Hitachi Vantara anunció una nueva solución concebida junto con Cisco diseñada para Red Hat OpenShift, la plataforma para aplicaciones de Nube Híbrida impulsada por Kubernetes.

Las Soluciones Adaptativas para Infraestructura Convergente combinan los sistemas informáticos y de red de Cisco con la gama de tecnologías de la Plataforma de Almacenamiento Virtual (VSP) de Hitachi, utilizando las herramientas para gestión de contenedores Red Hat OpenShift. Ayuda a que las empresas obtengan una ventaja competitiva incrementando la agilidad y la resiliencia, reduciendo el consumo de energía con la organización de los datos impulsada por IA.

La introducción de los contenedores Red Hat OpenShift en las Soluciones Adaptativas para Infraestructura Convergente de Cisco e Hitachi llega en un momento crítico para las empresas que enfrentan los desafíos de desplegar y gestionar múltiples aplicaciones en los entornos.

“En la actualidad, las organizaciones tienen la presión de modernizar su infraestructura y a la vez cumplir sus objetivos de sostenibilidad. Nuestra colaboración con Cisco y Red Hat refleja nuestro compromiso de brindar soluciones que apoyen tanto a la innovación de los negocios como a la responsabilidad ambiental,” indicó Dan McConnell, Vicepresidente Senior de Gestión de Productos e Infraestructura Corporativa en Hitachi Vantara. “Esta solución convergente puede empoderar a los negocios para que creen y escalen aplicaciones contenerizadas de manera más simple, brindando alto rendimiento y mayor consistencia operativa”.

De acuerdo a un informe, se espera que el mercado de contenedores para aplicaciones experimente un crecimiento significativo debido al rápido aumento en la expansión de la trasformación digital impulsada por IA, que lleva a las compañías a adoptar este tipo de tecnologías.

Este cambio es esencial para aquellas organizaciones que buscan reemplazar las tareas tradicionales de TI con un software de automatización, reduciendo de manera efectiva los tiempos de implementación para las aplicaciones y mejorando, también, su rendimiento y escalabilidad. Sin embargo, un informe de Red Hat reveló que el 67% de las organizaciones han demorado o enlentecido las implementaciones de las aplicaciones basadas en contenedores debido a dudas sobre la seguridad.

Esta solución integrada ayuda a simplificar la adopción de contenedores, brindando una infraestructura corporativa previamente validada para acelerar el desarrollo de aplicaciones, mejorar la consistencia operativa y aumentar la resiliencia para las cargas de trabajo de latencia crítica. Aprovechando la gestión de datos ecológicamente responsable, impulsada por IA, y una plataforma de datos confiable, las compañías pueden aumentar la confianza, reducir el riesgo y disminuir su huella ambiental.

"La colaboración de Cisco con Hitachi Vantara y Red Hat marca un hito importante para los clientes que buscan modernizar sus centros de datos para una nueva era de agilidad, eficiencia y resiliencia", expresó Jeremy Foster, Vicepresidente Senior y Gerente General en Cisco Compute. "Juntos, hemos creado una solución poderosa y escalable que simplifica el desarrollo de aplicaciones modernas, a través de una implantación simple de tecnología para contenedores".

Para más información acerca de las Soluciones Adaptativas para Infraestructura Convergente de Cisco e Hitachi, visita: https://www.hitachivantara.com/en-us/products/integrated-systems/reference-architectures/cisco-validated-design

Fuent. Hitachi Vantara

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El uso de códigos QR en empresas, negocios y establecimientos se ha vuelto más frecuente en la actualidad, lo que ha generado un aumento significativo en ataques cibernéticos de suplantación de identidad o phishing a través de estos códigos durante el último año, según estudios recientes de Cisco Talos.

El 97% de los trabajadores accede a sus cuentas laborales desde sus dispositivos personales, de acuerdo con el informe No (Cyber) Seguro para el Trabajo 2023. Esto, a su vez, ha potenciado la probabilidad de ataques a nivel corporativo a través de códigos QR.

“Los códigos QR pueden ser peligrosos porque permiten a los atacantes dirigir su ataque desde una computadora segura hacia el dispositivo móvil de la víctima. Estos dispositivos suelen tener menos protecciones de seguridad y contienen información confidencial que los atacantes buscan”, explicó Pablo Herrera, especialista en ciberseguridad de Cisco.

“Las computadoras y dispositivos corporativos suelen tener herramientas de seguridad para detectar phishing y proteger a los usuarios de enlaces maliciosos. Pero al escanear un código QR malicioso desde un dispositivo personal, la seguridad se reduce, y no todas las soluciones de correo electrónico pueden detectar estos códigos como lo harían con archivos adjuntos maliciosos”, agregó.

Con el uso generalizado de los códigos QR, no solo en el ámbito laboral sino también en la rutina diaria de las personas para acceder a información de eventos, trámites o en restaurantes, la exposición de datos confidenciales por este medio se ha convertido en una amenaza real sin las medidas de seguridad adecuadas.

Por tanto, Cisco les brinda a las organizaciones y a los usuarios algunos consejos para defenderse de este tipo de amenazas:

?     Implementar una plataforma de administración de dispositivos móviles o herramientas de seguridad móvil en todos los dispositivos con acceso a la información corporativa.

?     Utilizar una solución de seguridad de correo electrónico capaz de detectar códigos QR maliciosos.

?     Educar y capacitar al personal sobre los peligros de los ataques de phishing y el creciente uso de códigos QR en correos electrónicos.

?     Adoptar protocolos de autenticación multifactor para prevenir el robo de credenciales.

Los ataques de phishing tradicionales utilizan correos electrónicos diseñados para engañar a los usuarios y hacer que abran archivos adjuntos o enlaces maliciosos, mientras que en los ataques con códigos QR, se inserta un código QR en el correo para que sea escaneado con un dispositivo móvil.

Este enlace puede llevar a una página falsa o descargar malware en el dispositivo. Por ello, es crucial verificar los correos electrónicos y los códigos QR antes de interactuar con ellos.

“Los ataques de phishing que aprovechan los códigos QR son preocupantes a nivel empresarial porque al utilizar  dispositivos móviles como ingreso, las defensas pierden visibilidad y no pueden detectar códigos QR maliciosos. Por lo tanto, es fundamental que las organizaciones formen a sus empleados para prevenir este tipo de amenazas e implementen medidas de ciberseguridad más sólidas”, puntualizó Herrera.

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El estrés y el agotamiento son comunes en el lugar de trabajo, y aún más entre los empleados de centros de contacto. De hecho, un estudio reciente encontró que la rotación de agentes es el doble que en cualquier otra profesión y que el agotamiento causa el 50% de la rotación de agentes en los centros de contacto. Esto cuesta a las empresas con 100 agentes un promedio de $4.8 millones cada año. Para combatir esto, Webex de Cisco (NASDAQ: CSCO), un proveedor líder de tecnologías de colaboración y centros de contacto que impulsan el trabajo híbrido y la experiencia del cliente, anunció hoy nuevas capacidades potenciadas por IA en Webex Contact Center. Estas novedosas capacidades tienen como objetivo mejorar el bienestar y la productividad de los agentes, lo que resulta en experiencias excepcionales para el cliente.

“En Webex estamos adoptando el bienestar del agente como un valor fundamental para contribuir a una cultura empresarial más compasiva, inclusiva y progresiva”, dijo Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y gerente general de seguridad y colaboración de Cisco. “Nuestro compromiso de fomentar el bienestar de los agentes significa que las empresas pueden construir una base para el crecimiento, potenciar la innovación y proporcionar experiencias excepcionales a sus clientes”.

La IA diseñada específicamente en Webex Contact Center ayuda a los agentes y clientes

Durante más de dos décadas, Webex ha proporcionado soluciones de centros de contacto que impulsan la función de servicio al cliente de algunas de las marcas más grandes y enfocadas en el cliente del mundo. Dentro de Webex Contact Center, las nuevas capacidades desarrolladas por IA que tienen como objetivo mejorar el bienestar y la productividad del agente, al tiempo que mejoran las experiencias del cliente, incluirán:

• La detección de agotamiento de agentes potenciada por IA permite a las empresas abordar proactivamente el bienestar del agente al permitir descansos automatizados, como un Thrive Reset, y coaching en tiempo real después de interacciones retadoras con el cliente.

• Las respuestas sugeridas utilizan la IA generativa para sugerir automáticamente respuestas y aumentar la productividad del agente al responder a consultas de clientes en canales digitales.

• Resúmenes y conclusiones de conversaciones proporcionan a los agentes un resumen claro de los problemas y soluciones que ya se han explorado a través de autoservicio y un resumen de la llamada o chat tanto para el agente como para el cliente una vez que finaliza. Los resúmenes de agentes generan automáticamente códigos y acciones de conclusión después de cada interacción con el cliente, eliminando un promedio de cinco minutos para el agente.

• Destacados de coaching generan un panel para supervisores que muestra las interacciones mejor y peor calificadas por los clientes. Luego resume automáticamente las interacciones con las mejores calificaciones y proporciona a los supervisores consejos de coaching basados en esos hallazgos para entrenar a sus colegas. Por otro lado, se capturan los aspectos destacados de las interacciones con las calificaciones más bajas para luego entrenar a agentes con un rendimiento inferior para fomentar la mejora en general.

Presentación de Webex Customer Experience Essentials

Ofrecer excelentes experiencias para el cliente es esencial para empresas de todos los tamaños. A medida que los empleados más allá del centro de contacto se vuelven cada vez más críticos para resolver las necesidades de los clientes, las organizaciones se enfrentan al desafío de cómo conectar a estos empleados con respuestas a la experiencia del cliente. También es fundamental asegurarse de que cada interacción sea excepcional y personalizada. Para ayudar a resolver esto, Webex está introduciendo Webex Customer Experience Essentials para ayudar a los empleados en toda la empresa a brindar la mejor experiencia posible al cliente. Webex Customer Experience Essentials brinda las capacidades fundamentales del Webex Contact Center a los usuarios de Webex Calling, lo que permite:

• Que los empleados fuera del centro de contacto se conviertan en agentes especializados, lo que lleva a una resolución más rápida de problemas y una mayor satisfacción del cliente (eliminando la necesidad potencial de una devolución de llamada).

• Una mejor comprensión de los problemas del cliente que requieren escalada fuera del centro de contacto.

• Un compromiso contextual simplificado de los empleados de oficina durante la escalada de problemas.

Webex Customer Experience Essentials está diseñado específicamente para industrias orientadas al servicio al cliente y está disponible para su compra para los usuarios de Webex Calling.

Integrando Thrive Reset y para Empoderar a los agentes de centros de contacto y reducir el agotamiento

Webex también continúa su colaboración con Thrive Global, la compañía de tecnología de cambio de comportamiento fundada por Arianna Huffington para incorporar Thrive Reset al flujo de trabajo de los agentes, reduciendo el desgaste de los agentes y permitiendo una mayor productividad de los agentes con Thrive Reset para Webex Contact Center.

"Estamos emocionados de continuar nuestra colaboración de larga data con Webex de Cisco para ayudar a combatir el agotamiento de los agentes", dijo Arianna Huffington, fundadora y CEO de Thrive Global. "Los agentes de centros de contacto están en la primera línea de la experiencia del cliente. Y al integrarnos con Webex, estamos incorporando el bienestar directamente en la experiencia del agente, encontrándolos donde están para mejorar su salud, bienestar y productividad, al tiempo que creamos experiencias de cliente mejores y más empáticas".

Thrive Reset permite a los agentes romper el ciclo de estrés acumulativo y pasar del sistema nervioso simpático al parasimpático, reduciendo el flujo de cortisol por el cuerpo. La biblioteca de Thrive consta de cientos de videos Reset de 60 segundos: estiramiento, respiración, atención plena y gratitud junto con imágenes relajantes, paisajes naturales impresionantes y las últimas técnicas para aliviar el estrés, cada uno con una burbuja de respiración guiada que ayuda a los usuarios a inhalar y exhalar, para que puedan reenfocarse antes de su próxima interacción con un cliente. La asociación de Thrive Global con Universal Music Group para otorgar licencias de música universal para Thrive Reset los hace aún más atractivos, personalizados y efectivos.

Thrive Reset permite a los agentes romper el ciclo de estrés acumulado y pasar del sistema nervioso simpático al parasimpático, reduciendo la oleada de cortisol en el cuerpo. La biblioteca de Thrive consta de cientos de videos de Reset de 60 segundos: estiramientos, respiraciones, pausas de atención plena y gratitud, junto con imágenes tranquilizadoras, paisajes naturales asombrosos y las últimas técnicas de alivio del estrés, cada uno con una burbuja de respiración guiada que ayuda a los usuarios a inhalar, exhalar y volver a concentrarse antes de su próxima interacción con el cliente. La asociación de Thrive con Universal Music Group para licenciar música Universal para Thrive Reset los hace aún más atractivos, personalizados y efectivos.

Webex y Thrive Global utilizarán conocimientos de la tecnología de IA en tiempo real, creada por Webex, para ofrecer a los agentes la oportunidad de reflexionar, recargar energías y romper el ciclo de estrés acumulativo. Una vez que el análisis de agotamiento del agente basado en IA de Webex detecta situaciones que conducen al agotamiento, el agente se configura automáticamente para un descanso y se le muestra un video de Thrive Reset de 60 segundos, para ayudarlo a reiniciarse y relajarse antes de su próxima llamada. Como resultado, el siguiente cliente en la fila es atendido por un agente recargado y mejor preparado para brindar un excelente servicio, en lugar de uno que proviene directamente de una experiencia estresante.

Para un cliente de servicios financieros, una prueba de 60 días del análisis de agotamiento basado en IA de Webex junto con pausas oportunas de Thrive Reset para los agentes observó resultados sólidos. Esto incluyó una mejora 4 veces mayor en el tiempo dedicado a atender consultas de clientes y una mejora en las puntuaciones de satisfacción del cliente de 4.8 a 4.9 (en una escala del 1 al 5).

Disponibilidad

Las nuevas capacidades de Webex Contact Center no están disponibles aún de manera general, pero se encuentran en diversas etapas de desarrollo. Se planea que las respuestas sugeridas estén en versión beta para finales de 2023, las API de detección de agotamiento de agentes estarán en versión beta en febrero de 2024 y Thrive Reset para Webex Contact Center se prevé que esté disponible de manera general a finales de 2024. Se espera que el paquete Webex CX Essentials esté disponible en la primera mitad de 2024.

El enfoque de Cisco hacia la IA responsable

Cisco ha aprovechado la IA con capacidades de procesamiento de lenguaje natural, inteligencia de audio, inteligencia de video y análisis durante años, todo diseñado con atención a la seguridad, privacidad y derechos humanos desde el principio. Realizar la promesa significativa de la IA mientras se adhiere a estándares de transparencia, equidad, responsabilidad, privacidad, seguridad y confiabilidad es parte de nuestra misión continua en Cisco. Esto es lo que promete el Marco de IA Responsable de Cisco, que se aplica a nuestras ofertas de IA. Las capacidades del Centro de Contacto Webex son seguras y se alinearán con el Marco de IA Responsable de Cisco.

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Cisco (NASDAQ: CSCO) y Bang & Olufsen (CPH: BO) han presentado hoy nuevos auriculares inalámbricos auténticos diseñados con características de nivel empresarial personalizadas para profesionales en movimiento. Continuando con su unión de fuerzas para brindar a los clientes experiencias de audio de alta calidad, ya sea en casa, en el trabajo o en tránsito, los Bang & Olufsen Cisco 950 ofrecen un estética de alta gama y un sonido premium combinado con características avanzadas de seguridad y gestión.

Este lanzamiento de producto es una extensión de la colaboración entre Cisco y Bang & Olufsen, que responde a las crecientes expectativas de los clientes de dispositivos multifuncionales que se adapten a sus estilos de vida tanto en el trabajo como fuera de él. A medida que el trabajo híbrido continúa permitiendo flexibilidad en cómo y dónde las personas trabajan, los Bang & Olufsen Cisco 950 ofrecen un audio íntegro para una colaboración fluida desde cualquier entorno. Los auriculares son completamente gestionables en la plataforma Control Hub de Cisco, brindando a los equipos de IT una mayor visibilidad y control sobre toda su flota de dispositivos y periféricos de colaboración.

"A medida que las empresas continúan adoptando la flexibilidad del trabajo híbrido, los empleados necesitan soluciones tecnológicas de calidad profesional que les permitan trabajar desde cualquier entorno", dijo Snorre Kjesbu, Vicepresidente Senior y Gerente General de Dispositivos Webex en Cisco. "Estamos emocionados de expandir nuestra asociación con B&O para ofrecer experiencias de audio excepcionales con una funcionalidad extensa y un diseño y artesanía atemporales".

"Estamos emocionados de ampliar nuestra colaboración con Cisco para lanzar los Bang & Olufsen Cisco 950", dijo Duncan McCue, Vicepresidente de Desarrollo Comercial y Asociaciones Estratégicas de Bang & Olufsen. "Equipados con las características avanzadas de Cisco para una colaboración segura y las capacidades inigualables de Bang & Olufsen en innovación de sonido y diseño, estos auriculares son perfectos para los trabajadores híbridos que buscan experiencias de audio envolventes".

 Entre las principales características del Bang & Olufsen Cisco 950 se incluyen:

• Conectividad y funcionalidad mejoradas: Con una larga duración de batería, audio de alta calidad, cancelación de ruido activa adaptativa, notificaciones de voz en el oído, controles en el auricular y Bluetooth 5.2 para una rápida conexión; los Bang & Olufsen Cisco 950 proporcionan una experiencia de usuario superior.

• Características de seguridad y gestión de nivel empresarial: Los administradores de IT pueden mantener y actualizar el dispositivo de manera segura en el Control Hub de Webex, el panel central para dispositivos de colaboración de Cisco y servicios Webex. También pueden obtener información valiosa sobre el inventario y la utilización del dispositivo para maximizar el retorno de inversión.

• Interoperabilidad extendida: Los Bang & Olufsen Cisco 950 están optimizados para Webex y se emparejan perfectamente con otros dispositivos de colaboración de Cisco, con controles de llamadas y priorización para llamadas y reuniones. Los auriculares son también independientes de la plataforma y pueden emparejarse rápidamente y simultáneamente con dispositivos Android e iOS sin comprometer la calidad del sonido.

• Ajuste personalizado: Los auriculares cuentan con un diseño ergonómico elegante, además de cuatro juegos de puntas de silicona y un par de puntas de espuma para brindar comodidad y ajuste según las preferencias del usuario.

Disponibilidad

El Bang & Olufsen Cisco 950 estará disponible para pedidos a partir de noviembre. Para obtener más información sobre la gama completa de auriculares de Cisco, visite la página de producto del Bang & Olufsen Cisco 950 para conocer más detalles. Y para ver la cartera completa de auriculares de Cisco, haga clic aquí.

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Hitachi Vantara, la subsidiaria de Hitachi Ltd. (TSE: 6501) que brinda infraestructura moderna, gestión de datos y soluciones digitales anunció hoy dos nuevos acuerdos de alianza global con Cisco.

Los acuerdos integran a Hitachi Vantara a los programas para socios Integrador de Tecnología de Soluciones (STI) y Proveedor de Servicios de Cisco, lo que permite a Hitachi Vantara integrar las tecnologías de Cisco con sus productos de almacenamiento, potenciando las infraestructuras para Data Centers y Servicios Gestionados de Nube Híbrida.

Muchos negocios están abordando las complejidades de la gestión e inteligencia de datos, mientras gestionan sus crecientes huellas en la Nube Híbrida. Según IDC, el 40% de las compañías dependerá de acuerdos tecnológicos con múltiples socios para abordar estas inquietudes hacia el año 2024.

Coincidiendo con el acuerdo STI, Hitachi Vantara ahora incluye los servidores UCS Serie X de Cisco en su oferta de productos para brindar una solución completa de Infraestructura Convergente (CI). La línea de servidores se integra a la cartera de “Soluciones Adaptativas de Cisco e Hitachi” que combina los recursos informáticos y la red de Cisco con la Plataforma de Almacenamiento Virtual (VSP) con certificación Energy Star de Hitachi Vantara, para ofrecer una de las soluciones de infraestructura TI más confiables, resilientes y ecológicas en el mercado. La solución se encuentra actualmente disponible para abordar una creciente necesidad en el mercado de infraestructura de Centros de Datos convergentes.

Como miembro del programa de Proveedor de Servicios de Cisco, Hitachi Vantara ofrece servicios gestionados en base al consumo, para aquellos clientes de Cisco que buscan Centros de Datos y servicios de Nube Híbrida. Los servicios pueden ayudar a abordar una escasez crítica de trabajadores calificados en la industria de TI, permitiendo a las empresas adoptar tecnologías nuevas y emergentes, y simplificar sus operaciones en la Nube Híbrida.

“Hitachi Vantara y Cisco han sido socios confiables por más de dos décadas y estos acuerdos son incorporaciones importantes a la relación innovadora que estas compañías mundiales en tecnología han construido”, explica Kimberly King, Vicepresidente Senior de Socios y Alianzas Estratégicas en Hitachi Vantara. “Los socios exitosos se adaptan para cubrir las necesidades de los clientes, tanto para hoy como para el futuro, y estos desarrollos lo logran ofreciendo soluciones y servicios impulsados por los datos que más necesitan”, agrega.

“Cuando las organizaciones buscan simplificar sus operaciones en los Centros de Datos, brindar soluciones de infraestructura convergente con capacidades de servicios gestionados de dos proveedores confiables a nivel mundial, puede ayudarlos a reducir el riesgo y optimizar los resultados de sus negocios”, indicó Nick Holden, Vicepresidente de Socios Estratégicos Globales y Venta Conjunta en Cisco.

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• NCS1K-CNTLR (redes ópticas)
• NCS5500 Line Cards
• IR809/IR829 Industrial Integrated Services Routers
• Routers ISR4331, ISR4321, ISR4351 y UCS-E120
• Cisco ISA3000 Industrial Security Appliance
• Meraki MX84
• Meraki MS350
• ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508 y ASA 5516
• Nexus 9000 Series N9K-C9504-FM-E
• Nexus 9000 Series N9K-C9508-FM-E
• Nexus 9000 Series N9K-X9732C-EX

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• El 22% de las organizaciones quebrantadas perdieron clientes. El 40% de ellas perdió más del 20% de su base de clientes.

• El 29% perdió ingresos. 38% de ese grupo perdió más del 20% de los ingresos.

• EL 23% de las organizaciones atacadas perdió oportunidades de negocio. El 42% de ellas perdió más del 20% de las oportunidades.

• Nuevos métodos de ataque modelan jerarquías empresariales: ciertas campañas de publicidad maligna emplean intermediarios (o "puertas") que actúan como gerentes intermedios, enmascarando actividades maliciosas. Los adversarios pueden entonces moverse con mayor velocidad, mantener su espacio operacional y evadir la detección.

• Oportunidad y riesgo en la nube: el 27% de las aplicaciones en nube de terceros introducidas por los empleados, destinadas a abrir nuevas oportunidades de negocio y aumentar la eficiencia, fueron clasificadas como de alto riesgo y crearon importantes problemas de seguridad.

• El antiguo software de adware que descarga publicidad sin permiso del usuario siguió siendo exitoso, infectando al 75% de las organizaciones investigadas.

• Una gran oportunidad surgió con una caída en el uso de grandes exploit kits como Angler, Nuclear y Neutrino, cuyos dueños fueron eliminados en 2016, pero jugadores más pequeños se apresuraron a llenar el vacío.

• Hacer de la seguridad una prioridad empresarial: El liderazgo ejecutivo debe ser dueño y concientizar al resto con respecto a la importancia de la seguridad y financiarla como una prioridad.

• Medir la disciplina operacional: revisar las prácticas de seguridad y controlar puntos de acceso a sistemas de red, aplicaciones, funciones y datos.

• Comprobar la eficacia de la seguridad: Establecer métricas claras. Utilícelos para validar y mejorar las prácticas de seguridad.

• Adoptar un enfoque de defensa integral: Hacer de la integración y la automatización una prioridad en la lista de criterios de evaluación para aumentar la visibilidad, agilizar la interoperabilidad y reducir el tiempo de detección y detención de ataques. Los equipos de seguridad pueden enfocarse en investigar y resolver amenazas verdaderas.

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• 45 % Estados Unidos
• 47 % Latinoamérica
• 46 % Reino Unido
• 42 % Francia
• 51 % Alemania
• 41 % Australia
• 47 % Canadá
• 55 % Corea
• 42 % Países Bajos
• 54 % Japón
• 52 % China

• Nuevos servicios de gestión y organización administrativa multiCloud para empoderar los clientes desde el Cisco Cloud Center con el fin de que puedan hacer un modelo, despliegue y administración de su gestión en cualquier lugar donde se encuentren.

• Nuevos servicios de Aceleración Cloud que logren acelerar el diseño y despliegue de Clouds privados y públicos al igual que en las soluciones nativas de Cloud como OpenStack y PaaS.

• Servicios mejorados de aplicaciones y migración Cloud para automatizar y eliminar la complejidad que involucra el abordaje y migración de aplicaciones y cargas de trabajo en la Nube.

• Nuevos servicios de transformación IT enfocados en cambios relacionados con DevOps e iniciativas de manejo y administración que ayudan a alinear los procesos de negocio, al igual que las capacidades de habilitar a los clientes para que puedan integrar y optimizar en de ambientes y equipos DevOps y tradicionales.

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• Argentina es el país de América Latina con la mayor proporción de profesionales en redes por empresa, pero el 87% de las empresas ven a la red como el elemento que proporciona conectividad, el porcentaje más alto en América Latina.
• Brecha de 13.580 trabajadores a tiempo completo (FTE) en 2015, que representa un 33% de brecha.
• Se necesitarán 12.771 FTE en 2019 lo que representa una brecha del 30%.
• El 23% de las empresas incursionan en proyectos de Internet de las Cosas. Y 17% en LatAm.
• 32% de empresas en Argentina consideran que la mayor dificultad para contratar profesionales es el costo de contratación. Y el 27% en América Latina.
• Participación de mujeres en equipos de redes en Argentina: 0,6% de mujeres en equipo tecnológicos, sobre la media (13%). 31% de empresas sin mujeres en sus equipos.
• 82% de la brecha en 2019 será en tecnologías emergentes.

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