Crealo o no, los consumidores no están comprando por la marca.
Según el reporte Buy-havior de ShopAtHome.com de junio de 2012, el 62% de los shoppers buscan cupones online de locales o tiendas específicas, el 24% de productos específicos y solo el 14% va en busca de cupones online referidos a una marca en particular.
El reporte da cuenta de los hábitos de búsqueda de los shoppers en ShopAtHome.com, el buscador de cupones más grande. Considerando que casi la mitad de los shoppers de Estados Unidos -88,2 millones según eMarketer- usarán los cupones online y los códigos de descuento en 2012, este reporte resulta ser una mirada muy interesante para entender el comportamiento del shopper.
La cantidad de usuarios de cupones aumentará, hacia el año 2013, 96,8 millones de estadounidenses van a haber usado los cupones de descuento.
Las grandes marcas como Coca-Cola o Sony tienen algo de que preocuparse? En realidad no. La lealtad a la marca sigue siendo un aspecto muy importante para la industria del marketing at Retail y para los mismos consumidores. De todas maneras, es interesante – e importante cuando se habla de marketing at Retail y punto de venta- ver cómo eligen los shoppers, online e in-stores, cuando buscan las mejores ofertas y no sólo el mejor precio.
Otros resultados interesantes del reporte incluyen:
·Los shoppers buscan más los ítems que usan cotidianamente, por ejemplo necesidades para la casa como café, detergente, jabón, etc.
·Entre las tiendas con cupones, los más buscados fueron los grandes supermercados, comenzando por Walmart y siguiendo por Kohl’s y Target.
·La marca más buscada fue Sony, seguida por Swiffer.
·La mayoría de los usuarios de ShopAtHome.com son de areas metropolitanas; por ejemplo, los ciudadanos de Nueva York son los que más usan este sitio. En segundo lugar, se ubican los residentes de ciudades como Chicago, Houston, Los Angeles y Denver.
En conclusión, el reporte dio conocimiento de una cuestión que la mayoría de las personas ya saben sobre ellas mismas, al igual que los retailers y los shoppers: somos todos criaturas del hábito. Eso significa que cuando se trata de comprar, vamos a los lugares que ya sabemos que van a tener las mejores oportunidades.
