El fraude digital está transformando el panorama del comercio electrónico latinoamericano. Los comercios enfrentan una encrucijada: protegerse del fraude o maximizar sus ventas. Un nuevo estudio revela cómo este dilema impacta directamente en la rentabilidad y qué estrategias pueden marcar la diferencia.

El dilema del e-commerce: conversión vs. seguridad

El comercio electrónico vive un momento histórico en Latinoamérica, pero este crecimiento trae consigo un desafío complejo. La región enfrenta tasas de fraude digital significativamente superiores a otros mercados desarrollados, lo que obliga a los comercios a adoptar medidas extremas de precaución.

Según datos de Koin, empresa especializada en prevención de fraude, la tasa de aprobación de ventas online en Latinoamérica es 25 puntos porcentuales menor que en tiendas físicas. Esta diferencia representa millones de dólares en ventas perdidas por exceso de precaución.

Cifras que alarman: el verdadero costo del fraude

Los números del estudio de Koin revelan una realidad preocupante:

El 1,9% de los ingresos de una tienda online pueden evaporarse al sumar el costo directo del fraude más los gastos en plataformas de prevención.

América Latina registra niveles de devoluciones de cargo hasta 6 o 7 veces superiores a mercados como Alemania o Estados Unidos.

En Argentina, el 80% de las compras online se realizan con tarjeta de crédito, un método conveniente para consumidores pero riesgoso para comercios por la ausencia de mecanismos de autenticación robustos.

"En Latinoamérica, los comercios terminan rechazando hasta el 5,9% de las transacciones que ya habían sido aprobadas en etapas previas, solo por miedo al fraude. Cada rechazo significa ventas perdidas y clientes frustrados", explicó Dieter Spangenberg, Chief Fraud and Payments Officer de Koin Latam.

La ecuación de la rentabilidad

El informe destaca un dato crucial para cualquier negocio online: mejorar la conversión apenas 5 puntos porcentuales puede elevar el EBITDA en un 50%. Simultáneamente, reducir a la mitad el costo del fraude puede mejorar los resultados operativos hasta un 30%.

Esta ecuación demuestra que prevenir el fraude digital no solo protege al negocio, sino que impacta directamente en su capacidad de generar ganancias.

Inteligencia artificial: la tecnología que equilibra la balanza

Frente a este panorama, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning emergen como la respuesta más efectiva. Koin utiliza más de 10 años de datos históricos para detectar patrones sospechosos con precisión milimétrica.

Los resultados son contundentes: tasas de fraude inferiores al 0,1% y tasas de aprobación que alcanzan el 98%, incluso durante eventos masivos como Hot Sale.

Innovación en autenticación: el futuro ya llegó

La empresa lanzó recientemente KOIN AuthID, una solución que permite autenticar la identidad de los compradores de forma silenciosa o mediante biometría. Esta tecnología logró sumar más de 5 puntos de conversión adicionales durante el último Hot Sale.

"Fue un evento súper positivo para nuestros clientes, porque lograron vender más sin exponerse a mayores riesgos", agregó Spangenberg.

Conclusión

El fraude digital en Latinoamérica representa un desafío complejo que requiere soluciones inteligentes. Los comercios que logren equilibrar la seguridad con la experiencia del usuario tendrán una ventaja competitiva decisiva. La tecnología existe, los datos están disponibles, y las herramientas de Inteligencia Artificial ofrecen el camino hacia un e-commerce más seguro y rentable. El futuro del comercio electrónico latinoamericano depende de quienes sepan aprovechar estas oportunidades sin comprometer la confianza de sus clientes.

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La revolución fintech latinoamericana está dando un paso decisivo. MercadoLibre, el gigante del comercio electrónico regional, anunció oficialmente su intención de convertir Mercado Pago en un banco digital completo en Argentina.

La estrategia bancaria de MercadoLibre

La empresa fundada por Marcos Galperín solicitará al Banco Central argentino una licencia bancaria para ampliar significativamente su oferta de servicios financieros digitales. Esta movida no es aislada, sino parte de una estrategia regional que ya está implementando en Brasil y México.

"Estamos construyendo el banco digital más grande de Latinoamérica", declaró Juan Martín de la Serna, presidente de MercadoLibre Argentina. La declaración refleja la ambición de la compañía de liderar la transformación del sector bancario digital en la región.

Números que respaldan la apuesta

Los resultados financieros del primer trimestre de 2025 muestran el músculo económico detrás de esta decisión. MercadoLibre reportó ingresos netos por 5.935 millones de dólares, un crecimiento del 36,9% interanual.

Lo más relevante es que 2.632 millones de dólares provinieron específicamente del segmento de tecnofinanzas. Estos números demuestran que los servicios financieros ya representan una porción sustancial del negocio de la empresa.

El impacto en la inclusión financiera

Alejandro Melhem, vicepresidente sénior de Mercado Pago para Latinoamérica Hispana, destacó el rol democratizador de la plataforma. Según sus declaraciones, Mercado Pago ha permitido el acceso a servicios financieros a personas históricamente excluidas del sistema bancario tradicional.

La propuesta incluye servicios de ahorro, pagos, inversión y crédito desde una cuenta completamente digital. Esta oferta integral busca capturar tanto usuarios individuales como pymes que necesitan soluciones financieras flexibles.

Argentina como mercado clave

Aunque MercadoLibre opera en 18 países latinoamericanos, Argentina representa uno de sus tres mercados principales junto con Brasil y México. La decisión de solicitar la licencia bancaria en el país donde nació la empresa en 1999 tiene un valor simbólico y estratégico importante.

El contexto económico argentino, con sus desafíos de inflación y acceso al crédito, presenta tanto oportunidades como riesgos para esta apuesta de banca digital.

Conclusión

La transformación de Mercado Pago en banco digital representa un hito en la evolución del ecosistema fintech latinoamericano. MercadoLibre no solo busca diversificar sus ingresos, sino posicionarse como el principal challenger de la banca tradicional en la región.

El éxito de esta iniciativa dependerá de su capacidad para mantener la experiencia de usuario que caracteriza a sus plataformas digitales, mientras cumple con las regulaciones bancarias tradicionales. Si logra este equilibrio, podría establecer un nuevo estándar para los servicios financieros digitales en América Latina.

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La tercera plataforma privada de tokenización de crédito más grande del mundo une fuerzas con Polygon Labs para impulsar la innovación financiera en Latinoamérica.

MB | Mercado Bitcoin, la plataforma de activos digitales más grande de Latinoamérica, anunci?a su alianza estratégica con Polygon Labs, empresa de desarrollo de software que construye y desarrolla una red de blockchains agregadas a través de Agglayer, para introducir la tokenización de activos del mundo real en la región.

Con planes de emitir más de 200 millones de dólares en activos en 2025 (más del doble del valor total tokenizado hasta la fecha), MB busca expandir su red de distribución y explorar nuevos mercados. Junto con Polygon, la compañía invertirá en el desarrollo de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y atraer nuevos inversores al universo on-chain.

La colaboración se basa en dos pilares clave: la adopción por parte de MB de la red de Polygon para su proceso de tokenización y el objetivo común de construir un ecosistema más sólido y eficiente que atraiga a los inversores institucionales.

Con una sólida trayectoria desde 2019, MB se convirtió recientemente en la tercera plataforma de tokenización de crédito privado más grande del mundo. La compañía ha emitido más de 340 productos tokenizados, con un total aproximado de 180 millones de dólares en activos, y una gama completa de productos de inversión digital que incluye más de 330 criptomonedas y productos digitales de renta fija, incluyendo instrumentos de crédito privado y renta fija tokenizados, carteras de activos digitales cuidadosamente seleccionadas por expertos, instrumentos tokenizados de renta variable y de participación en los ingresos, productos generadores de rendimiento para titulares de criptomonedas, soluciones corporativas como MB Cloud para empresas que buscan ofrecer activos digitales y MB Prime Services para la gestión de fondos institucionales.

MB planea ampliar estas ofertas a través de la colaboración con Polygon y mejorar su accesibilidad, centrándose especialmente en los instrumentos de crédito privado tokenizados, donde ya se ha consolidado como líder mundial. La migración a la infraestructura de Polygon permitirá a MB ofrecer estos productos con costos de transacción reducidos y tiempos de liquidación optimizados, lo que facilita el acceso a productos de inversión sofisticados a una gama más amplia de inversionistas latinoamericanos.

“Esta alianza nos consolida como uno de los líderes mundiales en activos tokenizados. Con la infraestructura de Polygon, podemos ofrecer productos más competitivos, democratizar el acceso a las inversiones y atraer capital internacional”, afirmó Fabrício Tota, Vicepresidente de Nuevos Negocios de MB. “La red de Polygon permite transacciones rápidas y asequibles, junto con una sólida base de desarrolladores, lo que posiciona a MB como líder tecnológico y financiero tanto en Latinoamérica como en el mercado global”, añadió Tota.

La tokenización de RWA es una de las aplicaciones más prometedoras de blockchain. Convertir activos tradicionales, como la deuda corporativa, en tokens digitales reduce costos, aumenta la liquidez y permite que productos financieros previamente inaccesibles estén disponibles para una base más amplia de inversionistas.

Para MB, líder en este segmento en Latinoamérica y uno de los principales actores a nivel mundial, la alianza representa una oportunidad para ampliar aún más sus operaciones. Desde el lanzamiento de MB Tokens, su unidad de tokenización de activos especializada en activos del mundo real, los pequeños inversores han accedido a oportunidades de inversión de alto potencial, mientras que las pymes han encontrado nuevas formas de captar capital.

"Mercado Bitcoin está impulsando la tokenización en Latinoamérica, y la infraestructura escalable de Polygon facilita su integración", afirmó Marc Boiron, CEO de Polygon Labs. "Esta colaboración consolida a Polygon como la red líder para RWA, lo que facilita el acceso y la liquidez en la cadena de bloques de activos de grado institucional, como la deuda corporativa y las cuentas por cobrar".

Más que un simple acuerdo técnico, esta colaboración simboliza el futuro de las finanzas. Se espera que su impacto tenga repercusión no solo en Latinoamérica, sino también en el mercado global de activos digitales.

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El 2024 quedará marcado como un año crucial en la industria de las memorias y soluciones de almacenamiento. Kingston Technology, un líder global en este sector, ha navegado con éxito por un panorama desafiante, adaptándose a las fluctuaciones del mercado y apoyando a sus canales y usuarios finales.

A continuación, exploramos cómo la innovación, la adopción de nuevas tecnologías y los movimientos estratégicos han definido este año.

El impacto de la IA y el auge del DDR5

La inteligencia artificial (IA) sigue siendo un motor clave para la industria. En 2025, se espera que la tecnología DDR5 se convierta en la de mayor volumen a nivel mundial, impulsada por la creciente demanda de soluciones como la High Bandwidth Memory (HBM). Estas memorias avanzadas ofrecen velocidades impresionantes y eficiencia energética, ideales para soportar los crecientes requerimientos de la IA.

En paralelo, el segmento de SSD para servidores ha crecido de manera significativa, consolidando tecnologías como NVMe, que superan a las tradicionales SATA. Además, los discos SSD externos continúan ganando terreno en el mercado minorista, con propuestas innovadoras como los XS1000 de Kingston, que este año añadieron el color rojo a su gama, generando una excelente aceptación entre los consumidores.

Latinoamérica: Una región llena de desafíos y oportunidades

El mercado latinoamericano ha tenido un desempeño variado en 2024. Mientras países como Perú y Argentina mostraron signos de recuperación y estabilidad, otros como Ecuador enfrentaron dificultades políticas y económicas. Sin embargo, en todos los casos, Kingston se ha mantenido como líder en su segmento, adaptándose a las necesidades locales.

Argentina: Innovación en tiempos de cambio

Con políticas económicas más claras y un dólar controlado, el país logró superar desafíos históricos. Según Jean Pierre-Cecillon, director regional de Kingston, "Argentina se posicionará como el segundo mejor mercado de la región en 2025".

Colombia: Tecnología para gamers y corporativos

La introducción de memorias DDR5 Kingston FURY y alianzas estratégicas con empresas como AMD destacaron en este país, reforzando el posicionamiento de Kingston en sectores clave.

Perú: Liderazgo en tarjetas y SSD

En un año políticamente complejo, Kingston mantuvo su liderazgo con un 56.2% del mercado de tarjetas y un crecimiento notable en SSD, superando el 37% del mercado hasta octubre.

Un vistazo al futuro: Expectativas para 2025

La proyección para 2025 es de un año competitivo, con precios de semiconductores en ascenso y una fuerte apuesta por el DDR5 y la IA. Kingston continuará innovando, ofreciendo productos de alta calidad y adaptándose a las demandas del mercado global y regional.

Y ahora pregunto ¿Cómo crees que la adopción masiva de tecnologías como DDR5 y SSD impactará en tu día a día en 2025? Se los dejo para que mediten.

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En el apasionante mundo de la Fórmula 1, la tecnología y la precisión son tan importantes como la velocidad. Los avances que permiten que los monoplazas alcancen el máximo rendimiento en cada curva no sólo impulsan a los equipos hacia la victoria, sino que también generan un impacto significativo en el desarrollo de la industria automotriz global.

En este contexto, Latinoamérica se prepara para recibir uno de los eventos más emocionantes del calendario de la F1: el Gran Premio de Brasil el 3 de noviembre, así como lo fue el Gran Premio de México. Cargados de una adrenalina incomparable en las pistas, reflejan el compromiso de la región con la innovación tecnológica que impulsa el deporte.

Detrás de los motores de alto rendimiento, la industria de los lubricantes y fluidos especializados desempeña un papel crucial en la eficiencia de los vehículos de carrera. PETRONAS, socio estratégico del equipo Mercedes AMG de Fórmula 1, se centra en la investigación y el desarrollo constante para ofrecer soluciones que no sólo mejoran la performance, sino que también garantizan la fiabilidad bajo las condiciones más exigentes.

El trabajo detrás de cada vuelta que se ve en la pista se trata de un esfuerzo conjunto entre los ingenieros y los desarrolladores de tecnologías avanzadas, que buscan continuamente mejorar el desempeño en las condiciones más desafiantes. Este enfoque en la excelencia también se traduce en beneficios para los vehículos que vemos a diario en nuestras calles, aplicando lo aprendido en la alta competición al mundo cotidiano.

Mientras nos preparamos para disfrutar de la velocidad, la precisión y la emoción que traerán los próximos Grandes Premios, no podemos dejar de destacar cómo estos avances tecnológicos continúan influyendo y transformando la industria automotriz de manera global, impulsando el futuro de la movilidad con una mezcla perfecta de innovación y experiencia.

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Según un relevamiento de Janis, empresa de soluciones tecnológicas para la logística omnicanal y fulfillment de e-commerce para supermercados tradicionales en Latinoamérica, los latinoamericanos gastan en promedio 25 dólares por pedido en compras de tipo de quick commerce con entrega express, y tres veces ese valor para compras tradicionales online en supermercados.

Las personas hoy consumen más y más rápido que antes. Este comportamiento se aceleró con la pandemia del Covid-19, pero se sostiene y se pronuncia en situaciones cotidianas. Llegar a casa cansado cargando las bolsas de la compra, o salir del trabajo tarde y tener la heladera vacía son problemas del consumidor moderno que se subsanan gracias a la aparición de los supermercados online y de opciones eficientes de entrega.

Inicialmente este mercado fue capturado por plataformas de última milla tales como Rappi, PedidosYa, iFood o Glovo, y marketplaces, ofreciendo generalmente un surtido limitado de productos. Pero también hoy los supermercados tradicionales tienen la posibilidad de estar a la altura de la demanda si cuentan con tecnología logística acorde para garantizar la disponibilidad de una amplia gama de productos y entregas rápidas con tasas de cumplimiento óptimas.

“El consumidor moderno demanda velocidad y eficiencia por parte de los supermercados. Pero más allá del canal de venta, y de la velocidad, también es clave cumplir con la promesa de que el pedido llegue completo; es primordial que el cliente pueda elegir el momento en que quiere recibir el pedido y tener la operación ordenada para que no haya demoras ni contratiempos previsibles”, explica Francisco Mato, co-fundador y CEO de Janis, plataforma líder del mercado Retail que procesa más de 1.5 millones de pedidos mensuales en Latinoamérica y España.

Tiempos de entrega, el quid de la cuestión

De acuerdo a datos del estudio Future Shopper Latam 2023 de Wunderman Thompson Latam, el llamado “comercio rápido” se destaca como una tendencia clave en la región, con el 65% de los consumidores latinoamericanos buscando pasar de la búsqueda online a la compra lo más rápido posible.

La velocidad es especialmente importante en países como México y Colombia con un 69% y 67% respectivamente, y en lo que hace al vertical de supermercados priorizando los comercios que ofrecen entregas en el mismo día (same-day delivery) o incluso en un lapso de pocas horas luego de la compra.

Para cumplir con las exigencias de los clientes de hoy, la tecnología omnicanal en logística permite por ejemplo, incluir opciones de comunicación con el cliente de manera simple y automatizada, en casos como una ruptura de stock con ofertas de productos aptos para la sustitución la posibilidad para una entrega antes de tiempo, o en contingencias, para reagendar la entrega comprometida, mejorando así la calidad del servicio percibido por los clientes.

“Todo contacto influye en el Net Promoter Score (NPS), o sea, el índice de satisfacción del cliente. Utilizando tecnologías para la optimización de la operación omnicanal, hoy los super apuntan a lograr NPS cercanos al 70%, y mayores a 90% de efectividad en la completitud de los pedidos y la entrega a tiempo, una métrica comúnmente conocida como OTIF (On Time in Full)”, agrega el directivo de Janis.

Quiénes son los que más compran en super online

Según destaca un estudio de AINIA, las mujeres (60%) son más propensas que los hombres (40%) a realizar compras de alimentos por Internet. Además, la generación Millennial es la que realiza más compras de alimentos online y la que más confianza muestra en este canal de compra.

Por otro lado, los motivos de elección del canal de compra online se deben por comodidad (83%), evitar tiempos muertos como esperar haciendo la fila en la tienda (52%) y porque encuentran rápido lo que buscan. Además, los alimentos más comprados incluyen lácteos (leche, queso, yogures), arroz, galletas y cereales, pasta y frutos secos.

Los nuevos campos de batalla de la entrega a domicilio

Para poder operar online de forma eficiente, los supermercadistas tienen que tener digitalizado y con stock en tiempo real, un catálogo que suele superar los 50.000 códigos de producto, lo que implica un gran esfuerzo para poder operar con el mayor surtido disponible en una tienda física.

También, garantizar la entrega a sus clientes de pedidos que rondan las 30 unidades y cuya naturaleza diversa entre productos de peso variable o aquellos que requieren conservar la cadena de frío, como los lácteos y las carnes, le exigen procesos de preparación, despacho y entrega perfectamente coordinados, agregando un alto nivel de complejidad a la operación.

“Algunas de las claves del éxito de los supermercados online que implementan tecnologías para lograr esta eficiencia es el diseño orquestado y correcta elección de las locaciones, ya sean tiendas, darkstores o almacenes, adaptadas con los materiales y personal acorde para hacer el picking y la preparación. Además, en este diseño se deben considerar necesariamente los operadores logísticos, la flota controlada o los proveedores tercerizados confiables para cumplir con la promesa de entrega, cada vez más exigente por parte del consumidor. Porque alguien puede esperar 2 días por unas zapatillas pero no por pan y leche”, concluye Mato.

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En el marco de este destacado evento, se concretó la firma para la creación de la Alianza Motolatam, de Asociaciones del Sector de la Motocicleta de América Latina. Esta alianza nace con el objetivo de fortalecer la representación y la voz del sector a nivel regional, así como promover políticas y acciones que impulsen su desarrollo integral.

Los miembros firmantes de Motolatam son: ANDI - Cámara de la Industria de Motocicletas - Colombia; AMFIM - Asociación Mexicana de Fabricantes e Importadores de Motocicletas – México; AAP - Asociación Automotriz Del Perú – Perú; ANIM - Asociación Nacional de Importadores de Motocicletas - Chile; CAFAM - Cámara de Fabricantes de Motovehículos – Argentina; AIFEM - Asociación de Industriales Fabricantes y Ensambladores de Motociclos – Venezuela; y AEADE - Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador - Ecuador.

"Nos comprometimos a trabajar de manera activa y coordinada en la implementación de acciones concretas en nuestros respectivos países, promoviendo la participación y el diálogo constructivo entre todas las partes interesadas.", dijo Dario Rodriguez, Tesorero de CAFAM.

Además, CAFAM participó en un panel de Seguridad Vial de la Feria 2 Ruedas Colombia. La misma se tituló: Retos y desafíos: Seguridad vial de los motociclistas en Colombia y Latinoamérica. Entre los panelistas se destacó María Amelia Ruiz, Coordinadora de CAFAM, quien presentó las principales acciones en la materia que lidera la cámara en Argentina.

Más información:

www.cafam.org.ar

Facebook: facebook.com/cafam.motos

Instagram: @cafam.motos

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Según un reciente informe de la compañía de comunicaciones omnicanal Infobip, denominado “Tendencias en Mensajería 2024”, en 2023 hubo un crecimiento del 91% a nivel global en el uso de canales de mensajería conversacional.

Con el lanzamiento de WhatsApp Flows y Payments recientemente, las empresas pueden crear recorridos para que los clientes completen tareas fácilmente e incluso realicen compras, todo ello sin salir de una aplicación.

WhatsApp no es el único canal que hoy permite a las marcas explorar casos de uso de marketing conversacional. A medida que amplían el uso de sus canales y adoptan aplicaciones de mensajería que son populares en todas las regiones donde hacen negocios, se están viendo aumentos significativos en el uso de otros canales de mensajería, incluyendo Telegram, Line, Viber y Facebook Messenger.

“A medida que la mensajería empresarial sigue evolucionando, la IA comienza a incorporarse cada vez más, lo que supone mejor segmentación, disponibilidad 24/7 y acceso eficaz a la información. Sin embargo, aunque las personas sepan que están interactuando con la IA, quieren conservar la sensación de estar hablando con un ser humano. Las interacciones robóticas e inflexibles no son apreciadas. Esto implica el desarrollo de una IA conversacional que sea flexible, que tenga personalidad y que sepa cuándo es el momento de pasar la conversación a un agente humano”, explica Ivan Ostoji?, Chief Business Officer de Infobip.

Antes del servicio de pago por WhatsApp, los consumidores tenían que pasar por varios pasos, como iniciar sesión en una aplicación móvil, hacer el proceso de autenticación y luego el procesamiento hacia la pasarela de pago, mientras que con los pagos por WhatsApp, estos pasos se eliminan.

“Click to chat”, la opción más querida en América Latina

Los SMS y WhatsApp son la combinación de canales más utilizada. Según el estudio de Infobip, el 24,8% de los clientes optan por esta combinación de canales.

Dado que la atención al cliente es el principal motivo por el que la gente se pone en contacto, es fundamental que las empresas faciliten al máximo el proceso de iniciar una conversación.

Esto puede hacerse añadiendo enlaces de "Haga clic para chatear" en varios puntos de entrada en una web o app. Las marcas que lo han conseguido aumentan el número de consultas que pueden resolverse a través de canales digitales más rentables.

En América Latina específicamente, la plataforma Viber creció en un 261%, el uso de redes sociales en un 178%, los servicios de comunicación enriquecida (RCS) un 126% y WhatsApp un 62.2%, en el lapso de un año.

Por otro parte, las industrias que más uso de mensajería tuvieron fueron medios y entretenimiento (51%), producción y manufactura (44%) y turismo y hotelería (41%).

Finalmente, Apple anunció en noviembre de 2023 que empezaría a soportar RCS en sus dispositivos en 2024. Sin embargo, ya se estuvo viendo un repunte significativo del tráfico RCS. Según Juniper Research, el número de usuarios activos de RCS alcanzará los 2.100 millones en todo el mundo en 2025.

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Más del 70% de las empresas anualmente destinan más de 100,000 dólares en formación adicional para mantener al día los conocimientos de sus empleados en ciberseguridad, según revela el estudio de Kaspersky, ‘The portrait of modern information security professional’. Sin embargo, las empresas encuestadas también destacaron la falta de cursos destacados para mantener actualizados los conocimientos y habilidades de los profesionales del sector. En América Latina, el 51% de los profesionales está dispuesto a pagar cursos de formación adicionales con su propio dinero para seguir siendo competitivos en el mercado.

En su estudio,Kaspersky examinó la escasez de personal de ciberseguridad a nivel mundial[1], analizando las razones por las que las empresas carecen de expertos en esta materia y evaluando los conocimientos del personal. Según la investigación a nivel global, las empresas están invirtiendo cantidades significativas en mejorar las calificaciones de sus equipos de ciberseguridad. El 43% de las organizaciones afirma que suele destinar entre 100,000 y 200,000 dólares al año en cursos de seguridad de la información, mientras que el 31% llega a invertir más de 200,000 dólares en programas de formación. El 26% restante afirma que suele pagar menos de 100,000 dólares en iniciativas educativas.[2]

Asimismo, la investigación reveló que, en América Latina, muchos profesionales del sector de la ciberseguridad (51%)creen que la formación corporativa no es suficiente y están dispuestos a pagar cursos de formación adicionales con su propio dinero para seguir siendo competitivos en el mercado y mantener actualizados sus conocimientos y habilidades. Sin embargo, estos profesionales también señalan que el sector de la formación se esfuerza por seguir el ritmo de una industria en constante evolución, pero no consigue ofrecer a tiempo los programas necesarios. De hecho, el estudio muestra que esta escasez de cursos fue el principal problema para los latinoamericanos que buscan formación en ciberseguridad y nuevos ámbitos desafiantes (50%).

Por su parte, el 38% de los encuestados latinoamericanos ponen de relieve la necesidad de que haya requisitos previos especiales para la formación, como codificación y matemáticas avanzadas, que no especifican en la fase de preinscripción. Además, otro 43% afirma que las personas tienden a olvidar lo aprendido porque no tienen la oportunidad de aplicar en la práctica los conocimientos adquiridos, por lo que los cursos no les sirven.

“Con un panorama de amenazas en constante evolución, las empresas deben mejorar continuamente las competencias de su personal de ciberseguridad para estar bien preparadas ante ciberataques sofisticados. El desarrollo de especialistas de alto perfil dentro de la empresa y la creación de experiencia interna puede resultar en una estrategia eficaz para las organizaciones que pretenden retener a los empleados existentes y permitirles crecer profesionalmente, en lugar de buscar constantemente nuevos candidatos y comprobar sus antecedentes profesionales y habilidades prácticas”, comenta Veniamin Levtsov, vicepresidente del Centro de Experiencia en Negocios Corporativos de Kaspersky. “En cuanto a las organizaciones atendidas por Proveedores de Servicios Gestionados, también es importante mantener un nivel bastante alto de experiencia internamente y utilizar el mismo lenguaje cuando se discute el alcance de los servicios y el Acuerdo de Nivel de Servicio con ellos”.

Para actualizar eficazmente los equipos de ciberseguridad, los expertos de Kaspersky recomiendan:

• Invertir en cursos de ciberseguridad de calidad para el personal con el fin de mantenerlos al día de las últimas actualizaciones y conocimientos en ciberseguridad. Con Kaspersky Expert training, los profesionales de InfoSec pueden avanzar y mejorar sus habilidades, así como defender a las empresas de posibles ataques.
• Utilizar simuladores interactivos para poner a prueba los conocimientos de los empleados y evaluar su forma de pensar en situaciones críticas. Por ejemplo, con el nuevo Kaspersky interactive ransomware game, los profesionales pueden observar la forma en que el departamento de TI de la empresa despliega, investiga y responde a un ataque y toma decisiones vitales con el personaje principal del juego.
• Proporcionar al equipo de profesionales de InfoSec una visibilidad en profundidad de las ciberamenazas dirigidas a la organización. Kaspersky Threat Intelligence ofrecerá una visión significativa a lo largo de todo el ciclo de gestión de incidentes y ayudará a identificar a tiempo los ciberriesgos.

El informe completo con más conclusiones sobre la escasez mundial de profesionales cualificados de InfoSec está disponible a través del enlace.

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El Mes de Concientización sobre el Estrés, celebrado cada abril desde 1992, sirve como un recordatorio de la importancia de contar con herramientas para manejar el estrés y mantener una buena salud mental y física. Por este motivo, los expertos de Kaspersky advierten sobre los riesgos de las redes sociales como uno de los mayores  desencadenantes de estrés  ya que son utilizadas por 72% de los latinoamericanos como fuente de información, según el estudio de Kaspersky “La infodemia y su impacto en la vida digital”.

En ocasiones, las redes sociales no solo hacen sentir a los usuarios que se están perdiendo de algo, sino que también se utilizan para diseminar información, incluyendo noticias falsas, abrumando la mente de los usuarios y facilitando el trabajo de personas malintencionadas y estafadores. Además, el informe reveló que la sobrecarga de información ha causado estrés (51%), pesimismo (41%), ansiedad (28%), depresión (33%) e incomodidad (26%) entre los latinoamericanos.

Al mismo tiempo, la sobrecarga de información ha causado estrés en el 46% de los argentinos y chilenos, 36% de los brasileros, 60% de los colombianos y 58% de peruanos y mexicanos.

También ha causado depresión en el 49% de los argentinos, 24% de los brasileros, 34% de los chilenos, 27% de los colombianos, 35% de los peruanos y 28% de los mexicanos.

“En la era digital, la información fluye rápidamente a través de la red, muchas veces sin que los usuarios se detengan a evaluar su veracidad, procedencia y coherencia. Este constante flujo puede llevar a reacciones impulsivas, las cuales pueden tener repercusiones negativas en nuestra privacidad, identidad e incluso en nuestra salud física y emocional”, comenta Isabel Manjarrez, Investigadora de seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

Entender cómo las redes sociales afectan el bienestar de los usuarios es crucial para manejar el estrés y, por ello, es importante aprender a tener una relación más saludable con las mismas. Para minimizar el impacto negativo de estos espacios digitales en el bienestar de los usuarios, los expertos de Kaspersky comparten cinco consejos:

1. Configura tu cuenta y mejora la privacidad. Configurar apropiadamente los ajustes de privacidad de las cuentas online es un paso crucial hacia la protección de la información personal y el mantenimiento de la seguridad digital. Al personalizar quién puede ver un perfil y las publicaciones, los usuarios reducen significativamente el riesgo de interacciones no deseadas con extraños que pueden tener malas intenciones. Esta medida proactiva mitiga posibles amenazas como el acoso, robo de identidad, doxing y estafas de phishing. Seguir las instrucciones del servicio online Privacy Checker te ayudará a manejar la configuración de privacidad en todo tipo de redes sociales.

2. Controla tu entorno digital. Al limitar las conexiones a personas que los usuarios conocen personalmente, se reducen las posibilidades de conectar con estafadores y recibir contenido dañino o malicioso, así como encontrarse con contenido inapropiado, como escenas violentas que puede llevar a la incomodidad. Controlar el entorno de tu cuenta, aceptando cuidadosamente las solicitudes de amistad, es fundamental para tener bienestar digital, además de disfrutar de una experiencia online más positiva y segura.

Asimismo, utilizar las herramientas de las redes sociales para agrupar amigos permite compartir de manera más personalizada. Al categorizar a los amigos, los usuarios pueden subir contenido más personal con un grupo cercano, obteniendo así los beneficios de compartir en las redes sociales con menos riesgo.

3. Cualquier enlace es una posible red flag. Cada enlace encontrado en Internet debe ser abordado con precaución, incluso si llega a través de un mensaje privado de un amigo: siempre existe la posibilidad de que su cuenta haya sido comprometida. Detrás de enlaces aparentemente inofensivos en las redes sociales, a menudo se esconden esquemas de phishing disfrazados para imitar páginas web legítimas, que están diseñadas para engañar a los usuarios y que divulguen información sensible, como contraseñas, detalles financieros y otros datos personales.

La similitud de estos sitios de phishing con las páginas oficiales puede llevar fácilmente a la confusión, aumentando significativamente el riesgo de pérdida de datos personales. Esta amenaza digital subraya la importancia de la vigilancia y adopción de prácticas online seguras, como verificar la autenticidad de los sitios web antes de introducir cualquier información y utilizar una solución de seguridad integral.

4. Utiliza una contraseña difícil de descifrar. Una contraseña débil simplifica el trabajo de los ciberdelincuentes, facilitándoles el acceso no autorizado a cuentas de redes sociales. Una vez comprometidas, estos perfiles pueden ser explotados de múltiples maneras, como engañar a personas en tu lista de contactos o participar en chantaje y extorsión. Una contraseña fuerte y compleja actúa como una línea de defensa crítica contra estas amenazas, ayudando a proteger la información personal y la identidad digital, previniendo el estrés y las complicaciones asociadas al compromiso de cuentas. Además, emplear un gestor de contraseñas fiable no solo mejora tu seguridad online, sino que también alivia el estrés de acordarte de múltiples contraseñas complejas, aumentando la protección contra amenazas cibernéticas.

5. Reporta actividades sospechosas. Las plataformas online son nuestros aliados en la búsqueda de seguridad digital y tranquilidad de sus usuarios. Cuando reportas contenido destructivo o ciberacoso, no solo te estás protegiendo a ti mismo, sino también contribuyendo al bienestar de la comunidad en general. Estos informes permiten a las compañías de redes sociales tomar acciones apropiadas y fomentar un espacio online más seguro para todos, ya sea eliminando contenido dañino, prohibiendo cuentas maliciosas o implementando nuevas características de seguridad.

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