Uno de los grandes desafíos que tiene el sector logístico del eCommerce actual en Latinoamérica es mejorar los tiempos, experiencias y tecnologías asociadas a los envíos producto de compras online.
En este contexto, Welivery, empresa de logística de última milla, realizó un sondeo para indagar qué valoran hoy los consumidores a la hora de la recepción de sus compras.
Un contundente 93% de los encuestados respondió que prefiere pagar más para que sus compras lleguen en el mismo día, mientras que un 7% pagaría menos para que “lleguen cuando sea”.
Respecto al estado de la recepción de los envíos, un 69% optó porque lleguen en el día sin importar que lleguen bien. Pero a la hora de hablar de un packaging 100% ecológico, el 89% no dudó en votar por esta opción.
Sobre el servicio extra que valoran más, un 31% eligió que el producto llegue bien. En cuánto a la franja horaria, un 45% seleccionó que llegue durante el día, mientras que un 55% a que llegue de noche, por un tema de disponibilidad.
Por último, sobre pagar menos por un envío pero que se demore más, un 64% eligió que llegue más rápido, y un 36% optó por pagar menos.
Welivery, es una startup camello creada por dos ingenieros electrónicos y emprendedores argentinos, Guido Buscetti Castro y Mauricio Boiko, con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios a la hora de recibir productos y facilitar el servicio de última milla que ofrecen los comercios electrónicos. Creció un 150% en los últimos 2 meses, realizó casi 2 millones y medio de envíos en 2021 y ahora busca expandirse a Europa, caracterizándose por los envíos Same Day.
“Nuestro sondeo deja de manifiesto que los consumidores valoran acceder a sus compras con la mayor celeridad posible, incluso si eso significa que el costo de envío se encarezca un poco. Hoy es clave contar con proveedores logísticos que incorporen tecnologías que posibiliten rutear los envíos, hacer tracking inteligente, cross docking, logística inversa y cuenten con integración de APIs y plugins”, explica Guido Buscetti Castro, CEO y co-fundador de Welivery.
