Infor anuncia el lanzamiento de una nueva versión de su solución de outbound marketing: Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1, que permite a los usuarios rápidamente implementar campañas basadas en eventos, aumentando considerablemente las ventas y la lealtad de los clientes.
Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 cuenta con nuevas características que optimizan la efectividad del marketing de campañas salientes, incluyendo la posibilidad de programar campañas progresivas.
Para que el marketing basado en eventos sea exitoso, una campaña debe generar una oferta cuando el cliente está más receptivo. Un evento puede considerarse desde que un cliente abandona su carrito de compras online hasta una serie de llamadas de celulares en un período corto de tiempo. Muchas de las herramientas tradicionales de CRM no pueden sincronizar, en tiempo real, la información entre la base de datos del cliente y el sistema de gestión de eventos, para poder aprovechar las oportunidades que se presentan y que les cuestan a las empresas millones en ventas perdidas por año.
La última versión de Infor CRM Epiphany Outbound Marketing genera ofertas en tiempo real, accionadas por eventos con objetivos de campañas, integrando los datos entre el marketing outbound y los sistemas de gestión de eventos. Esta prestación avanzada presenta el mensaje de la empresa delante del cliente cada vez que ellos están motivados a actuar.
“Comprender las necesidades de los clientes y ofrecer experiencia consistente, es fundamental para el éxito, especialmente en el mercado competitivo actual,” comenta Dr. Patric Timmermans, director de marketing del producto CRM, de Infor. “Las modernas prestaciones inherentes en Infor CRM Epiphany Outbound Marketing ofrecen herramientas avanzadas que permiten realizar ofertas oportunas que generan un aumento del revenue.”
Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 también cuenta con prestaciones para ejecutar porciones de una campaña en distintos momentos, lo que es especialmente importante para campañas de canales multi onda y multi canal, donde el timing es crítico para maximizar la interacción del cliente sobre la vida de la campaña.
Otras de las nuevas prestaciones de Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 son:
– La posibilidad de identificar las interacciones con el cliente.
– Reporte detallado de las métricas estadísticas para cada segmento del cliente para determinar la efectividad de la campaña.
– Mejor reutilización de los componentes.
– Configuración de las dependencias para evitar carga de información en la base de datos.
