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Millennials, Xennial y Baby Boomer: ¿Cómo compran y qué medios consumen?

gabybiondi — Fri, 20 Sep 2019 00:25:43 +0000

En las últimas décadas las generaciones se han visto fuertemente influenciadas por cambios tecnológicos y socioculturales, los hábitos de compra y consumo fueron cambiando y adaptándose a los diferentes contextos surgiendo nuevos perfiles de shoppers. ¿Cómo compra y qué medios consumen cada generación?

In-Store Media, agencia de shopper marketing especializada en la comunicación durante el proceso de compra, presentó en Argentina su investigación anual “Observatorio Shopper Experience Generations” (OSE Generations), con el objetivo de estar a la vanguardia en tendencias y comportamientos del shopper durante su experiencia de compra, de acuerdo a la generación que pertenece. En Argentina a mediados de 2017, el 80 por ciento de la población ya era usuaria de Internet, y es tal la dependencia que se ha creado en torno a las redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea por dispositivos móviles, que cada usuario usa en promedio 9 apps diarias. Es por ello que el objetivo del Estudio OSE Generations Argentina, es identificar y analizar las tendencias en los comportamientos y hábitos de compra de las diferentes generaciones de argentinos, segmentados de acuerdo a la franja etaria: Millennial Joven (25 a 30 años), Millennial Adulto (31 a 37 años), Xennial (38 a 45 años), y Baby Boomer Jóven (46 a 60 años). ¿Qué medios consumen los shoppers? A diferencia de años anteriores, se advierte un aumento en el uso de las plataformas tecnológicas, aún en las franjas etarias más altas. Todos los consultados cuentan con redes sociales y Facebook es muy fuerte en Millennials Adultos pero también se extiende hacia las demás generaciones; a diferencia de Instagram que tiene mayor presencia en los Millennials Jovenes. Un dato no menor, es que entre los Xennials se destaca la actividad en Instagram con un 75 por ciento. YouTube es otro de los canales más recurrentes para todas las generaciones: lo usa el 79 por ciento de los Millennials Jóvenes, el 75 de los Millennials Adultos, el 71 de los Xennials y el 57 de los Baby Boomers. Otro canal que se destaca entre las actividades de los encuestados es el consumo de las series, películas a través de apps pagada (ej. Netflix): los Millennials Adultos son los que más consumen con un 87 por ciento, luego los siguen los Millennials Jovenes con el 75, y más tarde los Xennials y Baby Boomers con el 67 y 60 por ciento respectivamente. La publicidad en el supermercado es bien recibida La investigación señala una importante diferencia entre la consideración de los consultados sobre los medios que entregan información más relevante y aquellos a través de los cuales están más dispuestos a recibir publicidad. “Si se toma un promedio entre todas las generaciones consultadas (Millennial Joven y Adulto, Xennial y Baby Boomer), Facebook con el 41 por ciento promedio, TV Pagada con el 40 y Sitios Web con el 40, son los medios que entregan información más relevante, pero no necesariamente donde están más dispuestos a recibir publicidad”, señala Florencia Lovera, Marketing Manager de in-Store Media Argentina y Chile. Ahora bien ¿a través de qué medios están dispuestos a recibir publicidad?. Es en este punto donde el supermercado físico y el online se elevan como los lugares donde más dispuestos están los shoppers a escuchar los mensajes de las marcas en todas las generaciones. Dentro del supermercado, la publicidad es muy bien recibida para el 65 por ciento de los Baby Boomers, el 63 por ciento de los Millennials Jóvenes y el 61 de la categoría Adulto, y el 55 por ciento de los Xennials. A través del supermercado online, la publicidad también tiene un papel importante para los Millennials Adultos (65 por ciento), Baby Boomers (59) y Xennials (55). ¿Cómo compran los shoppers? “Los perfiles de shoppers trabajados en el estudio se definen y se diferencian por las costumbres, hábitos y estilos de vida propio de cada generación. Esto es lo que termina influenciando y marcando tendencia al momento de definir la compra”, afirma Florencia Lovera. Según la investigación de in-Store Media, el 96 por ciento de los encuestados (residentes CABA y GBA) realizan sus compras de abastecimiento en el supermercado, el 23 por ciento a través del sitio web del supermercado y el 14 por ciento por medio de apps de compra last mile (Rappi, Pedidos Ya, etc.). Contrario a la creencia popular de que las compras cada vez son más digitales, en el caso de consumo masivo la tendencia es el complementar la tienda física -canal principal de compra-, con la tienda on-line. La compra mixta (física y online) es una tendencia que toma más fuerza este año, pero con ciertas diferencias en las categorías generacionales que determina el tamaño de la compra y su periodicidad. “En Argentina las compras tácticas representan el 40%, es decir, aquellas compras pequeñas que satisfacen las necesidades de 2 o 3 días, esto debido a la situación económica. El 20% de los shoppers realiza compras semanales y el 40% compras grandes cada 15 días”, comenta Lovera. La frecuencia con la cual cada generación visita el supermercado físico, depende del estilo de vida, de la distribución de su tiempo diario y del núcleo familiar que integra: los Millennials Jóvenes visitan el supermercado unas 7,3 veces promedio por mes; luego siguen los Baby Boomers con 7,6, y con mayor frecuencia al mes están los Xennials 9 y los Mellennials Adultos 9,6. Lo cierto es que con mayor o menor frecuencia, el estudio demuestra que todas las generaciones visitan los supermercados para abastecer el hogar. ¿Qué medios influyen en la decisión de compra? El estudio deja en evidencia que el supermercado, tanto en su versión física como online, es el medio más influyente en la decisión de compra final de los shoppers, más allá de las características que diferencia a cada generación. ¿Cómo se distribuyen los porcentajes de medios influyentes por generación?: Millennial Joven (54 por ciento app last mile - Rapi, Glovo, Pedidos Ya, etc.-, 47 tienda online y 45 supermercado físico); Millennial Adulto (46 supermercado físico y 43 sitio web); Xennial (40 sitio web y 34 supermercado físico); y Baby Boomer 49 sitio web y 41 supermercado físico). En Argentina no todo pasa por bombardear con mensajes de publicidad a través de distintos dispositivos y plataformas, hay muchas variables que se ponen en juego y que van cambiando de acuerdo al contexto, necesidad y experiencia propia de cada generación de shoppers. “Conocer los diferentes perfiles generacionales, sus gustos, preferencias, y tendencias en los hábitos de compra, es una gran oportunidad para que las marcas y los retailers mejoren sus estrategias de comunicación y approach hacia el shopper”, expresa Lovera. Es por ello que un estudio como el OSE Generations 2019, se transforma en una herramienta clave para analizar la conducta del shopper, en este caso argentino, y así poder segmentar y personalizar con éxito los mensajes con el objetivo de captar su atención e influir en su decisión final de compra, tanto en el supermercado físico como el online.

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5 consejos para una comunicación digital signage in-Store eficaz

gabybiondi — Tue, 30 May 2017 22:17:38 +0000

in-Store Media, especialista en comunicación digital en punto de venta gracias a la administración de más de 4000 pantallas en 5 países, a continuación analiza y destaca las claves de la comunicación digital con el objetivo de influir en la decisión de compra del shopper.

La Agencia de Shopper Marketing, presenta los beneficios y tendencias de la comunicación digital y vuelca toda su creatividad en la publicidad digital para hacer del punto de venta una auténtica experiencia. Cada vez existen más posibilidades de comunicar en las tiendas con soportes digitales. Chupetes digitales, pantallas, directorios y videowalls muestran los contenidos para explicar las novedades de las marcas y ayudar al consumidor en su compra. La digitalización no solo ofrece una mejor experiencia de compra, sino que también se traduce en un aumento de ventas. Las pantallas digitales en tienda ofrecen un fuerte potencial de creación y de contextualización para captar la atención de los compradores, siempre y cuando se sepa explotar bien este medio. “La comunicación en el punto de venta es para las marcas, un reto de visibilidad, de notoriedad, de tráfico y de imagen para ganar in situ la decisión final de los consumidores” afirma Gabriel Diorio, Director General para in Store Media (iSM) Argentina y agrega: “Con el desarrollo de ciertas estrategias en comunicación y publicidad digital buscamos una mayor interactividad entre el shopper y las marcas en los supermercados, por lo que compartimos cinco consejos que ayuden para mejorar el impacto sobre el shopper en el momento de decisión de compra”. Una creatividad digital bien adaptada La creatividad tiene que adaptarse ya que el contexto es particular. Se trata de impactar a la audiencia que está en semi-movimiento, en el punto de venta y en un contexto de compra. Para retener la atención, no puede ni tratarse de un formato de TV de 30 segundos, ni ser una imagen fija. Sin embargo, algunas marcas logran a partir de sus creatividades en papel o de TV existentes adaptarlas al medio punto de venta, pero siempre respetando las condiciones que aparecen más abajo. Tu marca, del principio hasta el final Estudios realizados de eficacia de marca demuestran que la comunicación in-store de un producto tiene un efecto publicitario muy positivo. Por esta razón, es muy importante que la marca esté presente y visible, desde el primer segundo del spot hasta el último. Destacar el producto en vez de contar una historia En un contexto de compra con 10 segundos de difusión sin sonido, el producto debe ser el protagonista. Tiene que ser el elemento principal del mensaje, más que presentar un storytelling. En el fondo, el objetivo es que el consumidor pueda identificar un producto para encontrarlo en los lineales. Visible y legible a 10 metros Teniendo en cuenta que nos dirigimos a una audiencia en movimiento, la creación tiene que ser visible y legible a 10 metros de distancia. En particular, la tipografía tiene que ser fácil de leer y se tiene que jugar con el contraste de los colores para hacer destacar al sujeto. Siempre jugando con la identidad visual de la marca, podemos jugar con las relaciones complementarias de los colores. Por ejemplo, seleccionando tres colores complementarios o un color y los análogos con su complementario. La belleza de esta última paleta está en el poco contraste de los colores adyacentes realzado por un poco de color opuesto. Call to action Dado que estamos en el punto de venta, hace falta un call to action. Este debe ser coherente con los objetivos de la campaña: lanzamiento, promoción, imagen de marca… Asimismo tiene que ser coherente con su contexto- hipermercado, centro comercial- para modificar el recorrido de los compradores hacia la tienda o al lineal e influir en las decisiones de compra. “Para las marcas, La comunicación digital, transforma el punto de venta en terreno de juego infinito donde la primera regla es ser coherente con la experiencia del shopper”, concluye Diorio.

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E-commerce: mensajes cien por ciento personalizados

gabybiondi — Wed, 19 Apr 2017 21:58:37 +0000

in-Store Media, especialista en comunicación en el punto de venta, analiza la importancia de dirigir la atención del shopper y conseguir mejores resultados. La Agencia de Shopper Marketing, presenta los beneficios de personalizar la publicidad en los sites de e-commerce

Conseguir que el mensaje sea relevante e impacte en el target es la finalidad de la personalización de la publicidad. in-Store Media, multinacional especializada en shopper marketing, ha analizado las ventajas de la segmentación de los mensajes publicitarios para dirigir la atención del comprador y alcanzar mejores resultados. Tradicionalmente se ha visto cómo los mensajes publicitarios se transmitían en la mayoría de canales de una manera impersonal, ofreciendo el mismo contenido a todos los consumidores. Hoy las marcas deben delimitar los mensajes de sus productos hacia su público objetivo. “El mercado es muy dinámico y se va adaptando a las demandas de los consumidores. Actualmente, el enfoque está puesto en brindar la mejor experiencia para el cliente. Además, se busca responder a sus necesidades y a los nuevos comportamientos de consumo. Hoy las marcas ya saben que necesitan tener su canal online para expandir su negocio y llegar con mensajes publicitarios personalizados, y de esta forma, brindar la mejor experiencia de compra”, afirma Gabriel Diorio, Director General para in Store Media (iSM) Argentina. Para llegar al shopper que interesa, en el e-commerce las marcas deben trazar estrategias de personalización de la publicidad. Gracias a la segmentación de los mensajes en el comercio electrónico se consigue:

Una mejor experiencia de compra, al recibir el consumidor impactos relevantes y adaptados a sus intereses.
Mayores conversiones en ventas y, por tanto, un incremento en el importe del carrito de la compra.
Un producto publicitario de mayor valor para el anunciante al impactar únicamente a su público objetivo.

“Para in-Store Media, el principal objetivo de la personalización de la publicidad en el e-commerce es evitar que los mensajes queden diluidos en la gran cantidad de información a la que el shopper es sometido hoy en día. Conseguir que el mensaje sea relevante e impacte directo en el público objetivo sin que se pierda en el camino, es el gran desafío de las marcas”. agrega. La segmentación de los mensajes en el marketing online se consigue a través de dos vías:

Datos en tiempo real, que se obtienen a través de las cookies, cuando se realiza una consulta en internet.
Datos históricos, que se centran en las bases de datos de clientes ya registrados anteriormente.

Por lo tanto, con la personalización de la publicidad en el e-commerce se dirige la atención del shopper a un determinado producto que encaja con su perfil con mensajes de interés y no intrusivos, facilitando a los anunciantes y retailers un canal para aumentar sus ventas, fidelizar clientes y mejoran su experiencia de compra en el mundo online.

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El Stopper Media de in-Store Media marca la diferencia en las principales cadenas de hipermercados del país

gabybiondi — Wed, 01 Mar 2017 20:00:19 +0000

Carrefour, Walmart y Día% confían en la efectividad del Stopper Media, el producto estrella de la Agencia in-Store Media que marca la diferencia a la hora de comunicar en las góndolas de las principales cadenas de supermercados e hipermercados del país. Por su tamaño, ubicación y exclusividad, el Stopper Media de in-Store Media es el elemento ideal para impulsar y aumentar las ventas en las tiendas.

Las marcas invierten cada vez más en los puntos de venta para atraer la atención del consumidor, y las cadenas más importantes de supermercados así lo entienden. Es por esto que en Argentina -Carrefour, Walmart y Día%-, continúan trabajando con la Agencia de Shopper Marketing in Store Media -confiando en sus soluciones de comunicación en el “Right Place, Right Time”-, con el objetivo de llegar al potencial comprador con el mensaje más adecuado en el momento en que éste decide su compra. En épocas donde baja el consumo y las personas cuidan su economía a raíz de la excesiva inflación, las marcas propias salen a tentar a los consumidores y es en este contexto, donde las cadenas de retail apuestan a una comunicación directa en la góndola, a través de diferentes soluciones y elementos de comunicación. “Es así, que el Stopper Media se presenta como el elemento ideal para impulsar las ventas. Se trata de un medio clave para comunicar lanzamientos de nuevos productos y formatos, cambios de packaging o promociones, ubicando estratégicamente el producto en la góndola, ganando espacio y visibilidad”, afirma Gabriel Diorio, Director General para in Store Media (iSM).y agrega: “Los principales beneficios del Stopper Media son: cobertura, calidad, exclusividad y eficacia”. Según los estudios realizados por in-Store Media a nivel mundial con los principales Institutos de Investigación (Nielsen, CCR, IPSOS, IRI, TNS, Kantar, entre otros), el Stopper Media ayuda a incrementar un 20% promedio las ventas en las tiendas. “Desarrollamos Stopper Media personalizados para cada cadena -de plástico inyectado de calidad-, y las creatividades son impresas en papel ilustración alcanzando una alta calidad de imagen”, cuenta Diorio. El Stopper Media de in-Store Media está presente en las 23 provincias del país, en más de 1500 tiendas correspondientes a las tres cadenas -Carrefour, Walmart y Día%-, asegurando cobertura nacional y más de 1.100.000 impactos diarios en el shopper. “El beneficio de la exclusividad es un importante diferencial del Stopper Media, siendo éste el único elemento publicitario autorizado en las góndolas. Además, se permite una única campaña por categoría de anunciante por tienda, permitiendo que las marcas resalten al máximo”, explica Diorio. En resumen, el Stopper Media favorece la compra por impulso de los productos anunciados, así como también potencia la visibilidad y resultados de las campañas publicitarias; convirtiéndose en un excelente aliado en la tarea de comunicarse con los shoppers y construir marca.

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In Store Media designa a Florencia Lovera como Marketing Manager para Argentina y Chile

gabybiondi — Mon, 19 Sep 2016 21:54:58 +0000

In Store Media, la Agencia de Shopper Marketing que gestiona la comunicación en el punto de venta influyendo al Shopper en el momento clave de su decisión de compra a través de las mejores soluciones de comunicación, anuncia la incorporación de Florencia Lovera como su nueva Marketing Manager para Argentina y Chile. Florencia cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing dentro de in Store Media, con importantes logros en México, entre los que se destacan: diseño, ejecución y lanzamiento del proyecto “Farmacia San Pablo”; diseño del proyecto “Palacio de Hierro”; y diseño, ejecución y lanzamiento del nuevo retailer “Chedraui (in-store)”. “Incursionar en el mercado chileno y argentino es un gran reto, ya que son países latinoamericanos, cuyo comportamiento económico y social es muy diferente a lo que venía trabajando en México, pero sin duda mercados con un gran potencial”, expresa Florencia Lovera. Y agrega: “Estoy segura, que mi experiencia en un mercado más grande y desarrollado, significará un gran aporte para alcanzar los objetivos del plan 2019 de In-Store Media Group”. En la misma línea, Gabriel Diorio, Director General para in-Store Media (iSM), señala: “Estamos muy contentos de contar con Florencia en nuestro equipo de Marketing, confiamos que su gran trabajo realizado en el mercado mexicano, lo podrá replicar en Argentina y Chile. Su experiencia y conocimiento será fundamental para impulsar el desarrollo del negocio, enfocado en el cliente y basado en la innovación, pilares clave de la compañía, en mercado en continuo crecimiento en toda la región”. Antes de su llegada a in Store Media, Florencia tiene un largo recorrido por importantes compañías de FMCG, tanto en el ramo farmacéutico como en el segmento de confitería. Para Novartis lideró el lanzamiento de dos nuevas marcas en el mercado mexicano (Excedrin y Benefibra), y estuvo a cargo de la administración general de la marca LAMISIL, y de soporte de marketing para Voltaren y Senokot. En Mondelez (antes Kraftfoods), formó parte del equipo de marca de Bubbaloo (producto goma de mascar líder en México), siendo responsable de 6 lanzamientos -extensiones de línea e innovaciones-, en un periodo de sólo 2 años. Por otro lado, en PepsiCo trabajó en la expansión de una marca de gomitas y en el diseño estratégico de una plataforma completa de dulces enchilados. Florencia es Licenciada en Administración de Empresas, título obtenido en el ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México), con certificado en negocios internacionales emitido por la Universidad de Fudan en Shanghai, China.

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