Druidics, empresa nacional dedicada a la consultoría tecnológica, desarrollo de soluciones, seguridad informática e infraestructura IT, renovó mediante el ente certificador TÜV Rheinland Argentina S.A. su Certificación de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 y -con ella- afianzó su alto compromiso con sus clientes.
Los resultados que superaron ampliamente los objetivos, fueron los asociados a la satisfacción del cliente y la satisfacción del personal, dos pilares fundamentales para la compañía.
Algunos de los objetivos de calidad que se planearon y superaron este año fueron:
• Superar el 90% de la satisfacción de los clientes.
• Cumplir en un 80% el plan de capacitación anual.
• Superar el 80% de la satisfacción del Personal.
• Implementar más de un 60% de las mejoras anuales propuestas.
• Lograr que los tiempos insumidos para un proyecto no difieran en un 20% al tiempo estimado en el mismo.
• Lograr al menos aumentar en un 40 % la facturación con respecto al balance anterior.
• Lograr al menos el 90 % de la cuota de generación anual establecida.
;Continuamos apostando a la calidad, re-certificamos por 5 años consecutivos bajo las Normas ISO 9000, esto nos permite consolidar y al mismo tiempo lograr madurez en los procesos. El esfuerzo y el compromiso de todo el team de Druidics nos permite mejorar, establecer nuevos desafíos y cumplir con las expectativas nuestros clientes.”;, explica Javier Ferrero, Director de Druidics.
El Área de Calidad aporta una mirada más objetiva y un espacio donde el cliente plantea sus inquietudes y mejoras a través de las encuestas post Servicios y el seguimiento de Reclamos. También se realiza el seguimiento interno y documentación unificada en los procesos que hoy tiene Druidics en diferentes puntos del país, es decir que el aporte va mucho más allá de la Certificación externa.
