La industria automotriz continúa evolucionando hacia la digitalización, y Fiat acaba de dar un paso decisivo en esta transformación. La marca italiana presenta GIA, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que promete cambiar por completo la manera en que los clientes interactúan con la marca.
¿Qué es GIA y cómo funciona?
GIA es una inteligencia artificial telefónica diseñada específicamente para atender a clientes y potenciales compradores de Fiat. Esta innovadora herramienta está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, eliminando las tradicionales barreras horarias que limitan la atención al cliente.
Para acceder a GIA, los usuarios pueden llamar al número 11-3987-0778 o ingresar al sitio web desde un dispositivo móvil para realizar la llamada directamente. Una vez establecida la comunicación, los clientes pueden mantener un diálogo fluido y obtener respuestas inmediatas sobre cualquier consulta relacionada con los vehículos de la marca.
Servicios y funcionalidades de la asistente virtual
La inteligencia artificial de Fiat ofrece un amplio abanico de servicios que cubren prácticamente todas las necesidades de información de los clientes:
Información detallada del lineup: GIA conoce en profundidad todos los modelos de Fiat y Abarth, incluyendo las características técnicas, versiones disponibles y detalles de confort de cada vehículo.
Gestión de test drives: Los interesados pueden coordinar pruebas de manejo en cualquier concesionario seleccionado, facilitando el proceso de decisión de compra.
Asesoramiento financiero: La asistente virtual orienta sobre las diferentes opciones de financiación disponibles y ayuda a negociar las mejores condiciones comerciales.
Información sobre eventos: GIA también brinda detalles sobre The Scorpionship, el club de clientes de Abarth que ofrece beneficios exclusivos y experiencias únicas.
Enfoque especial en la nueva Fiat Titano
Uno de los puntos destacados de GIA es su conocimiento especializado sobre la nueva Fiat Titano, la pick-up que marca el regreso de Fiat al segmento de vehículos comerciales en Argentina. La asistente virtual puede proporcionar información detallada sobre este modelo, desde sus especificaciones técnicas hasta sus capacidades de carga y confort.
La visión de Fiat Argentina
Guido Aviles, Brand Manager de Fiat y Abarth Argentina, expresó su entusiasmo por esta innovación: «Es un momento muy importante para nuestra marca en el país: hoy presentamos GIA, la inteligencia artificial para Fiat en Argentina que nos permite ofrecer respuestas rápidas y precisas, mejorando la experiencia del usuario en cada interacción. ¡Bienvenida GIA!»
Integración con el proceso de venta
GIA no solo se limita a proporcionar información, sino que también actúa como un puente hacia la concreción de la compra. Cuando un cliente decide avanzar con la adquisición de un vehículo, la inteligencia artificial deriva la operación a un asesor comercial en el concesionario elegido, asegurando una transición fluida hacia la compra final.
Un paso hacia el futuro de la atención automotriz
La implementación de GIA representa un cambio significativo en la estrategia de atención al cliente de Fiat. Esta asistente virtual no solo mejora la accesibilidad a la información, sino que también optimiza los tiempos de respuesta y garantiza una experiencia consistente para todos los usuarios.
La inteligencia artificial de Fiat marca un precedente en el mercado automotriz argentino, donde la adopción de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente se está convirtiendo en una necesidad competitiva. Con GIA, Fiat demuestra su compromiso con la innovación y su adaptación a las nuevas demandas del mercado digital.
