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Por qué es importante integrar las redes sociales a las campañas de e-mail marketing

gabybiondi — Thu, 30 Oct 2014 17:07:02 +0000

Daniel Soldan, CEO de emBlue, expone los beneficios de un buen uso de las nuevas herramientas de comunicación.

Si bien son muchas las organizaciones que utilizan las redes sociales y el e-mail marketing para posicionar a la marca e impulsar las ventas, no todas lo hacen de manera integrada. De esta manera, se están perdiendo grandes beneficios. ¿Por qué? La respuesta es sencilla: En líneas generales, el objetivo de las institucional y crear conciencia de marca. Además, se busca viralización, es decir, que más y más personas nos conozcan y general un mayor “alcance” en al acción que se realice. Por su facilidad de uso y capacidad de difusión exponencial, Facebook, Youtube y Twitter se presentan como los medios sociales más apropiados. Por su parte, el e-mail marketing permite, entre otras ventajas, implementar una comunicación personalizada y directa a un público objetivo, enviándoles mensajes especialmente diseñados de acuerdo a su perfil. Dadas las diferencias que existen entre las redes sociales y el e-mail marketing, lo ideal es complementar ambas herramientasutilizándolas en conjunto y no de manera separada. De esta manera, se logra una sinergia entre ambos canales, o sea que las redes sociales nos permitirán llegar a más personas y, por ende, engrosar nuestra base de datos para enviarles luego campañas de correo electrónico. Como a través de las redes podemos conocer el perfil de cada usuario, se pueden armar listas segmentadas de e-mail marketing con mucha facilidad. Por otra parte, como también existe la posibilidad que un usuario comparta el e-mail que recibió a través de sus cuentas de Facebook, Twitter y Google+, entre otras, el correo electrónico adquiere una enorme capacidad de viralización, por ende, aumentan las tasas de apertura y conversiones. Un dato clave es que el usuario que recibe la correspondencia solo debe hacer un clic para publicar el mensaje de nuestra marca en sus redes. En definitiva, gracias a esta integración se amplía el público, y así crecen las chances de sumar nuevos clientes, hacer branding y lograr que el negocio crezca. No hay que depender del clic del receptor Integrar las redes sociales a las campañas de e-mail marketing mediante una única plataforma que brinde está funcionalidad permite obtener más cantidad de métricas que, analizadas adecuadamente, posibilitan determinar la calidad de la campaña de marketing y su impacto en los en los objetivos del negocio. Esta información también ayuda a conocer más a la audiencia para elaborar paulatinamente mensajes mejor orientados. Sin dudas, cuando las redes sociales y marketing por correo electrónico convergen, el cliente toma mayor protagonismo porque haciendo clic sobre el ícono de la red social deseada que se incluye en el e-mail recibido está recomendando nuestra marca a sus contactos, allanando así el camino para el éxito de marketing ¡Pero no podemos depender del usuario si tenemos la chance de ir por más! Por eso hay que pensar en utilizar una plataforma de e-mail marketing que le permita a la organización lanzar una campaña de correo electrónico y difundirla a través de sus redes sociales en simultáneo. Esto evita pérdida de tiempo, que se efectúen posibles errores humanos, y optimiza los resultados ya que el mensaje puede difundir al mismo tiempo a través de muchísimos medios de comunicación. El objetivo de utilizar ambas herramientas de comunicación es lograr una campaña más “integral” que incluya mayor cantidad de audiencia posible. Sin dudas, ya es hora de terminar con el enfrentamiento “e-mail vs social media”, ya que no estamos hablando de enemigos, sino de aliados.

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Consejos para fortalecer una base de datos

gabybiondi — Thu, 28 Aug 2014 19:19:47 +0000

Qué estrategias hay que implementar para lograr una buena comunicación con los clientes y prospectos.

La base de contactos es uno de los principales activos que una empresa puede tener, ya que es la llave para construir relaciones con los clientes actuales y potenciales, informar sobre la propuesta comercial, fidelizar la cartera de clientes y posicionar a la firma en el mercado. De ahí la importancia de mantenerla actualizada y ampliarla de manera constante para que los resultados de las campañas de e-mail marketing sean lo más exitosas posibles. Teniendo en cuenta esta realidad, existen varias estrategias para solicitar el email a los clientes y prospectos: 1. Ofrecer información Brindar datos de interés para el lector (es decir, al mercado al cual queremos llegar) permite a una organización posicionarse como experta y demostrar su conocimiento sobre un tema particular. Así, cuando llegue el momento de seleccionar un proveedor, la empresa estará entre las primeras alternativas, y se encontrará mejor posicionada en comparación con la competencia. Para esto, la organización puede ofrecer e-Books o guías a los prospectos a fin de captar su atención. Este tipo de material permite, además, explicar en detalle muchos de los aspectos claves para que un cliente tome una correcta decisión al momento de seleccionar un servicio o producto. Las conferencias y charlas en general son marcos ideales para recopilar e-mails. Ya sean presenciales o virtuales (webinars), para inscribirse a estos eventos siempre se solicita el ingreso del correo electrónico. Otra alternativa es crear un blog, e invitar a los cibernautas a subscribirse para que reciban de manera automática las actualizaciones publicadas. Lo mismo puede realizarse con los manuales o guías que se vayan colocando en un website. Al respecto, el formato más utilizado es el newsletter periódico (ya sea diario, semanal o mensual). Esta herramienta permite estar presente en la mente de los consumidores proporcionando información relevante para este público. Incluso hay que brindarle a la audiencia la posibilidad que compartan los contenidos que reciben vía e-mail a través de sus redes sociales. 2. Ofrecer una demo Un producto o servicio de prueba es algo que los clientes valoran mucho. Por ejemplo, una consultora podría brindar un resumen de un estudio, o un nutricionista podría enviar una guía de alimentos saludables y sus calorías. Cuando se trata de soluciones que requieren de ciertos conocimientos, es posible obsequiar guías o versiones con información para principiantes. Por caso, un contador puede ofrecer e-Books sobre cuestiones tributarias. 3. Brindar beneficios Una buena idea es alentar a las personas a que entreguen sus direcciones de e-mail para acceder a beneficios exclusivos como descuentos o sorteos, por mencionar solo algunos. También existen los programas de fidelización, que son especialmente útiles para retener a los clientes esporádicos. Brindar regalos o descuentos por frecuencia de compra es muy efectivo para la construcción de una base de datos de calidad ya que es obvio que estará compuesta por clientes reales y no potenciales. 4. Firmas asociadas Muchas empresas trabajan en conjunto con otras. En este sentido, realizar acciones en conjunto, como cursos, seminarios o maratones, es una alternativa interesante para amplificar nuestra marca en el mercado y sumar subscriptores, aprovechando el renombre de la firma con la que estamos trabajando. Por otra parte, si se realiza un evento con otras dos compañías y cada una invita su base de clientes, es factible que con esta alianza se obtenga una base de contactos mayor. Con esta acción estamos hablando de una estrategia de promoción cruzada. 5. Desarrollar concursos Realizar sorteos, promociones y concursos casi siempre es efectivo porque a las personas les gusta participar de estas acciones. Además, para participar seguramente se deberá ingresar los datos personales, incluyendo el correo electrónico. Aunque también es probable que una vez finalizado el concurso o sorteo posiblemente muchos usuarios solicitan ser eliminados de la base de datos. 6. Sí o sí Más allá de las ideas planteadas hasta ahora, no hay que olvidar invitar a los lectores del website a subscribirse al mailing para recibir información de calidad. Lo mismo debe hacerse a través de otros canales como las redes sociales o mediante pequeños formularios que se entreguen en el punto de venta. Aunque contar con una base de datos calificada implica cierto esfuerzo, se trata de la mejor manera para contar con un flujo constante de clientes y prospectos que en algún momento probablemente se comuniquen.

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myMail: cliente de e-mail para Android e iOS

gabybiondi — Wed, 20 Aug 2014 13:59:18 +0000

myMail, la app de My.com que permite utilizar múltiples cuentas de correo se han convertido en la alternativa más descargada en todo el mundo, tan solo por detrás de Gmail y Yahoo mail. Los datos ofrecidos por la compañía de análisis de mercado de apps, Distimo, indican myMail ha sobrepasado a sus más directos competidores, como K-9 Mail, CloudMagic, Boxer Lite e incluso Mailbox. El cliente de My.com se ha convertido en el cliente preferido de los usuarios en Android e iOS, frente a la app de correo instalada por defecto en los diversos sistemas operativos móviles. myMail se convirtió en protagonista el mercado de las app su e-mail tras su lanzamiento en noviembre de 2013. En junio de 2014 saltó al top de las alternativas de e-mail para Android. A comienzos de este año los resultados de Distimo mostraban que myMail ya lideraba las descargas en todo el mundo para iOS. Las estadísticas de junio avalan las mejoras en el diseño, la usabilidad y las nuevas características incluidas en la aplicación. My.mail ha sido recibida muy favorablemente en países con grandes mercados móviles, alcanzando la primera posición en territorios como: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Brasil, Japón, India, España, México, Australia y muchas otras. myMail tiene más del doble de descargas que su competidor más cercano en muchos países, como: Brasil, India, Francia, España o México, tanto en iOS como en Android. “El futuro del e-mail es móvil, y hemos trabajado duro para crear una app y un cliente de correo que realmente esté listo para el futuro. Conseguir ser el nº1 en ambas plataformas en todo el mundo, tan rápidamente, de una forma tan decisiva, prueba que nos estamos moviendo en la dirección correcta. Creemos firmemente que los teléfonos inteligentes y las tabletas son una de las mejores plataformas para utilizar el servicio de e-mail, y estamos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible para nuestros usuarios y para cualquiera que desee una manera simple y completa de gestionar su correo", afirmó Dmitry Grishin, CEO y co-fundador de Mail.Ru Group, y creador de myMail. myMail está disponible para iOS y Android. Ofrece una gran cantidad de características diseñadas para satisfacer a los usuarios casuales y a los profesionales en el uso del e-mail. La app puede integrar cuentas de Gmail, Hotmail, Live, Outlook, MSN, iCloud, AOL, Yahoo mail y my.com. Acepta todo tipo de correos IMAP y POP3. En abril de 2014, My.com anunció la creación de @my.com, el primer servicio de correo exclusivo para móviles y accesible desde la propia app, myMail. Diseñado para los usuarios de móviles desde cero, se ha llevado al límite su intuitivo manejo consiguiendo un hito en la industria de la seguridad; los usuarios pueden crear su cuenta de correo sin utilizar ningún tipo de contraseña, a la vez que ofrece la mejor seguridad contra los accesos no autorizados.

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