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Douet presenta su nuevo servicio de Mystery Shopper de Posicionamiento

Douet, consultora dedicada a desarrollo empresarial a través de entrenamiento y coaching, está presentando una nueva herramienta surgida de su área de Investigación y Desarrollo. Se trata de Mystery Shopper de Posicionamiento.

El objetivo es evaluar simultáneamente la efectividad y la calidad de la acción comercial en el punto de venta, para medir qué tan efectivamente el equipo de ventas utiliza los recursos de los cuales dispone para concretar operaciones comerciales, en base a la modalidad que la empresa define como proceso comercial y qué tan adecuadamente queda posicionado el producto o servicio en la mente del consumidor, comparado con el posicionamiento definido por la empresa.
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? “La ventaja de evaluar ambos elementos en el mismo proceso -explica Fernando Etzensberger, director de Douet- es permitir validar no sólo que el equipo comercial sea efectivo, sino también que esa efectividad no comprometa el posicionamiento del producto en el cliente”.

Esta nueva metodología permite emitir dos informes: ?un reporte para el gerente comercial, conteniendo el diagnóstico de su equipo, mostrando las fortalezas y las áreas de mejora de su acción y un plan de acciones recomendadas para la mejora efectiva de las áreas mencionadas; y un reporte para el gerente de marketing, conteniendo la brecha existente entre el
posicionamiento planeado de los productos o servicios y el posicionamiento obtenido concretamente en clientes.
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Estos reportes permiten a ambos gerentes no sólo diagnosticar profundamente la actual capacidad de gestión de sus áreas respectivas, sino también disponer de feedback esencial para planear el desarrollo futuro de esa capacidad.
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Más informes: 4899-0221, douet@douet.com.ar