NeuralSoft, presenta un nuevo sistema que permite la integración total de la telefonía IP al software CRM para optimizar la atención a clientes. La presentación oficial se dará en el marco del VII Congreso Regional de Call Centers y CRM que se realiza los días 4 y 5 de junio en el hotel Sheraton Buenos aires, destinado a PyMEs y usuarios de contact centers.
La solución Presea Phone es brindada bajo la modalidad ASP –outsourcing de servicio–, lo que garantiza a las empresas disponer de un rápido acceso Online a cada usuario del sistema y contar con todos los beneficios de las aplicaciones utilizadas, evitando problemas de infraestructura y simplificando al máximo la adopción de esta tecnología.
Uno de los principales beneficios de Presea Phone es que permite reducir los gastos de telefonía y ahorrar al mismo tiempo en inversiones de hardware ya que es compatible con tecnologías tradicionales. Además, la solución brinda una Integración total de la central telefónica con el CRM y el ERP en una sola herramienta mejorando el tiempo de respuesta de cada llamaday logrando mayor productividad en toda la organización.
“Le evolución del modelo ASP se ha extendido hacia nuevas prestaciones, que habitualmente estaban reservadas al modelos tradicional de adquisición de software gracias a que las empresas entienden cada día mejor los beneficios en productividad y costos”, afirmó Gustavo Viceconti, CEO y Presidente de NeuralSoft. “Las empresas que aún utilizan telefonía tradicional tienen hoy una gran oportunidad para adoptar un modelo de telefonía IP de última generación y sin implementaciones costosas”.
Presea Phone es una solución innovadora. Las organizaciones encuentran en esta herramienta, la integración de toda su comunicación potenciando el seguimiento de de cada contacto logrando aumentar la productividad. Toda conexión a internet con Presea Phone reduce cualquier distancia física al estar disponible desde cualquier lugar. Por otra parte, cada llamada es registrada en su totalidad y esta información alimenta al CRM generando archivos que, no solo promueven mejorar la calidad de la atención sino también detectar la oportunidad de mejora.
