Si estabas esperando que Apple deslumbrara en WWDC 2025 con una versión renovada de Siri, prepárate para una decepción. Un reciente informe de Bloomberg, liderado por el periodista Mark Gurman, revela que no veremos mejoras significativas en el asistente virtual durante la conferencia de desarrolladores de este año. ¿La razón? Una crisis en la estrategia de inteligencia artificial de Apple que está dejando a la compañía rezagada frente a sus competidores.

El retraso de Siri: un golpe inesperado

Originalmente, Apple planeaba lanzar una versión mejorada de Siri a principios de 2025, pero esos planes se han desvanecido. Según Gurman, la nueva Siri, que prometía ser más conversacional y personalizada, no aparecerá en el keynote de WWDC 2025, programado para junio. En su lugar, Apple enfocará sus esfuerzos en otras características de Apple Intelligence, como una rumoreada Battery Intelligence, diseñada para optimizar la duración de la batería mediante inteligencia artificial.

Pero, ¿qué está causando este retraso? Fuentes internas citadas por Bloomberg son contundentes: “Esto es una crisis”, dijo un miembro senior del equipo de IA de Apple, mientras otro afirmó que la estrategia de IA de la compañía “ha estado hundiéndose durante mucho tiempo”. Estos comentarios reflejan un panorama preocupante para una empresa conocida por su innovación.

Apple Intelligence: años detrás de la competencia

El informe de Bloomberg no se detiene ahí. Datos internos revelan que Apple está “años detrás” de competidores como Google, OpenAI y Microsoft en el desarrollo de inteligencia artificial. A pesar de haber contratado a expertos como John Giannandrea (ex-Google) y de realizar una reestructuración interna, Apple no ha logrado cerrar la brecha.

El problema radica en una combinación de factores: una cultura conservadora que prioriza productos pulidos sobre la experimentación rápida, y una falta de visión inicial sobre el potencial de la IA generativa. Mientras empresas como OpenAI han revolucionado el mercado con herramientas como ChatGPT, Siri sigue siendo percibida como un asistente limitado, incapaz de competir en un mundo dominado por modelos de lenguaje avanzados.

LLM Siri: ¿la esperanza del futuro?

No todo son malas noticias. Apple está trabajando en un proyecto ambicioso conocido como LLM Siri, un asistente basado en un modelo de lenguaje grande (LLM, por sus siglas en inglés) que promete ser más conversacional y capaz de sintetizar información de manera efectiva. Este proyecto, que se desarrolla en las oficinas de Apple en Zúrich, busca reemplazar la arquitectura híbrida actual de Siri con un modelo monolítico basado completamente en IA.

Lo interesante es que Apple está entrenando este modelo con datos sintéticos, lo que permite mejorar las capacidades de Siri sin comprometer la privacidad de los usuarios. Sin embargo, aunque LLM Siri representa una gran esperanza, no estará listo para WWDC 2025. Fuentes indican que Apple planea separar la marca Apple Intelligence de Siri en su estrategia de marketing, reconociendo que la reputación del asistente podría dañar sus esfuerzos en IA.

¿Qué veremos en WWDC 2025?

Aunque Siri no será el centro de atención, WWDC 2025 no estará exento de novedades. Se espera que Apple presente mejoras en Apple Intelligence, incluyendo nuevas funcionalidades para apps y posiblemente la integración de modelos de IA de terceros, como Google Gemini o Perplexity. Además, se anticipa una renovación visual de iOS 19, iPadOS y macOS, que podría ser la más significativa desde iOS 7.

Sin embargo, la ausencia de avances en Siri plantea preguntas sobre la capacidad de Apple para mantenerse relevante en la carrera de la IA. Con competidores lanzando características innovadoras a un ritmo vertiginoso, la presión está sobre Apple para entregar algo que realmente sorprenda.

Una espera que podría valer la pena

A pesar de los desafíos, hay razones para mantener el optimismo. Apple tiene un historial de llegar tarde a las tendencias tecnológicas, pero cuando lo hace, suele hacerlo con un producto refinado y bien integrado. Si LLM Siri cumple con las expectativas, podría transformar la forma en que interactuamos con nuestros iPhones, iPads y Macs, ofreciendo una experiencia de asistente virtual que combine privacidad, funcionalidad y fluidez conversacional.

Por ahora, los fans de Apple deberán armarse de paciencia. La crisis en la estrategia de IA de la compañía es real, pero el trabajo en LLM Siri y otros proyectos sugiere que hay un plan en marcha. WWDC 2025 puede que no traiga el gran anuncio que muchos esperaban, pero podría sentar las bases para un futuro más prometedor. Como dice el refrán, las cosas buenas llegan a quienes saben esperar.

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La industria automotriz está viviendo tiempos turbulentos, y Nissan no es la excepción. La marca japonesa, conocida por modelos icónicos como el Leaf o el Sentra, acaba de confirmar el peor año fiscal en un cuarto de siglo. Con pérdidas netas de 4.500 millones de dólares en el ejercicio que cerró en marzo de 2025, la compañía ha encendido las alarmas y ha puesto en marcha un plan de reestructuración que está dando de qué hablar. ¿Qué está pasando con Nissan? Vamos a desglosarlo.

Un golpe histórico para Nissan

El panorama no podría ser más complicado. Nissan ha reportado una caída del 94% en los ingresos netos en el primer semestre del año pasado, según fuentes como El Financiero. Esta crisis, la peor en 26 años, ha llevado a la directiva, encabezada por el mexicano Iván Espinoza, a tomar decisiones drásticas. Entre ellas, el cierre de siete plantas a nivel global y la eliminación de 20.000 empleos para 2027. "Si se imponen aranceles altos, tendremos que estar listos", señaló Makoto Uchida, CEO de Nissan, en una reciente conferencia de prensa, según Infobae.

Cierres de plantas: ¿Dónde y por qué?

El plan de reestructuración incluye el cierre de fábricas en mercados clave. Aunque Nissan no ha detallado todas las ubicaciones, se sabe que Japón, Tailandia y Estados Unidos estarán entre los afectados. En Argentina e India, la marca ya dio un paso atrás al suspender operaciones conjuntas con Renault, su socia francesa, para enfocarse en mercados más rentables. Según el medio japonés Yomiuri Shimbun, la meta es reducir la capacidad productiva global en un 20%, equivalente a 500.000 vehículos menos al año. Esto dejaría a Nissan con solo 10 plantas operativas y una producción anual de 2.5 millones de vehículos.

Despidos masivos: El costo humano

El recorte de 20.000 empleos es otra medida que ha generado controversia. De estos, 6.500 corresponden a las plantas de Smyrna y Canton en Estados Unidos, donde se eliminarán turnos completos. Además, 2.500 empleos indirectos se perderán mediante jubilaciones anticipadas y reducción de contrataciones. Este ajuste busca racionalizar operaciones, pero plantea preguntas sobre el impacto en las comunidades locales y los trabajadores.

Los aranceles de Trump: Una amenaza externa

Si la crisis interna no fuera suficiente, Nissan enfrenta un entorno global adverso. Los aranceles impuestos por el presidente Donald Trump, que incluyen un 25% a importaciones desde México y Canadá y un 10% adicional a China, están complicando las cosas. Nissan exporta cerca de 320.000 vehículos al año desde México a Estados Unidos, según El País. Con solo dos plantas en territorio estadounidense, la marca depende en gran medida de importaciones desde México y Japón, lo que la hace vulnerable.

Para mitigar el impacto, Nissan planea concentrar la producción para el mercado estadounidense en sus fábricas locales, enfocándose en tres modelos con alta demanda. Sin embargo, esta estrategia podría no ser suficiente si los aranceles persisten. "Exportamos un gran volumen a Estados Unidos, así que, si hay aranceles altos, tendrá graves implicaciones en nuestro negocio", advirtió Uchida en la misma conferencia.

China y los autos eléctricos: El desafío del futuro

Otro frente que preocupa es la creciente competencia de los autos eléctricos chinos. Marcas como BYD y Changan están revolucionando el mercado con vehículos accesibles y tecnológicamente avanzados. Nissan, que alguna vez lideró con el Leaf como el vehículo eléctrico más vendido del mundo, ha quedado rezagada. La rápida adopción de eléctricos en China, junto con la autosuficiencia en baterías de litio, ha dejado a la marca japonesa en desventaja. Según WIRED, China produce el 75% de los módulos de carga a nivel global, un dominio que Nissan no ha logrado contrarrestar.

Un plan para sobrevivir

A pesar de los desafíos, Nissan no se rinde. La compañía apuesta por unificar el 70% de sus autopartes para fabricar diferentes modelos con componentes compartidos, lo que reducirá costos y permitirá cerrar plantas especializadas. Además, planea introducir un SUV eléctrico en su planta de Canton, Mississippi, para 2027, diseñado para diferenciarse en un mercado saturado. "Queremos entrar con una oferta que sea más única", explicó Espinoza, según WIRED.

¿Qué significa esto para la industria?

La crisis de Nissan es un reflejo de los cambios profundos en la industria automotriz. La transición hacia los autos eléctricos, los vaivenes de las políticas comerciales y la presión por reducir costos están redefiniendo el juego. Para Nissan, el camino hacia la recuperación será largo y lleno de obstáculos. Sin embargo, su capacidad para adaptarse a estas nuevas realidades determinará si logra recuperar su lugar como líder o si cede terreno ante competidores más ágiles.

La historia de Nissan nos recuerda que, en un mundo donde la tecnología y la geopolítica avanzan a pasos agigantados, incluso los gigantes deben evolucionar para sobrevivir.

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Intel, una vez el coloso indiscutido en la fabricación de procesadores, atraviesa una de las peores crisis de su historia. Con una caída de su valor de mercado de un 47% en apenas seis meses, pasando de 184.184 millones a 86.803 millones de dólares, la compañía enfrenta un desplome dramático. Este colapso financiero se suma a la reciente pérdida de 1.600 millones de dólares y al despido masivo de 110.000 empleados, equivalente al 15% de su fuerza laboral global.

El origen de esta crisis se remonta a la gestión de Paul Otellini, quien, entre 2005 y 2013, desvió la atención de la investigación y desarrollo (I&D) crucial para la innovación en tecnología de procesadores. Este desvío estratégico resultó en la pérdida de talento clave, como Pat Gelsinger, y un liderazgo ineficaz que no logró recuperar el terreno perdido.

La llegada de Pat Gelsinger como CEO en 2021 fue vista como un intento de revitalizar la compañía, pero los daños ya eran profundos. A pesar de algunos avances, como la incursión en el diseño de procesadores con tecnología ARM y la adquisición de nuevas máquinas de fabricación, Intel continúa enfrentando problemas graves. Sus últimas generaciones de procesadores han experimentado fallos significativos, lo que ha provocado devoluciones masivas y la amenaza de una demanda conjunta por parte de varios fabricantes.

Mientras tanto, competidores como AMD han ganado terreno, especialmente con su innovadora línea de procesadores Zen. Este avance ha puesto aún más presión sobre Intel para mantener su liderazgo en una industria extremadamente competitiva. Si Intel no logra recuperar su capacidad de innovación, corre el riesgo de perder su posición dominante.

Además, los problemas de estabilidad en los procesadores de 13ª y 14ª generación han generado una crisis de confianza entre los consumidores. Fallos como reinicios y bloqueos inesperados han llevado al bufete de abogados Abington Cole + Ellery a considerar una demanda colectiva contra Intel. Aunque la compañía está trabajando en una actualización de BIOS para mitigar estos problemas, la solución es solo temporal y no abarca todas las unidades defectuosas.

Intel enfrenta ahora una crisis que, aunque reconocida tardíamente, es innegable. La reducción de su fuerza laboral, junto con recortes en beneficios para empleados, refleja una desesperada necesidad de hacer la empresa más competitiva. A pesar de extender la garantía de sus procesadores de 13ª y 14ª generación, la reacción tardía y la falta de transparencia han generado desconfianza y frustración entre los usuarios.

Con la tecnología x86 perdiendo terreno frente a ARM y Nvidia dominando el mercado de IA, el futuro de Intel depende de su capacidad para reinventarse. Aunque la compañía ha comenzado a reconocer sus errores del pasado, la recuperación será un camino largo y complicado. Intel se enfrenta a una dura realidad: debe recuperar su espíritu innovador o arriesgarse a ser relegada al pasado.

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En el corazón de la ciudad, una pequeña empresa familiar, dedicada a la producción artesanal de helados, enfrentó un desafío inesperado durante la pandemia. Con restricciones de movilidad, cierres temporales y cambios en los hábitos de consumo, su tradicional modelo de negocio se vio amenazado. Sin embargo, su propósito claro se convirtió en la brújula que los llevó a través de aguas turbulentas.

El propósito de la empresa siempre fue claro: proporcionar alimentos de alta calidad y naturales, cultivados localmente, respetando la tradición y el medio ambiente. Este compromiso profundo no solo era una declaración de misión en sus fábricas, sino que estaba arraigado en la identidad de la empresa y compartido por cada miembro del equipo. El fundador cumplió un rol fundamental en cada uno de sus actos para transmitir su propósito.

Cuando las dificultades golpearon, en lugar de ceder ante la incertidumbre, la empresa se aferró a su propósito. La creatividad floreció cuando comenzaron a explorar nuevas formas de llegar a los clientes. Aprovecharon la tecnología para lanzar una tienda en línea y ofrecer entregas a domicilio. Además, diversificaron su oferta, adaptándose a las cambiantes necesidades del mercado.

Lo más notable fue cómo su propósito influyó en la toma de decisiones. En lugar de reducir la calidad de sus productos para compensar las pérdidas, mantuvieron su compromiso con los ingredientes naturales. Esta decisión, respaldada por su propósito, fortaleció la lealtad de sus clientes existentes y atrajo a nuevos consumidores comprometidos con valores similares.

El propósito también guió su enfoque en la comunidad. En lugar de cerrarse, buscaron maneras de contribuir al bienestar local. Establecieron asociaciones con agricultores locales afectados por la crisis, apoyándolos y promoviendo la idea de que, al trabajar juntos, podrían superar cualquier desafío.

A medida que la situación mejoraba gradualmente, esta pyme no solo había sobrevivido, sino que también había crecido en varias dimensiones. Su propósito claro no solo les proporcionó la resiliencia necesaria, sino que también les permitió salir fortalecidos y más alineados con sus valores fundamentales.

Este ejemplo destaca cómo un propósito sólido no solo guía a una empresa a través de momentos difíciles, sino que también sirve como un catalizador para la innovación, la adaptabilidad y la conexión genuina con la comunidad. Hoy esta empresa acaba de abrir su primera sucursal en Miami, lo que ratifica que: “sí tenemos claro el propósito, vamos a tener resiliencia en tiempos difíciles.”

Por Julían González, especialista en Marketing digital, estrategias de negocios y ventas @juliangonzalez77 

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En el mundo que está saliendo de la crisis del coronavirus, las marcas deben tener muy presente qué tendencias se quedarán más tiempo

Si hace ahora un año las marcas estaban preguntándose cómo iban a cambiar las cosas durante la pandemia y qué debían hacer, ahora están ya pensando en el día después y cómo afectarán los cambios vividos a la relación con los consumidores. Ver cómo será el consumidor de 2025, por ejemplo, deja claro que los cambios de la pandemia no solo no terminarán, sino que marcarán durante el lustro siguiente los patrones de comportamiento de los consumidores.

Los marketeros deben ajustar su estrategia de marketing y necesitan ser capaces de posicionarse de una manera mucho más definida, más acorde a las necesidades de este momento. No vale reciclar la estrategia pre-pandemia ni tampoco utilizar una versión de lo que se hizo durante la crisis. Hay que entender cómo se va a salir de esto y cómo va a ser el marketing del día después.

Como explica en una columna en AdAge el chief creative officer de Facebook, Mark D'Arcy, los consumidores están empezando a recuperar una cierta normalidad, pero no solo los ciclos de recuperación son diferentes según cada lugar sino que además el mundo está en un período de transformación, a lo que llama el 'gran salto'. Ciertas tendencias dominarán ese cambio.

Los grandes cambios que marcan la agenda

Antes que nada, los marketeros que operan en este mundo post-coronavirus deben ser capaces de trabajar teniendo muy presente cómo han cambiado las cosas y qué esperan los consumidores en ese nuevo contexto.

Es el momento de asumir que el mundo ha cambiado

Las clásicas previsiones sobre cómo iban a cambiar las cosas y el ritmo que se iba a seguir para adaptarse a las nuevas tecnologías y a los cambios se han quedado en papel mojado. La pandemia ha tenido un efecto acelerador y ha obligado a hacer en cuestión de meses lo que se iba a hacer en años.

En el análisis apuntan que, en términos de evolución digital, se ha dado un salto equivalente a lo que se esperaba que pasase en 10 años. Esto ha sido global y ha afectado también a las pymes.

Empieza la hora de reconstruir internet

Además, no solo hay que tener en cuenta que se ha producido un salto en transformación digital, sino también que se está pensando mucho más en qué implica internet y qué se quiere que sea.

Muchos de los temas que están dominando esos procesos no son nuevos y vienen de la lista de preocupaciones que las marcas ya arrastraban de antes. Cuestiones como la privacidad o la personalización dominaban ya la agenda y siguen haciéndolo ahora. Como señalan en la columna, la clave ahora estará en trabajar por un internet más transparente y en el que los consumidores tienen más control de lo que ocurre.

La era del marketing humanista

Quizás hablar de marketing humanista sea difuso. En la columna no se aplica esa etiqueta, sino que se habla de hacer marketing "como la humanidad del negocio". Las compañías deben tener muy presentes esos cambios, pero también las tendencias que se arrastraban ya de antes de la crisis. La idea de las marcas con principios y de las compañías comprometidas no es nueva. La crisis de la pandemia simplemente lo ha hecho más visible.

Los consumidores quieren que las marcas se comprometan y que lo hagan de verdad. No vale con simplemente hacer grandes promesas o ponerse una etiqueta en un momento (como se está viendo, justo este mes, con todas las críticas a las compañías que han puesto banderitas multicolores por el mes del orgullo, pero que el resto del año ni mencionan cuestiones LGBTIQ+).

Si las compañías dicen algo, más les vale que sea real. Un 56% de los consumidores, según datos que apuntan en la columna, creen que es muy importante que las empresas apoyen aquellos valores en los que creen. En tiempo de crisis, además, se podría decir que las organizaciones viven un test de estrés de sus compromisos. Es cuando se ve si realmente es algo real.

Fuente: Puro Marketing

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Vivimos una época de incertidumbre, gracias al avance del nuevo coronavirus, que exige una toma de decisiones diaria. Además, la sociedad demanda, cada vez más, una postura de líder de los ejecutivos en puestos clave. No es de extrañar que seamos protagonistas de todas las investigaciones sobre la confianza, por delante de los gobiernos, los políticos y los medios de comunicación. Esto se debe a que, entre otras características, los líderes deben estar dispuestos a realizar acciones de las que otros no son capaces. Y el escenario mundial actual es un claro ejemplo de cómo podemos marcar la diferencia.

Un momento de crisis es el mejor momento para que un líder demuestre su valor y asuma riesgos. El ex alcalde de Nueva York, Rudolph Giuliani, dice que "la persona adecuada en el liderazgo se muestra aún mejor en los momentos más difíciles". Cualquiera que haya visto “El destino de una Nación”, que ganó el Oscar por Gary Oldman en el papel del primer ministro británico Winston Churchill durante la Segunda Guerra Mundial, sabe de lo que está hablando Giuliani. Porque, cuando se conoce el entorno y todo va con normalidad, casi cualquiera es capaz de liderar. El problema comienza cuando perdemos el norte, cuando la vida cotidiana es imperfecta e inestable. El primer paso del líder en tiempos de crisis es ser sincero y coherente. En tiempos difíciles, es fundamental no perder la confianza del equipo. Por ello, es necesario ser sincero sobre las dificultades y la estrategia adoptada por la empresa para afrontar la crisis. La coherencia debe estar presente en todas las dimensiones de la gestión: en el discurso, las actitudes y las decisiones.

Fortalecer la comunicación

Un buen flujo de comunicación es capaz de mantener comprometido al equipo, además de mejorar el clima laboral. Para ello, el líder debe compartir información, incluida la situación del mercado, la competencia y, sobre todo, los obstáculos a superar. Las reuniones con el equipo son de gran utilidad en el proceso de comunicación y también sirven para aclarar dudas, definir prioridades y dirigir esfuerzos.

Manejar las emociones

En tiempos de crisis, la inseguridad y la preocupación entre los empleados es común. Y este conjunto de factores puede afectar negativamente la productividad. Así, le corresponde al líder entender la situación y gestionar las emociones, intentando siempre valorar las habilidades y motivar al equipo.

No posponer decisiones

Durante la crisis cobra mayor importancia la agilidad en la toma de decisiones, sobre todo para evitar el derroche de recursos y asegurar una mayor flexibilidad ante la adversidad. Los cambios en los planes deberían ocurrir, pero de forma estructurada.

Revisar metas y objetivos

La gestión de crisis también requiere una revisión de las metas y objetivos de la empresa para compatibilizarlos con la nueva realidad. Con esta medida, es posible mantener el foco en las principales rutinas, realinear oferta y demanda, reorientar equipos y establecer nuevas líneas de trabajo.

Reduzca costos de manera inteligente

Además de la constante necesidad de optimizar procesos y recursos, en tiempos de crisis es necesario actuar con más fuerza en la reducción de costos. En este sentido, es interesante contar con sugerencias del equipo para localizar gastos innecesarios que no añaden valor, además de la posibilidad de recortes en algunos presupuestos y proyectos.

Fomentar la creatividad y la innovación

La búsqueda de soluciones y oportunidades debe formar parte del día a día de cualquier empresa y, para ello, es fundamental fomentar la creatividad y participación de los equipos. Los programas de innovación pueden producir grandes resultados. También es necesario investigar mejores prácticas, nuevas tecnologías y diferentes nichos de mercado, además de buscar alianzas e invertir en la mejora continua.

Ejercer un liderazgo proactivo

En tiempos de crisis, los líderes proactivos pueden fomentar un comportamiento idéntico por parte del equipo. Se debe fortalecer el sentido de urgencia y oportunidad, así como el dinamismo, el compromiso y la capacidad de resolución de problemas.

Seguimiento de indicadores de desempeño

La gestión estratégica debe basarse en indicadores de desempeño para monitorear al equipo y las metas planificadas. Esta herramienta es muy útil, especialmente en tiempos de crisis, cuando la productividad se vuelve aún más necesaria. Además, a través de los indicadores, es posible detectar algunas tendencias con anticipación, lo que permite la corrección de desviaciones o una mayor inversión en determinados procesos.

En estos momentos, es necesario lograr la primera victoria dentro de su entorno laboral. Si sus empleados comprenden lo que se debe hacer y creen en su liderazgo, la mitad del camino estará ganado para mejores días. De lo contrario, su empresa perderá mucho tiempo y dinero.

Asesoró: Federico Gomez Schumacher, GM PayPal Latin America

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• Averiguar quién es el vendedor: en estos casos, como la mayoría de los inversores se encuentran en sus países de origen,  es  clave el asesoramiento de una compañía que ofrezca seguimiento durante todo el proceso de compra,  brinde su know how para conocer aspectos importantes como el tiempo de proceso de compra,  las finanzas o el sistema tributario  y  brinde, entre sus servicios, la administración de la propiedad. Otra ventaja, en estos momentos de pandemia, es que ofrezcan todo el proceso de  compra de manera online con acceso, mediante la tecnología adecuada, a conocer la vivienda y poder firmar los documentos de manera virtual sin necesidad de viajar a EEUU.
• Buscar comparables: para saber si lo que vamos a hacer es realmente un negocio, debemos averiguar sobre la localidad, la ubicación y los pro y contras de la zona. Buscar dentro del mismo barrio unidades con las mismas características y comparar, es algo que permitirá saber si se está pagando lo que corresponde y entender si se está invirtiendo en una unidad que pueda apreciar su valor,  sea apta para recibir una renta por alquiler y que permita, en caso de ser necesario,  una salida rápida.
• Envío de dinero: nunca enviar el dinero directo al comprador. Hay que utilizar la entidad denominada en EEUU como “Compañía de Títulos” que asegura que el título de una propiedad inmobiliaria sea legítimo, que esté libre de cualquier deuda impositiva e hipotecaria  y luego emite un seguro para esa propiedad garantizando la operación jurídicamente. El seguro de título protege al propietario contra cualquier futura demanda o reclamo.
• Conocer las leyes: es importante entender que Estados Unidos tiene sus propias y claras leyes,  reglas y  normas  y no es aconsejable intentar trasladar o comparar con las operaciones como se realizan en otros países. Por este motivo, no hay que hacer analogías o suposiciones sobre estos temas, porque eso puede generar gastos imprevistos. Por eso es importante el punto 1, además de conocer las leyes, hay que estar asesorados de manera correcta y poder confiar en la persona o empresa que está llevando a cabo la transacción.

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