Orange Business Services fue reconocida como el Mejor Operador Global en la ceremonia de los World Communications Awards 2013, celebrada el martes por la noche en Londres. A este reconocimiento se sumaron también los premios como Mejor Servicio en la Nube, Mejor Servicio Empresarial y Mejor Servicio para Pequeñas Empresas.
Tony Lavender, CEO de Plum Consulting y presidente del jurado de los WCA, dijo: “Orange Business Services obtuvo la mayor cantidad de premios y nominaciones entre todos los candidatos, en un entorno altamente competitivo. Los premios recibidos como Mejor Operador Global, Mejor Servicio en la Nube, Mejor Servicio Empresarial y Mejor Servicio para Pequeñas Empresas ejemplifican la profundidad y amplitud de la experiencia que Orange Business Services pone al servicio de sus clientes, -ya sean grandes o pequeñas empresas, que requieran servicios gestionados o basados en la nube. Los jueces elogiaron específicamente a Orange Business Services por los casos de clientes y las soluciones innovadoras que fueron destacadas en las presentaciones de este año”.
Este séptimo reconocimiento como Mejor Operador Global resalta el valioso patrimonio de Orange Business Services y la capacidad de evolucionar de forma constante para ofrecer a sus clientes una plataforma de redes completa e inigualable. Orange Business Services tiene experiencia local en 166 países y una red preparada para brindar servicios en la nube que llega a 220 países y territorios, lo que le permite ofrecer la red integral más grande del mundo a las empresas que operan o se están expandiendo a nivel mundial. Orange Business Services se complementa con las redes móviles de Orange y sus afiliadas en 40 países, y así puede ofrecer la conectividad adecuada en el lugar preciso. La gran capacidad de respuesta, ancho de banda, calidad y seguridad de su red es un elemento clave de su cartera de soluciones globales, especialmente en áreas estratégicas de la transformación comercial de las empresas, como la computación en la nube y los nuevos espacios de trabajo.
El premio de Mejor Servicio en la Nube reconoce a Orange Business Services por Flexible Contact Center, su solución de centro de contacto con canales múltiples, basada en la nube, escalable y segura. “Flexible Contact Center” ya está disponible en 110 países y fue implementada en 220 clientes. Esta solución ayuda a las empresas de todos los tamaños a gestionar de forma eficiente los contactos con sus clientes y a adaptarse rápidamente a la evolución de sus operaciones diarias. Brinda un exclusivo espacio de trabajo flexible que permite a los agentes manejar de igual forma todas las comunicaciones entrantes y salientes, independientemente del canal utilizado (llamadas telefónicas, correos electrónicos, devolución de llamadas o chat), desde un escritorio personalizable por medio de una única interfaz.
Orange Business Services también fue galardonada con el premio al Mejor Servicio Empresarial por su producto Intelligent Apps Enabler, en reconocimiento a su experiencia en servicios máquina a máquina. “Intelligent Apps Enabler” es una plataforma basada en la nube que permite desarrollar aplicaciones M2M adaptadas a las necesidades específicas de los clientes, de forma rápida y eficiente, y a la vez brindar servicios de gestión de dispositivos, gestión de mensajes en tiempo real y gestión de aplicaciones. Esta plataforma puede obtener información desde los dispositivos y cargarla en sus sistemas de TI o mostrarla gráficamente en interfaces de usuario especialmente diseñadas. Las aplicaciones pueden desarrollarse de forma muy sencilla en APIs predefindas, y así agregar rápidamente nuevas funcionalidades. Asimismo es muy simple agregar nuevos dispositivos gracias a las completas bibliotecas de codecs de una gran cantidad de fabricantes de dispositivos. La versatilidad, escalabilidad y riqueza de sus funcionalidades han convertido a “Intelligent Apps Enabler” en un producto único en el mercado.
Le cloud pro de Orange Business Services fue reconocido con el premio al Mejor Servicio para Pequeñas Empresas. “Le cloud pro” es una selección de más de 20 aplicaciones basadas en la nube y servicios tercearizados, seleccionados e integrados por Orange Business Services en un catálogo de servicios coherente. Las aplicaciones y servicios, brindados por socios de Software como Servicio, puede usarse a medida que se necesitan, desde cualquier dispositivo conectado a través del portal de “Le cloud pro”. “Le cloud pro” es un conjunto integrado de aplicaciones y servicios fáciles de usar para pequeñas empresas, con una única conexión, factura y servicio al cliente. Actualmente, más de 100.000 clientes utilizan “Le cloud pro” en Francia. La solución se presentó en Polonia y pronto estará disponible en muchos otros países de Europa y África, donde Orange presta servicios.
Thierry Bonhomme, director general de Orange Business Services, dijo: “Haber recibido el premio al Mejor Operador Global, Mejor Servicio en la Nube, Mejor Servicio Empresarial y Mejor Servicio para Pequeñas Empresas es una validación increíble del incansable esfuerzo que el equipo de Orange Business Services realizó nuevamente este año. Los testimonios de los clientes son una parte integral del proceso de evaluación para estos premios y agradecemos profundamente a nuestros clientes por la confianza y respaldo continuos brindados a Orange Business Services. Nuestra meta es aportar un valor real a las empresas al ofrecerles los medios para ser ágiles, flexibles e innovadores y así lograr el éxito en sus mercados. Estos cuatro premios de gran prestigio son un incentivo para que continuemos en nuestro camino de convertirnos en el socio que acompaña a las empresas en su trasformación digital. Esperamos poder trabajar mano a mano con nuestros clientes, y ayudarlos a innovar e inventar nuevos modelos de negocios gracias a nuestras soluciones TIC”.
Los World Communication Awards han cumplido ya 15 años dedicados a reconocer a las organizaciones y personas responsables de las innovaciones que sustentan a la industria global de telecomunicaciones. Las presentaciones son evaluadas por un panel de jueces independientes de la industria de telecomunicaciones y TIC.
Para obtener más información acerca de las presentaciones ganadoras de Orange Business Services, visite:http://www.orange-business.com/en/world-communication-awards-2013-supplemental-information
