Personal, la mayor empresa de comunicaciones móviles de la Argentina, revalida su compromiso en la ciudad de Salta e inaugura su nueva Oficina Comercial en Balcarce 1. El edificio está declarado Patrimonio Arquitectónico de Salta por COPAUPS (Comisión Patrimonio Arquitectónico y Urbanístico Provincia de Salta) y fue recuperado para el patrimonio cultural de la ciudad.
Para brindar día a día una mejor atención a los clientes, Personal evoluciona en su estrategia y transforma sus oficinas comerciales en espacios integrales que ponen al cliente en el centro de la experiencia.
El renovado modelo fue especialmente diseñado para optimizar la experiencia de los clientes y contribuir a la resolución eficiente de las consultas. Desde el mobiliario, hasta los espacios de atención fueron especialmente desarrollados para brindar una experiencia integral que invita a disfrutar de la última tecnología.
Los representantes de atención tienen como rol fundamental el de ser facilitadores, poniendo foco en la satisfacción del cliente a través de la especialización en el conocimiento de dispositivos, su configuración, aplicaciones y servicios. Los clientes pueden experimentar los servicios de valor agregado y probar los últimos smartphones y tablets disponibles en el mercado, y en caso de adquirirlos, llevárselos completamente configurados.
Guillermo Rivaben, Director de Personal comentó que: “Estamos muy orgullosos y por partida doble. Por la inauguración de la Oficina Comercial con este nuevo modelo de atención y además, por la puesta en valor de un edificio histórico como el que estaremos ocupando. Este nuevo proyecto nació hace dos años en función de comparaciones internacionales con compañías de primera línea que se enfocaron en una experiencia del consumidor diferente. No se trata sólo de otra distribución sino también de servicios innovadores, con espacios flexibles y dinámicos”.
La nueva oficina comercial cuenta con una superficie de 871 m2, distribuidos en tres pisos y posee 24 puestos de atención, a cargo de personal capacitado para brindar asesoramiento especializado a los clientes.
La inversión total de la oficina comercial fue de $ 14 millones.
Con esta apertura, Personal cuenta con 65 oficinas comerciales en todo el país y más de 1600 puntos de venta de marca propia con presencia en todas las capitales de provincia y las principales ciudades del territorio nacional.
Reconversión Tecnológica
Alineado con el compromiso de brindar un servicio de excelencia en Salta, recientemente Personal finalizó la reconversión tecnológica de la red en esa ciudad para mejorar la calidad y cobertura del servicio móvil. De esta manera, Personal duplicó la capacidad de los equipos 3G/HSPA+ en el 90% de los sitios de la ciudad optimizando sensiblemente la capacidad de tráfico móvil al hacer un uso más eficiente de la red y logrando mejorar la accesibilidad en el servicio.
Estas mejoras se suman al nuevo tendido de fibra óptica de 914 kilómetros entre las localidades de General Ballivián (Salta) y Presidencia Roque Saenz Peña (Chaco), concretadas por el Grupo Telecom a fin de segurizar su infraestructura de red. Con este nuevo tendido se completó un esquema de anillo en la red que genera caminos alternativos para la realización de las comunicaciones ante incidentes o cortes.
La inversión para la realización de estas obras es de 97 millones de pesos.
Preservando el valor histórico y arquitectónico para la sociedad salteña
Para la apertura de esta nueva Oficina Comercial Personal tuvo que restaurar y llevar a su estado original la fachada del edificio de interés histórico, además de todas las molduras interiores en yesería, boiseries en madera, vitraux, puertas y ventanas de madera, pisos y revestimientos de mármol.
Emplazada en el casco histórico de la ciudad, la nueva oficina comercial funciona en un edificio declarado Patrimonio Arquitectónico de Salta por COPAUPS (Comisión Patrimonio Arquitectónico y Urbanístico Provincia de Salta). El inmueble fue restaurado íntegramente para preservar su valor arquitectónico.
Este edificio se destaca por su localización, apertura de visuales, proporciones y lenguaje arquitectónico. Es uno de los primeros edificios que se construyeron en la Ciudad en el estilo del planteo Academicismo Francés, de gran relevancia.
La principal tarea de restauración se realizó sobre dos áreas de trabajo. Por un lado los vitraux, los cuales fueron desmontados, embalados y trasladados a la provincia de Córdoba, donde fueron restaurados por especialistas, incluyendo la producción de piezas faltantes que se realizaron en hornos especiales para dicho proceso. Por otro lado, se encaró la restauración de las molduras de yeso en paredes, cielorrasos y fachada. Para este rubro se utilizó la técnica de copiado y producción de molduras bajo moldes de silicona.
De esta manera, Personal contribuye con la sociedad Salteña en la recuperación de edificios de gran significación histórica y arquitectónica.
