En la era digital, las relaciones amorosas se han trasladado a la web y las pantallas haciendo menos visibles los límites de privacidad, pues las personas tienden a compartir su información privada con otros sin ningún tipo de protección, sobre todo, cuando se trata de su interés amoroso. Un estudio de Kaspersky expone que, por ejemplo, un tercio (27%) de los latinoamericanos está dispuesto a compartir sus contraseñas con sus parejas como prueba de que no tienen nada que ocultar. Al mismo tiempo, más de la mitad (51%) conoce la contraseña del dispositivo móvil de su pareja. Así lo admite el 36% de los argentinos, 62% de los brasileños, 54% de los chilenos, 53% de los colombianos, 51% de mexicanos y el 50% de los peruanos.

Esto puede parecer una prueba de amor para generar confianza cuando todo es color de rosa en una relación, pero en términos de privacidad y ciberseguridad es considerado un hábito riesgoso, tanto para la relación como para la vida digital. Es más, los expertos advierten que el riesgo aumenta tras una ruptura amorosa o pelea, pues de un corazón roto o enojado puede nacer la venganza y conllevar a la pérdida de información, suplantación de identidad y hasta acoso digital. 

“Compartir con tu pareja las claves de acceso de tus cuentas personales, como de redes sociales, o dispositivos móviles por ´amor´ es una manera de eliminar los límites de privacidad de cada individuo y no solo evita construir una relación de pareja sana, sino que también nos impide tener hábitos digitales seguros y nos expone a dejar al descubierto información personal que podría ser mal utilizada”, comenta Isabel Manjarrez, Investigadora de seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

En el marco del Día del Amor y la Amistad, Kaspersky ofrece 4 consejos para que los enamorados resguarden su privacidad en línea:

• Establezcan límites de su privacidad digital desde el principio. Cada persona tiene límites únicos en cuanto a la información que está dispuesta a compartir a su pareja, sobre todo cuando se trata de su vida digital. Para ello es importante que mantengan un diálogo abierto en el que ambos puedan poner sobre la mesa con qué se sienten más cómodos, si están listos para acceder a su vida en línea y cómo pueden protegerla respectivamente en términos de ciberseguridad. Esto ayudará a tener un equilibrio entre una relación transparente y sincera y mantener una vida digital segura.
• No compartan contraseñas. Sobre todo, las de tus cuentas personales. Seguramente, habrá algunos perfiles que compartan, como los de streaming, pero es importante definir qué será de ellos en caso de una ruptura. El que tu ex-pareja tenga acceso a tu perfil de Instagram, mensajes privados y fotos puede resultar peligroso para tu integridad e identidad.
• Cuidado con la información sensible. Toda persona con la que tengas una relación amorosa puede convertirse en tu ex. Por esta razón es recomendable tener cautela antes de compartir información sensible, como fotos o videos de contenido íntimo, para evitar que sea utilizada con fines negativos.
• Cuenten con una solución de ciberseguridad confiable, como Kaspersky Premium, en sus dispositivos, que además de proteger contra amenazas como malware y virus, notifica la presencia de programas de stalkerware destinados a invadir la privacidad.

Para más información sobre la protección y gestión de privacidad, visita el blog de Kaspersky.

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Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy los resultados de una encuesta online de investigación de mercado realizada por IDG Communications, que indica que las empresas más exitosas reconocen que el enfoque en el cliente implica una interconexión entre éste con el empleado, el usuario y la multiexperiencia.

Si bien las empresas a menudo desarrollan las estrategias correctas, los mejores resultados para los clientes ocurren allí donde las herramientas y la estrategia se cruzan y se enfocan en esta interconexión para brindar una experiencia total superior.

Según la encuesta, la mayoría de las empresas considera que la experiencia del cliente es una parte intrínseca de su marca y es responsabilidad de todos apoyarla dentro de la organización. También el 82% coincide en que una buena experiencia de cliente incluye empleados empoderados (Employee Experience). El 83% agrega interacciones memorables y personalizadas en momentos que importan (Multiexperiencia) y el 83% la interacción de humanos, datos y tecnología (Experiencia de usuario). El 59% de los encuestados indica que su empresa se está desempeñando adecuadamente en cada uno de estos aspectos de la Experiencia Total.

Como era de esperar, centrarse en el cliente se correlaciona con una buena experiencia y estrategias de comunicación, pero solo el 60 por ciento afirma que tiene una estrategia coherente de interacción con el cliente. La mayoría de las empresas emplean las herramientas y plataformas estándar de atención al cliente como el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales. Aquellos que obtuvieron una puntuación más alta en Experiencia Total capacitan a los empleados con herramientas y plataformas más nuevas (plataformas de mensajería, chat de video, chatbots y asistentes virtuales) que simplifican el soporte y transforman las experiencias de los clientes. De igual manera, utilizan herramientas analíticas más completas.

El 71% de las empresas con buenas puntuaciones en Experiencia Total y el 74% con buenas estrategias de interacción tienen más probabilidades de tener la tecnología adecuada para el conocimiento del cliente. De hecho, el 97% de las empresas afirma que los empleados empoderados con la tecnología adecuada pueden transformar las experiencias de los clientes. Las herramientas de comunicación y colaboración adecuadas empoderan a todos. Ofrecer a los clientes y empleados una solución de comunicaciones más amplia permite que todos se comuniquen de una manera que satisfaga sus necesidades.

“Un enfoque monolítico, único para todos, no satisface la amplia gama de necesidades que tienen las empresas y sus integrantes”, dijo Simon Harrison, vicepresidente sénior y CMO de Avaya. “Cuando las empresas combinan intencionalmente el pensamiento del cliente, el empleado, el usuario y la multiexperiencia, elevan todo lo que estos enfoques pueden lograr por sí solos, lo que les permite ofrecer exactamente lo que se necesita en cada interacción. Avaya OneCloud es una plataforma de experiencia total que permite crear las experiencias que exige cada momento, tanto para clientes como para empleados”.

Avaya OneCloud™ CCaaS facilita la conexión de todo (voz, video, chat, mensajería y más) para brindar experiencias sin esfuerzo para clientes y empleados en cada punto de contacto, lo que permite a las empresas brindar una experiencia total.
Algunos beneficios:

- Autoservicio más inteligente: Permite ofrecer un autoservicio conversacional inteligente, 24/7, con opciones para conectarse con un agente.

- Enrutamiento inteligente: Empareja a los clientes con los mejores empleados utilizando reglas comerciales, contexto interno y externo y los resultados deseados.

- Inteligencia en la ruta del cliente: Permite adelantarse a cada interacción prediciendo necesidades e involucrando a los clientes de manera proactiva con inteligencia en la ruta del cliente.

- Empleados completamente conectados: mejora la colaboración en equipo con comunicaciones convergentes que disuelven los silos de front-office y back-office.

- Simplifica con un escritorio composable: Incluye todo lo que los empleados necesitan en un solo lugar. Proporciona a los empleados una vista de escritorio consolidada y simplificada de todo lo que necesitan a través de los canales digitales y de voz. Conecta su aplicación CRM para obtener lo mejor de ambos mundos.

- Entrega más con inteligencia artificial (IA): Ayuda a estar preparado para lo que los clientes puedan desear a continuación. Aumenta el rendimiento de los empleados en tiempo real mediante la entrega de indicaciones, el inicio de acciones de flujo de trabajo y la mejora del cumplimiento basado en palabras o frases habladas.

- Maximiza el rendimiento:  Apoya en el fortalecimiento de los equipos, mejora las interacciones e identifica las brechas de habilidades utilizando la gestión de calidad y los marcadores avanzados para rastrear, administrar y mejorar el rendimiento del equipo, incluida la gamificación, el entrenamiento y el aprendizaje electrónico.

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Los resultados de un nuevo estudio encargado por Kaspersky revelan que al 62% de los padres argentinos le resulta difícil ser modelo de conducta para sus hijos y, en ocasiones, no sigue las reglas que establece para sus pequeños. Al mismo tiempo, más de la mitad de los papás (56%) intenta establecer hábitos y reglas digitales saludables para todos los miembros de la familia.

Desde muy pequeños los niños tienden a copiar el comportamiento y los hábitos de los adultos en todos los ámbitos de la vida, incluida la relación que tienen con los dispositivos digitales. Además, muchos niños argentinos reciben su primer dispositivo a una edad temprana: según el mismo estudio, el 26% lo reciben antes de los nueve años. Teniendo esto en cuenta, los padres deben ser modelos de conducta en el uso de la tecnología si quieren sentar las bases de unos hábitos digitales saludables desde la infancia.

Los resultados también muestran que los padres consideran que las normas de comportamiento son diferentes para ellos que para sus hijos. Por ejemplo, casi la mitad (46%) de los encuestados admite que pasa de tres a cinco horas en los dispositivos cada día, y el 59% considera que este tiempo es normal.

En lo que respecta a los niños, más de la mitad (51%) pasa el mismo tiempo en los dispositivos que sus padres: entre tres y cinco horas al día. Pero, a pesar de ello, al (39%) les gustaría que sus hijos dedicaran menos tiempo, sin llegar a superar las dos horas.

En algunos casos, los encuestados consideran que ciertos comportamientos son aceptables para ellos mismos, pero no para sus hijos. Por ejemplo, el 35% de los adultos cree que es normal compartir fotos de miembros de la familia en las redes sociales. Por el contrario, 29% de los padres cree que esto es aceptable para sus hijos.

El 18% también considera razonable saltarse las llamadas y apagar el teléfono para que nadie pueda contactarlos. Sin embargo, solo el 5% de los padres cree que ese comportamiento es adecuado en los niños.

"El consumo digital determina la relación entre padres e hijos y, lo que es más importante, influye en el desarrollo del niño. Las investigaciones demuestran que los niños desarrollan problemas de alimentación y sueño, por ejemplo, cuando los padres utilizan los medios digitales a la vez que los cuidan. Esto es un grave indicio de un incipiente trastorno del apego. Los niños aprenden imitando. Por eso hay que tener siempre en cuenta lo que los niños ven. ¿Sus padres tienen siempre el smartphone en la mano o incluso en la mesa cuando están comiendo? No olvidemos que los padres siempre están dando ejemplo a sus hijos.

Desde la perspectiva de la terapia familiar, la alfabetización mediática en las familias es un tema muy importante. También es importante para que los niños puedan desarrollarse bien.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el smartphone sólo existe de esta forma desde hace una década y se ha convertido en algo vital en nuestra vida cotidiana. Por eso, a menudo no es tan fácil utilizarlo de forma consciente y, sobre todo, mostrárselo a los niños. La dependencia de nuestros teléfonos es la razón por la que es aún más importante dejar claro este tema en primer lugar. Además, también hay normas de conducta probadas para el consumo de medios digitales en familia que son muy útiles. Lo más importante es el diálogo padres-hijos sobre el uso de los dispositivos", comentan los terapeutas familiares Birgitt Hölzel y Stefan Ruzas, del bufete muniqués Liebling + Schatz.

El informe completo está disponible en este enlace.

Para ayudar a los niños a pasar su tiempo en Internet de forma segura, se recomienda:

• Navegar y aprender juntos. Ver dónde pasan el tiempo los niños en Internet y estudiar la mejor manera de mantenerlos seguros.
• Considerar la posibilidad de descargar aplicaciones de control parental y hablar de este tema con tu hijo para explicarle cómo funcionan estas aplicaciones y por qué las necesita para estar seguro en Internet.
• Involúcrate en las actividades online de los niños desde una edad temprana, para que sea la norma establecida y para que puedas ser su "mentor".

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En América Latina, más de la mitad de las mujeres en el sector TI reportan hacer la mayor parte del trabajo doméstico en comparación con los hombres

Más de la mitad de las mujeres latinoamericanas y también de argentinas -  que trabajan en tecnología - cree que los efectos del COVID-19 han retrasado su evolución profesional, a pesar de que la mitad cree más probable que la tan necesaria igualdad de género se logre por medio de las estructuras del trabajo a distancia. Aunque se creyó que el confinamiento podría ser un acelerador hacia la igualdad de género en puestos de TI, los persistentes prejuicios sociales han obstaculizado este período de avance potencial.

En general, se había pronosticado que la vida en confinamiento traería un cambio positivo para la industria en la lucha por la igualdad de género. Al igualar las condiciones desde una perspectiva social y de planificación familiar, se eliminarían los estereotipos tradicionales sobre la disponibilidad y la longevidad en lo que respecta a la carrera de las mujeres. El impacto de COVID significaba que las empresas se veían aceleradas, o incluso forzadas, hacia esta nueva norma de la noche a la mañana y, hasta cierto punto, esta predicción ha producido pasos positivos en cuanto a la mentalidad general de la industria.

El más reciente informe Mujeres en Tecnología de Kaspersky: ¿Dónde estamos ahora? Entendiendo la evolución de las mujeres en la tecnología, reveló que las mujeres de la industria en la región realmente prefieren trabajar en casa en vez de la oficina. Las encuestadas también dijeron que trabajan de manera más eficiente cuando lo hacen desde su hogar, y varias de ellas revelaron que tienen más autonomía cuando no trabajan en una oficina.

Sin embargo, las estadísticas más preocupantes de este informe destacan cómo el potencial del trabajo a distancia para las mujeres en la tecnología no corresponde con el progreso social en esta dinámica de "trabajar desde casa". Así es como el 50% de las mujeres argentinas, 46 % brasileras, 52% chilenas, 37 % colombianas, 45% mexicanas y 66% de las peruanas, ha luchado desde marzo de 2020 por combinar la vida laboral con la familiar, una proporción que es más prominente en Norteamérica que en cualquier otra región del mundo, aunque se trata de una tendencia mundial constante.

Si se profundiza más, las razones de este desequilibrio se vuelven más claras. En Argentina, cuando se les preguntó a las mujeres encuestadas sobre las funciones cotidianas que están restando valor a la productividad o el avance en sus carreras, el 58% dijo que había hecho la mayor parte del trabajo doméstico en el hogar en comparación con el 31% de los hombres; el 60% había estado a cargo de la escuela en casa frente al 31% de los hombres, y el 50% de las mujeres ha tenido que adaptar más su horario de trabajo que el de su pareja masculina para cuidar de la familia. Como resultado, el 58% de las mujeres cree que los efectos del COVID-19 en realidad han retrasado, en lugar de mejorar, su evolución profesional general.

“Entre las mujeres, la pandemia tuvo efectos distintos: algunas apreciaron que al no tener que desplazarse al trabajo lograron mayor flexibilidad en sus horarios y ahorro de tiempo, mientras que otras confesaron que estaban al borde del agotamiento. Es crucial que las empresas se aseguren de que sus directivos estén alineados con la estrategia corporativa para apoyar a los empleados a cumplir con sus responsabilidades familiares.

“La otra tendencia importante que se ha acelerado a raíz de la pandemia, es la coexistencia de empleados remotos e híbridos (que combinan el Home Office con el trabajo desde la oficina) dentro de la misma organización. Esto representa un desafío para las mujeres que trabajan de forma remota, ya que pueden tener menos acceso a la alta dirección que trabaja desde las oficinas. Esto puede disminuir sus posibilidades de ser consideradas para el tipo de asignaciones que conducen a promociones. Los empleadores deben ser conscientes de esas desventajas y planificar en consecuencia para minimizarlas ", comenta la Dra. Patricia Gestoso, directora de soporte científico al cliente de BIOVIA, ganadora de 2020 Women in Software Changemakers y miembro destacado de la red de mujeres profesionales, Ada's List.

Si bien estos ejemplos de disparidad social no son exclusivos de la industria tecnológica, sí apuntan hacia una barrera que impide a las mujeres de la región aprovechar el cambio al trabajo a distancia que tuvo lugar el año pasado. Hasta el 49% de las mujeres en tecnología (comparado con el 37% de los hombres) cree que un entorno laboral igualitario sería lo mejor para su progreso profesional, y el 43% piensa que el trabajo a distancia. es una forma óptima de lograr esa igualdad. El sector tecnológico debe ahora mantener su propio impulso alentador con la esperanza de que los estereotipos sociales permitan esta cadena de eventos en los meses y años venideros.

Merici Vinton, cofundadora y directora ejecutiva de Ada's List añade: “Las empresas deben señalar, tanto a través de la cultura como de la política, que darán a los papás y mamás, la flexibilidad que necesitan durante el COVID (y más allá). Las empresas deben entender que la representación femenina sí importa, y tener mujeres en el liderazgo, equipos mayoritarios de mujeres y mujeres que participen en entrevistas, demuestra que hay espacio para las mujeres en su empresa. Finalmente, vemos que muchas empresas exitosas se asocian con organizaciones de mujeres que pueden desafiar, impulsar y también brindar inspiración externa a los empleados de la compañía".

“La industria TI siempre está a la vanguardia y es un referente para otros sectores; por ello es fundamental promover un entorno laboral más equilibrado en favor de las mujeres, que no solo las ayude a tener más tiempo para sus familias, sino que también les ofrezca oportunidades de promoción que se traduzcan en una mayor representación femenina en puestos directivos, donde se conviertan en modelos a seguir para las generaciones futuras”, señala Andrea Fernández, gerente general, región SOLA, en Kaspersky.

Puede encontrar más detalles en el informe completo ¿Dónde estamos ahora? Entendiendo la evolución de las mujeres en la tecnología. El informe se puede descargar del sitio web de Kaspersky.

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