Email Marketing – Todo en un click

Por qué las empresas necesitan tener todo el control sobre sus campañas de email marketing

gabybiondi — Wed, 06 Nov 2019 16:04:56 +0000

El email marketing se ha convertido en una pieza fundamental en la estrategia de marketing digital. De hecho, su importancia es ahora incluso superior a la que tenía años atrás, gracias a los cambios en internet y al desencanto de los marketeros con otros canales. En boom de las redes sociales había hecho que los marketeros destinasen una parte importante de sus recursos a las acciones de social media marketing, pero el paso de los años -y el descubrir que cada vez se puede alcanzar menos de forma orgánica y que se pierde, además, el control de los datos- ha ido demostrando que otras herramientas de marketing digital resultan más rentables y más eficientes. De entre ellas, el email marketing es una de las más destacadas. El interés de los marketeros por su uso ha ido creciendo de forma sostenida en los últimos años. No hay más que pensar, por poner un ejemplo, en los medios de comunicación online. Tras años de potenciar que sus lectores los siguiesen en redes sociales y de intentar llegar a ellos usando esos canales, ahora están lanzando newsletters vinculadas a verticales y propiciando que sus lectores se unan a los de los temas que más les interesan. Tienen así una audiencia muy segmentada, pero también muy fiel. Y, sobre todo, no dependen de los cambios que marquen el rumbo del algoritmo que ordena el feed de la red social de moda. Pero el crecimiento del uso del email marketing y de su peso en la estrategia de marketing digital no debe llegar sin que los marketeros no hagan un trabajo de análisis y sin que tengan claro, por tanto, aquellos puntos que son cruciales para su trabajo. El email marketing no es un bálsamo mágico y requiere un buen trabajo de estrategia. También es importante que los marketeros tengan claro qué deben controlar y qué deben exigir de las plataformas de email marketing disponibles en el mercado. Todo el control sobre el contenido Uno de los puntos más importantes es el de controlar todos y cada uno de los elementos que aparecen en el cuerpo del texto a enviar. Tienen que asegurarse que su correo llegará al consumidor con contenidos de calidad, pero también que nada pondrá en peligro sus objetivos. Las empresas deben así evitar que sus envíos a consumidores incluyan publicidad sobre la que no tienen ningún control ni poder, como ocurre con muchas soluciones gratuitas de emailing y con algunas de pago en sus opciones más básicas. Es algo que no pasa en la cuenta gratuita de Mailrelay, que acaba de lanzar su última versión y que permite a los marketeros tener el control absoluto de lo que ocurre con sus contenidos ya que no incluye publicidad. Los responsables de marketing se evitan así encontrarse con anuncios en sus envíos que impacten de forma negativa en su imagen de marca o que neutralicen el mensaje que están lanzando, además de bloquear el que otras marcas 'canibalicen' su base de datos. Si las compañías no tienen control sobre los anuncios que aparecen en sus envíos de email marketing, están abriendo la puerta a que otras empresas - anuncio mediante- se aprovechen del potencial de la base de datos de contactos que ellos han creado con esfuerzo y dedicación. https://youtu.be/2CVNxTcUft0 La cuenta gratuita de Mailrelay permite también enviar hasta 75.000 emails al mes a hasta 15.000 contactos, sin establecer límites de envíos diarios y ofreciendo además soporte técnico gratuito a los marketeros. Todo el control sobre la base de datos El éxito del email marketing no viene marcado únicamente por los contenidos que se generan, sino también por a quién se envían esos mensajes. Tener a un público receptor especialmente interesado en los que se le está comentando o muy ajustado al nicho al que se quiere llegar resulta crucial. Es lo que hace que las newsletters verticales y muy especializadas estén aumentando su presencia y se estén poniendo tanto de moda. Para las empresas que apuestan por ellas, como los medios de comunicación antes mencionados, este tipo de boletines funcionan muy bien, porque ya están llegando a un público que de entrada está interesado en lo que se le va a contar. Controlar la base de datos no implica solo ser capaz de segmentar de forma muy eficiente los mensajes y de establecer de un modo mucho más granular a quién llega qué, sino también ser el propietario de, por así decirlo, el público con el que se está conectando. En este caso, la audiencia no es la que otros han generado, como ocurre con el branded content o con los contenidos publicados en redes sociales, sino la que se ha asentado de un modo propio. La empresa es la que ha hecho el trabajo de creación de la base de datos y esa información es uno de los elementos de valor por los que debe velar. Todo el control de los datos generados Además, las empresas no solo necesitan controlar qué envían y a quién, sino que también es muy importante tener un acceso claro, sencillo y fácil a los datos que generan los envíos. Uno de los grandes puntos a favor del email marketing frente a otras herramientas de marketing digital, como puede ser el caso de las redes sociales, es que los marketeros pueden acceder a la información sobre la recepción de los contenidos. En otros formatos, en los que se utilizan canales de terceros para posicionar los mensajes, los datos que estos generan una vez que el mensaje ha llegado al consumidor se convierten en información para ese intermediario. Por ejemplo, lo que ocurre con un post en Facebook es algo que solo la red social aprovecha realmente. A la marca responsable de la publicación, la información accesible una vez lanzado el contenido se le ofrece de un modo limitado. En el email marketing, sin embargo, la puerta se abre a comprender el comportamiento del consumidor de una manera mucho más amplia y en mucha mayor profundidad. Una vez que el mensaje sale de la marca, seguirá generando datos. De entrada, ya se sabe si el receptor lo ha percibido o no, gracias a los clics de apertura. La información va mucho más allá, sin embargo, ya que se puede hacer un seguimiento partiendo de muchos más parámetros. Las estadísticas son mucho más precisas (no es lo mismo un clic de apertura que una visualización, al fin y al cabo) y hacen posible conocer al consumidor con mucho más detalle. Todo el control sobre los tiempos Y, por supuesto, en el trabajo en email marketing el marketero gana en control del tiempo. Por un lado, está el hecho de que se pueden ajustar los tiempos en los que el consumidor conectará con ese mensaje de un modo mucho más preciso que en otras áreas del marketing online. El responsable de la estrategia de marketing digital tiene todo el poder a la hora de determinar cuál es el momento en el que hará el envío, contando con ventajas que en otros casos no puede aprovechar (como puede ser el caso de las pruebas A/B para determinar qué momentos del día funcionan mejor). Además, y dado que las soluciones de email marketing permiten segmentar de un modo muy preciso las audiencias, se pueden ajustar las horas de envío a los datos que se conocen ya de los consumidores para que el momento de recepción sea el más eficiente. Puede que con un grupo de la base de datos funcionen mejor los envíos de primera hora de la mañana, pero puede también que para otra mitad con otras características demográficas le funcionen mejor los nocturnos. Por otro lado, las soluciones más eficaces del mercado dan a los marketeros más control sobre el tiempo, en este caso el de trabajo. Las herramientas hacen que crear envíos de email marketing sea sencillo y que el proceso no requiera una inversión excesiva de tiempo. Algunos de los casos de éxito de MailRelay, por mostrar un ejemplo de una herramienta concreta, ya destacan como una de sus grandes mejoras en sus rutinas de trabajo las reducciones en los tiempos necesarios para crear contenidos. Lo que antes a su equipo podía llevarles días de trabajo, ahora se queda en horas e incluso minutos, gracias a una herramienta intuitiva y a un sistema sencillo de creación de contenidos. Fuente: Puro Marketing

Origen

Cómo captar la atención en una campaña de Email Marketing

gabybiondi — Wed, 25 Sep 2019 23:13:34 +0000

Cuando hablamos de Email Marketing muchos asocian esta herramienta de marketing digital al SPAM, pese a que en la actualidad lejos han quedado las campañas destinadas a usuarios desconocidos. Hoy con el email marketing buscamos la confianza del cliente o prospecto (potencial cliente), captar su atención y que cada vez que reciba un contenido en su bandeja de entrada le interese verlo; es decir que sea relevante para el perfil y comportamiento de ese usuario. Pero, ¿cómo lograr que una campaña de e-mail marketing sea efectiva? Aquí, seis tips a tener en cuenta para que los mensajes no terminen en la papelera. Propuesta de valor Seguramente la idea es vender el producto, servicio o marca, y conseguir llegar a los números deseados. Pero el éxito de una campaña no se tratará de la oferta en sí, sino de la personalización del contenido que se brinde. Muchas campañas son lanzadas para vender un producto determinado, sin saber si es realmente lo que el cliente quiere. El éxito en una campaña es la fidelización con el cliente, el reconocimiento de la marca, la confianza al ver que el contenido es el correcto. Esta empatía con el usuario seguramente hará crecer los números en un futuro inmediato. Por este motivo, es fundamental en una comunicación de email marketing la propuesta de valor transmitida tanto en el asunto como en el cuerpo del mail, como así también en el Call to Action (CTA). La estrategia es fundamental Para poder tener mayor presencia en internet, es necesario contar con una estrategia. Muchas veces las campañas no tienen el resultado deseado porque no existe una estrategia planeada anteriormente ni tampoco se definió de antemano la audiencia a la que queremos alcanzar o quiénes serán los consumidores objetivo. ¿Será un mail informativo, una promoción o una presentación? ¿Estará dirigido para adultos, adolescentes o empresas? ¿Cuál es el objetivo de la campaña? Una estrategia nos permitirá alcanzar nuestros objetivos. Personalizar el contenido Los usuarios están cansados de ver un mail masivo hablándole a alguien en particular. Un mail se torna interesante cuando está dirigido al posible consumidor, cuando su nombre participa de la propuesta de una campaña. Obviamente, esto se realiza automáticamente pero es un detalle que suma. Por otro lado, se vuelve imprescindible considerar los intereses de los usuarios para impactarlos con un email basado en su comportamiento, perfil y hábitos de navegación. Por ejemplo, un e-commerce puede enviar emails a los usuarios con ofertas basadas en sus búsquedas previas, las categorías visitadas, los clicks realizados o bien los carritos de compra abandonados. Crear un Call To Action (CTA) El mail puede estar perfectamente redactado, personalizado y enfocado con una estrategia detalladamente diseñada, pero si no promueve la interacción con el destinatario, la campaña no tendrá éxito. Debe contar con llamadas de atención correctas, botones que interactúen con el usuario, palabras claves y descuentos verdaderos. Mobile Friendly Cualquier campaña de email marketing debe ser responsive. Los mails son abiertos, en su mayoría, en el celular y tablets; por lo tanto un mail que se vea cortado o ilegible no logrará su cometido. Por este motivo, las piezas deben diseñarse para ser vistas tanto desde una computadora como desde un dispositivo móvil. Permitir la desuscripción Una buena práctica en email marketing es brindar la posibilidad de desuscripción para evitar que los usuarios señalen como spam nuestros mails y eso repercuta en una baja de reputación en el dominio de una web. Por otro lado, también podemos preguntarle al usuario cuál es el motivo de su baja, para entender por qué optó por no recibir más los mails. Si bien el email marketing se ha convertido en un medio de comunicación para conectarse con usuarios, clientes y potenciales clientes, es un canal complejo al que se debe dedicar mucho talento creativo con diseños interesantes, responsives y también técnico para garantizar la entrega mediante la configuración de servidores, reputación de dominios,un correcto HTML en tablas respetando specs y buenas prácticas de email marketing generales. Estos 6 consejos contribuyen a que una campaña de email marketing obtenga mejores resultados. Sin dudas, la planificación, personalización, el contenido y la estrategia, son fundamentales para lograrlo. Asesoró: Fernando Rodríguez Nieto, Director Ejecutivo de Anigamy

Origen

La mitad de los mails se leen ya desde dispositivos móviles

gabybiondi — Tue, 24 Oct 2017 20:20:41 +0000

Un 55% de todos los correos electrónicos se han abierto en 2017 en un dispositivo móvil

Los hábitos de los consumidores han cambiado en los últimos años, pero incluso entre las cosas nuevas que se han incorporado en las últimas décadas se han producido innovaciones y modificaciones en los últimos años. No hay más que pensar en cómo la tecnología ha cambiado las cosas en general y en cómo las evoluciones específicas de la misma las han cambiado también desde dentro. La tecnología ha cambiado nuestras vidas e innovaciones dentro de la misma, como ha sido la aparición de los smartphones, han modificado a su vez esos cambios generados. Y entre todos estos cambios está el cómo usamos el correo electrónico. Los mails se leen cada vez más desde dispositivos móviles y el móvil es ya la herramienta principal a tener en cuenta cuando se hace email marketing. Como apuntan en eMarketer, partiendo de los datos de un estudio de Return Path, si hace unos años los clientes de escritorio dominaban cómo se accedía al mail, ahora los grandes ganadores son los servicios móviles y webmail. Puede que hace cinco años Outlook siguiese siendo quien dominaba en el cómputo final de cómo se lee el correo electrónico. Hoy quien domina es un servicio web o móvil a lo Gmail. La cuestión no es solo importante por la vía de llegada, sino también por cómo se leen los móviles (y lo que deberían tener en cuenta por tanto quienes los envían). Hoy en día, el mail se lee en el móvil. Un 55% de todos los correos electrónicos se han abierto en 2017 en un dispositivo móvil. Esta es una cifra muy superior a la que está asociada a los servicios de webmail (28%) y a los de escritorio (16%). Igualmente, es también un cambio completo y absoluto frente a lo que estaba ocurriendo en el pasado no tan lejano. Si se analiza lo que conseguían estos canales en 2012, se ven unas cifras completamente diferentes. En 2012, el escritorio y el webmail todavía dominabn sobre el móvil, con un 34, 37 y 29% de aperturas de correos respectivamente. Los datos son además globales, por lo que tienen interés inmediato en todos los mercados y en toda la toma de decisiones. Por qué es relevante Todos estos datos son relevantes e interesantes por varias razones. Por un lado, está la cuestión de que los responsables de marcas y de sus estrategias todavía tienen que hacer una estrategia activa de email marketing. El correo electrónico sigue siendo una poderosa herramienta para conectar con los consumidores, ya que elimina a los intermediarios y por tanto hace que las empresas dependan menos de los 'cambios de humor' de las vías empleadas. A diferencia de las redes sociales, por ejemplo, donde las marcas están a merced de los cambios que las compañías realicen en los algoritmos que las controlan, en el email marketing tienen ellos la última palabra. Por otro lado, estas cifras son importante porque el email marketing no es solo relevante para los intereses de las marcas sino también para los de los consumidores. Los consumidores mantienen una actitud positiva ante este tipo de envíos, ya que los ven como menos invasivos de lo que ven otros formatos de conexión entre marcas y consumidores. Los mails son menos molestos de entrada de lo que pueden serlo otros formatos. Y, finalmente, el tener conocimiento de cómo ha cambiado el modo en el que recibimos los correos electrónicos impacta también en la propia estrategia de las marcas. Si el consumidor se mueve cada vez más en un mundo móvil, la estrategia de email marketing tendrá que adaptarse a ello y tendrá que estar preparada para conectar con el consumidor en este terreno. Fuente: Puro Marketing

Origen

El 44% de las empresas solo domina los aspectos esenciales del email marketing

gabybiondi — Mon, 23 Oct 2017 17:40:51 +0000

Datos como el del titular son los que se desprenden del estudio Investigación sobre el uso y la percepción del email marketing en España 2017 que la agencia especializada en email marketing, Digital Response, junto a Adigital acaban de publicar. El estudio ha partido de una encuesta en la que han participado 737 empresas de más de 20 sectores distintos. El objetivo de la investigación es saber en qué situación se encuentra el panorama empresarial del sector del email marketing en España, qué tácticas y estrategias son las más utilizadas y cómo se valoran los resultados obtenidos. Para ello se ha preguntado a los participantes por cuestiones tan relevantes como la segmentación que utilizan en sus campañas y el tipo de testeo que llevan a cabo, cómo hacen la gestión del email marketing, cuál es la frecuencia de envío estipulada, qué tipo de programas tienen implementados, cuál es el presupuesto destinado a las acciones realizadas o cuáles son los ingresos obtenidos. Destacamos, por ejemplo, que el 57,67% de las empresas participantes afirman que el objetivo más perseguido con el email marketing es generar ventas, que el 69% ya implementa el responsive design en sus emails o que el 44% afirma que solo domina los aspectos esenciales de la disciplina. En el estudio también se ha dedicado un espacio para analizar las principales métricas del sector: tasa de apertura, tasa de clicks y tasa de conversiones, las cuales se han comparado con las obtenidas en el año 2016. El estudio va dirigido a profesionales del marketing y se presenta no solo como una herramienta de comparación y análisis de las diferentes acciones de email marketing que están llevando a cabo las empresas españolas, sino que también ofrece la oportunidad de poder comparar los resultados y las conclusiones extraídas con las que se obtuvieron en la pasada edición. Lo que ofrece, en definitiva, una fotografía muy real del estado y la evolución del email marketing. Fuente: Puro Marketing

Origen

emBlue adquiere Newsmaker

gabybiondi — Mon, 17 Oct 2016 18:54:36 +0000

La compañía anunció la compra de la plataforma como parte de su plan de expansión y crecimiento.

emBlue anunció la adquisición de la división de email marketing de la plataforma Newsmaker, como parte de su plan estratégico de expansión y crecimiento que desarrolló para el segundo semestre del 2016 y que continuará el próximo año. Con una gran cartera de clientes, que supera los 400 usuarios y con más de 10 años en el mercado de email marketing, ambas compañías firmaron un acuerdo comercial por el cual emBlue adquiere en su totalidad la división de email marketing. Los usuarios de Newsmaker se verán beneficiados con todos los servicios de emBlue y migrarán hacia la nueva plataforma en los próximos meses. “La adquisición de Newsmaker reafirma nuestro planes de posicionar a emBlue como el líder en la región”, comentó Daniel Soldan, CEO de emBlue.

Origen

Calentando Motores para el Cyber Monday

gabybiondi — Fri, 14 Oct 2016 15:12:47 +0000

emBlue y Tienda Nube ofrecieron ayer una disertación para clientes y prensa sobre cómo se preparan las empresas ante la llegada de a venta ecommerce.

emBlue realizó junto a Tienda Nube un desayuno de trabajo donde clientes y prensa participaron de una disertación sobre como dos empresas de diferentes industrias como Salve Regina y Cristobal Wines se preparan para el Cyber Monday. El encuentro estuvo liderado por los moderadores Agustín Lavagnino, ejecutivo de emBlue y Victoria Blazevic, Responsable de Branding y Comunicación de Tienda Nube. Durante el encuentro, ambas firmas disertantes coincidieron en destacar que la acción es una fecha clave para aumentar las ventas online de la temporada. “Un evento donde la mirada está puesta en las tiendas de ecommerce y por eso, es una gran oportunidad para todo el que venda online y busque oportunidades de compra”, reconoció la responsable de Tienda Nube. También se jerarquizó la logística y los medios de pago como piezas fundamentales para lograr el éxito deseado. Por su parte, el ejecutivo de emBlue destacó qué: “Debemos aprovechar el CyberMonday para capitalizar todos los datos que se obtendrán con las acciones en general (aperturas, clicks, etc) y con las compras en particular (intereses, datos nuevos que el comprador indique, etc.). Es preciso tomarse el tiempo necesario para analizar las métricas que se obtuvieron y las reacciones que se detectaron con cada contacto. Esos números son una excelente muestra de cómo podrían ser las acciones que se realizarán a futuro”. En cuanto a la parte operativa, el Responsable de ecommerce y marketing de Cristobal Wines, Dimitri Jacquij, consideró a la personalización y al email marketing como herramientas claves y detalló que dentro de su bodega utilizan la segmentación para personalizar la experiencia desde la bienvenida en la home. Algunos números del CyberMonday 2015 La CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) informó que la facturación creció 200% respecto al año anterior. En Tienda Nube, en comparación al año anterior, en el CyberMonday 2015 las tiendas aumentaron un 140% la facturación y un 117% las ventas. Y en la semana de CyberMonday las ventas aumentaron un 240% con respecto a la semana anterior.

Origen

¿Por qué las empresas están volviendo a potenciar el email marketing?

gabybiondi — Thu, 29 Sep 2016 21:36:56 +0000

Los consumidores siguen usando sus cuentas de correo y lo están usando además cada vez más

Cada día, los consumidores reciben muchísimos correos electrónicos. No solo reciben los mails que, por así decirlo, de forma orgánica iban a recibir sino que además están recibiendo un montón de mensajes que mandan las empresas. Reciben alertas, newsletters, mensajes con recordatorios de productos, mails con publicidad de las compañías... Esta avalancha de contenido y el hecho de que las marcas hayan empleado de forma masiva este recurso para conectar con los consumidores a lo largo de los años ha creado una cierta idea sobre el mail como herramienta de marketing y sobre el poder del mismo para conectar con los consumidores. El correo electrónico parece una fuente demasiado usada y demasiado empleada y las marcas tienden, por tanto, muchas veces a buscar alternativas que piensan darán mejores resultados. Pero ¿van a dar esas alternativas realmente resultados mejores? ¿O está en realidad el email marketing siendo visto de un modo demasiado poco realista, dejándose atrapar por ciertas ideas y no partiendo de los datos estadísticos? Porque las estadísticas no dicen exactamente que el email marketing haya dejado de dar resultado. De hecho, dice algo bastante diferente a esa historia. El email marketing no solo sigue teniendo bastante fuerza y sigue ofreciendo resultados bastante positivos sino que además está logrando conectar muy bien con los consumidores en los nuevos escenarios y en los pantallas emergentes. De hecho, el email marketing funciona muy bien en terminales móviles. Así lo apuntan en MediaPost tomando como punto de partida cifras de Deloitte. Según los datos de la compañía, los consumidores siguen usando sus cuentas de correo y lo están usando además cada vez más. Si el año pasado uno de cada dos consumidores empleaba de forma regular su mail desde sus dispositivos móviles, ahora las cifras son muy superiores. Tres de cada cuatro usuarios de smartphones son usuarios también de correo electrónico. Pero no solo los consumidores están usando, en general, el mail desde su móvil sino que además el mail está mostrando cifras de engagement que superan a las de otras herramientas. Según un estudio de SendGrid, las marcas están mandando cada vez más mails a sus consumidores, pero estos mails que se están mandando más no están cayendo en saco roto. Según las conclusiones del análisis, no solo han subido los envíos, también lo han hecho los ratios de apertura. La media de mails que manda una marca por mes es de 10 mails, el ratio de apertura está entre el 14 y el 27% y los clics están entre el 2 y el 3%. Los ratios de apertura están además creciendo. Cada año se usa más, curiosamente, el mail. El cansancio de las redes sociales Pero además el email marketing se está beneficiando de otra cosa, algo llamativo y que se ha convertido en una tendencia al alza. Tras años en los que las marcas parecían obsesionadas con las redes sociales y usaban cualquier momento y cualquier excusa para intentar convencer a los consumidores de que los siguieran en esos escenarios, las cosas están cambiando. Las marcas y los medios están volviendo a potenciar sus newsletters y sus envíos por correo, cansadas de la caída en la eficiencia del marketing en redes sociales. Ahora quieren volver a hablar sin intermediarios y ser quienes lleven el control de la conversación. Los cambios en las redes sociales, especialmente el cambio en las reglas en Facebook y la reorganización constante de su feed de noticias, han tenido un impacto sobre sus acciones, haciendo que las marcas vean como consiguen cada vez peores resultados teniendo, muchas veces, que hacer incluso un esfuerzo mayor que en el pasado. Por ello, quieren dejar de estar sujetas a las decisiones de otros y quieren volver a controlar lo que ocurre. El ROI de estos envíos ha empezado a ser además superior al de sus logros orgánicos en redes sociales, lo que ha hecho que las cosas tengan un cariz distinto para las marcas.

Origen

La nueva edad dorada del email marketing: sigue vivo y es cada vez más fuerte

gabybiondi — Fri, 16 Sep 2016 00:16:23 +0000

Tras años de insistir en el síguenos en Facebook, ahora todos vuelven a insistir en el sigue nuestra newsletter

Una de las herramientas de marketing online cuya muerte se ha anunciado una y otra vez en los últimos años es la del email marketing. Las alertas de su inminente defunción se han sucedido una y otra vez en los análisis, en las predicciones y en los artículos. Sin embargo, el email marketing no solo no ha muerto, sino que sigue manteniendo una cierta vitalidad, continúa siendo uno de los favoritos de la industria en lo que toca al ROI y también está empezando a vivir un revival gracias, curiosamente, a las redes sociales. De hecho, en los últimos tiempos, son cada vez los medios y las marcas que están reafirmando el poder de las herramientas y los canales tradicionales en su lucha contra los cambios en las redes sociales. Las modificaciones en las normas del juego y los reajustes que se están haciendo en espacios como el feed de Facebook, cuyos recurrentes cambios en el algoritmo han hecho que las marcas tengan cada vez más y más problemas a la hora de hacer llegar su mensaje. Marcas y medios han empezado, por tanto, a intentar eliminar al intermediario y a intentar posicionarse de un modo mucho más directo en su relación con el consumidor. Quieren hablarle directamente, a la cara, sin que nadie le sirva de emisario y, para ello, han recuperado suscripciones y newsletters. El caso de los medios online es bastante paradigmático de esta nueva realidad. Tras años de insistir en el síguenos en Facebook, ahora todos vuelven a insistir en el sigue nuestra newsletter. Quieren llegar de forma directa al lector y quieren crear hábitos de lectura, para así evitar el tener que pasar por medio de Facebook y similares. Pero lo cierto es que este no es el único indicador que señala que el email marketing no solo no está muerto, sino que además está viviendo un poderoso revival. Como apuntan en un análisis de eMarketer, el interés por el mismo está ahí y la herramienta sigue creciendo. El ROI es más elevado Parte de su éxito está en el hecho de que, a pesar de todo, sus medias de retorno siguen siendo mucho más altas que las de los demás canales de marketing. Como concluían en un estudio de la Direct Marketing Association y Demand Metric, elaborado en base a los resultados conseguidos por marketeros de EEUU y con datos de junio, el ROI del email marketing era cuatro veces superior al de los demás potenciales elementos. El ROI del email estaba en el 122%, frente al 28% de las redes sociales, el 27% del correo directo, el 25% de las búsquedas de pago y el 18% de la publicidad de display online. Los datos concretos de EEUU se cruzan con datos de percepción de la herramienta a nivel global. Otro estudio señalaba que, a nivel global, agencias y responsables de marketing dentro de la empresa ven al email marketing como la herramienta que genera un ROI más fuerte (un 80% y un 73%, respectivamente, lo cree). Según ese mismo estudio, aunque el email marketing solo se lleva el 16% del presupuesto de marketing, supone el 23% de todas las ventas. Por ello, las marcas no han reducido su inversión en email marketing y no esperan reducirla en el futuro. Además, y a pesar del boom de las redes sociales y de su normalización, siguen existiendo muchos usuarios de correo electrónico y la cifra se espera que crezca en el futuro próximo. Pero no todo vale Aunque las cifras demuestren el creciente peso del email marketing y aunque confirmen que las diferentes noticias sobre su muerte no eran muy realistas, lo cierto es que las cosas no son tan simples como eso. No vale con simplemente pensar que con mandar un mail es suficiente y no vale dar por hecho que una avalancha de correos será suficiente para cumplir con los objetivos marcados. Las marcas tienen que saber qué hacen y tienen que comprender qué están enviando y a quien para que el email marketing realmente funcione. Eso es lo que hace que el email marketing triunfe ahora. No es solo un envío masivo de correos electrónicos ni tampoco un enviar mails y más mails a los receptores hasta que los abran. Las marcas tienen que ser capaces de ofrecer valor añadido y de generar contenidos de calidad que atrapen la atención del receptor y hagan que abra ese mensaje.

Origen

Email Commerce: El nuevo Desafío

gabybiondi — Thu, 14 Jul 2016 18:01:44 +0000

emBlue presentó las nuevas herramientas que permiten aumentar las ventas en tu eCommerce

emBlue presentó para la Argentina y transmitiendo online para sus oficinas y clientes de Latinoamérica, un conjunto de herramientas que permiten a las empresas que ya cuentan con una tienda online mejorar y efectivizar las ventas. La solución ya se encuentra disponible en la plataforma emBlue. “Desarrollamos un nuevo concepto que denominamos Email Commerce. Esta solución viene a facilitar el trabajo de quienes se ocupan de las estrategias de email marketing en sector eCommerce. En lugar de hacerlo de forma manual, con emBlue ahora los clientes pueden armar una planificación exitosa y de alcance sin que eso conlleve un aumento en su esfuerzo de armado de contenidos o segmentación de audiencias”, comunicó Daniel Soldan, CEO de la firma. Con la nueva solución, ahora el Email Commerce se encarga de buscar en el catálogo de la tienda qué productos están disponibles para promocionar y crea el contenido del email según la estrategia definida. El algoritmo completa la plantilla de email con los productos que también están disponibles. Asimismo, es capaz de definir la audiencia apropiada en base al comportamiento de los usuarios. “Esta herramienta es valiosísima para los retailers ya que se envía un correo dependiendo de los productos que se disponen y se vinculan con los datos de comportamiento de los usuarios”, confirmó Soldan quien aseguró que a partir de ahora el sector no tendrá más la necesidad de armar contenido todos los días. Para lograr esta fórmula exitosa, emBlue se encuentra integrado con alguna de las plataformas más eficientes de la industria Retail como Vtex o Mercado Shop. “La mejor solución al alcance de la mano ya que logramos enviar correos hiper segmentados con contenido único basado en el comportamiento. De esta forma, logramos un alcance personalizado mediante una segmentación específica”, afirmó Julian Drault, Director de emBlue.

Origen

¿Odian realmente los consumidores los anuncios y los mensajes de las marcas?

gabybiondi — Mon, 02 Nov 2015 22:55:26 +0000

Solo el 8% de los consumidores odia realmente los anuncios y los mensajes de las marcas

¿Cómo entran los consumidores en contacto con las novedades que las marcas tienen que contarle? La respuesta primera que se viene a la mente cuando se hace esta pregunta es la publicidad y la cuestión casi secundaria que se añade a esta cuestión es que los consumidores, aunque reciben esos anuncios, no son nada favorables a los mismos y, por tanto, que buscan ese conocimiento por otras vías. Un estudio de MarketingSherpa ha cuestionado todo este razonamiento y se ha parado a preguntar a los consumidores cómo descubren nuevos productos y cómo quieren recibir los mensajes de las marcas, para determinar lo que hay de verdad y lo que hay de mito en estas afirmaciones. La primera conclusión de este estudio es, sorprendentemente, que los consumidores no odian los anuncios. A pesar de todo lo que siempre se ha pensado y a pesar de que se da por hecho que el exceso de información publicitaria ha tenido un efecto altamente negativo entre los consumidores (ha hecho que estén hartos de los anuncios y que no deseen recibir más mensajes publicitarios), lo cierto es que son muy pocos los que aseguran que no quieren recibir ni una sola comunicación promocional o comercial más. Solo un 8% de los encuestados señala que no quiere recibir ninguna recomendación publicitaria, que quiere quedarse fuera del alcance de todos los avances de marketing que hacen las empresas. ¿Cómo esperan estos consumidores conocer los productos de las marcas? Según los datos del estudio, quieren ser ellos los que den con esas novedades. Y si los que no quieren recibir publicidad son tan escasos, ¿qué medios prefieren los demás para recibir mensajes publicitarios? Los datos del estudio siguen siendo sorprendentes. Los consumidores son bastante proclives a recibir mensajes publicitarios a través del correo electrónico. Un tercio de los encuestados ha señalado, de hecho, que prefiere que las marcas le manden mails y recibirlos en su smartphone. "Esto puede resultar sorprendente para algunos, ya que cuando se habla del móvil el email no es muchas veces incluido", explica a AdWeek el director de contenido de MarketingSherpa, Daniel Burstein. "Términos más de moda como el marketing de localización, los beacon, por ejemplo, y las apps suelen conseguir más atención", apunta. El email es, sin embargo y en líneas generales, una de las fórmulas favoritas para recibir novedades sobre las marcas. Un 54% de los encuestados señala que recibir un email es su fórmula favorita para recibir actualizaciones de la marca y promociones. Le siguen aquellos consumidores que quieren suscribirse para recibir emails siguiendo la frecuencia que ellos eligen (un 49%). Un 24% acepta el suscribirse a una newsletter que sea enviada a una frecuencia predeterminada y marcada por la marca. Estas son las áreas que consiguen convencer a más consumidores. Un 38% prefiere visitar él mismo la web de la compañía cuando necesita o quiere encontrar novedades y promociones, un 20% se queda con seguir a la marca en redes sociales, un 28% prefiere que las novedades le lleguen cuando visite la tienda física de la marca y un 17% aún se queda con los SMS. Las apps móviles no consiguen mucho entusiasmo: solo un 15% las escoge como la fórmula para enterarse de las novedades de la marca. Descubrir productos nuevos Las marcas no quieren únicamente que los consumidores se hagan con sus cupones y ofertas y que reciban una información global y general de sus novedades. Las compañías desean que estos consumidores descubran sus nuevos productos, que los prueben y los conozcan y que, con suerte, se enamoren de ellos y se conviertan en compradores de los mismos. Hacer llegar las novedades es por tanto crucial. Pero ¿cómo quieren los consumidores descubrir los nuevos productos que lanzan las marcas? Las tiendas siguen siendo uno de los espacios favoritos de los consumidores para encontrar productos que no conocen. Un 59% de los encuestados escoge como forma favorita para encontrar nuevos productos el hacerlo cuando visitan una tienda. Muy cerca se sitúan quienes confían en sus familiares y amigos para hacerlo. El boca a boca es una de las fórmulas más efectivas para popularizar las novedades y una de las que los consumidores favorecen. Un 57% asegura que encuentra productos nuevos gracias a las recomendaciones de familiares, amigos y compañeros de trabajo. Tras estos elementos se posicionan los métodos más 'modificables' vía estrategia de marketing. Un 47% descubre nuevos productos gracias a los buscadores de internet, un 34 gracias a las noticias en periódicos y revistas de papel, un 27 gracias a la publicidad offline y un 26 gracias a la online y un 22% gracias a la información que aparece en la web de la compañía. El papel de los autores de reviews es también muy importante. Un 20% de los consumidores asegura que descubre nuevos productos gracias a los análisis escritos por profesionales que sus amigos, conocidos y familiares publican en redes sociales. Las recomendaciones de los dependientes de las tiendas funcionan para el 18%, los contenidos online pagados por la compañía para un 16 y el contenido online en general para el 15.

Origen