Interbanking, la compañía que brinda soluciones electrónicas de gestión de tesorería, pagos, cobranzas y de compensación de fondos de Alto Valor, anuncia que ha certificado, a través de la Norma ISO 9001, su servicio de Atención a Clientes.
Este logro se suma a la certificación de los procesos de Compensación Electrónica de Alto Valor (CCI) obtenida en el 2005, y es un hito importante en el desarrollo de la estrategia de calidad y mejora continua que lleva adelante la compañía.
La implementación de la norma ISO 9001 demandó a Interbanking casi un año de trabajo y representa un avance clave para la empresa, debido a que el Call Center atiende y resuelve en forma telefónica consultas operativas y comerciales de las 55.000 empresas clientes de los distintos servicios.
Carlos Pagano, Gerente General de Interbanking, comentó: “El área de Call Center es el canal a través del cual atendemos las consultas de los clientes. Hemos dado un paso significativo, ya que este aspecto del servicio tiene una incidencia primordial en la satisfacción total del cliente”.
