Hoy uno de los principales temas en las organizaciones es el liderazgo y la motivación que los líderes pueden generar en sus equipos, como una energía adicional que ayudará a las personas y a las organizaciones, como complemento de la parte económica y de beneficios.
No basta con tener una gerencia de Recursos Humanos abierta y con excelentes planes de carrera y buenas remuneraciones. Se necesita un líder que haga que la gente se sienta motivada y comprometida, cercano a su grupo de trabajo, que hable su mismo idioma, que pueda interactuar en varios niveles de la organización, que sea respetado y escuchado.
En las organizaciones en las que hemos intervenido en los últimos años, en general encontramos que los empleados cuentan que sus líderes se muestran muchas veces abiertos, pero esto no significa que los escuchen y mucho menos que resuelvan sus inquietudes. Suelen parecer más preocupados por los resultados que espera la compañía que por lo que necesita la gente para producir esos resultados.
Ese tiempo básico que deben tomarse para escuchar, alentar y motivar a su gente, viene dándose muy poco por la rutina vertiginosa de la vida diaria. Ya he comentado que el cansancio, el estrés y la falta de comunicación van por una vereda y la motivación y el liderazgo van por otra. La gente que se encuentra bien liderada y motivada, estará muy entusiasmada y comprometida. Hemos visto incluso casos en los que algunos empleados no del todo conformes con su remuneración, hablaban de los valores de la organización y su equipo; todo lo contrario con gente bien paga pero que vive en un ambiente hostil, de poca contención y preocupación por ellos mismos.
¿Qué características deben tener los líderes de hoy? Escucha, respeto y comprensión por el otro; un costado humano y afectuoso; compresión por los problemas del otro (sí, incluso y con más razón esos que tienen que ver con su vida personal); entender a las otras generaciones y su propio idioma; poder crear un ambiente adecuado en el que reine el buen trato y los buenos modos al actuar y comunicarse. También es muy importante guiar a las personas que trabajan con nosotros a lograr un buen equilibrio entre la vida personal y la vida laboral; no hay que pensar que todos pueden hacerlo naturalmente y entender si la situación los desborda en algún momento.
En el caso de que las personas de su equipo sean mayores deben respetarlas y aprender de su experiencia. En el caso de los jóvenes que entran en una empresa hoy, muchas veces pasan años hasta que definen cuál es su lugar, y tener un soporte, un guía que los acompañe en ese camino será lo mejor que les pueda pasar; impactará muy positivamente en ellos y, claro, en el resultado de sus objetivos.
El liderazgo comienza justo cuando un gerente se preocupa por cada uno de los integrantes de su equipo, más que por él mismo. Como consecuencia de ello la gente los reconocerá y se comprometerá más allá de las condiciones pre establecidas por la empresa.
Si las organizaciones forman líderes, lo ideal sería poner especial énfasis en formarlos con alta capacidad de escucha y de contención amorosa y se asegurarán los mejores resultados.
