Netpoint de Argentina anuncia un nuevo Plan de Mejora de Comunicación a clientes a través de la implementación de líneas IP.
El nuevo plan de mejora estuvo a cargo del Dpto. de Gestión de la Calidad de Netpoint de Argentina. En una primera etapa, se dispuso realizar la instalación de la fibra óptica y se mantuvieron las viejas líneas para garantizar la comunicación con los clientes. Luego, se instalaron nuevos teléfonos con tecnología IP de la marca Mitel a todos los empleados. Las ventajas de estos aparatos son varias y, según el modelo, permiten mantener comunicaciones en conferencia, grabar correos de voz con un mensaje de bienvenida, transferir llamadas, tener una agenda de contactos usuales, etc.
“El desafío más grande fue la de migrar las líneas analógicas a las líneas IP sin perder el contacto con nuestros clientes. Pero la versatilidad y la facilidad de uso de la nueva central nos permitió amoldarnos rápidamente” comenta Alejandro Hoizman, Gte. de Calidad de la compañía.
Entre las variadas prestaciones que ofrece la nueva tecnología se encuentra la posibilidad de integrar centros de servicios a través de una red corporativa con tarifas considerablemente más económicas que las líneas analógicas, ayudando a optimizar las relaciones comerciales entre la compañía y los clientes de todo el país.
