Amadeus se alía con Booking tras haberlo hecho con Expedia

gabybiondi — Wed, 22 May 2019 15:17:41 +0000

Amadeus sigue sumando terrenos en el sector hotelero tras aliarse con Booking para integrar su contenido de alojamiento en la plataforma de viajes de Amadeus. Con este acuerdo, Amadeus aumentará su contenido de alojamiento en más de un 30%.

Gracias a la nueva alianza entre Amadeus y Booking.com, los distribuidores de viajes podrán encontrar todo tipo de modalidades, desde hoteles, moteles, resorts, casas y apartamentos que Booking.com ofrecerá ahora a través de la plataforma de viajes de Amadeus.

Como resultado de esta alianza, los distribuidores se beneficiarán directamente de un aumento del 30% en las opciones de alojamiento que ofrece Amadeus: podrán acceder al nuevo contenido en los próximos meses a través de varios puntos de venta, como Amadeus Selling Platform Connect y, para las reservas de viajes de empresa, a través de Amadeus cytric Travel & Expense.

“El contenido hotelero es una de las principales prioridades de Amadeus, por lo que invertimos de forma activa para enriquecer nuestra cartera desde el prisma tanto tecnológico como de contenido”, ha declarado Peter Waters, EVP of Hotels, Mobility & Insurance de Amadeus.

Este acuerdo surge después de que Amadeus se aliara con Expedia para que su división proveedora de producto le suministre su cartera hotelera, como ya informó preferente.com. Meses después, Amadeus dio un paso más para seguir sumando terrenos en el sector hotelero y firmó un acuerdo de distribución con Restel por el que el GDS ofrecerá la cartera de la central de reservas hoteleras de Grupo Hotusa compuesta por 150.000 hoteles (Nuevo paso hotelero de Amadeus: distribuirá la cartera de Restel (Hotusa).

Fuente: Preferente

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Golpe a Expedia, Booking y Trivago por tácticas de ventas engañosas

gabybiondi — Thu, 07 Feb 2019 12:23:16 +0000

Seis de las principales plataformas de reservas de hoteles online, Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers y Trivago se han visto obligadas a cambiar la forma en que promocionan los hoteles después de una investigación de la Autoridad británica de los Mercados y la Competencia (CMA), según ha anunciado este organismo en un comunicado. En su informe la CMA asegura que tenía “serias preocupaciones” en torno a cuestiones como la venta agresiva, los reclamos de descuentos engañosos y el efecto que tienen las comisiones en el orden en que aparecen los hoteles en las plataformas, y los cargos ocultos (Gran Bretaña acosa a Expedia y Booking por alterar rankings). El informe también asegura que algunos sitios de hoteles se dedicaban a prácticas como dar una impresión falsa de la popularidad de una habitación o no mostrar el precio total de una habitación por adelantado, lo que podría inducir a error a las personas, impedirles encontrar la mejor oferta y potencialmente infringir la ley de protección al consumidor. “La CMA ha tomado medidas para poner fin a tácticas de venta engañosas, cargos ocultos y otras prácticas en el mercado de reservas de hoteles en línea que han sido totalmente inaceptables”, afirmó el presidente de la CMA, Andrew Tyrie. Estos seis sitios web investigados, Expedia, Booking, Agoda, Hotels.com, Ebookers y Trivago, se han comprometido firmemente a no incurrir en estas prácticas. El CMA supervisará el cumplimiento de los compromisos asumidos por los sitios de reserva. Todos los cambios deben realizarse antes del 1 de septiembre a más tardar, aunque los sitios ya han comenzado a realizar mejoras. Todas las empresas investigadas por la CMA han cooperado con su trabajo y han aceptado voluntariamente lo siguiente: -Resultados de búsqueda: aclarar cómo se clasifican los hoteles después de que un cliente haya rellenado sus requisitos de búsqueda e informar a los usuarios de cuándo los resultados de búsqueda se han visto afectados por las comisiones que un hotel paga al sitio. -Venta agresiva: no dar una impresión falsa de la disponibilidad o popularidad de un hotel o apresurar a los clientes a tomar una decisión de reserva basada en información incompleta. Por ejemplo, al resaltar que otros clientes están mirando el mismo hotel, dejar claro que pueden estar buscando fechas diferentes. La CMA también vio ejemplos de algunos sitios que colocaban estratégicamente hoteles agotados en los resultados de búsqueda para presionar a las personas a reservar más rápidamente. -Reclamaciones de descuento: ser más claro acerca de los descuentos y solo promocionar ofertas que están realmente disponibles en ese momento. Algunos de los ejemplos de reclamos de descuento engañosos consistía en comparar una tarifa de habitación de fin de semana más alta con una tarifa de entre semana o comparar el precio de una suite de lujo con una habitación estándar. -Cargos ocultos: mostrar todos los cargos obligatorios, como impuestos, reservas o resort fees en el precio del titular. Los sitios aún pueden desglosar ese precio, pero la cantidad total que el cliente debe pagar siempre debe mostrarse por adelantado. La CMA también informará a otros sitios de reserva de hoteles, agencias de viajes en línea, motores de búsqueda de metas y cadenas hoteleras, para dejar claro cómo deben cumplir con la ley de protección al consumidor. La CMA espera que estos sitios web realicen los cambios necesarios antes del 1 de septiembre. En caso contrario, tomará medidas al respecto. Fuente: Preferente

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