fidelización.
El programa, a cargo de Claudia Altieri, se encuentra dirigido a personas que tengan como función la interacción con clientes internos y/o externos, como así también a todas las áreas de la organización que consideren esencial brindar un servicio superlativo, ya sea desde la construcción del plan de marketing de servicios, o desde su interpretación, optimizando la calidad del servicio al cliente.
Altieri es Licenciada en Administración de la Universidad de Buenos Aires (UBA), MBA en la Universidad de Lleida, España; y actualmente doctorando en Administración de Empresas en la UBA.
Informes e Inscripción:
Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal
Tel. (54-11) 4812-6460 Int. 115
Mail: info.cursos@ub.edu.ar
