El Contact Center argentino, que brinda servicios a diversos sectores, firmó, en la sede del INADI, el Convenio Marco el cual implica el cumplimiento de los Principios del Programa Red de Empresas por la Diversidad.
A partir de la adhesión a los Principios del Programa, Merk2 se compromete a adoptar políticas de inclusión de grupos vulnerados, la paridad entre trabajadores de distinto sexo, extender los principios de diversidad a la cadena de valor, proveedores y clientes y ofrecer al mercado bienes y servicios que contemplen criterios de diversidad entre otras cosas.
Asimismo, el INADI ofrece capacitación y apoyo técnico para facilitar la implementación de políticas de diversidad dentro de la empresa y Merk2 deberá informar y difundir las acciones implementadas y recibir la capacitación y asistencia técnica del Instituto.
La Gerente de RRHH, Soledad Merlini destacó “este convenio y la certificación ISO 9001:2000 son parte de nuestro programa de RSE y es nuestra diferencia en el mercado. Somos el Contact Center con menor nivel de rotación (10% anual), hacemos estudios de Calidad de Vida Laboral y Encuestas de Satisfacción del Cliente con excelentes resultados. Estos elementos consolidan nuestra forma de trabajo y garantizan excelencia al cliente”.
Merk2 tiene 6 años de existencia y brinda servicios a empresas de nivel, como La Caja y American Express. Hoy se mantiene en constante crecimiento gracias a sus recursos humanos y a la permanente comunicación con los clientes, lo que permite cumplir satisfactoriamente con sus necesidades.
