A menos de un mes de la llegada de Navidad, muchos consumidores que no lo hicieron durante el Cyber Monday y el Black Friday, comienzan a planificar las compras navideñas. Esta tendencia de anticiparse a los consumos de fin de año, se ve claramente reflejada en un estudio de Oracle Retail que indica que casi la mitad de los consumidores latinoamericanos ya han comenzado o planean comenzar temprano con la adquisición de los regalos para Navidad. Incluso, el 17% está dispuesto a pagar más por una entrega más rápida o garantizada. 

Frente a este panorama y considerando que la pandemia aceleró el e-commerce, las empresas, Pymes y emprendedores que poseen una tienda online de productos o servicios deben estar preparados para brindar la mejor experiencia a los consumidores. Muchas veces hay cuestiones que no se consideran, pero que son muy significativas para los comercios en esta época del año. A continuación, Contabilium brinda 5 consejos para que las tiendas digitales alcancen sus objetivos de venta en Navidad:

1) Hablar con proveedores y gestionar la compra de insumos y mercadería

Para fechas especiales, como el Hot Sale, Día de la Madre o del Padre, y las fiestas de fin de año, es imprescindible comprar con tiempo la mercadería que se va a vender. El hecho de no poder cumplir con un cliente ya sea por falta de stock o por demoras en la entrega, son situaciones que los consumidores no perdonan.

2) Mantener actualizado el stock siempre

En línea con el punto anterior, no hay campaña exitosa si el stock de los productos no está actualizado. Para que las tiendas online o comercios físicos no sufran de problemas de inventario, sugerimos activar alertas de stock mínimo, que están disponibles en Contabilium, para detectar con tiempo si quedan pocas unidades de un artículo determinado.

3) Automatizar lo máximo posible las operaciones de gestión

¿Una empresa que vende online puede administrar ágilmente su negocio con un excel? La respuesta claramente es no. Por eso, para cualquier empresa que comercializa sus productos o servicios online es sumamente necesario que se adapte a una gestión online. La idea es que un eCommerce (sea MercadoLibre, MercadoPago, TiendaNube u otra plataforma) esté unificado con el resto de tus puntos de venta y permita acelerar los procesos de comercialización.

4) Conocer en detalle tu rubro y consumidores

Aunque parece una obviedad, en un contexto donde los consumidores están hiper informados, es importante que la empresa realice una investigación profunda sobre las características históricas de los productos y el rubro, para que sus pautas publicitarias en los buscadores y en redes tengan un agregado o diferencial respecto a la competencia. Esto se logra también, a través de la revisión de reportes y gráficos simples y automatizados del negocio.

5) Fotografías de calidad de los productos pueden aumentar las ventas de un negocio online

Crear una marca, abrir una tienda online, cargar los productos en ella, agregar una detallada y completa descripción de cada producto, ofrecer distintos medios de pago y de envío, son los pasos que muchos negocios que venden artículos online realizan para llegar a los clientes. Sin embargo, la mayoría de ellos olvida que uno de los componentes más importantes de toda tienda online es la fotografía de producto, que es la encargada de mostrarle al potencial cliente cómo es aquello que quiere comprar; es decir, sus fortalezas y diferenciales respecto de otros artículos.

Una fotografía de producto de buena calidad, iluminada y donde el producto es el protagonista, inspira confianza y tranquilidad en el consumidor a la hora de definir su compra. Por lo tanto, trabajar con fotos de productos de calidad tanto en la tienda online como en las redes, puede contribuir a potenciar las ventas online, además de aportar a una sólida imagen de marca.

Navidad, al igual que otros eventos específicos para potenciar el comercio electrónico como también otras fechas especiales, es una gran oportunidad para las empresas, Pymes y emprendedores para potenciar las ventas digitales. Y para alcanzar mejores resultados, las marcas y emprendedores deben estar preparados para brindar la mejor experiencia de compra a los usuarios. Más todavía, en 2021 en donde la venta online es un hábito entre los usuarios, pero la competencia implica actualizarse permanentemente. 

Origen

La pandemia del Covid-19 ha impactado fuertemente en las empresas que comercializan productos. Ya sea por fluctuaciones en las ventas, restricciones gubernamentales que por períodos determinados influyeron en que los comercios físicos no abrieran al público; o bien porque muchas compañías tuvieron que adaptarse y transformarse digitalmente para continuar con las ventas.

En este difícil contexto que estamos atravesando, la gestión de stock en empresas que comercializan sus productos de forma online o que trabajan con un modelo mixto de ventas digitales y través de locales a la calle, es clave para mantener el equilibrio y contar siempre con el inventario necesario y evitar faltantes que afecten a la actividad comercial del negocio.

Históricamente, y hoy más que nunca, una adecuada gestión de stock realza la confiabilidad del cliente para realizar su primera y próximas compras. Siempre que un usuario encuentre en una tienda stock de los productos que busca, además de estar satisfecho con el nivel de atención, ese comercio habrá fidelizado a su cliente.

Pero cómo las Pymes pueden gestionar eficientemente su stock en tiempos de crisis o incertidumbre como el que estamos viviendo. Aquí algunas claves:

1. Ajustar eficazmente el nivel de stock a la demanda: La cantidad de stock disponible en un depósito, se calcula a partir de las previsiones de demanda. De esta forma, el inventario varía según el rubro al que pertenezca y su estabilidad de consumo (ya que hay productos que se consumen más en ciertas temporadas y en otras no, por ejemplo).
2. Asegurar la buena calidad de atención al cliente: Servicio al cliente requiere localizar los productos en stock de forma sencilla, empaquetarlos de ser preciso y entregarlos en las mejores condiciones, así como en el menor tiempo posible y sin elevar los gastos de almacenamiento. Adicionalmente, la tendencia de compra online generó un incremento en el nivel de exigencia de los consumidores, gracias a las plataformas de eCommerce, y desató el auge de la logística omnicanal u omnichannel y de la hiperconectividad de los comercios (nuevos medios de contacto con el consumidor, como podrían ser, las redes sociales).
3. Minimizar gastos por almacenamiento del stock: A través de la automatización de procesos estables y repetitivos, se organizan los productos en función de su rotación y de la optimización para preparar pedidos gracias a sistemas de gestión online como Contabilium.

 Por otro lado, una gestión de stock eficiente decantará en claros beneficios para una Pyme, entre los que podemos mencionar los siguientes:

1. Reducción de gastos. Dimensionar el ingreso y egreso de los productos que conforman un inventario, permite minimizar el costo del almacenamiento de cada artículo, y así completar los espacios vacíos del depósito con nuevos productos. De este modo, se incrementan las ganancias, a la vez que se logra reducir el precio final de venta al consumidor.
2. Mejora de la atención al cliente. Un cliente que recibe sus pedidos en tiempo y forma, así como de manera cada vez más rápida y eficiente, es un comprador fidelizado. Esto también aumenta la calidad del servicio y es una ventaja diferencial respecto a la competencia.
3. Crecimiento de las ventas: Contar con un inventario disponible y correctamente organizado, aumenta la satisfacción de los clientes y genera directamente un incremento en las ventas, por reincidencia de compra o reputación del comercio.
4. Reduce tareas administrativas: Una vez que se implementa un protocolo o logística a seguir para la gestión de stock de un negocio, el trabajo manual y administrativo se reduce, ya que la automatización permite a su vez mayor productividad en el corto y mediano plazo, principalmente mediante el uso de sistemas de gestión.
5. Optimización del flujo de caja para la reinversión: Una gestión eficiente del negocio permite que las ventas superen a los egresos, generando así mayor liquidez. De esta manera, el comercio pasa a contar con la posibilidad de reinvertir y lograr un crecimiento sostenido.

En tiempos tan cambiantes, queda claro que no sólo la producción, comercialización y logística de productos es importante para abastecer al mercado, sino que la gestión de stock también adquiere un rol protagónico para satisfacer la demanda de los consumidores que hoy adquieren productos a través de la omnicanalidad. 

Más información en: https://www.contabilium.com/

Asesoró: Leandro Halfon, CEO de Contabilium

Origen

Para terminar con el inconveniente de quedarse sin internet en plena facturación

Contabilium, el sistema de facturación y gestión online, lanza POS Offline , un nuevo complemento para simplificar las tareas administrativas de empresas que venden por Internet y cuentan con al menos un local, Pymes o emprendedores. Esta funcionalidad, que se descarga en la computadora, permite generar comprobantes de venta sin necesidad de internet que se envían automáticamente cuando se cuente con conexión, y también se vincula a la impresora térmica y al QR de Mercado Pago para cobrar.

Pos Offline está diseñado para comercios con local a la calle, con varios vendedores, que manejan stock y puedan tener eventuales problemas con internet. Entre los beneficios que ofrece la solución, se encuentran: facturar sin internet y que los comprobantes se envíen cuando la conexión regrese, controlar el stock y registrar cambios en el inventario o devoluciones, realizar cobros conectado con una impresora térmica o al QR de Mercado Pago; y permite a los locales cargar hasta 3 ventas en simultáneo y facturar por defecto a Consumidor Final.

“Año tras año nos encontramos con clientes que potencian su negocio con nuestro producto. Encuentran en Contabilium la solución para sus necesidades de automatización y nos lo transmiten. Una de las cosas que nos hicieron notar es el problema de la conexión. Contrario a lo que se podría creer, hay fallas importantes con Internet desde los puntos más alejados de los centros urbanos de nuestro extenso país. Con POS Offline brindamos la oportunidad a miles de negocios de contar con una herramienta de apoyo. El cliente final es un consumidor que quiere irse a su casa con el producto y el tema cerrado, no quiere esperar. Ayudamos y potenciamos a las empresas para brindar un mejor servicio a sus consumidores”, explica Leandro Halfon, fundador y CEO de Contabilium.

Entre sus principales funcionalidades, POS Offline permite emitir facturas, órdenes de venta y presupuestos; enviar los comprobantes directamente por email; consultar la disponibilidad de stock en tiempo real; leer los productos con la lectora de códigos de barra; cargar devoluciones de stock con notas de crédito; sincronizar todos los movimientos con la contabilidad; otorgar permisos personalizados para vendedores/as; guardar la información si la PC llegara a apagarse por error; comunicar promociones por imagen; y adjudicar listas de precios por cliente.

“Hasta ahora una Pyme que registraba una falla en su internet debía tomar nota de la venta en una libreta o en un excel, sumando de ese modo varios minutos o varias horas de trabajo administrativo al final del día, dependiendo de la cantidad ítems a facturar; incluso realizando una doble tarea, ya que luego tenía que cargar esa misma venta en su programa de facturación. Con el POS Offline, la facturación es instantánea al volver la conexión y el tiempo de emisión de los comprobantes logra reducirse a la mitad”, sintetiza Halfon.

Origen