Un nuevo informe de ConsumerLab Ericsson (NASDAQ: ERIC) afirma que América Latina posee muchas de las condiciones necesarias para el crecimiento del comercio móvil (m-commerce) – transacciones a través de teléfonos inteligentes- incluyendo una alta penetración móvil y un bajo porcentaje de consumidores con cuentas bancarias.
En Latinoamérica, hasta un 74 % de las personas que no utilizan soluciones de m-commerce hoy estarían interesadas en el uso de estos servicios a través de sus teléfonos móviles, según el informe. Un 66 % de quienes no lo usan, están interesados en la banca móvil, mientras que el 42 % podría considerar el uso de los servicios de billetera-móvil.
En Argentina, la creciente penetración móvil (145%) de los cuales un 24% corresponden a usuarios de teléfonos inteligentes genera un escenario de mayor interés por el uso de servicios de m-commerce para más comodidad, flexibilidad y seguridad de los usuarios. La mayoría de la población de América Latina (61%) no está relacionada al sistema bancario, y todavía hay un alto grado de pobreza, según muestra el informe. Con casi la mitad de la fuerza laboral empleada informalmente y el dinero en efectivo como método más frecuente de pago, existe una preocupación generalizada por la seguridad.
En la Región, 4 de cada 10 personas tienen acceso a productos bancarios, tales como cajas de ahorro, tarjetas de crédito y débito; sin embargo, no todos aprovechan completamente estos servicios. Estos consumidores constituyen otro segmento importante para el comercio móvil que se está expandiendo continuamente en la región.
Patrik Hedlund, Asesor Senior de Consumer Insights en Ericsson ConsumerLab, asegura que “El mayor uso de soluciones de m-commerce traerá beneficios tanto para los bancarizados y los no bancarizados. Transferencias de pagos, compras y transferencias de dinero se pueden hacer instantáneamente, y no hay necesidad de llevar consigo grandes sumas de dinero o hacer cola en los bancos”.
Hedlund agregó “que los principales obstáculos para la adopción de servicios de comercio móvil son un bajo nivel de confianza, el rendimiento de las redes y una falta general de conocimiento en relación a la modalidad del servicio. Reglamentación, educación y la continuidad de inversiones en las redes son áreas clave para mejorar la confianza de los consumidores”.
Entre los proveedores de comercio móvil más confiables para los argentinos aparecen con un 43% los bancos y con un 23% un proveedor de tarjetas de crédito bancario.
América Latina es un mercado de consumo en auge, y los países incluidos en el informe (Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México) alcanzaron un crecimiento medio anual del PBI del 3,5% en 2012. Además, el número de personas que pertenecen a las clases medias y altas, se ha duplicado entre 1995 y 2010.
