En un movimiento estratégico destinado a optimizar sus recursos y concentrarse en oportunidades de mayor valor, HSBC Latin America B.V., subsidiaria de HSBC Holdings plc, ha llegado a un acuerdo vinculante para vender su negocio en Argentina al Grupo Financiero Galicia, el principal grupo financiero privado del país.

Noel Quinn, CEO del Grupo HSBC, destacó la importancia de esta transacción, afirmando que "esta transacción es otro paso importante en la ejecución de nuestra estrategia y nos permite centrar nuestros recursos en oportunidades de mayor valor en toda nuestra red internacional". Quinn también señaló que HSBC Argentina, aunque un negocio sólido en el mercado local, tenía una conectividad limitada con la red internacional de HSBC, lo que generaba volatilidad en las ganancias del grupo. En contraste, Galicia está bien posicionado para invertir y hacer crecer el negocio en Argentina.

Según los términos financieros del acuerdo, Galicia adquirirá todos los negocios de HSBC Argentina, incluidos el Banco, Asset Management y Seguros, junto con una parte de la deuda subordinada emitida por HSBC Bank Argentina, por una contraprestación de US$550 millones. Esta suma se ajustará por los resultados del negocio y las fluctuaciones en el valor de la cartera de valores de HSBC Argentina hasta el cierre de la operación.

El impacto financiero de esta venta se espera que sea manejable para el Grupo HSBC. Se prevé una pérdida antes de impuestos de US$1,0 millón al momento de la reclasificación del negocio como mantenido para la venta en el primer trimestre de 2024. Sin embargo, este impacto se verá compensado por la reducción de activos ponderados por riesgo al cierre de la transacción. Además, se reconocerá una reserva por pérdidas de conversión de moneda extranjera de aproximadamente US$4,9 millones, sin impacto en el capital ordinario de nivel 1 ni en los activos netos tangibles.

Es importante destacar que esta transacción se enmarca dentro de la estrategia financiera más amplia del Grupo HSBC. A pesar de la venta, el grupo mantiene sus objetivos de pago de dividendos y retorno sobre el patrimonio neto tangible promedio para 2024.

La conclusión de esta venta está sujeta a condiciones regulatorias y se espera que se complete en los próximos 12 meses. Con esta medida, HSBC y Galicia esperan fortalecer aún más sus respectivas posiciones en el mercado financiero argentino, mientras el Grupo HSBC concentra sus esfuerzos en mercados donde puede generar un mayor valor para sus accionistas y clientes.

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Un estudio global de Motorola sobre seguridad y productividad de los empleados¹ reveló que sólo a una cuarta parte de los empleados se les ofrecen smartphones para trabajo dedicados. Además, casi la mitad de los empleados de PyMES han considerado que utilizar su propio smartphone en el trabajo compromete su seguridad.

Motorola entiende las necesidades de las Pequeñas y medianas empresas y tiene el objetivo de ayudar a los responsables de IT dando respuesta a sus principales necesidades de movilidad. Con esto en mente, anuncia hoy un conjunto de nuevas herramientas y servicios para PyMES llamado Moto Essentials for Business.

Moto Essentials for Business ofrece soporte de IT sin complicaciones, gestión de dispositivos sin fisuras, productividad mejorada y funciones de seguridad añadidas, así como soluciones en la nube en colaboración con líderes del sector, como Google.

Workspace. Ahora, las pequeñas empresas tendrán la flexibilidad de elegir entre una variedad de ofertas adaptadas a sus necesidades específicas. Éstas podrán:

• Recibir asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: para atender las necesidades de dispositivos móviles, eliminando la necesidad de un departamento de IT dedicado.
• Configurar dispositivos móviles sin problemas: esto equipa a los empleados para comenzar a trabajar rápidamente con un registro sin intervención y 30 días de asistencia de onboarding.
• Gestionar fácilmente los dispositivos: podrán apoyarse en el equipo de expertos de Motorola para gestionar las aplicaciones y la configuración de los dispositivos de forma remota, proporcionando flexibilidad y control sobre la marcha.
• Mejorar la productividad de los empleados: aumentará la eficiencia del equipo con herramientas de productividad basadas en la nube, que incluyen edición colaborativa de documentos, programación de citas, gestión de tareas, firmas electrónicas integradas y funciones impulsadas por IA como respuestas inteligentes y resúmenes generados automáticamente.
• Proteger los dispositivos con IA: mejorará la seguridad de los dispositivos con la detección de amenazas impulsada por IA que identifica y ayuda a neutralizar los riesgos en tiempo real.
• Aumentar la flexibilidad de la empresa con copias de seguridad en la nube: protegerá datos críticos, minimizando el tiempo de inactividad, garantizando el cifrado de extremo a extremo y promoviendo el uso compartido flexible de documentos y el acceso a los datos.

Moto Essentials for Business garantiza que las PyMES puedan optimizar sus presupuestos suscribiéndose a pagos mensuales fijos.

Motorola proporciona a las organizaciones los últimos avances en tecnología digital, seguridad de datos, herramientas de productividad y gestión de dispositivos móviles con smartphones móviles preparados para la empresa, desde las familias de moto g, motorola edge y razr hasta los Lenovo ThinkPhone by Motorola. Para más información, visita https://www.motorola.com/business/

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Mucho se habla de la computación cuántica por estos días y detecnologías adyacentes como el machine learning, la inteligencia artificial y el IoT. Si bien gran parte de los usuarios ya saben de las implementaciones de estas últimas en el mundo de los negocios, poco se sabe de las potenciales aplicaciones que tiene la informática cuántica para el mundo comercial, y cuál debería ser la inversión inicial que debería hacer una empresa para incorporar esta herramienta de manera práctica.

“Según nuestra experiencia,el mainstream de la industria dedicada al desarrollo de software cuántico solicita, en promedio, 100.000 dólares anuales para construir soluciones cuánticas a la medida para empresas. Nuestra comprensión del ecosistema es más democrática, en donde las empresas pueden iniciar su viaje cuántico con nosotros por una fracción de ese valor considerando mercados emergentes como el latinoamericano. Así también, perseguimos con mucha convicción que los resultados sean tangibles en menos de 6 meses, evitando de esa forma cualquier sensación de hype que ofrece hoy parte de la literatura disponible.”, explica Javier Mancilla, Managing Partner de Quanvia.

La empresa spin-off de la Universidad del País Vasco, tiene como objetivo desarrollar soluciones de computación cuántica aplicables al mercado actual y adquirió recientemente a Nimoy Cognitive Computing, reconocida en Latinoamérica por el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial y prototipado utilizando computación cuántica.

Desde Quanvia, ejemplifican 5 beneficios del uso de la computación cuántica a nivel empresarial para graficar su aplicación:

1. Mejora de las predicciones actualmente ejecutadas por modelos de machine learning
A través de la utilización del quantum machine learning se pueden mejorar los resultados de modelos clásicos en distintas áreas, tales como: evaluación de crédito financiero, análisis de fraude, propensión de compra en retail, forecasting, y otros casos en donde el objetivo es predecir un escenario binario (dos clases) o en algunos casos “multiclase”.

“Algunos ejemplos de esto serían la predicción de compra o no compra por parte de un usuario, o caer en default o no para el caso financiero”, comenta Mancilla.

2. Resolución de desafíos complejos que las computadoras clásicas no pueden ejecutar

Esta tecnología permite enfrentar desafíos combinatorios muy complejos para computadoras clásicas,como por ejemplo el “problema de la mochila” que se relaciona a la dificultad de definir cuántos elementos deben entrar en un determinado espacio.

“Estos casos aplican muy bien para transporte y logística, en donde un gran reto es posicionar y distribuir elementos en containers o bodegas de modo que puedan ser ubicados de manera más eficiente en función de ciertos condicionantes, tales como rentabilidad, distribución, tiempos de entregas, entre otros”, especifica el ejecutivo de Quanvia.

3. Optimización de portafolios financieros

Manejar distintos assets financieros y sus posibles comportamientos puede ser algo extremadamente complejo para computadoras clásicas. Hoy existen soluciones altamente probadas y ventajosas para poder hacer estos análisis paralelizando muchos escenarios y luego encontrando el más adecuado en segundos desde las máquinas cuánticas.

“Hoy algunos bancos, entidades financieras y fintechs, están utilizando esta tecnología para mejorar procesos financieros relacionados especialmente a las carteras de inversión y a la optimización de estas operaciones. Esto derivaría en una optimización de riesgo en miles, o incluso millones, de portafolios financieros alrededor del mundo”, agregan desde Quanvia.

4. Transporte y logística de distribución inteligente

En el caso del transporte y distribución también se hace presente la dificultad combinatoria mediante la cual hay que decidir cuál es la ruta más eficiente en base a múltiples variables y restricciones, como pueden ser el tiempo, combustible y distancia. En este sector también hay ventajas comprobadas, especialmente mediante tecnología denominada quantum annealing, en la que el problema a resolver sea encontrar la mejor solución global posible utilizando el estado de energía más bajo del sistema.

5. Revolución en tecnología médica y gestión de salud

En el mundo de la exploración de nuevos fármacos y biomedicina está presente el beneficio, por ejemplo, de la simulación de moléculas utilizando computadoras cuánticas.

Mediante el uso de un algoritmo determinado, se podrían predecir los efectos de distintos enfoques terapéuticos. La nueva era cuántica podría mejorar en los próximos años el avance del diseño de medicamentos, hasta el punto de proporcionar medicamentos personalizados para grupos de pacientes específicos.

Según datos de IDC, la computación cuántica crecerá más de un 50% hasta 2027 y alcanzará los 8.600 millones de dólares en todo el mundo dentro de seis años.

Industrias como la financiera, logística, transporte, biomedicina, y retail son solo algunas de las más avanzadas en la aplicación de esta tecnología. La investigación y desarrollo en esta materia está en pleno ascenso y su integración y complementación con otras tecnologías es ya una realidad. En vista de las exploraciones que ya están en desarrollo y de las que están por venir, los expertos consideran que estamos al comienzo de una nueva era en la carrera de la evolución y el progreso tecnológico-científico. Esto significa que existe una oportunidad para ubicarse a la cabeza del desarrollo de las tecnologías cuánticas y que cambiarán nuestras vidas y la forma en que las empresas e instituciones ofrecen servicios y soluciones.

Para más información, visite https://www.quanvia.com

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Las organizaciones que saben adaptarse con rapidez a las condiciones del entorno son las que se sitúan siempre en "primera posición".

Las entidades del mercado medio ya contaban con una buena reputación por su agilidad, pero la crisis del COVID ha obligado a los directivos a analizar aún con mayor detenimiento sus operaciones para dotarlas de una mayor capacidad de respuesta.

En sus esfuerzos por prepararse de cara al futuro, las entidades analizan sus operaciones actuales y se preguntan si son aptas para el futuro entorno de negocio. Para seguir siendo relevantes, las empresas deben aprender continuamente de sus operaciones y su entorno, y posteriormente ejecutar con rapidez los cambios, ya sea en el desarrollo de productos, en la mejora de la experiencia del cliente o en el crecimiento en nuevos mercados.

Frente a esta realidad, Marcelo Matilla, Gerente de administración y finanzas comenta: “cuando los financieros pensábamos tener todas las respuestas, nos cambiaron las preguntas. ¿Cómo será la “nueva normalidad” ?, ¿qué cambios impactan o impactarán en nuestras organizaciones?, ¿cómo adecuarnos?, ¿cómo anticiparnos? La incertidumbre y la ambigüedad son ya normales y vivimos en un mundo “VICA” (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo). En la formulación de las respuestas, encontraremos una palabra común en todas, “adaptación”. Y este proceso de transformación cuenta con dos factores críticos de éxito, velocidad y calidad.”

Según la última edición de nuestro estudio Global Business Pulse, el 46,2% de las empresas afirman que tendrán que mejorar la flexibilidad de sus organizaciones después del COVID-19. A nivel nacional este número se incrementa, alcanzando un 57%.

Entretanto, el 36,9% de los encuestados globales afirman que han empezado a planificar diferentes escenarios para mejorar la escala de sus operaciones en pos de la recuperación.

Revisar la cadena de suministro, vigilar los riesgos y desarrollar contingencias

El COVID-19 ha expuesto las deficiencias de las cadenas de suministro mundiales y, a medida que avanzamos hacia nuevas fases, las empresas están empezando a reevaluar cómo lanzan sus productos al mercado. De hecho, el 31,6% de las empresas indican que tendrán que utilizar canales de venta y distribución alternativos después de la crisis.

Construir una organización resiliente implica vigilar de cerca nuestra cadena de suministro.

Las empresas deben tener en cuenta una serie de riesgos que pueden afrontar sus proveedores, incluidos riesgos financieros, geopolíticos, económicos, comerciales y riesgos de interrupción de la actividad. Del mismo modo, aquellas empresas que deseen ampliar sus operaciones pueden conocer la solidez y resiliencia de potenciales proveedores de la cadena de suministro, ganando así en confianza en sus planes de expansión. En este sentido, el 34,9% de las empresas aseguran que tendrán que ser más resilientes en su cadena de suministro en la era post pandemia.

La pandemia también ha sacudido el carácter mundial de las cadenas de suministro, y algunos gobiernos son partidarios de que se pase a una producción más nacional para ganar seguridad. Basándose en sus propios análisis, las empresas tendrán que medir los riesgos y beneficios de contar con proveedores extranjeros y nacionales.

Eficiencia y flexibilidad en las operaciones

Para construir un negocio resistente al COVID, hay que eliminar ineficiencias. Esto es especialmente evidente cuando las empresas planifican escenarios híbridos que incluyen el trabajo a distancia y en la oficina, o presencias físicas o virtuales.

En vista de la gran proporción de empleados que están trabajando desde casa o tienen horarios más flexibles, las empresas están encontrando nuevas fórmulas para gestionar su espacio de trabajo y reducir sus costes inmobiliarios. Actualmente, Argentina está experimentando una caída en los alquileres de oficinas. Sus precios se redujeron cerca de un 35%, mientras que la vacancia alcanza un 18%. Se estima que es el peor momento registrado para el mercado desde la crisis del 2001.

El replanteamiento de las formas de trabajo se convirtió en una necesidad durante el confinamiento. Habrá importantes lecciones que aprender y aplicar de cara al futuro sobre la forma en que se toman y se comunican las decisiones, lo cual también puede conllevar a unas estructuras de gestión más planas y menos burocráticas y el despliegue de equipos más ágiles y reducidos.

Por un lado, si nos enfocáramos en un entorno de trabajo completamente presencial para la era post pandemia, estaríamos dejando de lado la transformación digital, el ambiente flexible y la resiliencia adoptada por la tecnología. Por otro lado, un ambiente de trabajo completamente remoto dificultaría las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la integración del personal. Es por esto que la principal opción que tienen las compañías de cara a la nueva normalidad de trabajo pareciera ser un concepto híbrido que permita potenciar los beneficios de las dos modalidades.

Innovar para superar los desafíos del mercado

La resiliencia puede implicar reducir costes a través de la innovación en sus operaciones. ¿Se pueden automatizar procesos repetibles de bajo valor? ¿Se puede modificar el coste de fabricación de un producto sin cambiar la calidad ni el precio?

Para crear una cultura de la innovación también es necesario el diálogo entre los directivos y los empleados de primera línea para encontrar soluciones ágiles que beneficien a la empresa y a los clientes. Las empresas deben alinear sus estrategias, objetivos, metodologías y modelos de negocios con la cultura organizacional.

Gestionar los datos para monitorear la demanda y los precios

La agilidad ha sido durante mucho tiempo una característica muy admirada de los negocios de mayor éxito en el mercado medio. Ahora más que nunca, las empresas que estén listas para innovar, adaptarse, analizar y proteger su negocio saldrán reforzadas de la situación actual.

“La planificación, la liquidez y la gestión de riesgos son fundamentales para la agilidad financiera. Para ello, desde Finanzas deberíamos: desarrollar la resiliencia financiera diseñando estructuras más agiles y resilientes; desarrollar la resiliencia operativa, para que la organización continúe operando sin interrupciones; potenciar la importancia de la planificación financiera, planteando escenarios para gestionar el riesgo y la incertidumbre; mantener y asegurar la liquidez; colaborar con los equipos responsables de información y tecnología; evaluar los sistemas de información; y desarrollar una comunicación 360°”, agrega Matilla

Los datos aportan a los directivos la información que necesitan para aumentar sus capacidades, para cambiar la dirección del negocio en caso necesario, para confirmar que se va por el buen camino y para avisarles cuando se desvían.Si bien los grandes cambios que se están produciendo en las cadenas de suministro plantean un riesgo continuo para las empresas, una gestión adecuada puede reducir esas preocupaciones, tal y como ha demostrado la pandemia. La integración de la tecnología a la gestión de la demanda ha pasado de ser una opción a una necesidad con el advenimiento de la pandemia e impacta directamente en la cadena de suministro. En la actualidad se suele hacer mención al concepto de supply chain 4.0, el cual surge a raíz de la necesidad que tienen las empresas de almacenar, interpretar y aplicar datos en los procesos y toma de decisiones.

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Con ayuda de la tecnología e innovadoras herramientas como el CRM, muchas empresas logran el ansiado éxito en sus ventas, logrando superar los objetivos mensuales y manteniendo su liderazgo mes tras mes. ¿Pero cómo hacerlo realidad? ¿Necesito desembolsar mucho dinero? ¿Incrementar mis equipos? la respuesta la tiene e-values.

e-values, es una compañía especialista en estrategias de CRM y gestión estratégica de IT, con oficinas en Buenos Aires y Montevideo. Desde ambas sucursales brindan el servicio de consultoría y herramientas que optimicen los procesos, y logren que las empresas conozcan todo aquello que desconocían de sus clientes.

¿Cómo lo logran? A través de la implementación, capacitación y visión que brinda el CRM. Te preguntarás ¿Qué es un CRM? Es una sigla en inglés que resume el término “Customer relationship management” lo que traducido al español resulta en la Gestión de la Relación con el Cliente.

En la era de la transformación digital esta herramienta de modelo de gestión permite consolidar los datos de las diferentes áreas de una firma con el fin de ordenar procesos, concretar y automatizar ventas, cuidar y mantener la satisfacción del consumidor y concretar su fidelización con la marca o productos.

Pero claro, no sólo se trata de analizar y comprender los datos que arroja el sistema, sino de perseguir los objetivos concretos, detectar las oportunidades, lograr nuevos clientes y mantenerlos junto a nosotros a través del tiempo. Para ayudar a las distintas compañías de la región en estos procesos y contribuir en el correcto uso de las herramientas e-values brinda un servicio de consultoría que funciona como un perfecto engranaje entre Personas, Procesos y Herramientas que contribuyen a agilizar y mejorar las operaciones comerciales de cada cliente.

Leonel Sist, director de Consultoría en Buenos Aires comenta “El objetivo principal de e-values es asistir a las empresas en mejorar su relación con sus consumidores (actuales y futuros), desde el acercamiento y difusión de la razón social y sus productos o servicios, hasta la resolución de las dudas e inconvenientes que puedan surgir luego de la compra”. 
¿Cómo lo hacen realidad?Sist señala “Para esto trabajamos la cultura de cada firma, enfocados en crear esquemas simples y pasos (procesos) no-burocráticos para que todos compartan el objetivo y el ADN que las compañías, generalmente, imprimen como claim debajo de sus logos “Estamos cerca tuyo”, “Nuestro producto es el mejor”, etc.”
Quizás la duda que surja es si e-values busca comercializar esta herramienta, pero Leonel aclara “Uno de nuestros principales diferenciales es que no vendemos un producto sino el servicio de armar una estrategia en base a la cultura, elementos y herramientas que elija el cliente. Otro diferenciador, reconoce, es que contribuimos a que logren poner en práctica las recomendaciones y mejoras que proponemos. Ya que es muy frecuente toparse en el mercado con consultoras que brindan definiciones utópicas imposibles de poner en marcha en la cotidianeidad de cualquier negocio o industria”. E-values ha brindado servicios a firmas de primera línea en Argentina como: Banco Supervielle, Banco Comafi, Universidad Austral, Kimberly Clark, Thomson Reuters, entre otras. En 2021abrieron las puertas de sus oficinas en Montevideo, Uruguay un país que consideran estratégico por la potencialidad de su mercado, y por las grandes marcas y sociedades que allí operan.

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Para tener éxito, debe observar, digerir y adaptarse.

A medida que avanza el colapso del modelo minorista tradicional , los consumidores en general ahora prefieren comprar en línea para todo, desde artículos esenciales diarios hasta compras de lujo, allanando el camino para que las marcas directas al consumidor (DTC) ocupen el lugar de las tiendas minoristas tradicionales.

Compré de todo, desde pasta de dientes hasta automóviles en línea. En este panorama elevado del comercio electrónico, las expectativas de los consumidores de que los productos y las experiencias se diseñen para satisfacer sus necesidades exactas han aumentado.

Con ese fin, las marcas de DTC están reorientando sus miras, y sus sitios, para brindar las soluciones perfectas en lugar de simplemente alternativas comparables. Si está compitiendo aquí, para prosperar, debe estar atento y responder a las últimas tendencias y mejores prácticas.

Conoce tu nicho

En un mercado en crecimiento de preferencias de los consumidores especializados, los compradores no solo buscan un artículo para agregar a su carrito; buscan una experiencia que los haga sentir vistos. Quieren la confirmación de que se ha creado una solución específicamente para satisfacer sus necesidades o deseos únicos. Y para descubrir esa solución, es necesario que se les presente a través de los canales adecuados, en el momento adecuado y con el tono adecuado.

Las marcas DTC tienen la singular ventaja de poder ofrecer una experiencia distintiva a sus clientes. Esa mentalidad debe informar toda la estrategia de la marca, desde el desarrollo del producto hasta el diseño del empaque, el cumplimiento, el marketing y cualquier otra cosa que afecte la experiencia del cliente. Uno de los clientes de mi empresa personalizó las ofertas basándose en el código de pedido en un albarán. Si un cliente usó un código de descuento de primera compra, por ejemplo, ese pedido se empacaría con una postal que ofrece un descuento exclusivo en un pedido futuro. Esto fue parte de una estrategia para convertir a los compradores nuevos en clientes recurrentes y generar confianza en la marca para aumentar la satisfacción y la retención.

Las marcas exitosas de DTC ganan en el frente de la personalización mediante el uso de datos de comportamiento del cliente históricos y en tiempo real para reconocer la intención de compra, hacer recomendaciones de productos personalizadas y crear experiencias de valor agregado que hacen que los clientes se sientan comprendidos, satisfechos y emocionados por más.

Aproveche el poder de los datos

Los principales transportistas han aumentado las tarifas de envío. Dado que el envío es uno de los principales costos de hacer negocios como marca DTC, tener visibilidad de los datos de transporte proporciona la información necesaria para garantizar eficiencias óptimas, mejores resultados y una mejor experiencia tanto para los remitentes como para los clientes.

Mire sus datos de envío y facturación. Con esta información, identifique las áreas en las que puede reducir el desperdicio, disminuir los gastos de transporte y tomar mejores decisiones comerciales de manera continua.

Haz que las devoluciones sean pan comido

Cada vez más marcas están adoptando los 'reembolsos sin devolución', mediante los cuales los clientes reciben un reembolso completo por una devolución sin tener que devolver el artículo. Esta estrategia marca varias casillas para los vendedores, incluida la reducción de la huella de carbono y la eliminación de los gastos de envío de devolución y los aranceles aduaneros, que pueden llegar a superar los costos de fabricación de un artículo.

Sin mencionar que enviar a un cliente un correo electrónico que diga "siéntase libre de conservar o donar el artículo que planeaba devolver", obtiene puntos importantes por la experiencia y satisfacción del cliente.

Canaliza tus esfuerzos sabiamente

Si aplica la filosofía de "si un árbol cae en el bosque" a DTC, la pregunta es, si un producto se promociona en una plataforma que su audiencia no usa, ¿alguien lo ve?

Las marcas exitosas de DTC brindan a los clientes un viaje de compras en línea fluido desde la investigación hasta la compra. Esto comienza con saber en qué canales confían los clientes para obtener información. En otras palabras, la ubicación lo es todo.

Hay muchas opciones: redes sociales, marketing por correo electrónico, motores de búsqueda, redes de afiliados, para empezar. Puede comenzar a reducir su combinación de canales observando factores como su presupuesto, la presencia de la competencia y su ancho de banda para administrar los esfuerzos. Entonces, es hora de probar las aguas. Para evitar perder tiempo, dinero y recursos, puede obtener una buena línea de base promocionando solo sus productos más vendidos a través de los canales que está considerando.

Hacer un impacto

Los consumidores inteligentes y con conciencia social de hoy en día acuden en masa a las marcas que proyectan una imagen con valores que reflejan los suyos, y esa es una idea clave para las marcas de DTC en 2021. Los compradores evalúan una marca no solo por la amplitud y calidad de sus productos, sino también por su reputación. .

Los criterios que se tienen en cuenta en las decisiones de compra en la actualidad incluyen los esfuerzos de sostenibilidad, la postura sobre cuestiones de justicia social y racial y el estándar de la experiencia del cliente. Si aún no lo ha hecho, 2021 es el año para comprometerse con una causa que habla de la identidad de su marca y de sus clientes.

Las marcas de DTC están llevando el comercio a nuevos niveles, creando los productos y experiencias que saben que desean sus clientes. Al estudiar a su audiencia principal, obtendrá una comprensión íntima de los desafíos y oportunidades que existen para ellos, brindándoles la oportunidad de convencerlos de que su marca debe ser su solución de referencia.

Fuente: Inc.

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