Amdocs (NYSE: DOX), el proveedor líder en sistemas de experiencia del cliente, anunció hoy la firma de varios contratos de negocios en la región de América Latina y el Caribe (ALC), donde los proveedores de servicios buscan consolidar, transformar y modernizar sus sistemas para soportar las demandas del mundo virtual. Los proveedores de servicios de la región están eligiendo a Amdocs para aumentar la capacidad y la eficiencia de sus redes, racionalizar y actualizar sus sistemas de facturación, y entregar servicios personalizados para la nueva generación de dispositivos móviles.
“Los usuarios quad-play e inalámbricos de hoy esperan comunicarse fácilmente a través de diferentes redes y dispositivos”, señaló Patrick McGrory, presidente de Amdocs para la región ALC. “Para satisfacer estas expectativas de los clientes, los proveedores de servicios están eligiendo a Amdocs para desarrollar y ofrecer al mercado nuevas ofertas, monetizar el explosivo tráfico de datos y mejorar la experiencia del consumidor”.
Los nuevos contratos de Amdocs en la región abarcan una gran variedad de productos y servicios, incluyendo soluciones de facturación convergente, soluciones de gestión de clientes, soporte de sistemas operativos (OSS), plataformas de servicios de entrega (SDP) y servicios de comercio digital. Los nuevos contratos de la compañía incluyen:
* Un proveedor de servicios con filiales múltiples que operan a lo largo de Centro y Latinoamérica elegido por Amdocs para proveer soporte quad-play a través de los servicios inalámbricos, de telefonía fija, de banda ancha y de TV paga en dos países. Al reemplazar aproximadamente 20 sistemas legados de la competencia con Amdocs, el proveedor establecerá para el consumidor un entorno integrado que garantizará la convergencia de servicios entre distintos negocios y acelerará los tiempos para comercializar nuevas soluciones y paquetes, y bajar los costos operativos. El proveedor está desplegando la solución de Amdocs de facturación convergente, la de Smart Agent Desktop, Amdocs Self Service, Amdocs Ordering y el catálogo de productos Amdocs Enterprise.
* Un importante proveedor de servicios eligió Amdocs OSS para el proyecto de transformación de su IP (Internet Protocol). El proveedor podrá ofrecer a sus clientes corporativos un amplio rango de servicios basados en el IP incluyendo una red virtual privada con un gran ancho de banda, y comunicaciones integradas para voz y video en conferencias telefónicas. Esta solución aumenta la eficiencia operativa al darle al proveedor de servicios una mejor visibilidad de sus activos y al automatizar el proceso de cumplimiento de servicio.
* Un proveedor de servicios del Caribe ha implementado en producción en directo la solución de facturación convergente de Amdocs para apoyar a sus suscriptores inalámbricos y alámbricos. La solución reemplaza 14 sistemas legados aportando un sistema, una base de datos de clientes y un punto de vista del cliente. El despliegue acelera los tiempos para comercializar paquetes de servicios innovadores y permite a la compañía entregar una sola factura a todos sus clientes.
* Un proveedor de servicios con filiales múltiples que operan a lo largo de Centro y Latinoamérica implementó en producción en directo las soluciones de Amdocs en comercio digital, personalización y capacidades de entrega de contenidos para obtener datos adicionales de los ingresos y realizar la devolución de las inversiones en redes de última generación ofreciendo a sus suscriptores un portal de experiencia móvil enriquecedor, relevante y personalizado.
Amdocs cuenta con muchos de los mayores proveedores de servicios de la región, incluyendo Movilnet en Venezuela; Teléfonos de México S.A. de C.V. (Telmex); Codetel (una subsidiaria de América Móvil de la que Amdocs es propietaria) en la República Dominicana; Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el proveedor nacional de servicios de energía y telecomunicaciones de Costa Rica; Claro Brasil, y TIM Brasil
