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Influencers y blogueros: Impulsores clave de compras navideñas en redes sociales

gabybiondi — Tue, 05 Dec 2023 00:55:31 +0000

Kaspersky presentó los resultados de una encuesta global que analiza el comportamiento de compra de los consumidores en la época de ofertas como el Black Friday. El informe encontró que las redes sociales ahora desempeñan un papel significativo en las decisiones de compra de las personas durante la temporada de compras navideñas, en las que, de acuerdo a estudios de la compañía, se incrementa la actividad fraudulenta relacionada con el comercio electrónico.

En el caso de América Latina, Más de la mitad (54%) de los usuarios de redes sociales dijeron que intentan obtener las ofertas especiales que recomiendan sus influencers favoritos y blogueros en línea. La encuesta también descubrió que, en la región, el 93 por ciento de las compras del Black Friday ocurren de manera espontánea. Las mujeres (22%) son las compradoras más dedicadas a las superofertas que los hombres (17%), y la mayoría de los encuestados (69%) esperan eventos importantes para obtener las mejores ofertas.

En el Black Friday de 2022, las ventas en crecieron un 3,5 por ciento, alcanzando los $65,3 mil millones de dólares a nivel global, mientras que los consumidores gastaron $1,14 billones de dólares en línea a nivel mundial durante toda la temporada navideña. La encuesta de Kaspersky busca explorar el comportamiento y los hábitos de los usuarios relacionados con estos importantes eventos de ventas previas a la temporada navideña.

Los resultados muestran que los blogueros, amigos y familiares tienen una influencia importante en las compras espontáneas. Por ejemplo, el 54% de los encuestados está dispuesto a comprar un producto si lo vieron recomendado por influencers a quienes siguen. Al mismo tiempo, el 32% de los usuarios latinoamericanos está listo para comprar algo no planeado si reciben una recomendación de amigos o familiares. Entre las personas de 25 a 34 años, el 23% dijo que siempre comprará algo de manera espontánea durante estos eventos, significativamente más que en cualquier otro grupo de edad.

En cuanto a la importancia de los grandes eventos de ventas para los encuestados, el 72% de los latinoamericanos dijo que esperarán hasta eventos importantes como el Black Friday para obtener las mejores ofertas. El 79% de los consumidores dijo que aprovechan el período previo a estos eventos para planificar sus compras más importantes con anticipación, con la esperanza de aprovechar los descuentos y las ofertas especiales.

"Para muchos, el Black Friday es una excelente manera de ahorrar dinero en una variedad de compras, por lo que cada año, estos días se caracterizan por un entusiasmo y un interés sin precedentes en las compras en línea y fuera de línea", dijo Marina Títova, vicepresidenta de Marketing de Productos para Consumidores de Kaspersky. "Como muestra nuestra investigación, el 90 por ciento de los usuarios compran cosas de manera espontánea durante los grandes eventos de ventas y pueden no prestar mucha atención a la seguridad, tratando de obtener la mejor oferta. Nuestras soluciones para compras seguras en línea, como Kaspersky Premium, pueden ser un asistente confiable en la seguridad de los pagos en línea, que protegerá no solo tus datos personales, sino también la información financiera, y además te advertirá para que no termines en un sitio de phishing".

El informe completo, "El Juego de las Superofertas: ¿quién es el ganador? Un estudio sobre cómo compramos y pagamos", está disponible aquí.

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La evolución de los Community Managers en las redes sociales

gabybiondi — Thu, 01 Jun 2023 18:57:51 +0000

En la era digital, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Tanto para las personas como para las empresas, estas plataformas representan un espacio de conexión e interacción sin precedentes. En este contexto, los Community Managers y el Marketing en redes sociales han experimentado una evolución significativa en los últimos años. En este artículo, exploraremos cómo han evolucionado estas áreas y cómo se han convertido en elementos clave en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas.

Desde gestores de comunidades hasta estrategas de marketing:

En sus inicios, los Community Managers se centraban en gestionar la presencia en línea de una marca y en interactuar con los seguidores en las redes sociales. Su papel era mantener una comunidad en línea activa y positiva. Sin embargo, con el tiempo, su función ha evolucionado hacia algo mucho más estratégico.

Hoy en día, los Community Managers no solo son responsables de la gestión de comunidades en redes sociales, sino que también desempeñan un papel fundamental en la planificación y ejecución de las estrategias de marketing digital. Han adquirido habilidades en analítica de datos, creación de contenido visual y gestión de la reputación en línea.

La importancia de la comunicación bidireccional:

Una de las principales razones detrás de esta evolución es el cambio en la forma en que las marcas se comunican con su audiencia. Antes, las redes sociales eran utilizadas principalmente como un canal de marketing unidireccional, donde las empresas simplemente publicaban contenido promocional. Sin embargo, ahora se reconoce ampliamente que las redes sociales son espacios de conversación y las marcas deben interactuar de manera significativa con su audiencia.

Los Community Managers se han convertido en expertos en la gestión estratégica de las redes sociales de una empresa. Han desarrollado la capacidad de comprender a la audiencia objetivo, identificar tendencias y adaptar las estrategias en consecuencia. Además, también han adquirido habilidades en la creación de contenido visualmente atractivo y en la gestión de crisis en línea.

La colaboración entre departamentos:

Otra área en la que ha evolucionado el papel de los Community Managers es la colaboración con otros departamentos de una empresa. Anteriormente, trabajaban de manera aislada, pero ahora se han convertido en el enlace entre el departamento de marketing, el servicio al cliente y otros departamentos relevantes. Esto les permite obtener una comprensión más profunda de la marca y trabajar en conjunto para lograr los objetivos comerciales.

La transformación del marketing en redes sociales:

Junto con los Community Managers, el marketing en redes sociales también ha experimentado una transformación significativa. Antes, las estrategias de marketing en redes sociales se centraban principalmente en la creación de seguidores y la generación de likes y comentarios. Sin embargo, ahora se han vuelto más sofisticadas y orientadas a los resultados.

El marketing en redes sociales se ha convertido en una disciplina basada en datos y análisis. Las herramientas de análisis de redes sociales permiten a los especialistas en marketing obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios, las preferencias del público objetivo y el impacto de sus campañas. Esto ha llevado a un enfoque más estratégico y basado en datos para la toma de decisiones de marketing.

Además, el surgimiento de las redes sociales como plataformas publicitarias efectivas ha cambiado la forma en que las marcas promocionan sus productos o servicios. Ahora, el marketing en redes sociales se ha convertido en un componente clave de las estrategias publicitarias de las empresas. Las redes sociales ofrecen una amplia gama de opciones de segmentación y personalización, lo que permite a las marcas llegar a su público objetivo de manera más efectiva.

Nuevos perfiles profesionales:

Además de los Community Managers, han surgido nuevos perfiles profesionales que se centran en aspectos más específicos de la gestión de redes sociales. El Social Media Analyst se especializa en el análisis de datos y métricas para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las estrategias en redes sociales. El Social Media Strategist se encarga de la planificación y desarrollo de la estrategia global de redes sociales de una empresa. Por último, el Social Media Content Creator se enfoca en la creación de contenido visual y escrito para las redes sociales.

Conclusion:

En resumen, los Community Managers y el Marketing en redes sociales han experimentado una evolución significativa en los últimos años. Han pasado de ser responsables de gestionar comunidades en línea a desempeñar un papel estratégico en las estrategias de marketing digital. La comunicación bidireccional, la colaboración entre departamentos y el enfoque basado en datos son elementos clave de esta evolución. Como resultado, el marketing en redes sociales se ha convertido en una disciplina esencial y se han creado nuevos perfiles profesionales para abordar los desafíos y oportunidades que presentan estas plataformas en constante cambio.

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Influencer coach, la nueva profesión emergente en el mundo de los influencers

gabybiondi — Fri, 25 Mar 2022 12:55:38 +0000

Se encarga de dar apoyo moral y de tirar del carro para que el influencer siga creciendo

Por mucho que a veces se sienta que todo está ya visto en el universo de los influencers y que nada puede sorprender en ese mundillo, la realidad es un poco más compleja y, pase lo que pase, siempre aparecerá alguna nueva historia sorprendente sobre esta industria. Primero, no paraban de aparecer nuevas versiones de los influencers, desde los influencers virtuales a los petfluencers. Después, han comenzado a surgir nuevas profesiones al calor de esa industria. Una de ellas es la de influencer coach, como un coach inspirador pero pensado para que los influencers logren sobrevivir en su competitivo mundillo. Su público objetivo suele ser los influencers más jóvenes, que están empezando su carrera y que se sienten quemados por la presión y viven bastantes rechazos de marcas. Motivarse para seguir intentándolo no es sencillo y ahí es donde entran en juego los influencer coachs, suerte de mentores que los animan a seguir con su trabajo. Básicamente, es la figura del coach que ya se ha visto en muchas otras áreas de los negocios pero llega ahora al mundo influencer. Los coachs tuvieron su momento de gloria hace unos años en el mundo de los negocios, cuando estaban por todas partes y todo el mundo parecía estarse vendiendo como tal. Ahora, la fiebre migra a una industria muy concreta. En cierto modo, su existencia es una respuesta al hecho de que el influencer trabaja por su cuenta y está solo en el proceso de hacer crecer su marca personal. No tienes jefes a los que dar cuentas, pero tampoco que te presionen para que cumplas con lo esperado. Cómo trabaja un influencer coach Pero ¿qué hace exactamente este profesional de nuevo cuño del mundo influencer? Su trabajo es una mezcla entre marketing y apoyo emocional, como apunta Insider. Los propios influencer coachs apuntan al medio estadounidense que para algunos de sus clientes lo más importante es el apoyo moral (es decir, dar ánimos y sostener emocionalmente). Sin embargo, no hacen solo eso, sino que también son un poco el marketero influencer. Entre los servicios que ofrecen está el de proporcionar recursos de marketing, como bases de datos de marcas con las que contactar o tendencias en social media que se deben tener en cuenta. Por supuesto, en EEUU, el mercado en el que este tipo de cosas suelen empezar, ya son una cosa y un mercado en marcha. Sus tarifas se mueven en una horquilla amplia. Por sesión, van desde los 40 a los 120 dólares. Algunos tienen una tarifa mensual, como una influencer coach que cobra 480 dólares al mes con hacer un seguimiento semanal de lo que están haciendo los influencers. Los influencer coachs no son eso sí ni agencias de influencers ni representantes de talento (que funcionan con comisiones). Estos suelen gestionar la carrera del influencer y esperan una relación estable y a largo plazo. Los influencer coachs pueden ser algo mucho más puntual y también más centrados a algo mucho más concreto. No negocian tus acuerdos, pero prometen ayudarte a estar con el espíritu para hacerlo. Fuente: Puro Marketing

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El lado B del éxito de los influencers

gabybiondi — Thu, 24 Mar 2022 01:26:28 +0000

Esta semana, hemos podido ver cómo la presión ha terminado por alcanzar a una de las jóvenes estrellas españolas de Twitch. Joaquín Domínguez, creador de contenido conocido como 'ElXokas' ha anunciado que se toma unos días de descanso a raíz de una polémica surgida por unas cuentas falsas que manejaba en Twitter fingiendo ser seguidores. La necesidad de parar de 'ElXokas' vuelve a poner en evidencia que, aunque la de influencer es la profesión más deseada por los jóvenes españoles, no es oro todo lo que reluce. Y es que las incontables ventajas que intuimos que existen, a cambio de generar contenidos para dar visibilidad a diferentes marcas, trae consigo una gran cantidad de riesgos psicosociales. "Hay dos partes diferenciadas de esta 'cara B' de los influencers, los ciberdelitos y los trastornos psicosociales", asegura Marcos Blanco, profesor de ESIC y socio fundador de la agencia digital Gestazion.com, "cualquier persona puede ser víctima de una estafa, de un robo de información personal o bancaria a través de internet. Pero la probabilidad de que esto le suceda a un influencer se multiplica: la continua conexión con sus seguidores a través de directos o historias de Instagram y otros perfiles sociales hace que sean mucho más vulnerables a este tipo de situaciones". De hecho, cada vez es más frecuente encontrar noticias en los medios sobre influencers que han sido víctima de este tipo de delitos, como la suplantación de identidad en otras redes sociales, incluso en plataformas de contenido para adultos, el secuestro de dispositivos o cuentas e incluso la extorsión económica. "Debemos tener en cuenta que estamos ante personas que se ganan la vida con su reputación digital, por lo que este tipo de peligros a los que se enfrentan pueden poner en riesgo su credibilidad y, por lo tanto, su negocio. Para un influencer la marca personal lo es todo: hablamos de una profesión que implica una dedicación diaria y constante para construir una identidad fuerte y una comunidad fiel", añade. Sin desconexión digital Otro de los riegos asociados con los influencers es la falta de límites entre el trabajo y la vida privada. "Estamos ante personas que tienen un nivel de fama similar a la de cualquier personaje famoso, pero que se enfrentan a ella con menos experiencia y conocimiento de lo que esto puede suponer para su vida diaria. Ser influencer implica vivir por y para generar contenido, para destacar, para obtener likes, para conseguir que sus seguidores los vean, etc. Y esto provoca que siempre estén conectados a sus perfiles sociales, respondiendo a la gran demanda de sus millones de seguidores", explica Blanco. Además de esta falta de desconexión, saber navegar en la interacción con los seguidores y demás público en sus perfiles es fundamental para ellos. "La sobreexposición en los perfiles sociales; la búsqueda de una constante validación por parte de sus seguidores (y de los que no lo son); las críticas y comentarios ofensivos; o crear una identidad en base a lo que los usuarios demandan, son graves riesgos a los que se enfrentan los influencers de manera continua, algo que puede provocar ansiedad e incluso depresión". 6 recomendaciones para frenar conductas de riesgo en el Influencer Marketing

Evitar el uso de correos electrónicos personales, asociados a otros ámbitos como el bancario, en las cuentas de sus perfiles sociales.
Utilizar contraseñas seguras y diferentes por cada plataforma y tener siempre activados los protocolos de doble verificación y seguridad de las Redes Sociales.
Crear un hábito de desconexión digital, estableciendo un horario fijo y un espacio de trabajo, como cualquier otro empleado.
Establecer límites entre el ámbito privado y el ámbito laboral: no es necesario estar conectado con los seguidores 24/7.
Desde agencias, marcas y empresas que requieran los servicios de este tipo de perfiles, facilitar toda la información legal que requiera la actividad y el marco de contratación necesario (por cuenta ajena, contratos temporales, etc).
Y, para terminar, es muy positivo hacer sentir al influencer como parte de la marca o agencia, invitarle a conocer las instalaciones o bien ofrecerle un lugar desde el que llevar a cabo su trabajo.

Fuente: Puro Marketing

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Entre los influencers también hay brecha de género

gabybiondi — Sat, 19 Mar 2022 01:01:56 +0000

Cuando en el pasado 8 de marzo todas las marcas y empresas se lanzaron a hacer promesas y a publicar eslóganes sobre igualdad de género y sobre sus trabajadoras, nació una cuenta en Twitter que se encarga únicamente de retuitear esas promesas pero explicando si en esas compañías existe o no brecha salarial. La cuenta opera en inglés - y las compañías que retuitea son mayormente británicas - pero rápidamente se hizo viral y fue retuiteada y mencionada más allá de su mercado de origen. La cuestión es que, en los tiempos que corren, los consumidores no quieren promesas vacías. Si las marcas aseguran que están comprometidas con cuestiones de género, quieren que sea un compromiso real. Y un compromiso real implica pagar lo mismo a tus trabajadores, sin que se produzcan sesgos. Las compañías arrastran desde hace mucho tiempo el problema de la brecha de género salarial. Ahora, ese problema se está trasladando al marketing con influencers. Puede que los influencers sean algo nuevo y muy vinculado a un entorno de reciente creación, como las redes sociales, pero algunos problemas se han importado desde otras áreas y se pueden convertir en el futuro en un problema grave para las marcas. Los miles de millones que mueven cada año los influencers no se reparten de forma equitativa. Como concluye un estudio de Izea, que recoge Insider, en la economía de los creadores también hay brecha de género salarial. Aunque las mujeres son las influencers más habituales y quienes se llevan la mayoría de los acuerdos de colaboración, son los hombres quienes se están llevando los precios medios más altos. El 85% de los patrocinios hechos en 2021, según las cuentas de Izea, fueron con mujeres influencers. Sin embargo, de media, los hombres ganaron un 30% más que las mujeres por cada post patrocinado que publicaron. Ellos ganan 2.978 dólares de media y llevan teniendo tarifas más altas los últimos cinco años. Solo se han cambiado las cosas en la publicidad en stories de Instagram. Por primera vez desde que miden las diferencias salariales, las mujeres ganaron más que los hombres, con un pago medio de 962 dólares por una story patrocinada frente a los 609 que sacaron de media los hombres influencers. Según las explicaciones de Izea, esta diferencia de precios está marcada porque también aquí las mujeres influencers producen más contenidos pero también porque su engagement en las stories es mucho más alto. Las razones de esta brecha Pero ¿por qué existe una brecha salarial de género entre los influencers, cuando el mercado es tan nuevo que todo se tuvo que hacer de cero? El análisis de Izea apunta que la clave no está tanto en el mercado influencer como en lo que ocurre fuera de él. "Creo que refleja nuestra sociedad a un nivel más amplio", asegura al medio estadounidense Ted Murphy, el CEO de Izea. "No hay todavía igualdad en términos de paga entre hombres y mujeres", señala. Se sigue viendo una brecha y eso se replica en este nuevo entorno. "Pienso que es algo sobre lo que los marketeros deben ser plenamente conscientes", añade. Fuente: Puro Marketing

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La nueva tendencia en marketing digital, los nano influencers

gabybiondi — Wed, 16 Mar 2022 22:06:04 +0000

FLUVIP, grupo que desarrolló las plataformas líderes en Latinoamérica de Influencer y Advocacy Marketing, destaca la importancia de aprovechar las redes sociales de sus colaboradores para promover actividades de posicionamiento y comunicación.

“Los nano influencers son personas naturales, con un promedio de 800 a 1.000 seguidores en sus redes sociales, que conocen de primera un producto o servicio del lugar en el que trabajan y quieren recomendarlo a sus amigos o familiares. Una estrategia de marketing que puede aprovechar su contenido para convertir a estos voceros en embajadores de su marca”, explica Juliana Vélez, directora regional para AdvocatesPRO de FLUVIP.

La reputación de las compañías se ve ampliamente impactada con las percepciones y opiniones de las personas, por eso el “boca a boca digital” que realizan los nano influencers por medio del contenido de sus redes sociales, puede tener resultados positivos debido a factores como:

Generan confianza: Producir contenidos orgánicos y con más interacciones en las redes sociales resultan más atractivos para las audiencias, ya que un gran porcentaje de contactos y seguidores de las redes sociales son conocidos en la vida real. Este grado de cercanía más allá de las pantallas es difícil de conseguir con grandes creadores de contenido.
Producen mayor efectividad: Llegar a nuevos públicos y a una diversidad de targets es un objetivo que trae buenos resultados para las organizaciones, ya que se gana reconocimiento y visibilidad. Esta efectividad se debe a que el nano influencer construye una red de varias personas que amplifican el mensaje.
Reconocimiento auténtico: Con los nano influencers las compañías se pueden mostrar a través de sus colaboradores, lograr comunicar sus productos o servicios, así como su identidad corporativa. De esta forma, consiguen un posicionamiento de marca frente al público y la competencia mucho más relevante, atrayendo nuevos clientes y talentos a la organización.
Sentido de pertenencia: Para las empresas articular a los colaboradores como embajadores de su marca, ha sido un aspecto positivo en el desempeño interno, pues su actividad en redes sociales, compartiendo contenido de valor que los promueve personalmente como grandes expertos en su respectiva área de actividades, ha fortalecido el interés por el progreso y éxito de la empresa que ellos representan ante sus seguidores en redes sociales.

“Esta tendencia se ha convertido en la evolución del boca a boca, y es lo que ha posicionado a muchas startups como competencia de otras compañías con mayor trayectoria en el mercado. El alcance y efectividad de la respuesta del público ha sido mucho más alto, a comparación de otros modelos digitales. Con la consolidación de programas con 50 nano influencers internos, en promedio, las empresas consiguen un mínimo de 80.000 cuentas nuevas como alcance potencial”, concluye la directora regional para AdvocatesPRO de FLUVIP.

Dentro de su plataforma, FLUVIP cuenta con más de 5.000 usuarios conectados como nano influencers, inscritos en compañías de distintos países de Latinoamérica y Estados Unidos, que hacen parte de esta tendencia en marketing digital.

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Los usuarios de redes sociales crean relaciones ‘unilaterales’ durante el confinamiento

gabybiondi — Mon, 18 Oct 2021 23:32:50 +0000

Un estudio global de la firma de seguridad Kaspersky revela que más de un tercio (36%) de los usuarios de redes sociales en América Latina cree que los influencers a los que siguen son "un escape de la realidad" que vivimos en medio de la pandemia. Así mismo, el 21% de los argentinos, 20% de brasileros y chilenos, 15% de mexicanos y peruanos y el 14% de colombianos cree que "podrían ser sus amigos". El 23% de los usuarios en Latinoamérica ha llegado incluso a enviar un mensaje privado a alguno de ellos. A pesar de la naturaleza virtual de estas relaciones, casi un cuarto (24%) de los usuarios de redes sociales de la región ha podido conocer en persona a alguno de sus influencers favoritos. Admiten haberlos conocido el 25% de los argentinos y peruanos, 14% de brasileros, 31% de chilenos, 22% de colombianos y el 27% de los mexicanos.

En más de año y medio de confinamiento, muchos de nosotros hemos pasado largos períodos en casa y recurrimos a compañeros virtuales para reemplazar nuestras vidas sociales perdidas. El estudio de Kaspersky “Nuestra cambiante relación con las redes sociales”, busca analizar el impacto que estas plataformas han tenido en la salud mental de los usuarios y cuánto entienden sobre la importancia de utilizarlas de manera segura. Uno de los hallazgos principales es que muchas personas han establecido relaciones “parasociales”, definidas como un tipo de relación psicológica creada por una persona con una figura mediática, en este caso, los influencers.

Este tipo de relación unilateral tiene una fuerte influencia en los internautas latinoamericanos: más de la mitad (56%) dicen que aprenden de los influencers que siguen en áreas como la salud, pasatiempos, moda y noticias. Uno de cada 10 (16%) dice que "depende" del contenido que ellos ofrecen e incluso 5% asegura que siente una sensación de ausencia si no interactúa con ellos.

Los usuarios de redes sociales de América Latina han buscado contacto directo en línea con los influencers, generalmente a través de comentarios sobre lo que publican (44%) o reaccionando a sus publicaciones o historias (49%).

Las redes sociales han sido indispensables para muchas personas durante la pandemia, y casi seis de cada diez 59% en todo el mundo dicen que las redes sociales les han proporcionado una conexión vital durante la misma. Así mismo lo afirman el 40% de los argentinos, 27% de brasileros, 46% de chilenos, 41% de colombianos, 43% de mexicanos y el 48% de peruanos. A nivel global, esta cifra fue más alta entre los jóvenes de 18 a 34 años (71%). Las personas en Vietnam (94%) y Sudáfrica (79%) son las más propensas a decir que las redes sociales son una conexión vital para ellos, aunque un tercio de las personas en todo el mundo (33%) dice que durante la pandemia se han vuelto menos tolerantes con las personas en las redes sociales.

“A nivel global, más de la mitad (56%) de las personas han estado activas en las redes sociales durante más de una década; sin embargo, muchos de nosotros todavía estamos averiguando cómo equilibrar los aspectos positivos de las redes sociales con los negativos”, dice David Emm, investigador principal de seguridad de Kaspersky. “Ahora hemos entrado en una nueva era en la que las relaciones virtuales se están convirtiendo en la norma. Estas relaciones unilaterales a menudo pueden llevar a compartir demasiadas cosas en las redes sociales, ya que la gente busca desarrollar estas relaciones. Sin embargo, esto puede conducir a una amplia variedad de consecuencias negativas e imprevistas, como la piratería e intentos de phishing, doxing y bullying, humillación en línea, y la lista continúa.

“Con los confinamientos que todos experimentamos durante el año pasado, es comprensible que las personas se hayan inclinado hacia las relaciones en línea y parasociales para evitar la soledad y el aburrimiento, pero es crucial que los usuarios de redes sociales sean conscientes de las consecuencias que tiene el compartir demasiado en línea y puedan adoptar un enfoque más equilibrado”, concluye.

El estudio de Kaspersky fue realizado entre más de 15,000 personas en 25 países. En él se

han identificado cinco tipos de personas en las redes sociales:

Sociables conocedoras: que limitan su tiempo en línea y mantienen al mínimo lo que publican.
Publicadoras en ráfagas: publican prolíficamente durante períodos de actividad relativamente cortos.
Excesivamente compartidoras: ¡estas personas viven prácticamente en línea y publican constantemente!
Merodeadoras: pueden pasar mucho tiempo en las redes sociales, pero solo están allí para navegar, no para comentar.
Desconectadas: estas personas están inactivas, o nunca se conectaron o cancelaron muchas de sus cuentas de redes sociales.

Para saber qué tipo de usuario de redes sociales eres, responde a nuestro cuestionario en línea.

Kaspersky también ha presentado su ‘ShareAware Hub’, donde las personas pueden encontrar consejos útiles que les ayudarán a disfrutar de las redes sociales de forma segura.

El informe completo puede ser consultado aquí.

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En qué redes sociales se están centrando las empresas en su estrategía de Marketing con influencers

gabybiondi — Wed, 23 Jun 2021 00:23:54 +0000

El número de empresas que emplean a los influencers sigue en ascenso

Si el marketing con influencers era hasta no hace mucho un elemento emergente, ahora se ha convertido en una pieza fundamental de la estrategia de social media marketing y de la de marketing digital. Las compañías emplean cada vez más las redes sociales para conectar con las audiencias y están posicionándose en estos entornos de un modo mucho más claro. Los influencers son la vía para llegar a las audiencias.

Pero ¿qué está pasando ahora mismo en marketing con influencers? El último estudio ha sido elaborado por eMarketer e Insider Intelligence, partiendo de datos de actuación de las empresas estadounidenses de más de 100 empleados. Sus conclusiones permiten comprender el estado de las cosas y qué prioridades tienen las compañías en su relación con los influencers.

La primera gran conclusión del estudio es que los marketeros están ya invirtiendo de forma bastante general en marketing con influencers y que esperan hacerlo incluso más en el futuro inmediato. Ahora mismo, el 67,9% de los marketeros asegura que empleará este año el marketing con influencers. En 2022, la cifra subirá hasta los 72,5%.

Este crecimiento es una conclusión natural de los movimientos que marcaron los patrones de comportamiento de las marcas durante la pandemia. Como explica Jasmine Enberg, analista senior y responsable del estudio, "la pandemia ha tenido un rol principal a la hora de impulsar una adopción más amplia del marketing con influencers".

Aunque en un primer momento los marketeros pausaron la inversión, tras el primer semestre se recuperó rápidamente. No solo se volvió de forma rápida a los patrones previos, sino que además se aumentó el gasto. Entre abril y junio de 2020, la cantidad de posts patrocinados en redes sociales había caído frente al mismo período del año anterior en un 42,9%. En diciembre, estaban ya subiendo a un ritmo del 20%.

Las redes sociales que se llevan esta inversión

Igual que no debe verse el universo de los influencers como una especie de 'un todo' y dentro del propio mercado hay matices y diferencias, tampoco se debe asumir que la bonanza de las redes sociales afecta de forma igual a todas las plataformas de social media del mercado.

Existen tendencias que marcan quienes se llevan los mejores datos, pero también se registran patrones determinados por los intereses de las propias marcas y el público de nicho al que quieren llegar. Todo ello hace que algunas redes sociales crezcan de forma abrumadora en los planes de las corporaciones - véase el caso de TikTok - y que otras por el contrario caigan en las previsiones de inversión.

Así, Instagram se mantiene como la red social más popular para los marketeros, a pesar de una leve corrección. De los encuestados, el 93% asegura que planea usar Instagram en sus acciones de marketing con influencers. En 2020, eran el 97%. Estable, por el contrario, se mantiene la previsión con respecto a sus Stories. Un 83% tanto en 2020 como en 2021 planea emplear las Stories de Instagram. Los Reels no existían en 2020, pero en 2021 ya tienen un 36% e intención de uso.

Por detrás de Instagram ahora se posiciona TikTok, la subida más impresionante en los patrones interanuales. En 2020, solo un 16% de los encuestados aseguraba que pensaba usar la red social. En 2021, ya eran el 68%.

Con ese porcentaje, TikTok iguala la intención actual de uso de Facebook, que es la red social que ha perdido más fuelle en marketing con influencers. En 2020, un 79% de los marketeros iba a usarla. En 2021, son ya el 68%. Les siguen YouTube (48% ahora, 44% en el año anterior), Pinterest (35% frente a 29%) y Twitter (32% frente al 35%).

El crecimiento de TikTok podría, por otra parte, servir para visualizar qué podría ocurrir con otras redes sociales de moda y emergentes. Twitch podría ser el próximo bombazo: en 2020 entraba en los planes del 5%. Ahora lo es del 13%. La red social está, además, es esa fase de ponerse de moda, lo que podría tener un impacto mayor en las proyecciones del año que viene.

Twitter y Facebook ¿Han dejado de ser terreno para los influyentes?

Más allá de qué redes sociales salen beneficiadas y cuáles se han convertido en las grandes protagonistas de la inversión, el estudio también deja claro quienes están perdiendo fuelle. Facebook y Twitter se están convirtiendo en mucho menos relevantes para las estrategias de marketing con influencers, algo que no sorprende excesivamente.

Los últimos datos de diferentes estudios y análisis ya han ido apuntando cómo estas redes sociales tradicionales están en crisis. Han perdido engagement y relevancia cultural.

El caso de Facebook es posiblemente el más paradigmático. La red social ya ha tocado techo en sus cifras de usuarios activos mensuales, pero los problemas los arrastra desde hace ya bastante tiempo. Facebook ha perdido en términos de reputación - lastrada por los escándalos de privacidad y por su papel en la expansión de las fake news - y ha visto como los usuarios desaparecían o cambiaban.

A los usuarios más jóvenes, de hecho, hace ya bastante tiempo que los ha perdido. Facebook es la red social que genera menos confianza y, como saben bien los community managers, aquella en la que resulta más difícil llegar de forma orgánica a los consumidores.

Mientras esto ocurre, las nuevas redes sociales muestran dinamismo y están de moda, logrando un elevado impacto.

Fuente: Puro Marketing

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Qué saber sobre el marketing de influencers

gabybiondi — Thu, 07 Jan 2021 01:02:15 +0000

Ser influencer hoy día es el sueño de cualquier adolescente. De hecho, también lo es de cualquier persona adulta porque lo ven como un trabajo sencillo, que se puede realizar desde casa y que no implica mucho esfuerzo (cuando la realidad es otra). Desde que las redes sociales se pusieron de moda, esta figura surgió y el marketing de influencers también lo hizo.

Pero, al contrario que otros, este no es tan conocido. Por eso, hoy vamos a hablarte de todo lo que debes saber sobre el marketing de influencers y lo que puede ayudarte a conseguir destacar entre los muchos que están intentando ser figuras representativas en el sector al que se dedican. ¿Empezamos?

Qué es el marketing de influencers

El marketing de influencers es algo muy actual. Se trata de una estrategia de marketing que está centrada en conseguir una colaboración de una persona que tiene influencia (porque le siguen muchas personas, es protagonista en Internet o, en otras palabras, es influencer; y una empresa o marca.

Este influencer se caracteriza por tener una personalidad que atrae a miles de seguidores en las redes sociales, de tal manera que se convierte en una figura representativa de su sector, y todo lo que dice o hace es relevante para esas personas «fans», que llegan incluso a imitarlo. De esta forma, el que esa persona colabore con una marca o empresa puede provocar reacciones positivas, por ejemplo aumentando las visitas a la página web, aumentando los seguidores, mejorando la reputación que tiene la marca o aumentando sus ventas.

Realmente, esta estrategia de marketing, al contrario que otras, no es «lineal» ya que depende de las modas y de los cambios actuales. Por eso, se dice que es completamente cambiante y que hay que ajustarla a corto plazo para que tenga éxito.

Cosas que debes saber sobre el marketing de influencers

Teniendo en cuenta que esta técnica es muy novedosa y que además la figura del influencer es cambiante (un día estás arriba del todo y al siguiente pueden abandonarte los seguidores por cualquier motivo), lo cierto es que plantear una estrategia no es fácil.

Además, debes tener en cuenta ciertos aspectos que te comentamos a continuación.

Sobre los influencers

Los influentes son personas que mueven «masas», es decir, que lo que dicen o hacen es algo que los que le siguen se creen. Por eso, las colaboraciones que tienen con empresas y marcas suelen ser porque realmente comparten los valores con estas. Aunque no te vamos a engañar, hay otros que se «venden» a esas empresas. Sin embargo, cuando eso ocurre los propios seguidores llegan a «castigar» a los influencers.

El objetivo último de un influencer es ganar dinero. Por tanto, cualquier colaboración que realiza con una empresa (casi al 100%) es pagada. Si bien muchas empresas y marcas prefieren que el pago sea de otra forma (con productos, descuentos…). Pero las que de verdad funcionan son por las que se recibe un dinero ya que, de alguna forma, lo que se hace es pagar por el trabajo de ese influencer para elaborar un contenido enfocado a la empresa o marca.

Un aspecto negativo de los influencers es que, muchas veces, no puedes llegar a saber cuántos de esos seguidores son reales. Y es que la compra de seguidores es tan sencilla que se puede hacer en apenas 5 minutos, subiendo tu cuenta de 0 a 2000, 20000, o 200000 en cuestión de horas. Pero, ¿realmente eso le convierte en un influencer? A términos visuales, sí, pero hay otros aspectos a considerar como el que den me gustas a las publicaciones, que haya comentarios (coherentes con el texto o vídeo que se ha colgado), que se hable de él o ella en otros medios (blogs, noticias, redes sociales…).

Sobre los canales de comunicación de los influencers

Redes sociales hay muchas. Y aunque no lo creas, cada año nacen muchas más. El problema es que estas no suelen funcionar y acaban desapareciendo de igual forma que han nacido: sin que nadie se entere. Pero, de todas ellas, hay algunas que los propios influencers ven como «mejores». En este caso, hablamos de dos en concreto: Instagram y TikTok.

¿Y qué pasa con Youtube? Si llevas un tiempo siguiendo a los influencers, sabrás que la gran mayoría de los que están más asentados (sobre todo de videojuegos), nacieron en Youtube. Sin embargo, ahora no está tan «de moda». De hecho, esta ha sido sustituida por Twitch, que es donde ahora muchos intentan crearse un nombre y sobre todo una legión de seguidores, y no solo de videojuegos, sino que el sector musical también está muy presente en esta red social.

Así, podríamos decir que las principales plataformas para los influencers son estas. La mejor para los propios influencers, sobre todo porque se interactúa más fácil con los seguidores, es Instagram. Además, el hecho de que se disponga de varias funciones para colaborar con las marcas (publicaciones en el perfil, Stories, IGTV, vídeos… permite ofrecer diferentes opciones.

Sobre las marcas y empresas anunciantes

Por último, vamos a hablarte del marketing de influencers basado en las marcas y empresas. Y es que cada vez más las empresas se fijan en los influyentes para poder llegar a los usuarios y que su empresa o producto sea conocido (y que obtenga una mejor reputación). Por eso, es habitual que las empresas empiecen a destinar parte de su presupuesto de publicidad en «contratar» a estas personalidades.

¿Por qué? Pues porque ese tipo de marketing, junto con el SEO y los anuncios en las redes sociales está cada vez dando mejores resultados. No quiere decir que haya que dejar de lado otros canales y otro marketing (por ejemplo a través del email), sino que se actúa en donde, ahora mismo, es más fácil llegar a los potenciales consumidores y clientes.

Eso sí, no vale cualquier influencers. Una de las primeras premisas del marketing de influencers para una empresa es el hecho de que esta debe elegir a personas que sean relevantes con su sector. En otras palabras, que estén relacionadas. Por ejemplo, si tienes una empresa de videojuegos, elegirás a influencers de videojuegos, no irás a aquellos representativos de belleza, ya que tu target (o público objetivo) no está ahí.

Fuente: Actualidad Ecommerce

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Qué pasará con el marketing de influencers tras la crisis del coronavirus

gabybiondi — Thu, 18 Jun 2020 23:00:30 +0000

Los marketeros han pausado en muchas ocasiones sus campañas, ya que no quieren parecer insensibles

Antes de la crisis del coronavirus, el marketing con influencers era una de las grandes cuestiones que marcaban la agenda de los marketeros. Aunque ya no estaba en esa fase de enamoramiento que vivió hace un par de años, cuando los influencers parecían El Dorado y la gran promesa que iba a solucionar todos y cada uno de los problemas de falta de alcance y engagement del social media marketing, las cosas seguían bastante viento en popa para el marketing con influencers. Las marcas estaban apostando por ello y parecía que iban a seguir así. Durante la crisis del coronavirus, las cosas se quedaron en fase de pausa. Los marketeros tuvieron que cancelar, reducir o pausar una parte muy importante de su inversión en marketing y publicidad y los influencers no se quedaron al margen de la tendencia general. Además, el futuro pasará por recortes en la inversión. Es algo que la industria da ya por hecho y que impactará también en cuánto dinero se puede dedicar al marketing con influencers. El coronavirus también ha afectado al marketing con influencers, para quienes las colaboraciones con marcas en tiempos de enfermedad resultaban un elemento un tanto complicado de llevar a cabo. Pero ¿qué traerá el futuro y cómo cambiarán las cosas cuando pase la crisis sanitaria y se instale la llamada nueva normalidad? ¿Cómo será el futuro inmediato para la industria y para el marketing con influencers? Los estudios ya están apuntando que el marketing con influencers volverá, aunque lo hará con ciertos "peros". Volverán en unos meses El último estudio sobre la materia llega, eso sí, desde una agencia especializada en marketing con influencers, Linqia. En general, sus conclusiones apuntan a que, cuando se pase la crisis, las marcas van a retomar el marketing con influencers, aunque lo harán de un modo un tanto diferente. La clave en los objetivos de esas campañas no serán exactamente las ventas. Convertir en ventas los contenidos es algo que no se espera. Lo que importa es que esas campañas sirvan para transmitir mensajes de marca potentes, o al menos eso es lo que se puede concluir viendo los datos del estudio. El 41% de los encuestados planea volver a contratar influencers en los próximos meses. De esos marketeros, los que posicionan como más importante las ventas han sido un significativo 0%. En la lista de lo más importante a la hora de perfilar su campañas de marketing con influencers, el 63% posiciona el lanzar el mensaje y la creatividad adecuadas, el 21% el engagement y el 17% el reconocimiento de marca. No quieren parecer poco sensibles Además, el estudio ha analizado por qué los marketeros han pausado durante estos días sus campañas con influencers. La clave está en uno de los elementos que también han marcado las pausas en otras áreas. Los marketeros no quieren parecer poco sensibles ante la situación y no quieren que los consumidores sientan que no están conectados con el momento. El 32% de los encuestados apunta que parece insensible es su principal preocupación en marketing ahora mismo. Por ello, ajustan qué hacen y cómo lo hacen. La mayor parte de las marcas han reajustado sus estrategias de social media marketing, los mensajes que lanzan y la manera en la que conectan con los consumidores. Lo importante parece, al menos desde fuera, transmitir mensajes de solidaridad y de empatía. Y, por tanto, no resulta sorprendente que el marketing con influencers, acusado de crear realidades de cartón piedra y vendido como una suerte de realidad aspiracional, se haya quedado en pausa. No parece la mejor vía para decirle a la gente que estás viviendo lo mismo que ellos. Fuente: Puro Marketing

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