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El concepto de Business Analytics apoya el crecimiento de las organizaciones en tiempos de incertidumbre económica

El estudio del especialista Tom Davenport, presidente de la División de Administración de Tecnologías de la Información de Babson College “The Rise of Analytical Performance Management” revela la manera en que los líderes corporativos se están abriendo paso.

Entre agosto y marzo de este año, una cantidad de compañías anunciaron significativas caídas en sus ingresos. No obstante, es importante destacar que aquellas empresas que están enfrentando dificultades, por ejemplo las que están considerando reestructurar, reducir personal o vender activos, tienen mejores alternativas a su disposición. El estudio realizado por Davenport asegura que la tecnología Analítica puede contribuir al crecimiento de las empresas, incluso en instancias donde la economía no es favorable.

Ante desafíos económicos, se necesita tener aún mejor desempeño organizacional. La administración del desempeño puede servir para fomentar ventajas competitivas al identificar los elementos que impulsan el valor, los que dan agilidad o ayudan a optimizar el uso de los recursos. Cuando se emplea el concepto de Business Analytics, las organizaciones pueden capitalizar los indicadores financieros y los no financieros. Es decir, pueden pasar de la reacción por instinto a la toma de decisiones basada en hechos.

El estudio esta basado en una encuesta mundial y en entrevistas con compañías, titulado The Rise of Analytical Performance Management , se revela un claro avance de las actividades empresariales con respecto a la gestión analítica del desempeño. Las actividades pueden ser extremadamente sencillas (como por ejemplo la capacidad de archivar sus reportes financieros) o sumamente sofisticadas (la incorporación de la administración analítica del desempeño para soportar decisiones y acciones).

Davenport explica que “cuando se reducen gastos para lograr impacto a corto plazo, sin entender lo que fomenta el valor o la rentabilidad, se puede perjudicar la competitividad a largo plazo.” El especialista, quien se desempeña como presidente de la División de Administración de Tecnologías de la Información de Babson College, agrega que, “de hecho, son muy pocas las compañías que usan la administración analítica del desempeño. Este estudio da ejemplos de primer nivel de empresas como Hilton Hotels, Harrah’s, Best Buy, Victoria’s Secret y Sears. Con el uso de técnicas basadas en el concepto de Business Analytics, los ejecutivos en estas organizaciones están aprendiendo cuáles son los factores que de verdad impulsan su desempeño financiero, y así están maximizando esos factores en sus negocios”.

Más del 40 por ciento de los encuestados “están orientándose realmente hacia un camino más analítico” en lo que respecta a la gestión del desempeño. Otro 28 por ciento indica que quisieran convertirse en organizaciones más analíticas. Los resultados muestran que, de haber mayor entendimiento de los beneficios y mejor comprensión de los métodos y enfoques, en el futuro habrán muchas más organizaciones administrando el desempeño utilizando técnicas basadas en el concepto de Business Analytics.

“Los retos en lo referente al desempeño aparecen cada vez más rápidamente”, dice Davenport. “Las compañías van teniendo más y más datos de su desempeño, pero tienen que aprovecharlos mejor. El concepto de Business Analytics puede ayudar a quienes toman decisiones a identificar los indicadores clave de negocio para así poder aprovechar mejor las oportunidades y mitigar las amenazas con mayor velocidad que la competencia”.

En ese contexto, la implementación de soluciones de Performance Management es un buen punto de partida para ayudar a traducir la estrategia en objetivos operativos, mediciones, metas e iniciativas en industrias de Servicios Financieros, Oil&Gas, Salud, Retail , Manufactura, Consumo Masivo y otros. Además de apoyar la inteligencia empresarial, la de clientes, la financiera y la de cadena de abastecimiento.