El 81% de las marcas podrían desaparecer mañana y a los consumidores les daría exactamente igual

gabybiondi — Tue, 26 Feb 2019 00:38:21 +0000

Google o PayPal son el tipo de marcas que los consumidores sí salvarían de la quema

¿Cuántas marcas nacen cada año o cada día de media? Lo cierto es que es imposible de saberlo porque no hay estudios concretos y estadísticas sobre la materia, posiblemente porque analizar de forma global cuántas marcas hay y cuántas son nuevas parece una misión casi suicida. La cantidad de compañías, productos, marcas y elementos con los que se quiere llegar a los consumidores parece, a primera vista, infinita. No lo es de una forma literal, pero aun así plantearse hacer las cuentas totales no deja de parecer una cuestión abrumadora. Lo es además, y de un modo todavía más claro, si se tiene en cuenta que la vida de esas marcas es posiblemente que sea de media muy breve y que muchas de ellas están condenadas ya casi desde su nacimiento a acabar desapareciendo. Muchas marcas lo han hecho a lo largo de los últimos años, y a lo largo de toda la historia al fin y al cabo, y muchas seguirán haciéndolo. Ni siquiera ser una marca de gran tamaño o con una marca muy reconocida salvaguarda a las marcas de no acabar cayendo bajo el peso de las crisis. Y si no que se lo digan a las grandes marcas de supermercados españolas de los años 70 y 80, como Simago. Puede que algunos consumidores sigan llamando a los supermercados que ocuparon los espacios que ellas ocupaban por la identidad de la marca perdida, pero lo cierto es que hace años que dejaron de existir. De hecho, los propios consumidores no solo son conscientes de que muchas marcas de la amplísima oferta que les rodea acabará desapareciendo algún día sino también son bastante indiferentes a esa suerte. En resumen: la mayoría de las marcas podría desaparecer de la noche a la mañana y a los consumidores les daría exactamente igual. Indiferencia ante la muerte del 81% de las marcas Y esto no es una estimación, sino los resultados de un estudio tangible elaborado por Havas Group. Según las conclusiones de su último estudio Meaningful Brands, el 81% de las marcas que se venden en Europa podrían desaparecer mañana mismo y a los consumidores les daría exactamente igual. Las razones de esto están en cómo los propios consumidores perciben a las marcas, sus productos y sus mensajes. Según sus percepciones, las marcas son cada vez menos relevantes, ofrecen contenidos pobres y no están mejorando las vidas de los consumidores. Ante todas estas realidades, los consumidores no sienten remordimientos en absoluto siendo completamente ajenos a su suerte y no preocupándose en absoluto por lo que les ocurra. Además, los consumidores europeos son más duros con las marcas que los consumidores globales. Según los datos del mismo estudio, en todo el mundo el porcentaje de marcas que se permitiría que desapareciesen sin que preocupase es del 77%. En la lista de marcas cruciales para el consumidor global entran, por tanto, más que en las del europeo, pero aun así los datos generales son peores que los datos con los que el estudio cerraba su anterior edición, cuando los resultados eran tres puntos porcentuales inferiores. En dos años, más marcas se han vuelto irrelevantes. Por qué nos resulta indiferente La clave, para lograr seguir siendo relevante y para posicionarse de un modo mucho menos permeable ante los cambios y la desaparición final, podría estar en posicionarse claramente como una marca con valores y significado (algo que va muy en línea con otras corrientes del mercado). Las marcas que son percibidas como con valores y como que trabajar para hacer del mundo algo mejor obtienen mejores resultados (en bolsa, tienen unos resultados un 134% mejores que los del resto de las compañías analizadas). Eso sí, aunque los consumidores quieren esto, también son críticos con las marcas y sus promesas de principios. Saben que las marcas podrían hacer un mundo mejor, pero pocos creen que lo estén haciendo realmente. Las marcas que no queremos que desaparezcan ¿Cuáles son las marcas más importantes para los consumidores? Los datos son aquí globales y recogen aquellas marcas que los consumidores consideran más valiosas y que no querrían que desapareciesen del mercado. La más importante es Google, que es quien lidera el listado. El top 10 de las marcas más importantes y que no se quiere que desaparezcan se completa con PayPal, Mercedes-Benz, WhatsApp, YouTube, Johnson & Johnson, Gillette, BMW, Microsoft y Danone. Las listas de las marcas más decisivas y que no se quiere que desaparezcan es en cierto modo volátil. Samsung, Nivea, Ikea y Lego entraban en el top ten de la última edición del listado y sin embargo han perdido fuelle. Nivea ha perdido cinco posiciones, pero Lego 20, Ikea 14 y Samsung 11. Otras marcas, como Johnson & Johnson, Gillette, BMW y Danone, subieron en importancia. En el último listado no estaban entre las marcas diez marcas cuya existencia resultaba más crucial a los consumidores. Fuente: Puro Marketing

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A la mayoría de los consumidores le daría igual que las marcas desapareciesen

gabybiondi — Wed, 01 Feb 2017 23:31:35 +0000

Las marcas hacen un trabajo duro para posicionarse en el mercado. Sus gestores hacen grandes estrategias y elevadas previsiones sobre cómo podrán trabajar para asegurarse que conectarán con las audiencias y que lograrán llegar a sus potenciales consumidores. Las firmas intentan crear eslóganes memorables, jugar con los diferentes sentidos para conseguir que los mensajes pasen, realizar trucos y potenciar elementos para conseguir activar mejor la memoria de los consumidores? Las marcas se esfuerzan, en definitiva, no solo para ser relevantes sino también para ser memorables. Pero, a pesar de todos los esfuerzos de las marcas y a pesar de todo el trabajo que realizan sus gestores para intentar conseguir los mejores resultados y para intentar posicionarse de la forma más eficiente y efectiva posible ante sus consumidores, las compañías no logran (ni de lejos) lo que están buscando. Porque, a la hora de la verdad, a los consumidores las marcas les dan bastante igual y la relación que se establece entre unos y otros es mucho más limitada de lo que a las marcas les gustaría pensar. En realidad, si mañana desapareciesen las marcas, al consumidor medio esto le daría completamente igual. La idea no es nueva. De hecho, la primera percepción que se tuvo de forma científica de esta cuestión y de ese desapego por parte de los consumidores de lo que las marcas significan llegó hace ya unos cuantos años. En 2008, un estudio de Havas apuntaba que la mayoría de los consumidores era indiferente ante la desaparición de la mayoría de las marcas. Si un 74% de las marcas existentes en el mercado desaparecían, a los consumidores les daba igual. Años después, se ha repetido el estudio y los datos son igualmente sorprendentes. A pesar de todo lo que se habla, a pesar de todo lo que han trabajado las marcas en los últimos tiempos, las cosas no han cambiado. Las cifras se han repetido una vez más y el estudio ha llegado a las mismas conclusiones. "Estos resultados nos dan el mismo toque de atención que nos dieron en 2008 cuando demostramos que a la mayoría de la gente no le importaba si desaparecían el 74% de las marcas", alerta Yannick Bollore, responsable del Havas Group, a The Drum. La situación es bastante lamentable, ya que las marcas están invirtiendo grandes cantidades de tiempo, esfuerzo y dinero para conseguir algo que, al final, no están logrando. Para los consumidores, lo más probable es que su compañía resulte irrelevante. Qué esperan de las marcas En esta nueva edición, se han sumado además otros datos. Los consumidores tienen expectativas sobre las marcas y no creen que ahora mismo estas estén a la altura. En general, los consumidores son especialmente escépticos en lo que toca a las marcas y no se creen lo que estas aportan. Un 75% de los encuestados considera que las marcas tienen que trabajar para mejorar su calidad de vida y su bienestar, algo que de forma amplia creen que no están haciendo. Solo un 40% de los encuestados señala que las marcas están haciendo justo eso. ¿Cómo hacer esto y cómo aportar elementos significativos, con impacto? Como muchos estudios antes, en este caso también se tira por el contenido. Los consumidores quieren que las marcas creen contenidos para conectar con ellos. Un 84% lo espera, aunque el contenido que están recibiendo no es ni de lejos lo que quieren. Un 60% considera que el contenido que producen las marcas es pobre, irrelevante y no cumple lo prometido. La lista de las cualidades que los consumidores esperan del contenido de las marcas incluye el inspirar, el educar, el informar, el ayudar y el recompensar. Según el análisis de Havas, solo el 40% de las marcas líderes ofrece este tipo de contenidos. Fuente: Puro Marketing

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