Consumo – Todo en un click

Consumo tecnológico: cómo hacerlo más responsable

gabybiondi — Thu, 20 Feb 2025 18:58:52 +0000

El 14 de febrero, se conmemoró el Día Mundial de la Energía, es imperativo reflexionar sobre cómo nuestras prácticas cotidianas, especialmente en el ámbito tecnológico, impactan en el consumo energético y, por ende, en el medio ambiente.

La tecnología, sin duda, facilita nuestras vidas, pero también nos impone la responsabilidad de utilizarla de manera consciente y sostenible.

Un aspecto frecuentemente subestimado es el consumo energético de los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en mal estado o envejecidos.

Según datos de la Cámara Argentina de la Construcción, un aparato en mal estado puede consumir más energía de la necesaria, incrementando innecesariamente el gasto energético y las emisiones asociadas.

En este contexto, el reacondicionamiento o "refurbished" de aparatos electrónicos emerge como una solución efectiva. Al prolongar la vida útil de equipos tecnológicos como celulares, computadoras y laptops, no sólo reducimos la generación de residuos electrónicos, sino que también evitamos las emisiones de CO? derivadas de la fabricación de nuevos dispositivos.

En Argentina, las emisiones de CO? en 2023 fueron de 183,778 megatoneladas, lo que representa una disminución del 5,02% respecto al año anterior, lo que representa que Argentina es el país número 154 del ranking de países por emisiones de CO2, formado por 184 países, en el que se ordenan los países de menos a más contaminantes.

(*Fuente: https://datosmacro.expansion.com)

Aunque este descenso es alentador, aún queda un largo camino por recorrer para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) establecidos en la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, especialmente el ODS 12, que promueve modalidades de consumo y producción sostenibles.

En Pc Discount asumimos el compromiso de impulsar el uso eficiente de la energía y fomentar un consumo tecnológico responsable.

Al ofrecer dispositivos reacondicionados estamos brindando a nuestros clientes la oportunidad de adquirir equipos de calidad, a precios convenientes y con garantía.

De este modo, las empresas y los consumidores pueden optimizar su inversión a la vez que contribuyen activamente a la reducción de la huella de carbono.

Pc Discount promueve prácticas de consumo responsable con estos 5 consejos que todos podemos implementar en nuestra vida diaria y así avanzar hacia un consumo energético más eficiente:

Desconectar dispositivos en desuso: Muchos aparatos continúan consumiendo energía en modo de espera. Desenchufarlos cuando no se utilizan puede reducir hasta un 10% del consumo eléctrico en el hogar.
Optar por equipos eficientes: Al reemplazar electrodomésticos, elija aquellos con etiquetas de eficiencia energética A+ o superiores. Estos modelos consumen menos energía y son más amigables con el medio ambiente.
Realizar mantenimiento regular: Mantener los equipos en buen estado garantiza un funcionamiento óptimo y evita consumos excesivos de energía.
Aprovechar la luz natural: Siempre que sea posible, utilice la iluminación natural para reducir el uso de luces artificiales.
Implementar hábitos de uso consciente: Apague las luces al salir de una habitación, utilice programas de bajo consumo en electrodomésticos y regule la temperatura de los aires acondicionados y los calefones, para optimizar el consumo energético.

Al adoptar estas prácticas, no solo contribuimos a la conservación del medio ambiente, sino que también promovemos un uso más eficiente y responsable de la energía.

Juntos podemos transformar la manera en que consumimos tecnología y construir un futuro más sostenible.

"Somos PC Discount. Como Nuevo, Pero Mejor."

Por: Alberto Esswein, Presidente de PC Discount.

Origen

Cervezas sin alcohol: la tendencia del consumo consciente

gabybiondi — Mon, 25 Nov 2024 14:29:07 +0000

En los últimos años, el consumo de cervezas sin alcohol ha dejado de ser una opción marginal para convertirse en una tendencia global. Movimientos como el "sober-curious" y prácticas como el "zebra striping" —alternar entre bebidas alcohólicas y no alcohólicas en entornos sociales— están transformando la forma en que disfrutamos de nuestras bebidas.

La moderación como nuevo estándar

El cambio de hábitos, impulsado en parte por la pandemia, ha llevado a muchos consumidores a repensar su relación con el alcohol. En países como el Reino Unido, el consumo semanal de bebidas alcohólicas ha disminuido notablemente, con 2,6 millones de personas menos bebiendo regularmente desde 2021. Además, el 31% de los consumidores afirma que cambiaría de establecimiento si este no ofreciera opciones sin alcohol. Este fenómeno subraya la importancia de la diversidad en las cartas de bebidas.

Un mercado en crecimiento: España y las bebidas sin alcohol

En España, el interés por las bebidas con bajo o nulo contenido alcohólico está en aumento. Actualmente, el 45% de los consumidores incluye estas opciones en su rutina. Este comportamiento está motivado principalmente por una creciente preocupación por la salud y el bienestar, factores que han llevado a la popularización del "zebra striping" como práctica social responsable.

El desafío para las marcas

Empresas como Pernod Ricard y Diageo están liderando el camino con productos como Tanqueray 0,0% y Beefeater Light. Sin embargo, para capitalizar esta tendencia, las marcas enfrentan varios desafíos:

Calidad y sabor: Los consumidores exigen que las versiones sin alcohol mantengan la misma excelencia que sus contrapartes tradicionales.
Distribución estratégica: Asegurar la disponibilidad de estos productos en supermercados, bares y restaurantes es clave para ganar terreno.
Marketing diferenciado: Es crucial presentar estas bebidas como algo más que simples sustitutos, posicionándolas como opciones deseables y modernas.

Más que una moda: un cambio de mentalidad

El éxito de las cervezas sin alcohol refleja un cambio cultural hacia un consumo más consciente. Movimientos como el "sober-curious" han demostrado que no se trata solo de evitar el alcohol, sino de elegir un estilo de vida más equilibrado. Este enfoque no solo beneficia a los consumidores, sino que abre nuevas oportunidades para que las marcas innoven y conecten con sus audiencias.

Origen

Maxirest revela un leve descenso del ticket promedio en la Costa Atlántica

gabybiondi — Wed, 07 Feb 2024 13:00:00 +0000

Maxirest ha llevado a cabo un relevamiento en los restaurantes más destacados de la Costa Atlántica, revelando que a pesar del contexto económico, se registró una leve disminución en la cantidad de tickets durante el mes de enero.

Durante este análisis, se observó que la cantidad de tickets promedio disminuyó entre un 10% y un 12% en comparación con el mismo período del año anterior.

Según los datos más recientes ofrecidos por Maxirest, durante enero de 2023 se generaron en promedio 8880 tickets por local, mientras que durante el mismo período de este año, se generaron 7940 tickets.

“Nuestro enfoque va más allá de ofrecer soluciones tecnológicas eficientes; buscamos proporcionar a nuestros usuarios una experiencia enriquecedora. Al aprovechar nuestra Big Data, no solo mejoramos la operatividad de los restaurantes, sino que también contribuimos a la comprensión más profunda de las dinámicas del mercado gastronómico”

Más información: www.maxirest.com

Origen

Gastos que controla la AFIP cuando usas tu tarjeta de crédito

gabybiondi — Thu, 05 Jan 2023 01:42:01 +0000

Las tarjetas de crédito son una de las principales herramientas que utilizan los argentinos para incentivar el consumo actual, y pueden financiar grandes necesidades básicas en pesos (o incluso dólares) a lo largo del tiempo, incluso si eso significa que cubrir las necesidades es costoso. o servicio.

Las compras en pesos con este instrumento de pago aumentaron 9,7% en noviembre respecto a octubre del año pasado, marcando el primer incremento real desde junio de 2022. Esto se debe a World is Near en la llegada de promociones digitales y compras de TV. Según un informe de First Capital Group con base en datos del banco central (BCRA), los vasos promueven el uso del plástico.

Mientras que en lo que respecta al acumulado del último año, el crecimiento de las tarjetas de crédito fue de 68,1% en noviembre, un porcentaje que no alcanza a superar el nivel de inflación de los últimos 12 meses, estimado en torno al 90%.

Los datos que controla la AFIP cuando usás tu tarjeta de crédito

En este contexto de consumo, las entidades administradoras del sistema de tarjetas de crédito tienen que informar a la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) todos los consumos emitidos con la tarjeta de crédito.

De esta manera, deberán dar a conocer a la entidad dirigida por Carlos Daniel Castagneto una serie de datos del usuario sobre cada consumo, entre los que se incluye apellido y nombres, razón social o denominación; tipo y número de documento; número de tarjeta y Clave Única de Identificación Tributaria de la entidad financiera emisora.

Además, debe informar el monto de la operación de cada uno de los consumos realizados por el titular de la respectiva tarjeta de crédito y/o de compra en el país y en el exterior y el modo de pago; y la misma información de titulares adicionales y beneficiarios de extensiones de las tarjetas de crédito y de compra emitidas en el país.

También tiene que brindar información sobre vendedores, locadores y/o prestadores de servicios adheridos a sistemas de tarjeta de crédito en el que se haya realizado la operación y, en caso de que la compra sea en el exterior, deberá sumar Identificación del país, monto de la operación en moneda extranjera y en pesos, nombre del comercio y código de rubro, entre otras cosas.

Las referidas entidades suministrarán mensualmente, respecto de cada mes calendario, esta información a la AFIP.

Costos para financiar los consumos de las tarjetas de crédito

Junto con la inflación, también se elevaron sensiblemente los costos para financiar los consumos con las tarjetas de crédito. Si una persona decide comprar en un comercio en 12 cuotas, el costo financiero total será del 185% en promedio. Claramente, muy lejos de la inflación. Pero sobre todo muy lejos de la evolución de su salario.

El "Ahora 12" no se salva. Muy distinto a lo que ocurría hace más de una década, cuando fue creado, el sistema del "Ahora 12" ya no significa comprar a 0% de interés.

El costo financiero, tras la última actualización, ya subió al 95% anual, en línea con la inflación de los últimos 12 meses. También con las mejoras salariales. Pero ya no es "gratuito", lógicamente.

Una cosa es habilitar un subsidio cuando la inflación anual es del 20% o 25%, y otra muy diferente cuando salta al 100%, como muy probablemente terminará este año.

Está claro que estas subas de los costos tendrán impacto en el nivel de consumo por una doble vía. Por la pérdida del poder adquisitivo de los salarios, que inevitablemente pierden contra semejante suba de los precios, y porque las cuotas también ya quedan cada vez más lejos de lo que un asalariado puede abonar.

Fuente: iProfesional

Origen

Consumo 2021: 5 Claves para lograr empatía con el consumidor

gabybiondi — Tue, 15 Jun 2021 00:19:47 +0000

¿Qué esperan los consumidores de las marcas? En la relación entre empresas y consumidores están involucrados mucho más que factores racionales. También hay expectativas que conectan con lo emocional y más aún en estos momentos de pandemia extendida. En este marco, Youniversal, consultora regional especializada en investigación y tendencias, analizó las expectativas de los consumidores respecto de cómo quieren ser tratados por las marcas.

CLAVE 1: PROACTIVIDAD Y DINAMISMO

Los consumidores esperan marcas activas y proactivas, no solamente desde el precio, sino desde la distribución y los requisitos de acceso al producto. Están a la expectativa de marcas que estén y se sientan cerca en todo sentido, de modo dinámico y considerando los canales offline y especialmente online. Ofreciéndoles eso que necesitan, cuando lo necesitan, sin esperar a que ellos lo pidan.

CLAVE 2: EMPATÍA Y COMPRENSIÓN

Los consumidores también esperan marcas que conecten con ellos y los ayuden, pero no desde un lugar de superioridad, sino con suficiente inteligencia emocional para escuchar y entender de verdad a sus públicos, poniéndose en su lugar en todo momento y ayudándolos en sus necesidades, intereses y aspiraciones.

CLAVE 3: FACILITANDO SU ACCESO AL PRODUCTO, CON FLEXIBILIDAD.

A través de ofrecerles variedades y alternativas que permitan distintos puntos de precio, empaques de dilución, etc. Los consumidores esperan que su marca elegida los sorprenda y sobre todo, los ayude con distintas alternativas para que puedan seguir consumiéndolas.

CLAVE 4: INCLUSIÓN INTELIGENTE..

En tiempo de dificultades económicas, los consumidores esperan marcas que no solo no los “dejen afuera”, sino que los “inviten a entrar”. Sin hacerles sentir que renuncian o resignan algo por elegirlas, sino que su elección es una opción inteligente.

CLAVE 5: SOLUCIONES DISFRUTABLES

Con productos que realmente respondan, solucionen. Pero no solamente eso, sino que también inviten a participar de momentos disfrutables, ayudando a generar experiencias en el hogar, para descomprimir las rutinas y aportar un espacio de disfrute. “En el contexto actual, el consumidor está repriorizando consumos y categorías. Buscando soluciones, inclusión, opciones pero también sentirse acompañado por las marcas. Por eso es muy importante poder brindar opciones convenientes pero también poder ir más allá de lo puramente transaccional. Lograr acompañarlo con empatía en estos momentos de vulnerabilidad, tomando en cuenta la coyuntura particular que estamos viviendo”, afirma Ximena Diaz Alarcón, Co-Fundadora & Directora de Contenidos de Youniversal.

Origen

El consumo nunca volverá a ser como antes

gabybiondi — Tue, 16 Mar 2021 18:38:12 +0000

No está sucediendo como quisiéramos ni por el motivo que nos gustaría, pero lo cierto es que estamos siendo testigos, desde principios de 2020, de un crecimiento acelerado en el consumo de bienes y servicios a través de internet. Acelerado, para ser más específicos, como nunca antes. Y por supuesto, podemos culpar a la pandemia, que nos obligó a millones de personas a quedarnos en casa, en una oficina en casa forzada y, en consecuencia, también a crear carteras digitales.

Todo esto hizo que la incertidumbre del día a día que hemos vivido durante más de un año sea un poco más fácil. En PayPal, solo en 2020, hubo más de 77 millones de cuentas nuevas, casi 5 millones en América Latina. Podemos decir, con certeza, que nada será como antes en el mundo del consumo postpandémico.

Los usuarios latinoamericanos por su parte no han tenido otra opción más aceptar y adoptar el e-commerce para poder cubrir sus necesidades frente a un mundo en cuarentena y el latente riesgo del contagio.

Un análisis realizado por Statista, que compara el revenue generado por los principales países latinoamericanos en la semana del 9 al 15 de marzo contra el revenue generado entre el 6 y el 12 de abril del 2020, presenta cifras de crecimiento que como mínimo registran el 130% y que como máximo alcanzan un 900%, que es el caso mexicano, país que de acuerdo a diversos especialistas ha catapultado el uso del e-commerce a grado tal, que el progreso registrado durante el Covid 19 en lo que respecta a penetración del e commerce se ha adelantado tres años.

Este y otros estudios y sus resultados son reflejo directo de la pandemia y la necesidad de digitalización de las empresas, la migración masiva de pequeñas empresas al comercio electrónico fue impresionante en 2020.

La tecnología online trae nuevas formas de interacción entre comerciantes y consumidores, pero no importa lo que depare el futuro para esta relación entre quienes venden y quienes compran, lo cierto es que siempre estará ligada a la prioridad de satisfacer al cliente. El Día del Consumidor (que a lo largo de los años se ha convertido en la Semana del Consumidor y el Mes del Consumidor) es siempre una excelente oportunidad para que el comercio reflexione sobre las estrategias utilizadas para fortalecer este vínculo.

La preocupación por encontrar formas de mejorar el servicio debe ser un ejercicio constante para cada comerciante. Porque nuestra actividad nos obliga a buscar siempre nuevas formas de atender las necesidades de los que están al otro lado de la línea. Además, es necesario mantener un estado de insatisfacción permanente, para tratar de anticipar los problemas de los clientes, en la búsqueda de una mejora constante. Un cliente satisfecho compra más, se convierte en embajador de su tienda y, en consecuencia, crea un vínculo invaluable con su marca. No es una hazaña pequeña.

En este Día del Consumidor, miramos a todos aquellos que forman parte de la cadena de compra y venta de productos y servicios con más devoción y empatía. De eso hablaba John Kennedy (expresidente estadounidense) en su famoso discurso del 15 de marzo de 1962, en el que se inspira la fecha. En su discurso, resaltó cuatro derechos inalienables de los consumidores: seguridad, información, libertad de elección y derecho a ser escuchado.

Son temas fundamentales en cualquier escenario, pero más aún en momentos de crisis como el que aún vivimos. Agradecemos poder usar toda la tecnología que nos rodea para sobrepasar el Covid y llegar al otro lado con verdaderas razones para celebrar.

Asesoró: Ana Paula Kagueyama, Senior Director Global Operations PayPal Latam

Origen

La psicología de las colas: cómo cambian cómo compramos y la percepción que tenemos de marcas y e mpresas

gabybiondi — Wed, 28 Oct 2020 01:54:51 +0000

Si estamos distraídos, las colas nos parecen menores

Las colas son una de esas cuestiones inevitables en el día a día y una que se lleva una parte muy importante de nuestro tiempo. Hay estudios que estiman que cada persona perderá un año o dos de su vida haciendo cola en diferentes servicios y espacios. Para los consumidores, las colas son un elemento que, de entrada, odian, pero con el que saben que tendrán que cruzarse en supermercados, bares o la consulta del médico. Pero ¿cómo percibimos las colas? ¿Qué hace que nos parezcan mejores o más llevaderas y qué cambia el servicio que nos dan cuando estamos abocados a ellas? Un estudio reciente, realizado por investigadores de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, ha demostrado que en algunas industrias contar con múltiples colas funciona mucho mejor que contar con una única. Los investigadores parten de las conclusiones de un estudio que realizaron ya hace unos años. En él, analizaban qué ocurría en un servicio de urgencias si se cambiaba el modo en el que se gestionaban las esperas. Así, pasaron de una única fila de enfermos esperando su turno a una que los dividía ya de entrada en varios doctores. Cuando había múltiples filas, los resultados de cada fila eran mejores. Los pacientes recibían más tiempo de atención médica pero tenían que esperar menos en la cola. ¿Por qué ocurría esto? Detrás estaba la relación subconsciente entre cada médico y los pacientes que tenía en espera. Los médicos veían a quiénes ayudaba, cuánto quedaba y cuántas personas había en su sala de espera. Establecían de forma inconsciente una relación de propiedad. Eran "sus" pacientes. La relación es extrapolable a las colas de consumidores, pero solo en ciertos terrenos. Como descubrieron los investigadores, solo ocurre una reacción similar en aquellas profesiones en las que el servicio está muy basado en los conocimientos. Por tanto, la reacción de los médicos es extrapolable a las colas en los bancos o en servicios como el Genius Bar de Apple, pero no en un call center o en las colas del supermercado. La psicología del consumidor que espera La cola no debe analizarse solo desde el punto de vista de quien la atiende y gestiona, sino también desde la perspectiva de quien la sufre. Los consumidores odian, en general, las esperas y el modo en el que se enfrentan a las colas marca cómo consumen y cómo se relacionan con las marcas. Eso sí, hacer cola no siempre se ve como un castigo. A veces es parte de la experiencia, como cuando se lanza un nuevo iPhone o se abre una nueva tienda de la cadena Primark. Los consumidores esperan pacientemente a que les toque su turno para entrar y hacerse con los productos. Lo hacen incluso cuando la recompensa es, analizada en frío, mediocre (por ejemplo, los consumidores que duermen en la calle para ser los primeros en la apertura de una tienda Apple y llevarse una camiseta). Es el efecto rebaño: nos dejamos llevar por las emociones de la masa. Si hacemos cola para hacernos con ropa del nuevo Primark, que seguirá abierto dos semanas más tarde, es porque es el comportamiento del momento. Y es que, en general, lo que hace que los consumidores odien las colas y las esperas no es tanto la naturaleza de la cola en sí. Es algo que se descubrió con un caso práctico en los años 50, como apuntaban hace unos años en un artículo en The Washington Post. Un edificio de oficinas en Manhattan se enfrentaba entonces a un problema. Sus inquilinos se quejaban de todo el tiempo que había que perder haciendo colas para entrar en los ascensores en los momentos clave del día, pero sus responsables descubrieron que no podían hacer nada para evitar esas colas. Uno de los trabajadores propuso que se pusiesen espejos en el lobby, para que los trabajadores se mirasen mientras esperaban. Las quejas se redujeron entonces a cero: los habían entretenido mientras esperaban. Por eso también las empresas usan elementos de distracción mientras hacen que sus clientes esperen colas. Es lo que hace que los ascensores tengan espejos, que los aeropuertos estén llenos de pantallas con información o que nos den revistas en las salas de espera. También es lo que hace que los supermercados llenen sus líneas de caja con productos (con el beneficio también de que son productos de compra impulsiva que seguramente se colarán en el carrito). Disney llegó a llenar la cola de una de sus atracciones con murales, juguetes y dispositivos animados que distraían a quienes esperaban su turno. Al fin y al cabo, si no estamos ocupados las colas nos parecen más largas, como ocurre cuando no sabemos cuánto tiempo esperaremos, no sabemos por qué esperamos o estamos esperando en soledad, sin un grupo. La percepción de la cola también mejora si sentimos que ya hemos empezado a gestionar lo que nos espera al final (por ejemplo, cuando nos dan la carta en el restaurante para que vayamos mirando) o si lo que nos espera es algo que apreciamos y valoramos mucho. Fuente: Puro Marketing

Origen

El consumo se pega como una lapa a la salud y la sostenibilidad en tiempos de coronavirus

gabybiondi — Wed, 06 May 2020 23:43:11 +0000

Como consecuencia de la pandemia del coronavirus el consumidor parece estar abrazando con más entusiasmo la sostenibilidad y la salud en sus decisiones de compra.

El coronavirus ha puesto patas arriba la vida de la gente, ha dado la vuelta como un calcetín a sus necesidades y ello se está dejando notar (y mucho) en sus hábitos de consumo. Como consecuencia de la pandemia el consumidor parece estar abrazando con más entusiasmo la sostenibilidad y la salud en sus compras. Y está desarrollando asimismo un mayor apego a los servicios de naturaleza digital. Además, parece que los cambios que la pandemia está inoculando en los hábitos del consumidor no serán flor de un día y terminarán convirtiéndose en permanentes. Así se desprende al menos de un reciente estudio global llevado a cabo en 15 países diferentes por Accenture. El estudio se desarrolló en el periodo comprendido entre el 2 y 6 de abril, cuando el confinamiento era ya generalizado en muchos países. De la investigación de Accenture se infiere que las prioridades del consumidor a la hora de comprar están cambiando a marchas forzadas. La gente confiesa, por ejemplo, estar adquiriendo más productos de limpieza y enfocados al cuidado personal que antes. Y ha aumentado asimismo el consumo de comida enlatada y de alimentos frescos, mientras que las compras de ropa, artículos de belleza y electrónica de consumo han menguado. A la luz de las datos manejados en su estudio por Accenture, parece que muchos de los cambios que se observan actualmente en el consumidor se dilatarán en el tiempo mucho más allá de la pandemia, que está cosquilleando la preocupación de la gente por el impacto de sus adquisiciones en su propia salud y en el medio ambiente. El 60% de los consumidores declaran invertir más tiempo cuidándose a sí mismos y velando por su bienestar mental. Además, el 57% asegura que está practicando más ejercicio en casa. Afligidos por la preocupante situación del medio ambiente, el 64% de los consumidores dicen ser más cuidadosos a la hora de generar residuos alimentarios y seguirán adelante con idéntico proceder en el futuro. El 50% de los consumidores asegura además que compra de manera más saludable y que es muy probable que siga haciéndolo así en el futuro. Y el 45% dice realizar elecciones más sostenibles a la hora de comprar, un hábito que tiene previsto prorrogar en los próximos meses. De acuerdo con Accenture, cambios que de otro modo hubieran llevado años han sido implementados en apenas unas semanas como consecuencia de la pandemia del COVID-19. Y tales cambios sobrevivirán a la crisis y se dilatarán probablemente más de 18 meses, haciéndose omnipresentes en la mayor parte de la próxima década. El coronavirus ha llevado, por otra parte, al consumidor a comprar alimentos online con mucha mayor asiduidad que antes. Uno de cada cinco consumidores que adquirieron productos de alimentación en internet durante las últimas semanas tuvo su bautismo de fuego en este segmento (que cobrará fuelle en los próximos meses). Actualmente el 32% de los consumidores compra todos los productos y los servicios en la red de redes, pero esta proporción terminará escalando hasta el 37% en el futuro, lo que se traducirá en cambios de primerísima magnitud en el retail, que deberá adaptarse a los nuevos hábitos de consumo enarbolando la bandera de la confianza, la relevancia y la conveniencia. Por otra parte, el COVID-19 ha acelerado en términos generales la aceptación por parte del consumidor de todo aquello emparentado directamente con la digitalización. La proporción de consumidores interesados en adquirir o utilizar productos tecnológicos ha aumentado de manera notable. Más de la mitad de los consumidores asegura que empleará probablemente con más frecuencia que antes asistentes de voz, apps de recomendación, aplicaciones de autoservicio, electrodomésticos inteligentes y "wearables". "La pandemia inaugurará probablemente una era de consumo más sostenible y saludable en el transcurso de la próxima década. Y espoleará al consumidor a pensar con más detenimiento en el impacto de lo que compra en la sostenibilidad", explica Oliver Wright, managing director y global lead for Consumer Goods & Services de Accenture. "Esto debe ser también una llamada de atención para las marcas, que deben asegurarse de reaccionar a los cambios del consumidor con suficiente agilidad para seguir siendo relevantes y ofrecer a su clientela un porfolio de productos y servicios que estén convenientemente alineados con los cambios", añade Wright. Fuente: Marketing Directo

Origen

Los 4 grandes nichos de consumidores que han aparecido durante la crisis del coronavirus

gabybiondi — Tue, 28 Apr 2020 21:06:14 +0000

Los consumidores más jóvenes son los que están más preocupados por el impacto que tendrá la crisis a largo plazo

La crisis del coronavirus y el confinamiento para luchar contra la expansión de la pandemia, al que se han ido sumando país tras país en las últimas semanas, han tenido un impacto directo en la salud y en las preocupaciones de los ciudadanos. Sus efectos en la sociedad han sido notables, lo que ha hecho que muchas cuestiones cambiasen de forma notable y que las marcas y las empresas tuviesen que responder a un mercado cambiante. Uno de los elementos en los que el coronavirus ha impactado de forma brutal ha sido en el consumo. Eliminando a los ciudadanos de las calles han desaparecido pautas de consumo que eran habituales y cerrando por seguridad sanitaria ciertas áreas de negocio se ha creado un cambio en lo que los consumidores pueden hacer y esperan. A ello hay que sumar que los efectos del coronavirus y del confinamiento no solo se notan en lo directo, sino también en lo indirecto. Han tenido un eco en la psicología de los consumidores. "Analizando más allá de los efectos inmediatos de la covid-19, pocos consumidores esperan volver de vuelta al comportamiento pre-crisis en un tiempo próximo", apunta Kristina Rogers, Global Consumer Leader en Ernst & Young, señalando que "en tiempos inciertos" nadie sabe cuánto durará la transición y qué tendencias de consumo aparecerán. Lo que sí se puede es saber qué tendencias están marcando ahora mismo la respuesta a la crisis. Eso es lo que han hecho desde la consultora en un estudio que ha partido de una muestra de consumidores de varios países afectados por la crisis. El análisis de Ernst & Young ha identificado cuatro reacciones clave en términos de consumo a la situación en la que la pandemia ha sumido a la ciudadanía. Esto es, partiendo del contexto y de cómo los consumidores han ajustado sus patrones de compras, se pueden diferenciar cuatro grandes nichos de consumidores. Los cuatro grandes grupos de consumidores Así, el mayor grupo de consumidores es aquel que se ha centrado en lo inmediato y que ve el futuro de un modo pesimista. Un 35% de los consumidores encaja con el perfil que han bautizado como "ahorra y acumula". Estos consumidores se preocupan especialmente por su familia y por el efecto que tendrá en su entorno la crisis. Ahora mismo, estos consumidores han aumentado su consumo en alimentación (un 35% lo ha hecho) y han reducido brutalmente lo que gastan en otras áreas. Un 72% ha reducido su gasto en rola y un 85% en elementos de ocio. Tras ellos se posicionan, como grupo más numeroso, los del "recorte profundo". Son el 27,3% de los consumidores y, en general, son los consumidores de más edad. Según las conclusiones del estudio, son principalmente aquellos que están por encima de 45 años y que han visto un "mayor impacto en su estatus laboral". Una cuarta parte de los consumidores que entran en este grupo está sufriendo una suspensión de empleo. El 78% está comprando de un modo menos frecuente, un 64% solo compra aquellas cosas que son esenciales y un 33% reconoce que, ante la situación en la que se encuentran, las marcas les preocupan menos. El tercer grupo en liza, y con un porcentaje muy cercano al anterior, es el de los "stay calm, carry on" (en calma y siguiendo con lo suyo, jugando con el nombre del popular póster de la II Guerra Mundial recuperado en la crisis de hace unos años). Son el 26,2% y no se sienten impactados de forma directa por la epidemia. No han cambiado sus hábitos de consumo y solo un 21% de este grupo está gastando más dinero en productos de alimentación. Y, finalmente, el cuarto grupo en liza es el de "hibernar y gastar". Son el 11,4% de los consumidores y tienen, habitualmente, entre 18 y 44 años, lo que hace que entren en este saco la Generación Z y la franja más joven de los millennials. Los millennials y los Z, los más preocupados Según los datos de Ernst & Young, son los consumidores que están más preocupados por los efectos de la epidemia. Que este sea el grupo más preocupado por el impacto de la crisis del coronavirus tiene cierta lógica. Los millennials fueron los que más sufrieron en la anterior crisis económica y la posible recesión posterior al confinamiento los manda de vuelta a la casilla de salida. Curiosamente, a pesar del pánico, siguen consumiendo. Solo el 40% reconoce que está comprando menos frecuentemente. Eso sí, un 42% asegura que ha cambiado qué compra y un 46% que ahora mismo está dando más importancia a las marcas que nunca. Fuente: Puro Marketing

Origen

El e-commerce cambia el consumo en las festividades Argentinas

gabybiondi — Thu, 05 Mar 2020 13:53:36 +0000

Desde hace un par de años que el comercio electrónico se ha plantado como una herramienta ideal para sortear la compleja situación económica de nuestro país, logrando mostrar un crecimiento real incluso durante épocas de gran inflación, cierre de negocios, control de precios, e incluso alguno que otro periodo de escasez de productos básicos. Sin embargo, no solo se trata de un canal de ventas que veamos potenciándose de forma estable a lo largo de todo el año, sino también de uno que muestra picos significativos de crecimiento en los días de fiesta, ya sea que hablamos de las navidades, el Día de San Valentín, el Black Friday, el día de la madre, entre muchas otras temporadas de consumo. Crecimiento del e-commerce en las fiestas En un reportaje reciente, la firma Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) aseguró que se estaría presenciando un crecimiento importante en los productos de la categoría cosmética, perfumería y farmacia, así como en la de alimentos, bebidas y productos para el cuidado del hogar (1). En el mismo reportaje, la cadena de supermercados Día afirmó que lo más vendido a través de su tienda virtual fueron las bebidas alcohólicas, galletas, cereales y lácteos, con los productos de almacén entre los más demandados. Al adentrarnos en las ofertas de Día del mes, podemos encontrar precios como: cerveza por $50, vino por $200, galletas por $80, pastas por $70, entre varios otros. Esto tiene un efecto directo en las temporadas de fiesta, ya que buena parte de los productos que adquieren los consumidores provienen directamente de las cadenas de supermercados, desde las golosinas y productos para el cuidado personal, hasta los ingredientes necesarios para elaborar una cena especial o una salida de pícnic al parque. La primera fiesta del año: San Valentín Cuando hablamos de las fiestas, es imposible ignorar la primera celebración del año: el Día de San Valentín. Aunque no se hayan publicado cifras oficiales sobre el consumo durante los días que componen la celebración, reportes de empresas nacionales afirmaron que los rubros que mayor demanda mostraron fueron los de la belleza y el cuidado personal (masculino y femenino), siendo además los de mayor crecimiento en plataformas como Mercado Libre (2). Una encuesta a cerca de 9.000 personas estimó que el gasto promedio sería sido cercano a lo $1.200, y que casi el 30% de todo el consumo se registraría a través de canales de comercio por Internet (3). Algunos datos curiosos sobre el Día de San Valentín en Argentina y el mundo incluyen los siguientes: Fuente: Kimbino.com.ar ¿Competencia para los minoristas? Por este fenómeno ha surgido una línea de pensamiento que asegura que el comercio electrónico es una amenaza para las tiendas tradicionales, ya que no solo vemos un "robo" de clientes por parte de las empresas que tienen presencia digital, sino que además estas cuentan con una serie de beneficios que no estarían disponibles en el comercio físico. Ante esta perspectiva, los minoristas deben estar tranquilos, ya que el estudio de la CACE explica que a medida que se democratizan los conocimientos sobre presencia digital, cada vez son más las tiendas que deciden convertir el comercio electrónico en un aliado. Así, cualquier empresario que esté dispuesto a formarse y a invertir en la aplicación de nuevas herramientas virtuales para su negocio, podrá sacarle un provecho significativo a las mismas. Puede que notar la forma en la que el e-commerce está cambiando el día a día de los argentinos sea un proceso complejo, sin embargo, al notar de qué forma está evolucionando el consumo durante las temporadas de fiesta es un claro indicio del impacto de este poderoso canal de comercio. Fuentes:

Reportaje sobre los crecimiento del consumo básico a través de Internet, compartido por Infobae.com
Reporte sobre lo más consumido a través de Internet en Mercado Libre, compartido por iproup.com

Encuesta sobre el gasto promedio en San Valentín, compartida por baenegocios.com

Origen