Según estudio de Kaspersky, 4 de cada 5 latinoamericanos está suscrito a una plataforma de streaming, convirtiéndose en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes.

Las plataformas de streaming tuvieron un crecimiento importante a partir de la pandemia que potenció el uso de diversos servicios digitales, así como nuevas formas de entretenimiento seguro en casa. Sin embargo, su popularidad también incrementó el número de amenazas para sus usuarios ya que a menudo estas son utilizadas como gancho por diferentes campañas maliciosas. De acuerdo con Kaspersky, en la Región, 4 de cada 5 personas ya están suscritas en alguna de estas plataformas, convirtiéndose en un objetivo atractivo para la ciberdelincuencia.

Actualmente existe una amplia oferta de plataformas para que los usuarios puedan ver sus programas, series, películas y documentales favoritos. Ya sea en Netflix, Amazon Prime, Disney Plus, HBO, entre otros, estas plataformas ofrecen a todos la oportunidad de buscar contenidos según su estado de ánimo, gustos o edad. Sin embargo, este plan tampoco se salva de pasarnos la factura, y no precisamente por los precios de las suscripciones, sino por las ciberamenazas que están al acecho de los usuarios.

Si tu plan estas vacaciones de Semana Santa incluye un buen maratón de series o películas, los expertos de Kaspersky señalan varias ciberamenazas relacionadas con los servicios de entretenimiento y ofrecen sus recomendaciones para que puedas protegerte:

• Ojo con las páginas apócrifas. Para poder utilizar alguno de estos servicios, debes crear una cuenta registrando datos personales y bancarios. Es muy común que los ciberdelincuentes diseñen sitios web falsos de plataformas de streaming para robar esta información de potenciales suscriptores, sus cuentas y dinero.

Comprueba la veracidad de las páginas, revisando detalles importantes como faltas de ortografía en el nombre del sitio web, calidad en las imágenes o el candado en la dirección web en la barra de búsqueda.

• ¡Cuidado con los correos fraudulentos! Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos falsos a nombre de compañías de streaming reconocidas pidiendo actualizar los datos de pago, táctica con la que pueden robar grandes cantidades de dinero. Si no estás suscrito a ningún servicio es más fácil que puedas identificar que se trata de una estafa.

Evita hacer clic en algún enlace recibido por correo electrónico. Es mejor ingresar la dirección de sitio web oficial de la plataforma que utilizas manualmente en tu buscador o accede desde la app verificada.

• Gratis no es sinónimo de seguro. Hay series, películas o programas que son exclusivos de cada compañía, por lo que si no estás suscrito a cierta plataforma no podrás acceder a ellos. Esto puede llevarte a buscar los contenidos en páginas no oficiales y gratuitas, pero ojo, en muchas ocasiones estos sitios piden descargar algún software adicional o solicitarte un pago previo para poder verlos, resultando en una estafa. Algo similar sucede cuando se acerca el estreno de una serie o película popular y encuentras sitios que te ofrecen verlos antes de su lanzamiento oficial.
  
  Es muy tentador, pero brindar acceso gratis o anticipado a los contenidos es una de las tácticas de fraude más comunes para robar datos personales y bancarios. Evita sitios web no oficiales y utiliza alguna solución de ciberseguridad que protege tu identidad, aplicaciones y operaciones bancarias, además de mantener tus credenciales de acceso seguras y a mano.

• “Una para todos” no aplica para las contraseñas. Es común que los usuarios utilicen la misma contraseña en diferentes sitios web, redes sociales o cuentas de correo electrónico, y las plataformas de streaming no son la excepción. En caso de que haya una filtración de datos personales de tus cuentas y contraseñas, éstas podrían terminar en la Darkweb oen manos de otra persona que podría iniciar sesión e incluso cambiar tus accesos, sin problema alguno.

Utilizar claves de acceso diferentes para todas tus cuentas, así como un administrador de contraseñas para que te las recuerde es lo ideal.

Para más información sobre cómo protegerte de las ciberamenazas alrededor de las plataformas de streaming, visita el sitio web de Kaspersky.

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“¿Otro paquete? ¿Qué pedí ahora? Estas pueden parecer preguntas comunes en muchos hogares durante el año pasado, ya que los consumidores cambiaron sus hábitos de compra a los canales digitales.

Según Digital Commerce 360, la penetración del comercio electrónico en EE. UU. alcanzó un máximo histórico en 2020, llegando al 21,3% de las ventas minoristas, un 5% más que el año anterior. Pero con este incremento del comercio electrónico también viene una mayor amenaza de fraude digital. A medida que los consumidores se involucran más en línea, los estafadores han adaptado sus técnicas y métodos para desviar dinero a los lugares donde se está llevando a cabo más actividad. Sin embargo, aun así, muchos consumidores no piensan en la seguridad de su transacción al realizar una compra en línea. Ellos confían en el vendedor para completar la transacción y mantener segura su información financiera y personal como parte del proceso, sin tener que pensarlo dos veces. Y en el caso de que un consumidor sea víctima de un fraude, puede resultar en la pérdida de un cliente de por vida.

Pero la realidad es que muchas empresas no se dedican a gestionar el fraude. Y muchos están luchando por mantenerse al día con las amenazas cambiantes de los estafadores y la necesidad de mantener sus propias operaciones comerciales en movimiento y creciendo al mismo tiempo.

Una nueva investigación muestra cuánto está costando realmente el fraude a las empresas. Según un estudio reciente del Ponemon Institute y nuestra empresa, muchas organizaciones luchan por proteger su negocio contra transacciones fraudulentas en línea. De las más de 600 personas encuestadas, 65% señaló el aumento en la sofisticación de los estafadores como el desafío número uno que enfrentan para mitigar el fraude financiero en línea. Esta dificultad se ha visto exasperada tanto por la necesidad de transformación digital como por Covid-19. Según el estudio, si bien las organizaciones reconocen la necesidad de que la transformación digital siga siendo relevante y competitiva, el 81% dijo que ha provocado que sean más vulnerables al fraude en línea.

Entonces, ¿a qué equivale todo esto? Los datos muestran que las organizaciones están perdiendo un promedio de $4.5 millones por año debido a transacciones fraudulentas en línea. Esta pérdida es potencialmente solo la punta del iceberg, especialmente para las empresas más grandes. Un contribuyente importante a esta pérdida financiera es el fraude de devolución de cargo, una solicitud fraudulenta de devolución o reembolso en forma de devolución de cargo, que representa el 42% de los incidentes de fraude en línea, según nuestro estudio. A pesar de estas asombrosas estadísticas, muchas empresas no están tomando las medidas necesarias dentro de su control para protegerse, ya que solo la mitad (51%) dice que está priorizando la protección de las transacciones financieras en línea. Y algunos predicen que esta tendencia solo continuará intensificándose. Según un estudio  reciente de Juniper Research, se espera que el fraude en los pagos en línea supere los 20.000 millones de dólares este año.

Qué pueden hacer los vendedores para ayudar a proteger a sus clientes y negocios

Afortunadamente, hay varias formas en que las empresas pueden combatir el aumento del fraude y proteger a sus clientes y su negocio.

1. Concéntrese en prevenir el fraude por devolución de cargo. Las devoluciones de cargo son a menudo un costo de hacer negocios, pero la aparición de desafíos de envío y logística a través de la pandemia, así como los cierres de viajes, resultaron en aún más devoluciones de cargo. Si bien muchos de estos eran legítimos, muchos otros contracargos fueron el resultado de actividades fraudulentas. Las soluciones de protección de contracargos pueden ayudar a una empresa a gestionar automáticamente las disputas y recuperar tiempo y dinero. Las empresas también deben implementar métodos de verificación sólidos que puedan verificar si la información de facturación que ingresa un cliente coincide con la información de facturación archivada con el emisor, por ejemplo, así como marcas automáticas para pedidos inusuales, como un pedido con una gran cantidad del mismo producto.

2. Utilice el Machine Learning. Las empresas pueden aprovechar el ML (aprendizaje automático) para ayudar a detectar y mitigar el fraude en tiempo real. Muchas herramientas en el mercado también brindan a las empresas la capacidad de personalizar sus soluciones contra el fraude en función de sus necesidades. Esto las ayuda a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y los comportamientos de compra de forma rápida y ágil. Como se demostró el año pasado, el mundo puede cambiar en un instante.

3. Colabora. La protección contra el fraude no debería hacerse de manera individual. La priorización de la protección de las transacciones en línea debe hacerse en asociación con expertos internos y socios de la industria. La colaboración puede mejorar el tiempo de detección y, en última instancia, reducir los costos financieros y de marca.

4. Escuche. Proporcione un foro dedicado o un canal de contacto donde los clientes puedan informar comportamientos sospechosos o experiencias cuestionables en su plataforma. A menudo, se identifican varios tipos de fraude a través de consejos para los clientes, así que asegúrese de que sus clientes tengan una forma de informar cualquier problema o inquietud.

5. Manténgase alerta. Por último, y lo más importante, hay que reconocer que los malos actores y los estafadores son una constante y siempre estarán evolucionando sus técnicas para evadir los sistemas de defensa. Manténgase informado sobre las últimas tendencias y desarrollos de políticas y tenga en cuenta que siempre puede surgir un ataque o una vulnerabilidad.

Al final del día, reducir la exposición al fraude puede aumentar en gran medida las tasas de autorización y conversión de una empresa y crear clientes leales para toda la vida.

Por: Jim Magats SVP of Omni Payments at PayPal

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