La encuesta investiga cómo los proveedores de servicios en América Latina, el Sudeste Asiático y en la Europa Oriental manejan la experiencia del “Mundo conectado”. De acuerdo con el informe, la conectividad apuntalará el crecimiento y las nuevas elecciones de servicios, aplicaciones y asociaciones, lo que cambiará el papel de proveedor de servicios a “proveedor de experiencias” para ampliar el “impacto al consumidor”
