Los líderes establecen unidad de propósito y dirección a la organización, y deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en la consecución de los objetivos de la organización.
Aplicando el principio de liderazgo se impulsan las siguientes acciones:
• Ser proactivo y dirigir con el ejemplo.
• Entender y responder a los cambios del entorno exterior.
• Considerar las necesidades de todas las partes interesadas incluyendo clientes, propietarios, personal, proveedores, comunidad local y sociedad en general.
• Establecer una clara visión del futuro de la organización.
• Establecer valores compartidos y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la organización.
• Crear confianza y eliminar temores.
• Proporcionar personal con los recursos necesarios y con libertad para actuar con responsabilidad y autoridad.
• Promover una comunicación abierta y honesta.
• Enseñar, formar y preparar al personal.
• Implementar estrategias para lograr estos objetivos y metas.
Participación del Personal
El personal, con independencia del nivel de la organización en que se encuentre, es la esencia de una organización, y su total implicación posibilita que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Aplicando el principio de implicación del personal se impulsan las siguientes acciones:
• Aceptación de la propiedad y responsabilidad para la resolución de problemas.
• Búsqueda activa de oportunidades de mejoras.
• Búsqueda activa de oportunidades de aumentar competencias, conocimiento y experiencias.
• Compartir libremente conocimientos y experiencias en equipos y grupos.
• Enfoque hacia la creación de valores para los clientes.
• Ser innovador y creativo en el seguimiento de los objetivos de la organización.
• Mejor representación de la organización ante clientes, comunidades locales y la sociedad en general.
• Obtener satisfacción del trabajo.
• Ser entusiasta y estar orgulloso de formar parte de la organización.
