VRG Linhas Aéreas S.A., que respalda la marca comercial VARIG, ha escogido a Sabre Airline Solution para que le ayude a incrementar sus ingresos y para que se optimice la experiencia de los clientes cuando utilicen SabreSonic, el conjunto de soluciones de vanguardia en la industria en cuanto se refiere a ventas y servicio para el cliente.
La solución dará integración en los sistemas de ventas y servicio al cliente – lo que solía ser una combinación de dos sistemas diferentes, ahora es simplemente una única plataforma. Esto significa operaciones más cortas y más rápidas en un solo ambiente. Otro factor importante es que la plataforma no estará instalada localmente, por lo tanto, no habrá ningún costo para la compañía en cuanto a mantenimiento de equipo y servidores; a cambio de esto, Sabre Airline Solutions se hará cargo de este servicio.
“VRG cree que las facilidades que ofrece SabreSonic, como son Automated Exchange and Refund, Frequent Traveler Profiles, Check-In para el pasajero y muchas otras funciones localizadas dentro de una interfase de usuario gráfica, fácil de usar, ayudarán a la aerolínea a ampliar la productividad, a la vez que sobrepasarán las expectativas del cliente ofreciendo un servicio de características superiores,” dijo Lincoln Amano, director comercial de VRG. “La aerolínea también dijo que la variedad y versatilidad del sistema SabreSonic, el compromiso de Sabre Airline Solutions con la obtención de la satisfacción del cliente, y el modelo de manejo del producto para la comunidad SabreSonic, fueron factores significativos en la selección de la solución SabreSonic.
Sabre Airline Solutions está comprometido con la excelencia en la calidad y el servicio,” dijo Lincoln Amano. “Su dedicación a mejorar el producto continuamente, como lo demostró la solución SabreSonic, nos ayudará para que continuemos satisfaciendo nuestras necesidades mientras crecemos. También fue importante tener una solución que se integrara bien con nuestros otros sistemas, de modo que ahora no tendremos necesidad de comprometer tiempo y recursos adicionales para que funcione para nuestras operaciones.
Además, la solución SabreSonic tiene un avanzado conjunto de recursos para ventas por Internet que permitirá que los clientes tengan una experiencia positiva usando este canal de ventas. Como resultado, la compañía espera tener un alto incremento en ventas por Internet, ya sea directamente con los usuarios finales o a través de los agentes de viajes, con la consecuente reducción de costos de ventas.”
VRG ahora se convertirá en un miembro de la comunidad de clientes avanzados de Sabre Airline Solutions, un foro donde las aerolíneas se colaboran unas a otras para ayudarse en el impulso y priorización de la inversión en los proyectos de tecnología de Sabre Airline Solutions.
La comunidad cuenta con acceso modernizado a todo lo ancho y largo de los recursos de soluciones que ofrece Sabre Airline Solutions, como también atención y entrega de servicios consistente para el cliente.
“En Sabre Airline Solutions, siempre estamos examinando nuestras soluciones y haciéndoles ajustes según se requiera para ayudar a las aerolíneas como VARIG a adaptarse a las exigencias de la industria en constante evolución,” dijo Jim Barlow, senior vicepresidente de soluciones SabreSonic para Sabre Airline Solutions. “La solución que ofrece SabreSonic, es la solución en ventas y servicio para el cliente más progresista y moderna de la industria. El valor que se ofrece es apreciado por nuestros clientes, como lo ha reconocido VARIG, por brindar reducciones en gastos, crecimiento de ingresos y una experiencia en forma continua para el cliente.”
