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El cerebro humano y la IA procesan de la misma forma los programas informáticos

gabybiondi — Thu, 05 Jan 2023 01:02:30 +0000

El cerebro de los programadores informáticos funciona con dos circuitos neuronales que colaboran según la naturaleza del código y desarrolla el software de la misma forma que lo hace la Inteligencia Artificial.

Los científicos han descubierto algo sorprendente: cuando los programadores informáticos analizan un código de ordenador y lo entienden mentalmente, en sus cerebros se desencadenan patrones de actividad neuronal muy específicos en dos circuitos cerebrales en su cerebro.

Estos patrones cerebrales, debidamente analizados, no solo revelan las características del código informático que está estudiando un programador, sino que también son sorprendentemente similares a los generados por redes neuronales artificiales que realizan la misma tarea.

Los descubridores de este hallazgo, del que es primer autor Shashank Srikant, presentaron sus resultados en la Conferencia de Sistemas de Procesamiento de Información Neural celebrada recientemente en Nueva Orleans.

Secretos informáticos

La programación informática se refiere un proceso técnico mediante el cual se crean una serie programas específicos con utilidades concretas, que pueden ser ejecutados a través de ordenadores y otros dispositivos.

Este proceso implica por lo general el desarrollo de algoritmos, que básicamente son fórmulas utilizadas para resolver un problema. Estos algoritmos se basan en secuencias de acciones que describen a un sistema informático cómo hacer algo, como, por ejemplo, ejecutar el sistema operativo de un ordenador.

Los algoritmos y los programas informáticos se han convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana, pero, aunque son muy conocidos, se desconoce casi completamente lo que sucede en el cerebro de los técnicos que desarrollan, evalúan y depuran los códigos informáticos que nos permiten gestionar muchos aspectos de nuestra vida.

Patrones cerebrales identificados

Aunque en los últimos años se han realizado estudios iniciales sobre la actividad cerebral de los programadores al leer y comprender este tipo de guiones, sus resultados han sido contradictorios.

En algunos estudios, el centro del lenguaje, también conocido como Área de Wernicke, la zona cerebral especializada en la comprensión del lenguaje, ha aparecido intensamente activa en el cerebro de los programadores mientras trabajaban.

En otros estudios, sin embargo, primaba en el cerebro de los programadores el así llamado Sistema de Demanda Múltiple (MD), una red de regiones cerebrales frontoparietales activas durante la organización y control de diversas operaciones cognitivas, especialmente la resolución de problemas, la lógica y la imaginación espacial.

La nueva investigación ha aclarado estas discrepancias al profundizar aún más en el cerebro de los programadores mientras creaban y evaluaban los algoritmos informáticos.

Experimento con programadores

Para conseguirlo, registraron la actividad cerebral de 24 programadores utilizando imágenes de resonancia magnética funcional (fMRI) mientras leían y analizaban algoritmos escritos en el lenguaje de programación Python. La tarea encomendada a los técnicos consistía en comprender la función del código y en predecir correctamente el resultado.

A diferencia de estudios anteriores, los investigadores analizaron los resultados de cada sujeto individualmente, en lugar de combinar los datos colectivos de actividad cerebral.

También analizaron con mayor precisión lo que sucedía en el cerebro del programador cuando comprendía ciertas características de los códigos, especialmente de los más complejos.

Descubrieron que, cuando se analiza un código informático, se activan los dos circuitos cerebrales detectados en anteriores investigaciones, tanto el Área de Wernicke como el Sistema de Demanda Múltiple (MD).

Cooperación entre circuitos neuronales

Ambos sistemas se iluminan en el cerebro del programador cuando está en plena tarea, independientemente del idioma con el que se denominen las variables del código.

Y esta investigación descubrió algo aún más significativo que aclara la duda de anteriores estudios: la intensidad con la que se activa una u otra red neuronal tiene que ver con el tipo de código analizado.

No es algo aleatorio, sino que es el resultado de una cooperación entre ambos circuitos neuronales que se produce según la complejidad del código analizado.

Especialización neuronal

Los investigadores explican al respecto que la red MD se concentra en las propiedades dinámicas del código informático y procesa principalmente características como el tiempo de ejecución del programa o los pasos necesarios para su implantación.

Por lo tanto, este circuito cerebral ayuda a los programadores a comprender mentalmente el proceso y la ejecución del programa, dependiendo de la naturaleza del código.

El Área de Wernicke, sin embargo, se concentra en las características estáticas del código, vinculadas a la sintaxis de programa.

Leyendo el cerebro

La investigación también confirmó que ambas redes neuronales pueden revelar a un observador externo qué parte del código está examinando el programador en cada momento, a partir de los patrones de actividad eléctrica de su cerebro.

Esos patrones cerebrales pueden decir también si el programa contiene más símbolos matemáticos o palabras, y si los programadores leen el código real o solo una descripción verbal del algoritmo.

Este resultado no solo proporciona una visión más profunda de lo que sucede en el cerebro de los programadores cuando analizan el código, sino que también ayuda a nuestra comprensión general de cómo funciona nuestro cerebro, destacan los investigadores.

Aplicaciones derivadas

Esta mayor comprensión puede ayudar a los neurocientíficos a conocer mejor cómo se codifican y procesan ciertas tareas cognitivas y cuándo y por qué ocurren fallos que derivan en enfermedades.

Asimismo, puede contribuir a mejorar las prótesis inteligentes, basadas en Inteligencia Artificial, al mejorar la comprensión de las señales que envía el cerebro a los músculos para que respondan a un estímulo procesado por la interfaz cerebro-ordenador.

Otra constatación que asombró a los investigadores fue descubrir que el cerebro humano y las máquinas dotadas de Inteligencia Artificial producen patrones muy similares de actividad y representación neuronal.

IA integrada en el cerebro

Lo comprobaron mediante un segundo experimento a través del cual los investigadores hicieron que varias redes neuronales artificiales leyeran y evaluaran los mismos códigos informáticos que los analizados por los programadores humanos.

Al comparar los patrones de ambos sistemas, natural y artificial, los investigadores descubrieron que la codificación en el sistema MD del cerebro humano muestra una concordancia particularmente alta con el empleo del mismo sistema por parte de las redes artificiales.

Incluso las características de los códigos de programa analizados, tanto por el cerebro como por la IA, mostraron patrones similares, dependiendo de la complejidad del código.

Es decir, que la IA actúa siguiendo la misma dinámica que el cerebro humano cuando intenta comprender y analizar un código informático, aunque el significado de este descubrimiento sigue todavía sin ser explicado.
Referencia

Convergent Representations of Computer Programs in Human and Artificial Neural Networks. Shashank Srikant et al. NeurIPS 2022.

Fuente: Epe.es

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Como la ciencia y el Neuromarketing consiguen que no puedas sacar ese producto o marca de tu cabeza

gabybiondi — Thu, 01 Oct 2020 00:45:55 +0000

Cuando nos forzamos a dejar de pensar en una cosa, en realidad seguimos haciéndolo de modo subconsciente

Todos hemos vivido en algún momento esta situación: escuchamos una canción pegadiza, se queda en nuestro cerebro y, por más que lo intentemos, no somos capaces de dejar de cantarla mentalmente. Por mucho que estemos pensando en cualquier otra cosa, la canción sigue con nosotros como una especie de elemento constante. Intentamos quitárnosla de encima, pero es casi imposible conseguirlo. Ahí se queda. Para las marcas y las empresas, convertirse en un elemento pegadizo es casi una suerte de sueño. Que la canción de tu anuncio sea la que todo el mundo no puede dejar de canturrear o que tu eslogan se haya convertido en tan memorable que se ha quedado grabado en la mente de los consumidores se posiciona como un movimiento prácticamente estrella en la estrategia de marketing. Conseguirlo no es fácil. Décadas atrás, que una cancioncilla de marca cuajase parecía más sencillo. Era más novedoso, lograr una frecuencia elevada era más sencillo y además no tenía que competir con una elevada cantidad y variedad de otro tipo de mensajes. Ahora hay más ruido de fondo y los consumidores son mucho más reticentes a las marcas y sus mensajes, lo que hace que todo sea menos fácil. Sin embargo, comprender cómo el cerebro gestiona la información puede ayudar a posicionar de un modo más efectivo este tipo de mensajes. La neurociencia ayuda a diferenciar qué se activa cuando las cosas 'cuajan' y qué no y a diseñar acciones de neuromarketing. Un estudio reciente, elaborado por especialistas de la UNSW, ha analizado qué ocurre en nuestro cerebro cuando queremos dejar de pensar en algo, pero no podemos. Esto es, han analizado lo que ocurre en nuestro cerebro cuando intentamos no pensar en una cosa. Nunca dejas de pensar La conclusión más interesante es la de que, por mucho que conscientemente creamos que no estamos pensando en algo, subconscientemente lo estamos haciendo. Esto es, si a alguien se le dice "no pienses en esto" y esa persona deja de hacerlo, en realidad su cerebro sigue rumiando esa información. La imagen está operando en otra parte del cerebro, una que el pensamiento consciente no controla. "Esto sugiere que las imágenes mentales se pueden formar incluso cuando estás intentando frenarlas", explica Joel Pearson, responsable del estudio. Para descubrir esta relación, los participantes en el estudio recibieron una pieza escrita. En una le hablaban de brocoli verde y en otra de manzanas rojas. Luego les dijeron que no pensasen en eso, sin cambiar la imagen para evitarlo (por ejemplo, pensar en una naranja para dejar de hacerlo sobre manzanas). Tras 12 segundos, se les preguntaba si habían dejado de pensar en esa imagen. Ocho aseguraron que lo habían logrado, pero el escáner de su cerebro decía algo completamente diferente. Seguían pensando en manzanas rojas y brécol verde, solo que no lo hacían de forma consciente. Los investigadores apuntan que estos resultados tienen muchas aplicaciones posibles. Por ejemplo, para los procesos en los que intentamos dejar de hacer algo. Si se intenta dejar de fumar, asumir que dejar de pensar en tabaco ayudará es un error, porque el cerebro seguirá haciéndolo. Y, por supuesto, los datos también se pueden extrapolar a la estrategia de neuromarketing para comprender cómo se gestionan los mensajes y se procesa la información de las marcas. Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing para propietarios de pequeñas y medianas empresas

gabybiondi — Tue, 04 Jun 2019 00:20:29 +0000

Conocer un poco más a sus clientes y cómo toman decisiones es fundamental para su estrategia de maketing

Regularmente los propietarios de pequeños y medianos negocios a menudo toman decisiones basándose en el instinto y en los datos recopilados de manera informal, pero según mi experiencia desde el neuromarketing y las neuroventas me atrevo a sugerirles que podrían ir un paso más allá al comprender la psicología del comprador. Al crecer en una familia de emprendedores y ver a mi padre en su trabajo, observé su extraña habilidad para comprender, una y otra vez, el núcleo de lo que cada cliente realmente quería. El negocio tuvo éxito debido a su habilidad para leer a cada cliente, hacer las preguntas correctas y saber cómo tomaban sus decisiones. Los propietarios de pequeñas empresas exitosos son buenos para anticipar cuándo los clientes necesitan nuevos productos y escucharlos de forma directa "sin filtros" como se estila hoy día. Cuando las industrias de distintos tipos como textiles entre otras comenzaron a usar el nylon en los años 60, se veía venir una gran revolución industrial en cuanto al uso de los nuevos materiales. Mi padre era innovador y comenzó a procesar y distribuir el nylon para diferentes industrias gracias a la gran resistencia que presenta este material a los agentes químicos, disolventes y abrasión, aunado a la gran dureza y tenacidad que hacen de este material el ideal para su uso en piezas que están sometidas a un gran desgaste. Por ejemplo, rodamientos, engranajes, cojinetes, neumáticos, especialmente para bicicletas entre otros multiusos. En ese momento, esa fue una decisión que tomó basándose en el instinto. Incluso hoy en día, muchos propietarios de pequeñas empresas toman decisiones comerciales basadas en el instinto y tal vez probando algunas opciones con sus clientes. ¿Qué pasaría si los propietarios de pequeñas empresas pudieran entender cómo los humanos toman decisiones y el papel que desempeña el cerebro en este proceso? Este campo de estudio se denomina neuromarketing, y actualmente se están realizando muchos avances en este espacio por parte de académicos y grandes empresas que se dedican a la investigación de mercados y del consumidor. Agregar estos aprendizajes a su arsenal les permitirá tomar decisiones respaldadas por datos junto con la inteligencia social en la que siempre han confiado las empresas. El objetivo del neuromarketing es utilizar la evidencia obtenida de estudios modernos, experimentos, psicología y otros conocimientos científicos sobre el cerebro para revelar su reacción a diversos estímulos, y luego aprovechar esos datos para determinar cómo los aspectos del marketing afectan a los clientes. No para manipularlos como erróneamente se lee por redes sociales e internet. El conocimiento recopilado se aplica con la intención de obtener ciertas respuestas de las actividades de marketing. En otras palabras, es la ciencia de predecir y comprender el comportamiento del comprador. ¿Cómo aprovechar el neuromarketing? Como consultor en neuromarketing y mercadeo lo primero que recomiendo es tener un buen plan de marketing con unos objetivos muy claros en tiempo y dinero porque eso permitirá saber las áreas principales a las que debemos enfocar la investigación de sus clientes potenciales y actuales. Aprovecho para preguntarle: ¿Cuándo fue la última vez que realizó una investigación de mercados en su empresa? Es igualmente importante revisar qué se ha hecho y qué acciones se están emprendiendo desde su organización para conocer más la toma de decisión de sus clientes. Si comienza a ser para usted una prioridad sus clientes puede conocer más acerca de este tipo de investigación, a través de los artículos y libros que se publican frecuentemente. Por ejemplo, Nielsen tiene una sección de recursos en la sección de Neurociencia del consumidor de su sitio web donde puede leer cosas como resúmenes de los últimos resultados de sus estudios de neurociencia. También hay varios autores, algunos de los cuales son científicos que trabajan en este campo, que han publicado trabajos. Amazon tiene una sección en su sección de marketing y ventas dedicada al comportamiento del consumidor. Quien escribe este artículo también pone a su disposición su obra que encuentran por todo internet. Una vez que haya encontrado algunas fuentes de estudios y haya examinado sus resultados, querrá hacer algunas pruebas de esos conceptos por su cuenta. Pero, ¿por dónde empezar? Con base en mi experiencia he aquí tres sugerencias desde el neuromarketing:

Abordar tantos sentidos como sea posible.
Dirigir las respuestas emocionales.
Concéntrese en aliviar el dolor más que enfatizar el placer.

Algunos ejemplos de la aplicación de estas sugerencias a las pequeñas y medianas empresas son:

Los vestíbulos de los locales o de las oficinas que tienen una agradable fragancia, además de una decoración hermosa, afecta a múltiples sentidos.
Pequeñas empresas minoristas que obsequian pequeños regalos a los niños y algunos bancos que ofrecen bagels y café los sábados por la mañana para orientar las respuestas emocionales.
Un sitio web de seguros para propietarios de viviendas que utiliza imágenes de una después de una inundación o incendio para identificar los puntos de dolor de los visitantes e inspirar a la acción.

Como dijo el filósofo británico Jeremy Bentham, "la naturaleza ha colocado a la humanidad bajo el gobierno de dos maestros soberanos, el dolor y el placer". Cuando los clientes miran los productos y servicios, buscan alejarse del dolor mucho más que el placer. Piense en este aspecto cuando hable con sus clientes acerca de sus productos o servicios. Pruebas de neuromarketing en su sitio web Dos necesidades universales de cada negocio son mejores ventas y captura de clientes potenciales: pocas empresas quieren menos ventas o clientes potenciales. Si tiene esas necesidades, probar los cambios en su sitio web es una de las formas más rápidas y rentables de descubrir qué funciona. Pruebe ideas y combinaciones de frases como "Obtenga esta oferta" en lugar de "No se pierda esta oferta". No modifique demasiados elementos en el sitio web a la vez; de lo contrario, será difícil rastrear qué cambios funcionaron bien y cuáles fracasaron. Realice constantemente estas pruebas con líneas de asunto de correo electrónico y datos derivados de las aperturas y los clics. Utilice su creatividad que hoy está según Nielsen como el elemento número uno de una campaña de marketing para generar ventas. Aquí hay algunos elementos en un sitio web que podría considerar cambiar para ver los resultados:

Número de opciones en una página.
La imagen del producto.
Cambio de una imagen estática a video.
Disminuir al máximo el número de opciones de productos.
El tamaño del titular.
Conjuntos de colores en el diseño del sitio web.

El neuromarketing no tiene que ser una opción arriesgada para las pequeñas empresas. Si utiliza una investigación que ya ha sido documentada, puede mitigar la mayoría de los costos. Y al utilizar técnicas como las pruebas A / B, puede limitar cualquier cambio de riesgo que se produzca, al tiempo que maximiza los beneficios. El neuromarketing puede ser un tema desconocido cuando eres una pequeña o mediana empresa que trata de mantener las cosas en movimiento. Pero si está buscando nuevas formas de atraer clientes satisfechos y brindarles una experiencia de compra más agradable, vale mucho la pena intentarlo. Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing para los cinco sentidos: cómo las empresas están desaprovechando el potencial del marketing sen sorial

gabybiondi — Mon, 22 Apr 2019 22:11:00 +0000

Los sentidos logran que los mensajes calen más rápido y que lo hagan sin oposición

Una de las lecciones que la neurociencia ha enseñado en lo que a marketing se refiere es la de que, en la escala de cuestiones clave que impactan en cómo se reciben las cosas, algunos sentidos tienen un impacto mucho más efectivo. Es lo que ocurre con el sentido del olfato, por ejemplo. Los consumidores reciben esos mensajes y los perciben, pero lo hacen sin - por así decirlo - oponer resistencia. Es la parte más primaria de nuestro cerebro la que se encarga de hacer el trabajo de gestionar ese impacto y la que, por tanto, lo analiza. La parte racional no puede hacer nada contra ello. Esto es lo que explica que en los últimos tiempos cada vez más y más empresas usen recursos olfativos, como demuestra el boom del uso de los olores en el retail. Lo que ha enseñado el neuromarketing sobre el poder del olfato las empresas deberían tenerlo en cuenta de forma mucho más intensa cuando analizan el poder de las sensaciones y su uso en la estrategia de marketing. El poder de las sensaciones no se limita únicamente al olfato, sino que llega a todos los demás sentidos. El tacto, por ejemplo, puede ayudar a asentar una imagen de marca y una serie de valores e ideas. Por ejemplo, y como explican expertos en neuromarketing, un packaging que no es exactamente lo que esperas cuando lo tocas puede funcionar muy bien para reforzar la idea de que una marca tiene una personalidad emocionante y rompedora. Los sentidos ayudan a asentar principios y valores usando emociones y sensaciones, recuerda, y lo hacen a un nivel profundo en nuestro cerebro que hace que pasen rápidamente a la memoria de los consumidores. Eso sí, hay que ser muy consciente de lo que se promete y lo que se transmite a los diferentes sentidos. Una de las muestras de casos de éxito que apuntan está en los champús Herbal Essences. Su fragancia no solo se ajusta a lo que prometen en sus copies publicitarios sino que también encaja con el packaging. Hueles cuando te lavas el pelo todo lo que su marketing ha prometido y con ello se refuerza su identidad y su valor. Pero, aunque el valor de los sentidos y su potencial para asentar ideas y valores de marca está bastante claro, la industria no está aprovechando todo su potencial. De cierto, se podría decir que se queda muy lejos de ello. Una ventana desaprovechada Como explica a Warc Andy Wardlaw, director de marketing & insights en MMR Research, los responsables de marketing están perdiendo una oportunidad y un elemento clave no teniendo en cuenta todo lo que podrían lograr usando el poder sensorial para potenciar la marca. Los sentidos son un activo para las marcas y las empresas y estas los están desperdiciando. Aunque los consumidores están cada vez más distraídos y cada día resulta más complicado conectar con ellos, recuerda Wardlaw, "muy pocos de nosotros (los marketeros) estamos abrazando el poder de los sentidos humanos como respuesta directa". Con ello, las marcas y las empresas están perdiendo importantes ventanas de oportunidad. Así, los sentidos generan una conexión entre cómo el consumidor piensa que es la marca y cómo lo siente que resulta muy valiosa para destacar sobre la competencia y que las compañías no están usando. "Este es un terreno que las marcas han escasamente empezado a explorar pero que es una de las que puede tener un impacto significativo en el engagement de los consumidores", recuerda. Los sentidos, alerta, pueden ayudar a modificar la percepción de la realidad (los consumidores, por ejemplo, cambian su visión de la calidad de un zumo de naranja cuando se cambia la textura del mismo) y, además, lo hacen mucho más rápido. El mensaje que un eslogan tendría que repetir hasta el aburrimiento para que calase una estimulación sensorial bien hecha puede asentarlo en mucho menos tiempo. Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing: Las neuronas espejo y su papel en el marketing

gabybiondi — Tue, 26 Feb 2019 01:00:01 +0000

Las neuronas espejo y su efecto en la publicidad podría ser más importante de lo esperado.

Uno de los hechos fundamentales que nos diferencian de otros seres es nuestra capacidad de empatía, que tenemos gracias a las neuronas espejo. Por lo tanto, las neuronas espejo y su efecto en la publicidad podría ser más importante de lo esperado. Todos tenemos un grupo especial de células en el cerebro llamadas "neuronas espejo" en el cerebro que parece imitar una experiencia que ve, escucha o lee. Esto tiene profundas implicaciones para la comercialización. Mucho se ha especulado acerca de que las experiencias físicas jugarán un papel muy importante en el futuro del marketing y la comunicación. Los investigadores han descubierto que sus experiencias actúan como una especie de código fuente para su cerebro. De la misma forma en que el código fuente que dicta lo que se ve en una página web, diferentes experiencias físicas escriben ideas diferentes en su inconsciente. Pero ¿Qué es una neurona? Una neurona es la piedra angular del sistema nervioso. A pesar de que las neuronas son en su mayoría por igual con otras células en el cuerpo humano, lo que las diferencia de otras células es que pueden procesar y transmitir información. Básicamente, las neuronas establecen la inteligencia humana, la percepción y la conciencia. Tomó millones de años para que las neuronas se formaran y se desarrollaran como otras células del cuerpo humano. Los científicos han trabajado realmente duro para entender estas células complejas y uno de los últimos descubrimientos nos está acercando a comprender el ser humano como nunca antes. Se llaman '' neuronas espejo ''. Neuronas Espejo y Empatía Lo que distingue a los humanos de otros seres vivos es la capacidad de desarrollar la empatía. Imagínese ver a alguien de comer un alimento que es extremadamente amargo. Probablemente va a hacer muecas. Bueno, eso es empatía. Uno de los ejemplos más conocidos es a bostezar. Cuando alguien delante de usted bosteza, no lo hacen bostezar también? Nuestro cerebro utiliza la experiencia física para dar sentido al mundo, ya sea que en realidad se está teniendo la experiencia o no. Los investigadores llaman a este poder mágico "simulación" y es la clave para hacer que el código está disponible para todos en el marketing experiencial, incluso si el trabajo que hace no es físico. Todo comenzó a mediados de la década de 1990 con la ingestión de una banana en un laboratorio de investigación en Parma, Italia. El equipo había implantado electrodos en el cerebro de un mono con el fin de trazar cual de las neuronas controlaban los movimientos del mono. Uno de los investigadores había llevado una banana al regresar del almuerzo, y mientras el mono observaba los movimientos del investigador, como por ejemplo llevar la banana a su boca, se registró un aumento en la actividad neuronal del mono. El descubrimiento fue sorprendente: las neuronas que se activaron en el mono eran las mismas neuronas que se utilizan para mover su propio cuerpo real. El cerebro del mono parecía estar teniendo una experiencia física con sólo mirar el suceso. Según la investigación, todo esto sucede debido a las neuronas espejo. Así que básicamente, las neuronas espejo subyacen en nuestra capacidad de empatizar. Por supuesto, las neuronas espejo no existen solo en los seres humanos, algunos comportamientos de los animales están moldeados por sus neuronas espejo, pero no son tan complejos como lo son en los humanos. Algunos científicos afirman que las neuronas espejo pueden estar relacionadas con algunas enfermedades como el autismo. El tema pertenece a la neurología, pero nos muestra cuán importantes son estas neuronas espejo. Pero volvamos a la parte de la empatía; según el psicólogo Carl Rogers, la empatía se produce cuando alguien pone a la persona frente a él en su lugar, ve todo lo que ve, comprende sus sentimientos o pensamientos y le transmite esta situación de comprensión. Bueno, las neuronas espejo, así como la empatía están involucradas en la publicidad. Estableciendo un vínculo con el cliente Crear algún tipo de compromiso entre el consumidor y la marca se llama lealtad a la marca. Por ejemplo, si alguien que compra un teléfono inteligente prefiere la misma marca, y lo abraza o lo protege, ya que es su propia marca, es un buen ejemplo de lealtad a la marca. Cada marca quiere crear un vínculo con su consumidor. La marca necesita activar las neuronas espejo de su consumidor mientras crea su campaña publicitaria. Para que el consumidor desarrolle una empatía con la marca y se produzca la lealtad a la misma. Si bien los anunciantes prestan atención a estos problemas de manera intuitiva al crear campañas, es posible que veamos los efectos de las neuronas espejo en diferentes ejemplos. Por ejemplo, las marcas de alimentos utilizan la publicidad exterior al promocionar sus nuevos productos. Piense en un nuevo producto de chocolate que está entrando en el mercado. ¿Cree que el chocolate debería ser mostrado mordido o no mordido? En realidad, las neuronas espejo y su efecto en la publicidad intervienen en ese punto. El área mordida en el chocolate ayuda a que la persona que mira la publicidad se muestre empática, ya que él es quien come el chocolate. Así que, él quiere comer chocolate. Las técnicas de neuromarketing captan estos detalles y le brindan la pista que ayudará a la marca a aumentar la efectividad del anuncio. Estamos empezando a descubrir cómo un conjunto de códigos experienciales podría cambiar las comunicaciones, pero ya han surgido algunas oportunidades. He aquí tres ideas para comenzar: Primero: La forma en que investigamos debe evolucionar. Existe una gran oportunidad para que las empresas de investigación desarrollen nuevas ofertas que ayuden a los equipos de marca a descubrir las experiencias físicas básicas que definen a sus clientes y sus productos. Estas nuevas ofertas de investigación deberían parecerse menos a la investigación de hoy y más a los experimentos; deberían usar las técnicas del neuromarketing para dar una lectura real sobre el impacto oculto que estas experiencias físicas pueden tener en cómo piensan y se comportan los clientes, y deberían ofrecer talleres creativos. Una plataforma para desarrollar trabajos que sean literalmente experienciales. Segundo: Los talleres creativos y los equipos de mercadeo que buscan maneras de actualizar una marca establecida o de lanzar su marca en una nueva categoría, deben desarrollar un mapa experiencial de su marca. Esto debe hacerse desde ambos lados del conjunto de códigos: trabaje para definir sus propias experiencias centrales, pero también trabaje hacia atrás a partir de las ideas que representa su marca para descubrir qué experiencias físicas se relacionan con esos conceptos. Algunos de ellos le serán familiares, pero debería haber algunas sorpresas que puedan abrir nuevas vías de pensamiento. Tercero: Los diseñadores digitales en particular pueden beneficiarse de este nuevo campo. Interactuar con su trabajo y utilizar experiencias físicas: mover los brazos, las manos y la cabeza para dirigir la interacción. La oportunidad es diseñar un trabajo que aproveche conscientemente la conexión experiencia-idea. El gesto es un ejemplo fácil. Hay una gran cantidad de investigaciones que han comenzado a descifrar cómo los gestos hacen uso del camino entre las experiencias físicas y las ideas, y las nuevas interfaces gestuales que se están incorporando en todo el vocabulario a las comunicaciones digitales. En última instancia, esto requerirá un cambio de mentalidad desde la pantalla hasta el diseño de la pantalla y el cuerpo. Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing: ¿Cómo el cerebro crea los sabores y cómo influyen en las elecciones alimentarias?

gabybiondi — Wed, 06 Feb 2019 13:53:12 +0000

El neuromarketing nos ayuda a comprender mejor cómo los olores influyen en las elecciones alimentarias de los consumidores y los procesos motivacionales.

La ciencia del sabor se ocupa de la apreciación sensorial de los alimentos. Sin embargo, el sabor no está en la comida; es creado por el cerebro, a través de múltiples sistemas sensoriales, motores y de comportamiento central. Llamamos a este nuevo campo multidisciplinar "neurogastronomía". Está resultando útil para integrar los resultados de la investigación en el cerebro con la biomecánica de la generación de alimentos volátiles y su transporte a través del olor retronasal. Los hallazgos recientes en los seres humanos brindan nuevos conocimientos sobre las adaptaciones que se han producido durante la evolución y que le dan a los seres humanos una mayor percepción del sabor. El interés por los sabores de los alimentos se está expandiendo rápidamente, impulsado por un interés cada vez mayor por los alimentos y por la creciente incidencia de la obesidad y las enfermedades relacionadas con la alimentación poco saludable. Si bien la mayor parte del interés se centra en el alimento, su composición y las percepciones que genera, esto ha dejado grandes lagunas de conocimiento sobre los sistemas cerebrales específicos que crean las percepciones. Neurogastronomía Este enfoque del sabor a través de los mecanismos cerebrales se ha denominado neurogastronomía. Este artículo recoge algunos de los principios que son la base de este nuevo enfoque al igual que la cata de vinos como ejemplo. Las etapas sucesivas de la biomecánica del movimiento del vino ingerido y el transporte de los volátiles liberados se correlacionarán con la activación de los múltiples mecanismos cerebrales, aparentemente involucrando más al cerebro que a cualquier otro comportamiento humano. Estas etapas incluyen la fase cefálica inicial, el análisis visual, la ingestión, la formación de la imagen perceptiva del vino, la formación del objeto perceptivo del vino, la deglución y los efectos post-ingestivos. Este enfoque biomecánico y mecanismo cerebral combinado sugiere una nueva disciplina de "neuroenología", que se suma a las contribuciones que la ciencia puede hacer para mejorar la calidad y la apreciación del vino. El sistema de sabor, actuando en conjunto con los sistemas olfativo y trigeminal, indica si los alimentos deben ser ingeridos. Una vez en la boca, los componentes químicos de los alimentos interactúan con los receptores de las células gustativas ubicadas en las especializaciones epiteliales llamadas papilas gustativas en la lengua. Las células del gusto transducen estos estímulos y proporcionan información adicional sobre la identidad, la concentración y la calidad agradable o desagradable de la sustancia. Esta información también prepara el sistema gastrointestinal para recibir alimentos al causar salivación y deglución (o arcadas y regurgitación si la sustancia es nociva). La información sobre la temperatura y la textura de los alimentos se transmite y transmite desde la boca a través de los receptores sensoriales somáticos desde los nervios craneales trigeminales y otros sensores hasta el tálamo y las cortezas sensoriales somáticas. Por supuesto, la comida no se come simplemente por su valor nutricional; el gusto también depende de factores culturales y psicológicos. ¿De qué otra manera se puede explicar por qué tantas personas disfrutan consumiendo pimientos picantes o líquidos de sabor amargo como la cerveza? Al igual que el sistema olfativo, el sistema de sabor incluye tanto receptores periféricos como varias vías centrales. Las células del gusto (los receptores periféricos) se encuentran en las papilas gustativas distribuidas en la superficie dorsal de la lengua, el paladar blando, la faringe y la parte superior del esófago. Estas células forman sinapsis con axones sensoriales primarios que se extienden en la cuerda del tímpano y ramas petrosas superiores del nervio facial (nervio craneal VII), la rama lingual del nervio glosofaríngeo (nervio craneal IX) y la rama laríngea superior del vagus nervio (nervio craneal X) para inervar las papilas gustativas en la lengua, el paladar, la epiglotis y el esófago, respectivamente. Los axones centrales de estas neuronas sensoriales primarias en los ganglios de los nervios craneales respectivos se proyectan hacia las regiones rostrales y laterales del núcleo del tracto solitario en la médula, que también se conoce como el núcleo gustativo del complejo del tracto solitario (recuerde que la región posterior del núcleo solitario es el objetivo principal de la información sensorial visceral aferente relacionada con las divisiones simpáticas y parasimpáticas del sistema motor visceral). Sobre la base de los principios discutidos anteriormente, usemos la cata de vinos como un ejemplo específico para describir el "neurotasting". Neuroenología Se han escrito cientos de libros sobre cata de vinos. La mayoría se centran en las uvas, los viñedos y las técnicas de degustación del mismo. La mayoría incluye comentarios sobre los roles que desempeñan los diferentes sentidos, pero pocos sobre estudios recientes de sus vías, aferencias y mecanismos en el cerebro. Para esto, necesitamos unir la biomecánica del movimiento del vino a través de la boca y el movimiento del aire a través de la nasofaringe en la cavidad nasal, con la activación y el control de los sistemas cerebrales multimodales. Recientemente, en un simposio sobre el vino, reunieron estos aspectos para usar la cata de vinos como un ejemplo de neurogastronomía y se usará aquí para sugerir algunos principios que pueden llamarse neuroenología. Comenzamos con el papel clave propuesto para el olor retronasal. ¿Cuál es la prueba de que la vía retronasal está abierta durante la degustación del vino? Se ha realizado observación fluoroscópica de la cabeza y el cuello durante la ingestión de líquido; como se puede ver, la nasofaringe está claramente abierta con el líquido en la boca y se cierra al tragar. Esto puede ser fácilmente confirmado por la experiencia personal; con el vino en la boca, la inhalación y la inhalación ocurren mientras se percibe el sabor del vino, que se apaga al tragar. Actualmente estamos se está llevando a cabo un análisis cuantitativo de este proceso, que involucra la biomecánica del vino en la boca y la dinámica de fluidos de los compuestos volátiles en la vía aérea, que aún se encuentra en una etapa temprana. Sin embargo, en este punto, es posible sugerir los pasos principales en el centro de la experiencia de cata de vinos. El primer paso (fase cefálica) ocurre enteramente en la cabeza, que consiste en la experiencia acumulada del catador con el vino en general y la anticipación de este vino o la cata del vino en particular. Por lo tanto, el sabor esperado del vino se debe enteramente a la visión y a la imaginación. Luego se vierte el vino y se lleva a cabo un análisis preliminar en el vaso. Una inspección visual más cercana influye fuertemente en el sabor esperado ("Comemos primero con nuestros ojos"). El aroma (bouquet) es el primer encuentro con el sentido olfativo, debido al olor ortonasal que actúa junto con la visión. Con la ingestión, el vino se coloca cuidadosamente en la boca para una máxima exposición a los sentidos. El análisis inicial ocurre por cada uno de los principales sentidos internos: tacto y sensación en la boca, sabor, olor retronasal y audición. El tacto es fundamental para localizar el vino en la boca; al igual que con la comida, engaña al cerebro al asumir que todo el "sabor" del vino proviene de la boca. Los sistemas motores de la saliva y el movimiento muscular de la lengua, mejilla y mandíbula están activados. Así, como la comida, el sabor del vino es también una percepción activa. Cada sentido forma inicialmente su propia imagen sensorial. La activación simultánea de los sistemas sensoriales múltiples se extiende desde las áreas de asociación primaria a las áreas circundantes. Su acción común comienza a formar lo que se puede llamar la imagen perceptiva del vino. Esta imagen combinada es consciente, excepto que contiene la ilusión de que su parte olfativa proviene de la boca y es parte del "gusto". Los catadores experimentados mejoran el sabor al respirar a través de los labios para airear el vino en la boca, aunque el efecto no llega a la nariz hasta que se exhala a través de la nasofaringe. El gusto también se ve reforzado por los movimientos expertos de la lengua para mover el vino completamente sobre todas las papilas gustativas de la lengua y la faringe. Como se mencionó, estos movimientos son más complejos que los movimientos de la lengua para formar el habla. Los movimientos también mezclan el vino con la saliva. Trabajar contra estos mecanismos de mejora es la adaptación sensorial, que se produce en todos los niveles de las vías sensoriales, desde los receptores y sus sistemas de segundo mensajero hasta los sucesivos relés sinápticos en el camino hacia la corteza. A medida que continúa el procesamiento en las vías sensoriales, las imágenes que se formaron para representar los estímulos sensoriales externos se transforman en representaciones centrales de todo el objeto de sabor, es decir, en este caso, el objeto de sabor de vino. Es decir, las imágenes en los lenguajes de los sentidos se transforman en objetos en el lenguaje del cerebro. Además de las vías sensoriales para la discriminación, los sistemas conductuales centrales están comprometidos, también en el lenguaje del cerebro. Los sistemas de memoria median el reconocimiento. Los sistemas emocionales median los sentimientos. Los sistemas de dopamina median la recompensa. Los sistemas de motivación calculan la continuidad del consumo. Y lo más importante para los seres humanos, los sistemas de lenguaje permiten la categorización que podemos formular y comunicar a los demás. Para muchas personas, esto representa la cima de la experiencia de degustación de vinos. Sin embargo, hay un paso más. La corteza prefrontal decide cuando todos los sistemas han alcanzado su culminación, y se toma la decisión consciente de terminar al tragar. El paladar blando se cierra para evitar la aspiración de vino en la nasofaringe, la epiglotis se cierra para evitar que entre en la tráquea y los complejos sistemas de los músculos de la lengua, faringe, cuello y pulmón se llevan a cabo al tragar automáticamente. Es uno de los comportamientos más complejos en la vida de los mamíferos. Pero la estimulación sensorial de la cata de vinos aún no ha terminado. En la fase posterior a la deglución, el vino que recubre la faringe aún se transporta a los receptores del olfato en la nariz mediante el olor retronasal, que proporciona el "longueur on bouche" ("longitud en la boca"). Junto con la actividad persistente en los sistemas de memoria, emoción y motivación, contribuye a la evaluación final del vino. Además, el período post-ingestivo se caracteriza por los efectos metabólicos del vino en el intestino. Durante el consumo de alimentos, hay un interés creciente en estas acciones en las papilas gustativas aisladas y en los efectos metabólicos de los carbohidratos que contribuyen a la obesidad. En el caso del vino, el contenido de alcohol tiene acciones en los sistemas centrales para el deseo que lleva a la embriaguez, y nos recuerda que, al igual que con tantas cosas en la vida que nos dan placer, el vino también es una posible droga de abuso. En resumen, las etapas en la cata de vinos se han caracterizado tradicionalmente por los catadores. El conocimiento cada vez mayor de los mecanismos cerebrales y la biomecánica asociada del vino en la boca y los volátiles en las vías respiratorias brinda un nuevo marco ampliado para una comprensión más profunda de esta experiencia de sabor más compleja entre todos los alimentos humanos. Fuente: Puro Marketing

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La Neurociencia del consumidor en el mercado del lujo

gabybiondi — Mon, 06 Aug 2018 22:30:51 +0000

El consumidor de alto nivel posee los instintos más básicos del ser humano

Si en la toma de decisions lo racional que un segundo lugar teniendo mayor peso lo emocional, en el caso del consumidor del lujo lo podemos asegurar con mayor rotundidad.

El mercado del lujo responde a una esfera más experiencial, emocional y social. Son marcas que nos cautivan con estilos de vida únicos, accesible sólo para unos pocos donde para nada tiene que ver la lógica de la "felicidad" dese el punto de vista de necesidad real. Esta percepción de "lujo" viene también determinada por el proceso cerebral que interpreta la información sensorial mediante el conocimiento del mundo exterior y la visualización mental del suceso

"La percepción es una alucinación guiada desde el exterior" Roger N. Shepard

Los productos del mercado del lujo no dan respuestas a necesidades reales y objetivas del ser humano, pero si dan respuesta los instintos más primarios del consumidor actual, instintos que siempre han estado implícitos en el ser humano pero que ahora más que nunca surgen como una necesidad social. Diferenciación, pertenencia, exclusividad, superioridad, notoriedad, integración, etc…aspectos relacionados con el espectro social y de integración social, que generan una ilusión de integración y superioridad dentro del grupo, un posicionamiento de estatus personal hiperestimulado con las herramientas tecnológicas de hoy en día.

El concepto de exclusividad no es nuevo y siempre se le ha otorgado un alto valor social dando lugar que determinados productos, experiencias o empresas posean una mayor percepción de valor. Esta percepción de prestigio, estatus, distinción y exclusividad cuando se obtiene da lugar a un incremento puntual de la dopamina en el cerebro provocando una activación del centro del placer acompañado de una cascada de hormonas, este proceso posee una retroalimentación positiva de satisfacción y placer que llevados a extremos puede ser los preámbulos de una adicción.

Los sentidos del Lujo

Absolutamente todos los sentidos juegan un papel único en la percepción de valor y en captar la atención de todas la tipología de consumidores potenciales. Cuando el enfoque es hacia un tipo de consumidor más elitista, parece que la sensibilidad en general se incrementa, un tacto único, un aroma intenso, un entorno equilibrado, se antojan más que obligados para esta percepción de exquisitez y alto nivel. La neurociencia sigue ahondando en estos procesos y en cómo la percepción cambia en función de ciertos estímulos. Los estudios cerebrales siguen demostrando que nuestro cerebro reacciona más a aquellos productos que creemos que son valiosos.

Relacionado con el sector del lujo, en 2014, el departamento de marketing de la Copenhagen Business School realizó un estudio mostrándole a los sujetos marcas de lujo como Gucci y comparándolas con otras como H&M, antes de que se les mostrara la prenda de vestir.

"Incluso cuando les mostramos a las personas esas marcas durante 50 milisegundos, hay una respuesta emocional, como dilatación de la pupila o cambios en la respuesta cerebral" Dr. Thomas Zoëga Ramsoy.

Accesibilidad

Todo lo relacionado con el lujo ha de ser destinado sólo unos elegidos e incluso entre estos todos no tendrán el mismo poder adquisitivo. Este concepto va más allá ya que este tipo de productos no deben exponerse o publicitarse demasiado ya que provocará una pérdida de valor. Estamos ante un comprador que huye con rotundidad de la publicidad masiva y de cualquier concepto que se acerque al Mass Media.Ahondar en la mente del consumidor del lujo es todo un reto desde el punto de vista científico, ya que incluso los sujetos que son target objetivo no son fáciles de localizar ni de analizar. De esta manera el mercado del lujo es un ámbito apasionante para entender el funcionamiento de la mente del consumidor con el mayor poder adquisitivo.

Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing, una herramienta esencial para aumentar ventas

gabybiondi — Fri, 02 Mar 2018 00:29:53 +0000

Afortunadamente, muchos empresarios cuentan hoy en día con la ayuda de la ciencia para desarrollar su actividad y afianzarse en un mercado cada vez más competitivo. Herramientas como el neuromarketing puede aportarles toda la información que necesitan para aumentar ventas de forma considerable. Sobre todo, gracias al análisis de las reacciones del consumidor y la obtención de información relevante para orientar los productos y servicios futuros. Este es uno de los muchos ejemplos de éxito que puedes encontrar en la red sobre este tema. Y es que no podemos negar que la neurociencia esté de moda, aunque todavía no se emplea al 100%. No obstante, puedo asegurar que la inversión en marketing a nivel mundial es brutal debido a la preocupación por atraer al consumidor. Y en mi opinión, esta nueva disciplina tiene mucho que aportarles. Si pones un poco de atención a tu alrededor, te darás cuenta de que el neuromarketing vive su época dorada. Un ejemplo sencillo, podemos observar como Marvel y Netflix, empiezan a adaptar las series según el gusto de los propios espectadores. Como se utiliza el neuromarketing actualmente para aumentar ventas El principal objetivo del neuromarketing sigue siendo el comportamiento del consumidor. Para ello, almacena información relevante de todos los procesos mentales que el cerebro recoge mediante la percepción visual, auditiva o táctil. Si se captan los momentos más álgidos de emociones y motivaciones, podremos responder a muchas preguntas sobre un producto o servicio…De esa forma se puede mejorar el diseño, el precio, el branding, los canales de venta…etc. Pero… ¿Cómo se aplica hoy en día? La aplicación del neuromarketing es amplia y variada incluso se usa de la forma más sencilla que puedas imaginar. Hace poco leí que muchos supermercados suelen torcer las ruedas a propósito para que el carrito guie al usuario hacia una determinada zona. También esta ciencia se aplica directamente en los anuncios empleando distintas estrategias que tienen presente nuestras reacciones. Por ejemplo, para muchas empresas es imprescindible conocer la parte del anuncio que más llama la atención al usuario. De hecho, ya existen programas en el ciberespacio que pueden hacer mapas de calor de los puntos de la web donde más se detiene cada visitante. Según los expertos el canal web, es el mejor medio en la actualidad para aplicar el neuromarketing como estrategia de ventas. No soy el único que piensa que la neurociencia cada vez asume más sentido si se emplea en los negocios online. Los interfaces y navegadores se desarrollan cada vez de forma más intuitiva porque se sabe que esto ayuda a aumentar ventas. De igual forma, se tienen en cuenta muchos aspectos a la hora de realizar el diseño de la web. Siendo también algo determinante para que el usuario pase más tiempo en la web y acabe realizando la compra. Sin duda, en este medio que puede ofrecerle muchas posibilidades de desarrollo al neuromarketing. Ya que al ser una forma de consumo mucho más íntima que la tradicional, realmente se puede llegar a conectar con el subconsciente del individuo. Obteniendo mejores resultados, gracias a la aplicación de herramientas más sofisticadas. Personal "Branding" Aunque pueda parecer una apreciación simplista, la respuesta a todos los interrogantes de como en los últimos años esta figura ha ido ganando peso, la debemos buscar en el desarrollo de las nuevas tecnologías, las redes sociales y el management, en general. Sobre todo, porque esto ha hecho que las personas que trabajan en una determinada organización o empresa, hayan ganado más relevancia y que la marca personal de cada trabajador influya de forma decisiva. Realmente, lo que ha sucedido, es que la marca personal o personal branding, se vea como un sello que de alguna forma se proyecta en los clientes que asocian a estos profesionales con la imagen de la empresa que le está ofreciendo un determinado servicio. Luego, no cabe duda, que la tendencia en la mayoría de las compañías, teniendo presente el éxito del personal branding, sea seguir desarrollando herramientas que la fortalezcan aún más. Al hilo de esto debemos comentar que según los expertos en mercadeo y en "branding" personal, existen condicionamientos a tener en cuenta a la hora de desarrollar de cara al futuro de esta nueva figura empresarial teniendo presente la enorme competitividad que existe en la actualidad, en todos los sectores empresariales y a todos los niveles. El desarrollo de nuevos consumidores. Aunque ya somos testigos directo de ello, se sabe que en los próximos años van a ir surgiendo nuevos mercados que son producto directamente de nuevas economías emergentes que además de impulsar el crecimiento del consumo mundial, nos traerá nuevos y distintos tipos de consumidores. Concretamente se prevé que India y China sean dos de los territorios que más servicios y productos demanden. A esto hay que añadir que dentro de las economías ya desarrolladas aparecen también nuevos tipos de consumidores gracias a la inmigración o a las personas mayores que también están cambiando sus hábitos de consumo. La mayoría de empresas o personal branding ignoran las posibilidades que pueden surgir de estos nuevos consumidores cuyo nivel de vida va en aumento. El resultado es nuevos flujos de capital. Se advierte, en los últimos años, un cambio en el mercado. El capital de las economías emergentes ha creado una economía mundial mucho más líquida que hace unos años y que además ha hecho posible que el mercado salga de su estancamiento. No obstante, todo esto, aunque sea muy positivo, hace también que exista un mercado cada vez más competitivo donde la lucha se encuentra en desarrollar lo máximo posible el talento y es ahí donde adquiere importancia el branding personal. De hecho, muchos expertos ya llaman a esta etapa, etapa de capitalismo creativo donde es necesario una determinada preponderancia del individualismo como casi último recurso para la creación de riqueza empresarial. Donde la relaciones entre internauta a internauta va a tener mucho peso en la forma de ofrecer servicios, productos y desarrollar marketing en las multinacionales. Es decir, si en el pasado el protagonismo de la economía lo tenían las empresas, en este futuro próximo, se le entrega el testigo de la responsabilidad al "branding" personal. El Futuro Del Neuromarketing El Neuromarketing apareció como el gran sueño del marketing ya que planteaba la posibilidad de tener a mano una fuente unificada de datos importantes para aplicar directamente en las campañas publicitarias. ¡Esto era la panacea! Pero como todo cuando algo se empieza a explotar y cae en manos no gratas empieza a decaer la calidad. Por también llegado a este punto quizás te hayas preguntado ¿Cuánto puede durar este éxito?, o lo que es lo mismo, ¿Qué futuro le espera al Neuromarketing? Podemos afirmar que en términos generales, el neuromarketing parece ser la promesa del futuro del marketing, capaz de encontrar nuevos y mejores métodos para satisfacer las necesidades de los consumidores pero por otro lado también hay que pensar que por naturaleza el ser humano termina cansándose de todo. Por otro lado, hay quien afirma que la tendencia del Neuromarketing está en alza y que esto no ha hecho más que comenzar. Sin duda tampoco podemos negar que existe un gran interés por encontrar nuevos métodos para suprimir los errores presente de esta nueva ciencia. Para los más escépticos debemos también mencionar que hoy en día también existen gran cantidad de ciencias bien consolidadas que no todas brillan por su exactitud. Por ejemplo, las matemáticas, econometría, economía, psicología o meteorología, que sin embargo son tomadas en serio. Como hemos mencionado antes el futuro del neuromarketing puede ser brillante si sigue la línea adecuada. Es decir si se presenta como un método eficaz y viable alejado de la charlatanería, además de no olvidar su objetivo inicial y positivo que no es más que poner al marketing al servicio del consumidor. Muchos aseguran que este sería el camino a seguir que le daría buena reputación y futuro a esta nueva ciencia aunque no podemos negar que hay mucho trabajo por hacer. Otra de las preguntas que muchas veces carece de una respuesta exacta pero que es frecuentemente formulada debido a los intereses empresariales es la cantidad exacta de venta que una campaña de neuromarketing pueda ofrecer. Al hilo de lo expuesto me gustaría comentar brevemente, una de las grandes novedades que me encontrado en este campo es llamado método de nerumarketing llamado "Big Data". Mediante este método se trata de conseguir un método para poder medir los posibles resultados que se van a conseguir mediante una serie de patrones. En cierta forma es una manera de adivinar con certeza los resultados que se van a obtener. Lo que no cabe duda es que el Neuromarketing está luchando para hacerse un hueco en el futuro de las empresas. La tarea principal que tiene por delante esta ciencia es entrar nuevas técnicas y recursos publicitarios que sirvan de base para la promoción de productos y servicios adaptados a las necesidades de las distintas empresas y del consumidor. Para ello tendrá que encontrar caminos de reconciliación con la ética y moral al mismo tiempo que buscar la mayor eficacia en los test que se realicen. Alejarse de esta problemática y no enfrentarse sus más fervientes detractores podría fácilmente hacer sucumbir a esta nueva ciencia. Se tiene que luchar para demostrar que el Neurmarketing es una ciencia eficaz y no invasiva como piensan aquellos que la cofunden o mezclan con el famoso arte de promoción subliminal tan criticado. El principal dilema moral plantea que esta ciencia trata de jugar con las emociones personales del individuo aunque realmente no es así. Por ello en mi opinión este punto es muy importante para los profesionales del marketing o los que un futuro quieren coger las riendas. En efecto, no se debería quitar ojo sobre este polémico debate, en vista a buscar soluciones que pueda reconciliar todas las partes. Para que el Neuromarketing encuentre las vías propicias para su correcta evolución debe ser consciente tanto de sus fallos como de los aciertos. Por otro lado es fundamental ir de la mano de los avances que pueda aportar la nueva tecnología. Fuente: Puro Marketing

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Neuromarketing para aumentar las ventas

gabybiondi — Thu, 27 Jul 2017 00:00:24 +0000

El Neuromarketing estudia las emociones, los niveles de atención e indicadores culturales, económicos y sociales para conducir al consumidor hacia la compra

El proceso de compra se realiza en 2,5 segundos y el 95% de las decisiones de compra se toman desde el inconsciente El Neuromarketing es la unión del Marketing y la Neurociencia. Su objetivo es tratar de explicar los procesos de toma de decisiones y cómo el cerebro humano reacciona ante los estímulos de compra. Las técnicas de Neuromarketing se aplican para ayudar tanto al comprador como al vendedor, arrojando luz sobre el comportamiento, aparentemente irracional, del consumidor. La Neurociencia investiga el proceso de toma de decisiones y qué áreas del cerebro se activan cuando una persona escoge, inconscientemente, la opción A en lugar de la B. La decisión de compra en internet dura 5 segundos y el Neuromarketing estudia variables como las emociones, los niveles de atención e indicadores culturales, económicos y sociales del target, para conducir al consumidor hacia la compra. "No hay evolución sin innovación", sentencia Paco Arribas, socio fundador y Director General del Centro de Neuorociencias Aplicadas Inside Brain. "La Neurociencia nos facilita el acceso a las verdaderas motivaciones de los consumidores; al porqué de sus decisiones e incluso nos permite anticipar los cambios. La actividad online es mucho más íntima que la tradicional y en ella se concentra la esencia del subconsciente de los individuos, que permite identificar las reacciones cerebrales de los consumidores ante nuestras propuestas comerciales". Son muy pocas las organizaciones que no contemplan el canal web en su estrategia de ventas. Sin embargo, solo dos de cada diez aplican técnicas de Neuromarketing en la definición de su estrategia, según un análisis realizado por la consultora Digital Boost (by Stratesys). Conocer cómo piensan, sienten y se comportan los consumidores ante el impacto de determinadas acciones es clave para las organizaciones, asegura Luis Martínez Blanco, Head of Digital Business en Digital Boost, pues "está demostrado que la emoción, junto con la sencillez y la intuición, son los factores que más influyen en las decisiones de compra". Eduardo Esparza, Country Manager de Webloyalty, afirma que "teniendo en cuenta que no podemos cambiar el comportamiento de los consumidores, debemos basar la estrategia de nuestro eCommerce en averiguar sus necesidades, entenderles y saber qué les motiva a la hora de comprar un producto". El proceso de compra se realiza en 2,5 segundos y el 95% de las decisiones se toman desde el inconsciente. Por lo tanto, para que una tienda online sea competitiva y genere una experiencia de usuario única y adaptada con el fin último de aumentar sus ventas, hay 8 técnicas de Neuromarketing que los eCommerce pueden poner en práctica:

Facilidad y simplicidad de uso: las probabilidades de compra aumentan cuanto más intuitivo resulte el uso de las interfaces y la navegación por la web.
Evitar la publicidad disruptiva o que distraiga, interrumpiendo la actividad de búsqueda: emocionalmente, el usuario reacciona negativamente a los impactos publicitarios y puede provocar rechazo.
Cuidar el diseño: los estudios demuestran que el cerebro humano capta y asimila mejor las formas curvilíneas y circulares que las formas planas y rectas.
Provocar un flechazo: los usuarios pasan poco tiempo en una web, por lo que los 50 primeros segundos de visualización son suficientes para decidir si van a continuar navegando. Hay que enamorar a los consumidores desde el primer momento. Herramientas como Reelapp o ClickTale permiten conocer el comportamiento y la opinión del usuario sobre el diseño de una web.
Crear contenido visual: el cerebro responde mejor ante imágenes, ya que aumenta la retención de marca en la memoria a largo plazo. Debe tratarse de material gráfico que emocione al usuario y que describa de forma rápida el producto. Si el cliente se siente identificado, aumentan las probabilidades de cerrar la venta.
Las cifras absolutas son más eficaces que los porcentajes: provoca más impacto un ahorro de 20 euros que uno del 20%, aunque la cantidad que se ahorre sea mayor.
Incluir testimonios de otros usuarios: generan confianza, uno de los grandes pilares en los que se basa el eCommerce.
Reducir el miedo a pagar: los últimos estudios de Neuromarketing ponen de manifiesto que la transacción económica crea ansiedad en los usuarios. Hay que utilizar expresiones que sustituyan la palabra "compra", por opciones como "llévame a casa" o "añadir al carrito".

Fuente: Puro Marketing

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5 principios de neuromarketing que ayudan a obtener muchos mejores resultados

gabybiondi — Tue, 18 Apr 2017 01:23:12 +0000

El neuromarketing no manipula las mentes de los consumidores, pero sí ayuda a presentar las cosas de la manera más efectiva.

La neurociencia ha ayudado a comprender mucho mejor cómo funciona el cerebro de los seres humanos y cómo estos procesan la información, responden a la misma y establecen mecanismos para relacionarse con ella y con los demás. Esto nos ha permitido comprender, por ejemplo, cómo ciertos elementos tienen un impacto más importante de lo que pensábamos en decisiones que en un principio nos parecían más racionales. Se compre lo que se compre, por ejemplo, entran en juego los sentimientos. Por ello, la neurociencia y su aplicación en el marketing han ayudado a las empresas a ser mucho más eficientes y a presentarse mejor ante los consumidores. El neuromarketing no manipula las mentes de los consumidores, pero sí ayuda a presentar las cosas de la manera más efectiva. ¿Cómo se puede lograr obtener los mejores resultados? Solo hay que pensar en los mecanismos que activan la mente de los consumidores. Como recuerdan en MarketingProfs, cinco principios elementales son básicos para comprender cómo obtener mejores resultados. Familiaridad y experiencia de uso Existe una relación entre todos estos factores. La familiaridad, como recuerdan en el análisis, repercute en una mayor confianza entre el consumidor y la marca. Por ello, cuanto más familiar resulte la experiencia de uso, más fácil será que se sienta que se reconoce lo que se está haciendo y la respuesta a los mismos será mucho más positiva. Por tanto, las marcas y las empresas tendrían que esforzarse en comprender a los consumidores y en generar elementos que ayuden a potenciar aquellas emociones que acaban incentivando la confianza. Un 90% de nuestro comportamiento, apuntan los neurocientíficos, ocurre fuera de nuestra consciencia, lo que hace que nos movamos por impulsos y que el comprender esos impulsos (y el actuar sobre ellos) se haya convertido en una cuestión tan importante. Reciprocidad El efecto que tiene la reciprocidad en los consumidores es uno de los principios de neuromarketing que deberían tener más en cuenta de lo que lo hacen los marketeros al establecer su estrategia y el cómo y por qué hacen las cosas. La reciprocidad es un principio que actúa sobre nuestra vida diaria y que afecta también a cómo consumimos: nos sentimos obligados a devolver favores y a pagar deudas, lo que implica que también actuemos así en relación a marcas y a empresas. Por supuesto, y esto es muy importante, no se puede dar algo esperando algo a cambio y forzando la mano. El principio no funciona así. Tiene que ser algo que se de sin esperar nada, para que los consumidores se sientan empujados a responder del mismo modo. Por ejemplo, un estudio demostró que dar caramelos con la cuenta hace que las propinas suban en un 18%. El temor a la escasez Ese es otro de los grandes principios de neuromarketing que pueden hacer que las cosas salgan mucho mejor a las empresas. Es uno, de hecho, de los que mejor les funcionan a las tiendas online. No solo juega con el principio de que deseamos aquellas cosas que no podemos tener sino también con nuestro temor a quedarnos sin las que queremos y son limitadas. Es lo que hacen las tiendas cuando ponen que solo quedan tantos ejemplares de un producto. No están dando esa información a la ligera, sino que están forzando nuestra mano. Cuando se siente que hay muchos productos, explican los expertos basándose en estudios, los consumidores 'pasan' de comprar. Cuando se siente sin embargo que las cosas son escasas, se toma la decisión mucho más rápido. Se compra antes de que se agote. Cuando nos gustan las cosas Es bastante lógico también: si en nuestra vida personal preferimos relacionarnos con aquellas personas que nos gustan, ¿no ocurrirá lo mismo con las marcas y las empresas? El efecto del gusto tiene también un peso en las ventas. Lograr que al consumidor le guste tanto la marca como la empresa, el espacio o hasta el vendedor hará mucho más factible que diga sí a la compra. ¿Por qué nos complementan marcas y vendedores? En realidad, es porque funciona. Un estudio de la Universidad de Hong Kong ha demostrado que los cumplidos, aunque sean poco sinceros, funcionan. Usar el anclaje de información El anclaje es un elemento muy importante, porque afecta no solo en el momento sino también en el futuro. Los consumidores usan informaciones que recibieron en el pasado y que guardaron en su mente para tomar decisiones a futuro. Esto es: anclan la información para después recuperarla cuando la necesitan. Por ello, es importante fijar la información más adecuada, porque una vez establecida impactará en las decisiones de compra a futuro. Es lo que hacen los vendedores de cosas con descuento cuando, antes que nada, nos dicen lo que costaba todo en un principio. Fuente: Puro Marketing

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